Addio contatore di trucco, Hello Beauty Vloggers

Sei un fan di Michelle Phan o Nitraa B? Se è così, probabilmente ami i tuoi prodotti di bellezza. Se non sai chi sono questi vlogger di bellezza, ora è il momento di iniziare a prestare loro attenzione. I vlogger di bellezza e i loro milioni di follower stanno cambiando il modo in cui i prodotti di bellezza vengono scoperti e il modo in cui i marchi interagiscono con i loro clienti.

I social media sono diventati una fonte di ispirazione per la bellezza e ora hanno una grande influenza sull'industria della bellezza. Da #cateyes a #balayage, c'è un flusso infinito di consigli e tendenze di bellezza che catturano la nostra attenzione e ottengono milioni di visualizzazioni su piattaforme come Instagram e YouTube.

Quando un prodotto o un marchio viene accolto dalla community di bellezza sui social media, può essere la benedizione definitiva. Ad esempio, il recente aumento delle maschere di bellezza è stato in parte attribuito ai social media. Il loro aspetto accattivante spicca sui feed social; quando influencer e celebrità come la modella di Victoria's Secret Sara Sampaio condividono le proprie foto utilizzando maschere per il viso, suscitano ulteriormente l'interesse dei consumatori. I consumatori di prodotti di bellezza sono costantemente alla ricerca di idee nuove e stimolanti su quali prodotti di bellezza provare dopo: come possono i marchi di bellezza entrare in contatto meglio con questi acquirenti?

Comprendi il percorso digitale per l'acquisto

Come il resto del settore della vendita al dettaglio, la bellezza si è trasformata da commercio prevalentemente in negozio a un'esperienza sempre più digitale. Il percorso per l'acquisto ora passa attraverso una serie di canali online.

Pensaci: come cerchi e impari una nuova pelle, capelli o prodotti di bellezza? Forse hai letto il post di Facebook di un tuo amico su un nuovo rossetto, hai visto una celebrità che segui su Instagram taggare un marchio di prodotti per capelli che ama o hai guardato un tutorial di trucco su YouTube. La maggior parte di noi inizia il suo viaggio di acquisto online dove c'è un sacco di ispirazione e consigli facili da trovare da altri fan del trucco.

Siti come Pinterest offrono un'esperienza sui social media incentrata sull'immagine e i cosmetici sono una categoria popolare. Ma nessuna piattaforma si è dimostrata efficace nel coinvolgere potenziali acquirenti come Instagram e YouTube. I vlogger di bellezza, come i due che abbiamo menzionato sopra, e altri influencer hanno un pubblico vincolato online e i consumatori cercano consigli su queste piattaforme social piuttosto che da un banco di trucco in negozio.

I negozi al dettaglio non catturano più l'attenzione o attirano gli acquirenti verso nuovi marchi come una volta. L'ispirazione si trova online e sta diventando sempre più importante per le aziende di bellezza trasmettere idee ai consumatori durante il percorso decisionale digitale.

Abbraccia i millennial come forza del cambiamento

Le donne millenarie di età compresa tra i 18 e i 34 anni rappresentano la parte più grande del mercato dei cosmetici da 13,4 miliardi di dollari ed è probabile che acquistino più di 10 tipi di prodotti all'anno. Il loro comportamento sta cambiando il modo in cui tutti i consumatori acquistano prodotti di bellezza e stanno cambiando le strategie utilizzate dai marchi per comunicare con il loro pubblico.

Questa generazione ha un notevole potere di spesa e si aspetta che i contenuti social convalidino le loro decisioni di acquisto. Tre su quattro acquirenti online di millennial negli Stati Uniti avrebbero maggiori probabilità di acquistare un articolo in base alle foto di altri che lo hanno utilizzato e il 60% avrebbe più probabilità di fare clic su un prodotto in base al post social di un amico.

Chiaramente, questa generazione si connette con le immagini e la narrazione. Infatti, il 48% degli acquirenti lascerà un sito se il contenuto visivo non è disponibile. Le aziende di bellezza senza una sofisticata strategia di contenuti digitali e visivi stanno perdendo questi clienti sempre più orientati al digitale. È tempo di incontrare gli acquirenti dove si trovano, online anziché in negozio, o rischiare di perdere a favore di concorrenti più esperti.

Guarda la bellezza delle autentiche foto dei consumatori

I marchi che sfruttano e mettono in mostra i contenuti visivi di influencer di bellezza e fan di tutti i giorni sono in grado di costruire una connessione più autentica e umana con i loro clienti.

Un ottimo esempio di ciò è Feelunique, un rivenditore di prodotti di bellezza online con sede nel Regno Unito che mira a dare ai suoi acquirenti maggiore fiducia nell'acquistare trucco, prodotti per capelli e prodotti per la cura della pelle online. Per fare ciò, migliorano costantemente l'esperienza utente sul loro sito e una componente importante di questo è il loro programma di contenuti generati dai consumatori (CGC):

"Rendere acquistabili i contenuti social è un obiettivo chiave per noi", afferma Tom Newbald, Direttore Marketing & Customer Experience di Feelunique, "In quanto azienda in rapida crescita che cerca di mantenere i clienti al centro di tutto ciò che facciamo, il nostro programma CGC è un modo per noi farlo”.

Oltre a valutazioni e recensioni, Feelunique ha utilizzato Bazaarvoice Curations per acquisire e visualizzare foto che clienti e influencer stanno già condividendo sui social media, una tattica cruciale per coinvolgere e persuadere i consumatori.

"I contenuti visivi sono fondamentali per aiutare a trasmettere l'esperienza di un prodotto da parte di qualcuno... [c'è] già una vasta gamma di fantastiche immagini là fuori dai clienti che amano usare i canali social per condividere".

I risultati sono stati notevoli. Da gennaio a marzo 2017, la galleria shopper di Feelunique ha generato più di 675.000 visualizzazioni da parte dei visitatori del sito e il 13% di questi spettatori ha interagito con la galleria aprendo foto, scorrendo foto aggiuntive o facendo clic sui collegamenti Acquista ora. "Fornire ai nostri clienti la possibilità di leggere le recensioni e vedere le foto aumenta il tasso di conversione, che a sua volta aumenta i valori medi degli ordini e aiuta a far crescere la nostra attività più rapidamente", afferma Newbald.

In che modo ha influito sulla linea di fondo? Gli acquirenti che hanno visualizzato contenuti visivi sul sito hanno registrato una conversione doppia rispetto a quelli che non lo hanno fatto.

Utilizzando i nostri report e analisi, sono anche in grado di identificare i loro ambasciatori del marchio più appassionati. Un cliente ha ricevuto 124.000 impressioni e 1.600 interazioni sul sito dell'azienda da soli tre post su Instagram: con quei numeri, potrebbe aver trovato il prossimo influencer di bellezza in arrivo! Feelunique sta attualmente lavorando a una strategia per sfruttare questi super utenti per promuovere la fedeltà al marchio e aumentare la portata.

Poiché questo contenuto visivo generato dai consumatori è così prezioso, Feelunique utilizza le foto anche nel marketing e nel materiale pubblicitario e prevede di incorporarne ancora di più: "Abbiamo testato molti tipi diversi di contenuto e il contenuto visivo raccolto dai clienti si è dimostrato più coinvolgente e hanno un maggior numero di clic rispetto alle foto professionali o d'archivio. I contenuti visivi dei sostenitori vanno oltre le immagini stock di un marchio", afferma Newbald. "Crea una connessione con i nostri clienti che preferiscono stock o immagini di marca", afferma Newbald.

Metti in pratica le storie dei consumatori

Se non stai sfruttando i tuoi contenuti visivi generati dai consumatori, è tempo di guardarti allo specchio. In particolare nella categoria della bellezza, i social media e gli influencer svolgono un ruolo fondamentale nel decidere quali prodotti sono desiderabili e quali marchi hanno successo. I marchi di bellezza e i rivenditori che comprendono il potere dei Mi piace di Instagram e dei vlogger di YouTube saranno quelli che eclissano la concorrenza. Scopri di più su come Feelunique ha unito le valutazioni e le recensioni alle foto dei consumatori per aumentare il coinvolgimento e la conversione.