دعم النمو الجديد: الغوص العميق في الميزات الجديدة لمجموعة Growth Suite

منذ إطلاق الإصدار التجريبي في عام 2017 ، تم استخدام Growth Suite من قبل المتخصصين والوكالات المستقلين كحل لإدارة الفواتير والعملاء يركز على إنشاء الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR). خلال الفترة التي سبقت إطلاقها في الإتاحة العامة ، جمعت فرق منتجاتنا وحساباتنا تدفقًا ثابتًا من التعليقات من مستخدمي Growth Suite ، مما ساعدهم على تحديد بعض الموضوعات المتسقة في جميع المجالات.

باستخدام هذه المعلومات ، تمكنت فرقنا من تصور وإنشاء وتنفيذ ميزات جديدة تجعل Growth Suite مجموعة أكثر قوة من الأدوات!

من أين بدأنا

بالإضافة إلى المحادثات الفردية مع عملائنا ، يحصل فريق Growth Suite لدينا على الكثير من تعليقات المستخدمين من خلال لوحة Canny العامة هذه ، والتي يستخدمونها بعد ذلك لتتبع الردود وقياسها. من خلال الكثير من التعليقات التي قمنا بتحليلها ، لا يبدو أن المستخدمين يواجهون مشكلات مع Growth Suite كأداة للفوترة أو أداة لإدارة العميل. على العكس تمامًا ، فقد تمنوا ببساطة أن يفعل المزيد.

نظرًا لأن مستخدمي Growth Suite يستضيفون مواقع عملائهم من خلال نفس الحل الذي يستخدمونه للفوترة وإدارة العملاء ، كان هدفنا هو توفير رؤية أفضل عبر جميع جوانب علاقة العميل من خلال تسليح مستخدمي Growth Suite برؤى مستنيرة بالبيانات حول عملائهم "الأعمال التجارية المتنامية.

بعد العمل مع مئات الوكالات المختلفة ، والتحدث معهم حول عملياتهم والعقبات التي تبطئهم ، كان لدى فريق إدارة الحسابات لدينا الكثير من الأفكار حول نقاط الضعف لدى المصممين والمطورين والمسؤولين عن الاتصال الذين يسهلون التواصل بين هذه الوكالات وبينهم. العملاء.

تحدثوا كثيرًا عن الوقت الذي يستغرقه البحث في مواقع متعددة للتحقق من أن جميع المكونات الإضافية والتحديثات تعمل ، والوقت والموارد التي تدخل في تجميع التقارير الطويلة للعملاء ، وصعوبة إظهار قيمتها للعملاء بمجرد ظهور موقع ويب جديد وتشغيلها.

لذلك ، علمنا أن هناك مجالًا للتحسين ، وعرفنا بعضًا من أكبر المشكلات التي تواجه الأشخاص الذين يستخدمون Growth Suite. من هناك ، حان الوقت لإرسال المتخصصين.

إعادة البناء بشكل أفضل في الإصدار التجريبي

مرة أخرى في سبتمبر من عام 2020 ، عندما كانت جميع فرقنا لا تزال تعمل بنسبة 100٪ من المنزل ، قمنا رسميًا بنشر فريق Growth Suite مع خطة جاهزة للتعامل مع تعليقات المستخدمين بوظائف إضافية. هذا هو الوقت الذي بدأنا فيه رسميًا الاختبار التجريبي للميزات الجديدة. بحلول شهر مارس ، تم الاستعانة بفريق Growth Suite ثانٍ للمساعدة في تطوير هذه الميزات الجديدة.

كنا نعلم أننا نريد مجموعة Growth Suite المحسّنة لتدريب عملائنا ، ومساعدتهم على إعداد فواتير مخصصة تُظهر قيمتها وتحقق إيرادات متكررة يمكن التنبؤ بها. ركزنا على تنفيذ هذه التحديثات لتحسين تجارب عملائنا وكذلك الأفراد والمؤسسات الذين يخدمونهم.

وصلت الميزات الجديدة إلى الإتاحة العامة

أدى التركيز على خلق تجربة أفضل لكل من عملائنا وعملائهم إلى بعض التحسينات ، بالإضافة إلى ميزات جديدة تمامًا لـ Growth Suite ، وبلغت ذروتها في مجموعة كاملة من الأدوات والميزات التي تشمل:

ميزات جديدة تمامًا!

إدارة الموقع بالجملة:

وفر الوقت عن طريق فرز جميع مواقعك ومقارنتها حسب الإحصائيات أو المكونات الإضافية أو خيارات الموقع مثل شهادة SSL. باستخدام إدارة المواقع المجمّعة ، يمكنك الكشف فورًا عن المشكلات في مواقع متعددة ، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة ، مما يساعدك في العثور على المشكلات وحلها بشكل أسرع.

تقارير العملاء المؤتمتة ذات العلامات التجارية:

يمكن للمستخدمين إنشاء ومعاينة وجدولة التقارير ذات العلامات التجارية للوكالة لإرسالها إلى عملائهم. وفر الساعات التي قضاها في بناء وتصميم وتعقب المعلومات ذات الصلة التي ستُظهر قيمتها للعملاء من خلال أتمتة التقارير باستخدام Growth Suite!

لوحة معلومات النمو: مع القدرة على الفرز حسب العميل بدلاً من المشروع ، لم يعد على مستخدمي Growth Suite البحث في المشاريع الفردية لإضافة تكاليفهم الشهرية. يتيح لك هذا العرض السريع رؤية كل ما قمت به لعملائك في لمح البصر ويقدم رؤى مستنيرة بالبيانات حول الفوترة والإيرادات.

بوابة العميل: امنح عملائك نظرة خاطفة خلف الستار من خلال بوابات العملاء الفريدة! يمكنهم عرض الفواتير ، وإجراء المدفوعات ، وزيارة لوحة القيادة الخاصة بهم ، وحتى الاتصال بفريقك للحصول على الدعم إذا لزم الأمر.

الفوترة والفواتير المبسطة : تزيل Growth Suite أيضًا متاعب فواتير العميل وفواتيرها مع القدرة على تحصيل رسوم من العملاء مقابل خدمات لمرة واحدة ومتكررة (مع أو بدون موقع مرفق). يمكنك تطبيق الخصومات وإضافة ملاحظات الفاتورة وفواتير عملائك بعملات متعددة - كل ذلك تحت علامتك التجارية الرائعة! باستخدام الفواتير المجدولة لـ Growth Suite ، يمكنك أيضًا التأكد من حصولك على مدفوعاتك في الوقت المحدد ، كاشتراك متكرر!

إنشاء الخدمة: يتيح لك إنشاء الخدمة القدرة على تخصيص قائمة خدماتك الفريدة بالفعل. أنشئ مستويات مختلفة من الخدمة ، واسمها وعلامتها التجارية على النحو الذي تراه مناسبًا ، وأتمتة الفوترة لتلك الخدمات في مكان واحد.

ما يقوله الناس

من فرقنا الداخلية إلى العملاء الذين يستخدمونها ، يهتم الجميع بـ Growth Suite!

استمر في النمو مع Growth Suite

مع وجود حزمتين قياسيتين للوكالات الصغيرة ومطوري مواقع الويب المستقلين وخيار قابل للتخصيص للمؤسسات الأكبر حجمًا ، هناك خطة Growth Suite لفريقك بغض النظر عن عدد المواقع التي تديرها.

تعرف على المزيد حول Growth Suite ، وكيف تعمل على تحسين العلاقات بين عملائنا وعملائهم ، وكيف تسهل الإيرادات المتكررة التي يمكن التنبؤ بها - أو اشترك للحصول على خطة خاصة بك - هنا!