さようならメイクアップカウンター、ハロービューティーVloggers

公開: 2022-06-04

あなたはミシェル・ファンまたはニトラBのファンですか？もしそうなら、あなたはおそらくあなたの美容製品を愛しています。これらの美容Vloggerが誰であるかわからない場合は、今がそれらに注意を払い始める時です。美容ブロガーとその数百万人のフォロワーは、美容製品の発見方法やブランドの顧客との関わり方を変えています。

ソーシャルメディアは美容のインスピレーションの頼れる情報源になり、今では美容業界に大きな影響を与えています。 #cateyesから#balayageまで、私たちの注目を集め、InstagramやYouTubeなどのプラットフォーム全体で何百万ものビューを獲得する美容のヒントやトレンドが無限に流れています。

製品やブランドがソーシャルメディアで美容コミュニティに受け入れられると、それは究極の祝福になります。たとえば、最近の美容マスクの台頭は、ソーシャルメディアに部分的に起因しています。彼らの目を引く外観は、ソーシャルフィードで際立っています。ヴィクトリアズシークレットモデルのサラサンパイオのような影響力のある人物や有名人がフェイスマスクを使用して自分の写真を共有すると、消費者の関心がさらに高まります。美容消費者は、次に試す美容製品について、常に新しい刺激的なアイデアを求めています。美容ブランドは、これらの買い物客とどのようにうまくつながることができるでしょうか。

フィールユニーク

購入するデジタルパスを理解する

他の小売業界と同様に、美しさは主に店内の商取引からますますデジタル化された体験へと変化しました。現在、購入への道は多くのオンラインチャネルを経由しています。

考えてみてください。新しい肌、髪、美容製品をどのように探して学びますか？友達のFacebookの新しい口紅に関する投稿を読んだり、Instagramでフォローしている有名人が大好きなヘアケアブランドにタグを付けたり、YouTubeでメイクのチュートリアルを見たりしたかもしれません。私たちのほとんどは、他のメイクアップファンからのインスピレーションと見つけやすい推奨事項がたくさんあるオンラインで購入の旅を始めます。

Pinterestのようなサイトは、画像中心のソーシャルメディア体験を提供し、化粧品は人気のあるカテゴリです。しかし、InstagramやYouTubeほど買い物客を引き付けるのに効果的であることが証明されているプラットフォームはありません。上記の2つのような美容ブロガーや他のインフルエンサーはオンラインで視聴者を獲得しており、消費者は店内の化粧品売り場ではなく、これらのソーシャルプラットフォームで推奨事項を求めています。

小売店は、以前のように注目を集めたり、買い物客を新しいブランドに引き付けたりすることはなくなりました。インスピレーションはオンラインで見出されており、美容企業がデジタル意思決定の過程で消費者にアイデアを植え付けることがますます重要になっています。

ミレニアル世代を変化の力として受け入れる

18〜34歳のミレニアル世代の女性は、134億ドルの化粧品市場の最大の部分を占めており、年間10種類以上の製品を購入する可能性があります。彼らの行動は、すべての消費者が美容を購入する方法を変え、ブランドがオーディエンスとコミュニケーションするために使用する戦略を変えています。

この世代にはかなりの消費力があり、ソーシャルコンテンツが購入決定を検証することを期待しています。米国のミレニアル世代のオンライン買い物客の4人に3人は、それを使用した他の人の写真に基づいて商品を購入する可能性が高く、60％は、友人のソーシャル投稿に基づく商品をクリックする可能性が高くなりました。

明らかに、この世代は画像とストーリーテリングに関連しています。実際、視覚的なコンテンツが利用できない場合、買い物客の48％がサイトを離れます。洗練されたデジタルおよびビジュアルコンテンツ戦略を持たない美容会社は、これらのますますデジタル志向の顧客を失っています。店内ではなくオンラインで買い物客に会うときです。そうしないと、より精通した競合他社に負けるリスクがあります。

本物の消費者の写真の美しさを見よ

美容インフルエンサーと日常のファンの両方からのビジュアルコンテンツを利用して紹介するブランドは、顧客とのより本物の人間的なつながりを構築することができます。

この好例は、英国を拠点とするオンライン美容小売業者であるFeeluniqueです。これは、買い物客が化粧品、ヘアケア、スキンケアをオンラインで購入する自信を高めることを目的としています。そうするために、彼らはサイト全体のユーザーエクスペリエンスを一貫して改善しており、これの重要なコンポーネントは、消費者生成コンテンツ（CGC）プログラムです。

「ソーシャルコンテンツを買い物可能にすることは私たちの重要な目標です」とFeeluniqueのマーケティングおよびカスタマーエクスペリエンスディレクターであるTomNewbaldは言います。私たちがそれをするために。」

評価とレビューに加えて、FeeluniqueはBazaarvoice Curationsを使用して、顧客やインフルエンサーがソーシャルメディアですでに共有している写真をキャプチャして表示しました。これは、消費者を引き付けて説得するための重要な戦術です。

「ビジュアルコンテンツは、製品の体験を伝えるための鍵です。ソーシャルチャネルを使用して共有することを愛する顧客からは、すでに豊富な素晴らしい画像があります。」

フィールユニーク

結果は印象的でした。 2017年1月から3月まで、Feeluniqueの買い物客ギャラリーはサイト訪問者から675,000回以上の視聴を生み出し、それらの視聴者の13％は、写真を開いたり、追加の写真をサイクリングしたり、[今すぐ購入]リンクをクリックしたりしてギャラリーに参加しました。「レビューを読んだり写真を見たりする機能を顧客に提供すると、コンバージョン率が向上し、平均注文額が増加し、ビジネスをより迅速に成長させるのに役立ちます」とNewbald氏は言います。

それは収益にどのような影響を与えましたか？サイト全体でビジュアルコンテンツを閲覧した買い物客は、閲覧しなかった買い物客の2倍の頻度でコンバージョンを達成しました。

私たちのレポートと分析を使用して、彼らは彼らの最も情熱的なブランドアンバサダーを特定することもできます。ある顧客は、たった3つのInstagram投稿から、会社のサイトで124,000のインプレッションと1,600のインタラクションを受け取りました。これらの数値を使用すると、次の新進気鋭の美容インフルエンサーを見つけた可能性があります。 Feeluniqueは現在、これらのスーパーユーザーを活用してブランドの忠誠心を高め、リーチを拡大する戦略に取り組んでいます。

この消費者が作成したビジュアルコンテンツは非常に価値があるため、Feeluniqueはマーケティングや広告の資料にも写真を使用し、さらに多くのコンテンツを組み込む予定です。「さまざまな種類のコンテンツをテストし、顧客から収集したビジュアルコンテンツの方が魅力的であることが証明されています。プロの写真やストックフォトよりもクリック率が高くなります。支持者からのビジュアルコンテンツは、ブランドからのストック画像を超えています」とニューボールドは言います。「それは、顧客が画像をストックしたりブランド化したりすることを好むという顧客とのつながりを生み出します」とニューボールドは言います。

消費者のストーリーを機能させる

消費者が作成したビジュアルコンテンツを利用していない場合は、鏡をじっくりと見てみましょう。特に美容のカテゴリーでは、ソーシャルメディアとインフルエンサーが、どの製品が望ましいか、どのブランドが成功するかを決定する上で不可欠な役割を果たします。 InstagramのいいねやYouTubeのvloggerの力を理解している美容ブランドや小売業者は、競合他社を凌駕するものになるでしょう。 Feeluniqueが評価とレビューを消費者の写真と組み合わせてエンゲージメントとコンバージョンを促進する方法の詳細をご覧ください。