Neues Wachstum fördern: Ein tiefer Einblick in die neuen Funktionen der Growth Suite

Seit ihrer Beta-Einführung im Jahr 2017 wird die Growth Suite von Freiberuflern und Agenturen als Abrechnungs- und Kundenverwaltungslösung verwendet, die sich auf die Schaffung monatlich wiederkehrender Einnahmen (MRR) konzentriert. In der Zeit vor der Einführung der allgemeinen Verfügbarkeit sammelten unsere Produkt- und Account-Teams einen stetigen Strom von Feedback von Growth Suite-Benutzern, was ihnen dabei half, einige konsistente Themen auf breiter Front zu identifizieren.

Anhand dieser Informationen konnten unsere Teams neue Funktionen konzipieren, erstellen und implementieren, die die Growth Suite zu einer noch leistungsfähigeren Tool-Suite machen!

Wo wir angefangen haben

Zusätzlich zu den Einzelgesprächen mit unseren Kunden erhält unser Growth Suite-Team über dieses öffentliche Canny-Board eine Menge Benutzerfeedback, das sie dann verwenden, um die Antworten zu verfolgen und zu messen. Viele der von uns analysierten Rückmeldungen ergaben, dass die Benutzer anscheinend keine Probleme mit der Growth Suite als Abrechnungs- oder Kundenverwaltungstool hatten. Ganz im Gegenteil, sie wünschten sich einfach mehr.

Da unsere Benutzer der Growth Suite die Websites ihrer Kunden über dieselbe Lösung hosten, die sie für die Rechnungsstellung und das Kundenmanagement verwenden, war es unser Ziel, einen besseren Überblick über alle Aspekte der Kundenbeziehung zu bieten, indem wir die Benutzer der Growth Suite mit datenbasierten Erkenntnissen über ihre Kunden ausstatten „Wachstumsunternehmen.

Nachdem wir mit Hunderten von verschiedenen Agenturen zusammengearbeitet und mit ihnen über ihre Prozesse und die Hindernisse gesprochen hatten, die sie verlangsamen, hatte unser Account-Management-Team viel Einblick in die Schmerzpunkte von Designern, Entwicklern und den Verbindungspersonen, die die Kommunikation zwischen diesen Agenturen und ihren erleichtern Kunden.

Sie sprachen oft über die Zeit, die es braucht, um mehrere Websites zu durchsuchen, um zu überprüfen, ob alle Plugins und Updates funktionieren, die Zeit und die Ressourcen, die für die Erstellung langer Berichte für Kunden aufgewendet werden, und die Schwierigkeit, den Kunden ihren Wert zu zeigen, sobald eine neue Website fertig ist in Betrieb.

Wir wussten also, dass es Raum für Verbesserungen gab, und wir kannten einige der größten Probleme, mit denen die Leute konfrontiert sind, die die Growth Suite verwenden. Von da an war es an der Zeit, die Spezialisten zu schicken.

In der Beta besser zurückbauen

Bereits im September 2020, als alle unsere Teams noch zu 100 % von zu Hause aus arbeiteten, haben wir das Growth Suite-Team offiziell mit einem Plan bereitgestellt, um Benutzerfeedback mit zusätzlichen Funktionen zu bearbeiten. Zu diesem Zeitpunkt haben wir offiziell mit dem Betatest für neue Funktionen begonnen. Bis März wurde ein zweites Growth Suite-Team angezapft, um bei der Entwicklung dieser neuen Funktionen zu helfen.

Wir wussten, dass wir wollten, dass die verbesserte Growth Suite unsere Kunden coacht und ihnen hilft, benutzerdefinierte Rechnungen einzurichten, die ihren Wert zeigen und vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen schaffen. Wir haben uns auf die Implementierung dieser Updates konzentriert, um die Erfahrungen sowohl unserer Kunden als auch der Einzelpersonen und Organisationen, denen sie dienen, zu verbessern.

Neue Funktionen sind allgemein verfügbar

Dieser Fokus darauf, ein besseres Erlebnis sowohl für unsere Kunden als auch für deren Kunden zu schaffen, führte zu einigen Verbesserungen sowie brandneuen Funktionen für die Growth Suite, die in einer vollständigen Suite von Tools und Funktionen gipfeln, darunter:

Brandneue Funktionen!

Bulk-Site-Verwaltung:

Sparen Sie Zeit, indem Sie alle Ihre Websites nach Statistiken, Plugins oder Website-Optionen wie SSL-Zertifizierung sortieren und vergleichen. Mit der Bulk-Site-Verwaltung können Sie Probleme auf mehreren Sites sofort von einem einzigen Dashboard aus aufdecken und so Probleme schneller finden und beheben.

Automatisierte, gebrandete Kundenberichte:

Benutzer können agenturgebrandete Berichte erstellen, in der Vorschau anzeigen und planen, die an ihre Kunden gesendet werden. Sparen Sie die Stunden, die Sie damit verbringen, relevante Informationen zu erstellen, zu entwerfen und aufzuspüren, die Ihren Kunden Ihren Wert zeigen, indem Sie Berichte mit der Growth Suite automatisieren!

Wachstums-Dashboard: Mit der Möglichkeit, nach Kunden statt nach Projekten zu sortieren, müssen sich Benutzer der Growth Suite nicht mehr durch einzelne Projekte wühlen, um ihre monatlichen Kosten zusammenzurechnen. Diese Schnellansicht ermöglicht es Ihnen, alles, was Sie für Ihre Kunden getan haben, auf einen Blick zu sehen und bietet datenbasierte Einblicke in Abrechnung und Umsatz.

Kundenportal: Geben Sie Ihren Kunden mit einzigartigen Kundenportalen einen Blick hinter die Kulissen! Sie können Rechnungen einsehen, Zahlungen leisten, ihr Dashboard besuchen und bei Bedarf sogar Ihr Team um Unterstützung bitten.

Vereinfachte Abrechnung und Rechnungsstellung : Die Growth Suite erleichtert auch die Kundenabrechnung und Rechnungsstellung mit der Möglichkeit, Kunden einmalige und wiederkehrende Dienste (mit oder ohne angeschlossene Website) in Rechnung zu stellen. Sie können Rabatte anwenden, Rechnungsnotizen hinzufügen und Ihren Kunden in mehreren Währungen Rechnungen stellen – alles unter Ihrer eigenen brillanten Marke! Mit den geplanten Rechnungen von Growth Suite können Sie auch sicherstellen, dass Sie pünktlich bezahlt werden, als wiederkehrendes Abonnement!

Diensterstellung: Mit der Diensterstellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre bereits eindeutige Liste von Diensten anzupassen. Erstellen Sie verschiedene Serviceebenen, benennen und branden Sie sie nach Bedarf und automatisieren Sie die Abrechnung für diese Services an einem Ort.

was sagen die Leute

Von unseren eigenen internen Teams bis zu den Kunden, die sie verwenden, alle schwärmen von der Growth Suite!

Wachsen Sie weiter mit der Growth Suite

Mit zwei Standardpaketen für kleine Agenturen und freiberufliche Website-Entwickler und einer anpassbaren Option für größere Organisationen gibt es einen Growth Suite-Plan für Ihr Team, egal wie viele Websites Sie verwalten.

Erfahren Sie hier mehr über die Growth Suite, wie sie die Beziehungen zwischen unseren Kunden und ihren eigenen Kunden verbessert und vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen ermöglicht – oder melden Sie sich gleich hier für einen eigenen Plan an!