Alimentare una nuova crescita: un'analisi approfondita delle nuove funzionalità di Growth Suite

Dal lancio della versione beta nel 2017, Growth Suite è stata utilizzata da professionisti e agenzie freelance come soluzione di fatturazione e gestione dei clienti incentrata sulla creazione di entrate mensili ricorrenti (MRR). Nel periodo precedente al suo lancio nella disponibilità generale, i nostri team di prodotto e account hanno raccolto un flusso costante di feedback dagli utenti di Growth Suite, aiutandoli a identificare alcuni temi coerenti su tutta la linea.

Utilizzando queste informazioni, i nostri team sono stati in grado di concettualizzare, creare e implementare nuove funzionalità che rendono Growth Suite una suite di strumenti ancora più potente!

Da dove abbiamo iniziato

Oltre alle conversazioni individuali con i nostri clienti, il nostro team di Growth Suite riceve un sacco di feedback dagli utenti attraverso questa bacheca pubblica di Canny, che poi usa per tracciare e misurare le risposte. Attraverso gran parte del feedback che abbiamo analizzato, gli utenti non sembravano avere problemi con Growth Suite come strumento di fatturazione o gestione dei clienti. Al contrario, desideravano semplicemente che potesse fare di più.

Poiché gli utenti della nostra Growth Suite ospitano i siti Web dei loro clienti attraverso la stessa soluzione che utilizzano per la fatturazione e la gestione dei clienti, il nostro obiettivo era fornire una visione migliore di tutti gli aspetti della relazione con il cliente fornendo agli utenti della Growth Suite informazioni dettagliate sui loro clienti. ' imprese in crescita.

Dopo aver lavorato con centinaia di agenzie diverse, parlando con loro dei loro processi e degli ostacoli che le rallentano, il nostro team di gestione degli account ha avuto molte informazioni sui punti deboli di designer, sviluppatori e collegamenti che facilitano la comunicazione tra queste agenzie e le loro clienti.

Hanno parlato spesso del tempo necessario per esaminare più siti per verificare che tutti i plug-in e gli aggiornamenti funzionino, il tempo e le risorse necessarie per compilare lunghi report per i clienti e la difficoltà di mostrare il loro valore ai clienti una volta che un nuovo sito Web è stato installato e funzionante.

Quindi, sapevamo che c'era spazio per miglioramenti e conoscevamo alcuni dei maggiori problemi che devono affrontare le persone che usano Growth Suite. Da lì, è arrivato il momento di inviare gli specialisti.

Ricostruire meglio in beta

Nel settembre del 2020, quando tutti i nostri team lavoravano ancora al 100% da casa, abbiamo ufficialmente implementato il team di Growth Suite con un piano in atto per rispondere al feedback degli utenti con funzionalità aggiuntive. Questo è quando abbiamo ufficialmente iniziato il beta test per le nuove funzionalità. A marzo, un secondo team di Growth Suite è stato contattato per aiutare con lo sviluppo di queste nuove funzionalità.

Sapevamo di volere una suite di crescita migliorata per istruire i nostri clienti, aiutandoli a creare fatture personalizzate che mostrassero il loro valore e creassero entrate ricorrenti prevedibili. Ci siamo concentrati sull'implementazione di questi aggiornamenti per migliorare le esperienze sia dei nostri clienti che delle persone e delle organizzazioni che servono.

Le nuove funzionalità hanno raggiunto la disponibilità generale

Questa focalizzazione sulla creazione di un'esperienza migliore sia per i nostri clienti che per i loro clienti ha portato ad alcuni miglioramenti, oltre a funzionalità nuove di zecca per Growth Suite, culminate in una suite completa di strumenti e funzionalità che includono:

Funzionalità nuove di zecca!

Gestione del sito in blocco:

Risparmia tempo ordinando e confrontando tutti i tuoi siti in base a statistiche, plug-in o opzioni del sito come la certificazione SSL. Utilizzando Bulk Site Management, puoi scoprire immediatamente i problemi su più siti da un'unica dashboard, aiutandoti a trovare e risolvere i problemi più velocemente.

Rapporti clienti automatizzati e personalizzati:

Gli utenti possono creare, visualizzare in anteprima e pianificare report con il marchio dell'agenzia da inviare ai propri clienti. Risparmia le ore trascorse a costruire, progettare e rintracciare informazioni rilevanti che mostreranno il tuo valore ai clienti automatizzando i report con Growth Suite!

Cruscotto di crescita: con la possibilità di ordinare per cliente anziché per progetto, gli utenti di Growth Suite non devono più scavare nei singoli progetti per sommare i loro costi mensili. Questa visualizzazione rapida ti consente di vedere a colpo d'occhio tutto ciò che hai fatto per i tuoi clienti e offre informazioni dettagliate sulla fatturazione e sui ricavi.

Portale clienti: dai ai tuoi clienti una sbirciatina dietro le quinte con portali clienti unici! Possono visualizzare fatture, effettuare pagamenti, visitare la loro dashboard e persino contattare il tuo team per assistenza, se necessario.

Fatturazione e fatturazione semplificate : Growth Suite elimina anche il fastidio della fatturazione e della fatturazione dei clienti con la possibilità di addebitare ai clienti servizi una tantum e ricorrenti (con o senza un sito collegato). Puoi applicare sconti, aggiungere note di fattura e fatturare ai tuoi clienti in più valute, il tutto con il tuo brillante marchio! Con le fatture programmate di Growth Suite, puoi anche assicurarti di essere pagato in tempo, come abbonamento ricorrente!

Creazione di servizi : la creazione di servizi ti consente di personalizzare il tuo già unico elenco di servizi. Crea diversi livelli di servizio, nominali e contrassegnali come meglio credi e automatizza la fatturazione per tali servizi in un unico posto.

Cosa dicono le persone

Dai nostri team interni ai clienti che lo utilizzano, tutti sono entusiasti di Growth Suite!

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Con due pacchetti standard per piccole agenzie e sviluppatori di siti web freelance e un'opzione personalizzabile per organizzazioni più grandi, c'è un piano Growth Suite per il tuo team, indipendentemente dal numero di siti che gestisci.

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