Impulsando un nuevo crecimiento: una inmersión profunda en las nuevas características de Growth Suite

Desde su lanzamiento beta en 2017, Growth Suite ha sido utilizado por agencias y profesionales autónomos como una solución de gestión de clientes y facturación centrada en la creación de ingresos recurrentes mensuales (MRR). Durante el período previo a su lanzamiento a la disponibilidad general, nuestros equipos de productos y cuentas recopilaron un flujo constante de comentarios de los usuarios de Growth Suite, ayudándolos a identificar algunos temas consistentes en todos los ámbitos.

Usando esa información, nuestros equipos pudieron conceptualizar, crear e implementar nuevas funciones que hacen de Growth Suite un conjunto de herramientas aún más poderoso.

donde empezamos

Además de las conversaciones individuales con nuestros clientes, nuestro equipo de Growth Suite recibe una gran cantidad de comentarios de los usuarios a través de este tablero público de Canny, que luego utilizan para rastrear y medir las respuestas. A través de gran parte de los comentarios que analizamos, los usuarios no parecían tener problemas con Growth Suite como herramienta de facturación o administración de clientes. Todo lo contrario, simplemente deseaban que pudiera hacer más.

Debido a que nuestros usuarios de Growth Suite alojan los sitios web de sus clientes a través de la misma solución que utilizan para la facturación y la administración de clientes, nuestro objetivo era brindar una mejor visión de todos los aspectos de la relación con el cliente al proporcionar a los usuarios de Growth Suite información basada en datos sobre sus clientes. 'negocios en crecimiento.

Después de trabajar con cientos de agencias diferentes, hablar con ellas sobre sus procesos y los obstáculos que los ralentizan, nuestro equipo de administración de cuentas entendió mucho los puntos débiles de los diseñadores, desarrolladores y los enlaces que facilitan la comunicación entre estas agencias y sus clientela.

Hablaron a menudo sobre el tiempo que lleva revisar varios sitios para verificar que todos los complementos y actualizaciones funcionen, el tiempo y los recursos que se dedican a compilar informes extensos para los clientes y la dificultad de mostrar su valor a los clientes una vez que se crea un nuevo sitio web. está funcionando.

Entonces, sabíamos que había espacio para mejorar, y conocíamos algunos de los problemas más importantes que enfrentan las personas que usan Growth Suite. A partir de ahí, llegó el momento de enviar a los especialistas.

Reconstruyendo mejor en beta

En septiembre de 2020, cuando todos nuestros equipos aún trabajaban al 100 % desde casa, implementamos oficialmente el equipo de Growth Suite con un plan para abordar los comentarios de los usuarios con funciones adicionales. Fue entonces cuando comenzamos oficialmente las pruebas beta de nuevas funciones. Para marzo, un segundo equipo de Growth Suite había sido contratado para ayudar con el desarrollo de estas nuevas funciones.

Sabíamos que queríamos la Growth Suite mejorada para capacitar a nuestros clientes, ayudándolos a configurar facturas personalizadas que mostraran su valor y generaran ingresos recurrentes predecibles. Nos enfocamos en implementar estas actualizaciones para mejorar las experiencias tanto de nuestros clientes como de las personas y organizaciones a las que sirven.

Las nuevas funciones llegan a la disponibilidad general

Ese enfoque en crear una mejor experiencia tanto para nuestros clientes como para sus clientes condujo a algunas mejoras, así como a funciones completamente nuevas para Growth Suite, que culminaron en un conjunto completo de herramientas y funciones que incluyen:

¡Características completamente nuevas!

Gestión masiva de sitios:

Ahorre tiempo clasificando y comparando todos sus sitios por estadísticas, complementos u opciones de sitio como la certificación SSL. Al usar la administración masiva de sitios, puede descubrir inmediatamente problemas en múltiples sitios, todo desde un solo tablero, lo que lo ayuda a encontrar y solucionar problemas más rápido.

Informes de clientes automatizados y de marca:

Los usuarios pueden crear, obtener una vista previa y programar informes con la marca de la agencia para enviarlos a sus clientes. ¡Ahorre las horas dedicadas a crear, diseñar y rastrear información relevante que mostrará su valor a los clientes al automatizar los informes con Growth Suite!

Tablero de crecimiento: con la capacidad de ordenar por cliente en lugar de por proyecto, los usuarios de Growth Suite ya no tienen que buscar en proyectos individuales para sumar sus costos mensuales. Esta vista rápida le permite ver todo lo que ha hecho por sus clientes de un vistazo y ofrece información basada en datos sobre la facturación y los ingresos.

Portal de clientes: ¡Dé a sus clientes un vistazo detrás de la cortina con portales de clientes únicos! Pueden ver facturas, realizar pagos, visitar su tablero e incluso comunicarse con su equipo para obtener asistencia si es necesario.

Facturación y facturación simplificadas : Growth Suite también elimina la molestia de la facturación y facturación del cliente con la capacidad de cobrar a los clientes por servicios únicos y recurrentes (con o sin un sitio adjunto). Puede aplicar descuentos, agregar notas de factura y facturar a sus clientes en múltiples monedas, ¡todo bajo su propia marca brillante! Con las facturas programadas de Growth Suite, también puede asegurarse de que le pagan a tiempo, ¡como una suscripción recurrente!

Creación de servicios : la creación de servicios le permite personalizar su lista de servicios, que ya es única. Cree diferentes niveles de servicio, asígneles el nombre y la marca que mejor le parezca, y automatice la facturación de esos servicios, todo en un solo lugar.

Lo que la gente esta diciendo

Desde nuestros propios equipos internos hasta los clientes que lo utilizan, ¡todos están entusiasmados con Growth Suite!

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Con dos paquetes estándar para agencias pequeñas y desarrolladores de sitios web independientes y una opción personalizable para organizaciones más grandes, hay un plan de Growth Suite para su equipo sin importar cuántos sitios administre.

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