Güle güle Makyaj Sayacı, Merhaba Güzellik Vlogger'ları

Michelle Phan veya Nitraa B hayranı mısınız? Eğer öyleyse, muhtemelen güzellik ürünlerinizi seviyorsunuzdur. Bu güzellik vlogger'larının kim olduğunu bilmiyorsanız, şimdi onlara dikkat etmeye başlamanın tam zamanı. Güzellik vlogger'ları ve onların milyonlarca takipçisi, güzellik ürünlerinin keşfedilme şeklini ve markaların müşterileriyle etkileşim kurma şeklini değiştiriyor.

Sosyal medya, güzellik ilhamı için başvurulan bir kaynak haline geldi ve şimdi güzellik endüstrisi üzerinde büyük bir etkiye sahip. #cateyes'ten #balayage'a kadar, dikkatimizi çeken ve Instagram ve YouTube gibi platformlarda milyonlarca görüntüleme toplayan sonsuz güzellik ipuçları ve trendler akışı var.

Bir ürün veya marka, güzellik topluluğu tarafından sosyal medyada benimsendiğinde, bu en büyük nimet olabilir. Örneğin, güzellik maskelerinin son zamanlardaki yükselişi kısmen sosyal medyaya atfedildi. Göz alıcı görünümleri, sosyal paylaşımlarda göze çarpıyor; Victoria's Secret modeli Sara Sampaio gibi etkileyiciler ve ünlüler yüz maskeleri kullanarak kendi fotoğraflarını paylaştıklarında, tüketicilerin ilgisini daha da artırıyorlar. Güzellik tüketicileri, bir sonraki güzellik ürünlerini deneyecekleri konusunda sürekli olarak yeni, ilham verici fikirler arıyorlar - güzellik markaları bu alışveriş yapanlarla nasıl daha iyi bağlantı kurabilir?

Satın almanın dijital yolunu anlayın

Perakende sektörünün geri kalanı gibi, güzellik de ağırlıklı olarak mağaza içi ticaretten giderek dijital bir deneyime dönüştü. Satın alma yolu artık bir dizi çevrimiçi kanaldan geçiyor.

Bir düşünün — yeni cilt, saç veya güzellik ürünlerini nasıl arar ve öğrenirsiniz? Belki arkadaşınızın yeni bir rujla ilgili Facebook gönderisini okudunuz, Instagram'da takip ettiğiniz bir ünlünün sevdiği bir saç bakım markasını etiketlediğini gördünüz veya YouTube'da bir makyaj eğitimi izlediniz. Çoğumuz, diğer makyaj hayranlarından bol miktarda ilham ve bulması kolay önerilerin olduğu çevrimiçi satın alma yolculuğumuza başlıyoruz.

Pinterest gibi siteler görüntü merkezli bir sosyal medya deneyimi sağlar ve kozmetikler popüler bir kategoridir. Ancak hiçbir platform, olası alışveriş yapanların ilgisini çekmede Instagram ve YouTube kadar etkili olduğunu kanıtlamamıştır. Yukarıda bahsettiğimiz ikisi gibi güzellik vlogger'ları ve diğer etkileyiciler, çevrimiçi olarak tutsak kitlelere sahiptir ve tüketiciler, mağazadaki bir makyaj tezgahından ziyade bu sosyal platformlarda öneriler ararlar.

Perakende mağazaları artık eskisi gibi dikkat çekmiyor veya alışveriş yapanları yeni markalara çekmiyor. İlham çevrimiçi olarak bulunuyor ve güzellik şirketlerinin dijital karar verme yolculuğu boyunca tüketicilere fikir vermesi giderek daha önemli hale geliyor.

Y kuşağını değişimin gücü olarak kucaklayın

18-34 yaş arası Y kuşağı kadınları 13.4 milyar dolarlık kozmetik pazarının en büyük kısmını oluşturuyor ve yılda 10'dan fazla ürün türü satın almaları muhtemel. Davranışları, tüm tüketicilerin güzellik için alışveriş yapma şeklini ve markaların hedef kitleleriyle iletişim kurmak için kullandıkları stratejileri değiştiriyor.

Bu neslin önemli bir harcama gücü var ve sosyal içeriğin satın alma kararlarını doğrulamasını bekliyorlar. ABD'li bin yıllık çevrimiçi alışveriş yapan dört kişiden üçünün, onu kullanan diğerlerinin fotoğraflarına göre bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksek ve %60'ı, bir arkadaşının sosyal gönderisine dayalı bir ürüne tıklama olasılığı daha yüksekti.

Açıktır ki, bu nesil imgeleme ve hikaye anlatımı ile bağlantılıdır. Aslında, görsel içerik mevcut değilse alışveriş yapanların %48'i bir siteden ayrılacaktır. Sofistike bir dijital ve görsel içerik stratejisi olmayan güzellik şirketleri, giderek daha fazla dijital düşünen bu müşterileri kaybediyor. Alışveriş yapanlarla bulundukları yerde (mağaza içi yerine çevrimiçi) buluşmanın veya daha bilgili rakiplere kapılma riskini almanın zamanı geldi.

Gerçek tüketici fotoğraflarının güzelliğini görün

Hem güzelliği etkileyen kişilerden hem de günlük hayranlardan görsel içerikten yararlanan ve bunları sergileyen markalar, müşterileriyle daha özgün, insani bir bağlantı kurabiliyor.

Bunun harika bir örneği, alışveriş yapanlara çevrimiçi makyaj, saç bakımı ve cilt bakımı satın alma konusunda daha fazla güven vermeyi amaçlayan İngiltere merkezli bir çevrimiçi güzellik perakendecisi olan Feelunique'dir. Bunu yapmak için sitelerindeki kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştiriyorlar ve bunun önemli bir bileşeni de tüketici tarafından oluşturulan içerik (CGC) programıdır:

Feelunique Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Direktörü Tom Newbald, "Sosyal içeriği alışveriş yapılabilir hale getirmek bizim için önemli bir hedeftir," diyor ve ekliyor: "Müşterileri yaptığımız her şeyin merkezinde tutmaya çalışan hızlı büyüyen bir işletme olarak, CGC programımız bir yoldur. Bunu yapmamız için.”

Feelunique, Derecelendirmeler ve İncelemelere ek olarak, müşterilerin ve etkileyicilerin zaten sosyal medyada paylaştığı fotoğrafları çekmek ve görüntülemek için Bazaarvoice Curations'ı kullandı - tüketicilerin ilgisini çekmek ve ikna etmek için çok önemli bir taktik.

“Görsel içerik, birinin bir ürünle ilgili deneyimini aktarmaya yardımcı olmanın anahtarıdır… Sosyal kanalları paylaşmak için kullanmayı seven müşterilerden zaten çok sayıda harika görüntü var.”

Sonuçlar etkileyiciydi. Ocak-Mart 2017 arasında, Feelunique'in alışveriş galerisi site ziyaretçilerinden 675.000'den fazla görüntüleme elde etti ve bu izleyicilerin %13'ü galeriyle fotoğraf açarak, ek fotoğraflar arasında gezinerek veya Şimdi Alışveriş Yap bağlantılarına tıklayarak etkileşim kurdu. Newbald, "Müşterilerimize yorumları okuma ve fotoğrafları görme olanağı sağlamak, dönüşüm oranını artırıyor ve bu da ortalama sipariş değerlerini artırıyor ve işimizi daha hızlı büyütmeye yardımcı oluyor" diyor.

Alt çizgiyi nasıl etkiledi? Site genelinde görsel içerik görüntüleyen alışveriş yapanlar, yapmayanlara göre iki kat daha fazla dönüşüm sağladı.

Raporlama ve analizlerimizi kullanarak, en tutkulu marka elçilerini de belirleyebilirler. Bir müşteri, yalnızca üç Instagram gönderisinden şirket sitesinde 124.000 gösterim ve 1.600 etkileşim aldı - bu sayılarla, bir sonraki ve gelecek güzellik etkileyicisini bulmuş olabilirler! Feelunique şu anda bu süper kullanıcılardan yararlanarak marka sadakatini teşvik etmek ve erişimi artırmak için bir strateji üzerinde çalışıyor.

Tüketici tarafından oluşturulan bu görsel içerik çok değerli olduğu için, Feelunique fotoğrafları pazarlama ve reklam materyallerinde de kullanıyor ve daha fazlasını dahil etmeyi planlıyor: “Birçok farklı içerik türünü test ettik ve müşterilerden toplanan görsel içeriğin daha ilgi çekici olduğu kanıtlandı. ve profesyonel veya stok fotoğraflardan daha yüksek tıklamalara sahiptir. Savunuculardan gelen görsel içerik, bir markanın stok görüntülerinin ötesine geçiyor” diyor Newbald. Newbald, “Müşterilerimizle stok veya marka imajını tercih ettikleri bir bağlantı oluşturuyor” diyor.

Tüketici hikayelerini işe koyun

Tüketici tarafından oluşturulan görsel içeriğinizden yararlanmıyorsanız, aynaya sert bir şekilde bakmanın zamanı geldi. Özellikle güzellik kategorisinde, sosyal medya ve influencerlar, hangi ürünlerin arzu edilir ve hangi markaların başarılı olduğuna karar vermede ayrılmaz bir rol oynamaktadır. Instagram beğenilerinin ve YouTube vlogger'larının gücünü anlayan güzellik markaları ve perakendecileri, rakiplerinin önüne geçecekler. Feelunique'in etkileşimi ve dönüşümü sağlamak için tüketici fotoğraflarıyla puanları ve incelemeleri nasıl birleştirdiği hakkında daha fazla bilgi edinin.