Alimenter une nouvelle croissance : une plongée approfondie dans les nouvelles fonctionnalités de Growth Suite

Depuis son lancement bêta en 2017, Growth Suite a été utilisé par des professionnels indépendants et des agences comme solution de facturation et de gestion des clients axée sur la création de revenus mensuels récurrents (MRR). Au cours de la période précédant son lancement en disponibilité générale, nos équipes de produits et de comptes ont recueilli un flux constant de commentaires des utilisateurs de Growth Suite, les aidant à identifier des thèmes cohérents à tous les niveaux.

Grâce à ces informations, nos équipes ont pu conceptualiser, créer et implémenter de nouvelles fonctionnalités qui font de Growth Suite une suite d'outils encore plus puissante !

Où nous avons commencé

En plus des conversations individuelles avec nos clients, notre équipe Growth Suite reçoit une tonne de commentaires des utilisateurs via ce tableau Canny public, qu'ils utilisent ensuite pour suivre et mesurer les réponses. D'après la plupart des commentaires que nous avons analysés, les utilisateurs ne semblaient pas avoir de problèmes avec Growth Suite en tant qu'outil de facturation ou de gestion des clients. Au contraire, ils souhaitaient simplement qu'il puisse faire plus.

Parce que nos utilisateurs de Growth Suite hébergent les sites Web de leurs clients via la même solution qu'ils utilisent pour la facturation et la gestion des clients, notre objectif était de fournir une meilleure vue sur tous les aspects de la relation client en dotant les utilisateurs de Growth Suite d'informations basées sur des données sur leurs clients. ' des entreprises en croissance.

Après avoir travaillé avec des centaines d'agences différentes, discuté avec elles de leurs processus et des obstacles qui les ralentissent, notre équipe de gestion de compte a eu beaucoup d'informations sur les points faibles des concepteurs, des développeurs et des liaisons qui facilitent la communication entre ces agences et leurs clients.

Ils ont souvent parlé du temps qu'il faut pour parcourir plusieurs sites pour vérifier que tous les plugins et mises à jour fonctionnent, du temps et des ressources nécessaires à la compilation de longs rapports pour les clients, et de la difficulté de montrer leur valeur aux clients une fois qu'un nouveau site Web est opérationnel.

Nous savions donc qu'il y avait place à l'amélioration et nous connaissions certains des plus gros problèmes auxquels sont confrontés les utilisateurs de Growth Suite. À partir de là, il était temps d'envoyer les spécialistes.

Reconstruire mieux en version bêta

En septembre 2020, alors que toutes nos équipes travaillaient encore à 100 % à domicile, nous avons officiellement déployé l'équipe Growth Suite avec un plan en place pour répondre aux commentaires des utilisateurs avec des fonctionnalités supplémentaires. C'est à ce moment que nous avons officiellement commencé les tests bêta pour de nouvelles fonctionnalités. En mars, une deuxième équipe Growth Suite avait été sollicitée pour aider au développement de ces nouvelles fonctionnalités.

Nous savions que nous voulions que la suite de croissance améliorée accompagne nos clients, les aidant à établir des factures personnalisées qui montrent leur valeur et créent des revenus récurrents prévisibles. Nous nous sommes concentrés sur la mise en œuvre de ces mises à jour pour améliorer les expériences de nos clients ainsi que des individus et des organisations qu'ils servent.

Les nouvelles fonctionnalités sont en disponibilité générale

Cet accent mis sur la création d'une meilleure expérience pour nos clients et leurs clients a conduit à certaines améliorations, ainsi qu'à de toutes nouvelles fonctionnalités pour Growth Suite, aboutissant à une suite complète d'outils et de fonctionnalités qui incluent :

De toutes nouvelles fonctionnalités !

Gestion de site en masse :

Gagnez du temps en triant et en comparant tous vos sites par statistiques, plugins ou options de site comme la certification SSL. Grâce à Bulk Site Management, vous pouvez découvrir immédiatement les problèmes sur plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord, ce qui vous aide à trouver et à résoudre les problèmes plus rapidement.

Rapports clients automatisés et personnalisés :

Les utilisateurs peuvent créer, prévisualiser et programmer des rapports de marque d'agence à envoyer à leurs clients. Économisez les heures passées à créer, concevoir et rechercher des informations pertinentes qui montreront votre valeur aux clients en automatisant les rapports avec Growth Suite !

Tableau de bord de croissance : avec la possibilité de trier par client plutôt que par projet, les utilisateurs de Growth Suite n'ont plus à parcourir des projets individuels pour additionner leurs coûts mensuels. Cette vue rapide vous permet de voir en un coup d'œil tout ce que vous avez fait pour vos clients et offre des informations éclairées sur la facturation et les revenus.

Portail client : Donnez à vos clients un aperçu derrière le rideau avec des portails client uniques ! Ils peuvent consulter les factures, effectuer des paiements, visiter leur tableau de bord et même contacter votre équipe pour obtenir de l'aide si nécessaire.

Facturation et facturation simplifiées : Growth Suite simplifie également la facturation et la facturation des clients avec la possibilité de facturer aux clients des services ponctuels et récurrents (avec ou sans site attaché). Vous pouvez appliquer des remises, ajouter des notes de facturation et facturer vos clients dans plusieurs devises, le tout sous votre propre marque brillante ! Avec les factures planifiées de Growth Suite, vous pouvez également vous assurer d'être payé à temps, en tant qu'abonnement récurrent !

Création de services : la création de services vous permet de personnaliser votre liste de services déjà unique. Créez différents niveaux de service, nommez-les et marquez-les comme bon vous semble, et automatisez la facturation de ces services en un seul endroit.

Ce que les gens disent

De nos propres équipes internes aux clients qui l'utilisent, tout le monde s'extasie sur Growth Suite !

Continuez à grandir avec Growth Suite

Avec deux packages standard pour les petites agences et les développeurs de sites Web indépendants et une option personnalisable pour les grandes organisations, il existe un plan Growth Suite pour votre équipe, quel que soit le nombre de sites que vous gérez.

Apprenez-en plus sur Growth Suite, comment il améliore les relations entre nos clients et leurs propres clients, et comment il facilite des revenus récurrents prévisibles, ou souscrivez à votre propre plan, ici !