Napędzanie nowego rozwoju: szczegółowe omówienie nowych funkcji Growth Suite

Od premiery wersji beta w 2017 r. Growth Suite był używany przez niezależnych specjalistów i agencje jako rozwiązanie do rozliczeń i zarządzania klientami, skoncentrowane na tworzeniu miesięcznego dochodu cyklicznego (MRR). W okresie poprzedzającym jego wprowadzenie do ogólnej dostępności nasze zespoły ds. produktów i kont zbierały nieprzerwany strumień opinii od użytkowników Growth Suite, pomagając im zidentyfikować pewne spójne motywy we wszystkich obszarach.

Korzystając z tych informacji, nasze zespoły były w stanie opracować, stworzyć i wdrożyć nowe funkcje, dzięki którym Growth Suite jest jeszcze potężniejszym zestawem narzędzi!

Gdzie zaczęliśmy

Oprócz indywidualnych rozmów z naszymi klientami, nasz zespół Growth Suite otrzymuje za pośrednictwem tej publicznej tablicy Canny mnóstwo opinii użytkowników, które następnie wykorzystują do śledzenia i mierzenia odpowiedzi. Z większości przeanalizowanych przez nas opinii wynika, że ​​użytkownicy nie mieli problemów z usługą Growth Suite jako narzędziem do rozliczeń lub zarządzania klientami. Wręcz przeciwnie, po prostu chcieli, żeby mógł zrobić więcej.

Ponieważ nasi użytkownicy Growth Suite hostują witryny swoich klientów za pomocą tego samego rozwiązania, którego używają do rozliczeń i zarządzania klientami, naszym celem było zapewnienie lepszego wglądu we wszystkie aspekty relacji z klientami poprzez wyposażenie użytkowników Growth Suite w oparte na danych informacje o ich klientach rozwijające się firmy.

Po współpracy z setkami różnych agencji, rozmawianiu z nimi o ich procesach i przeszkodach, które je spowalniają, nasz zespół zarządzający kontem miał mnóstwo wglądu w problemy projektantów, programistów i łączników, które ułatwiają komunikację między tymi agencjami a ich klientów.

Często mówili o czasie potrzebnym na przejrzenie wielu witryn w celu sprawdzenia, czy wszystkie wtyczki i aktualizacje działają, o czasie i zasobach potrzebnych do kompilowania długich raportów dla klientów oraz o trudnościach z pokazaniem ich wartości klientom po pojawieniu się nowej witryny. działa.

Tak więc wiedzieliśmy, że jest miejsce na ulepszenia i znaliśmy niektóre z największych problemów, z jakimi borykają się ludzie korzystający z Growth Suite. Stamtąd nadszedł czas na wysłanie specjalistów.

Lepsze odbudowywanie w wersji beta

We wrześniu 2020 r., kiedy wszystkie nasze zespoły nadal pracowały w 100% z domu, oficjalnie wdrożyliśmy zespół Growth Suite z planem uwzględniającym opinie użytkowników i dodatkową funkcjonalnością. To wtedy oficjalnie rozpoczęliśmy beta testy nowych funkcji. Do marca powołano drugi zespół Growth Suite do pomocy przy opracowywaniu tych nowych funkcji.

Wiedzieliśmy, że chcemy, aby ulepszony pakiet Growth Suite był coachem naszych klientów, pomagając im konfigurować niestandardowe faktury, które pokazują ich wartość i zapewniają przewidywalne, cykliczne przychody. Skupiliśmy się na wdrażaniu tych aktualizacji, aby poprawić doświadczenia zarówno naszych klientów, jak i osób i organizacji, którym służą.

Nowe funkcje trafiają do ogólnej dostępności

Skupienie się na tworzeniu lepszych wrażeń zarówno dla naszych klientów, jak i ich klientów doprowadziło do pewnych ulepszeń, a także zupełnie nowych funkcji Growth Suite, których zwieńczeniem jest pełny zestaw narzędzi i funkcji, które obejmują:

Zupełnie nowe funkcje!

Zarządzanie witryną zbiorczą:

Oszczędzaj czas, sortując i porównując wszystkie witryny według statystyk, wtyczek lub opcji witryny, takich jak certyfikacja SSL. Korzystając z funkcji Bulk Site Management, możesz natychmiast wykryć problemy w wielu witrynach z jednego pulpitu nawigacyjnego, pomagając szybciej znajdować i naprawiać problemy.

Zautomatyzowane, markowe raporty klientów:

Użytkownicy mogą tworzyć, przeglądać i planować raporty firmowane przez agencję, które mają być wysyłane do swoich klientów. Oszczędź godziny spędzone na budowaniu, projektowaniu i śledzeniu istotnych informacji, które pokażą Twoją wartość klientom, dzięki automatyzacji raportów za pomocą Growth Suite!

Pulpit nawigacyjny wzrostu: dzięki możliwości sortowania według klienta zamiast według projektu, użytkownicy Growth Suite nie muszą już przekopywać się przez poszczególne projekty, aby zsumować swoje miesięczne koszty. Ten szybki widok pozwala szybko zobaczyć wszystko, co zrobiłeś dla swoich klientów, i oferuje oparty na danych wgląd w rozliczenia i przychody.

Portal klienta: Daj swoim klientom zajrzeć za kurtynę dzięki unikalnym portalom klienta! Mogą przeglądać faktury, dokonywać płatności, odwiedzać swój pulpit nawigacyjny, a nawet kontaktować się z zespołem w celu uzyskania pomocy w razie potrzeby.

Uproszczone rozliczanie i fakturowanie : Growth Suite eliminuje również problemy związane z rozliczaniem i fakturowaniem klientów dzięki możliwości obciążania klientów opłatami za jednorazowe i cykliczne usługi (z dołączoną witryną lub bez niej). Możesz stosować rabaty, dodawać notatki do faktur i rozliczać klientów w wielu walutach — wszystko pod własną, genialną marką! Dzięki zaplanowanym fakturom Growth Suite możesz również mieć pewność, że otrzymujesz płatności na czas, jako cykliczna subskrypcja!

Tworzenie usług: Tworzenie usług umożliwia dostosowanie i tak już unikalnej listy usług. Twórz różne poziomy usług, nazwij je i markuj według własnego uznania oraz zautomatyzuj rozliczanie za te usługi w jednym miejscu.

Co ludzie mówią

Od naszych wewnętrznych zespołów po klientów, którzy z niego korzystają, wszyscy zachwycają się Growth Suite!

Rozwijaj się dalej dzięki Growth Suite

Dzięki dwóm standardowym pakietom dla małych agencji i niezależnych programistów witryn internetowych oraz konfigurowalnej opcji dla większych organizacji, masz plan Growth Suite dla Twojego zespołu, niezależnie od tego, iloma witrynami zarządzasz.

Dowiedz się więcej o Growth Suite, w jaki sposób poprawia on relacje między naszymi klientami a ich własnymi klientami oraz jak ułatwia przewidywalne cykliczne przychody — lub zarejestruj się w celu uzyskania własnego planu — tutaj!