Impulsionando o novo crescimento: um mergulho profundo nos novos recursos do Growth Suite

Desde seu lançamento beta em 2017, o Growth Suite tem sido usado por profissionais e agências freelancers como uma solução de cobrança e gerenciamento de clientes focada na criação de Receita Recorrente Mensal (MRR). Durante o período que antecedeu seu lançamento em disponibilidade geral, nossas equipes de produtos e contas coletaram um fluxo constante de feedback dos usuários do Growth Suite, ajudando-os a identificar alguns temas consistentes em todos os setores.

Usando essas informações, nossas equipes puderam conceituar, criar e implementar novos recursos que tornam o Growth Suite um conjunto de ferramentas ainda mais poderoso!

Onde começamos

Além de conversas individuais com nossos clientes, nossa equipe do Growth Suite recebe uma tonelada de feedback dos usuários por meio desse painel público do Canny, que eles usam para rastrear e medir as respostas. Através de grande parte dos comentários que analisamos, os usuários não pareciam ter problemas com o Growth Suite como ferramenta de cobrança ou gerenciamento de clientes. Muito pelo contrário, eles simplesmente desejavam que pudesse fazer mais.

Como nossos usuários do Growth Suite hospedam os sites de seus clientes por meio da mesma solução que usam para cobrança e gerenciamento de clientes, nosso objetivo era fornecer uma visão melhor de todos os aspectos do relacionamento com o cliente, fornecendo aos usuários do Growth Suite insights informados por dados sobre seus clientes ' negócios em crescimento.

Depois de trabalhar com centenas de agências diferentes, conversando com eles sobre seus processos e os obstáculos que os atrasam, nossa equipe de gerenciamento de contas teve muitas informações sobre os pontos problemáticos de designers, desenvolvedores e contatos que facilitam a comunicação entre essas agências e seus clientes.

Eles falaram frequentemente sobre o tempo que leva para examinar vários sites para verificar se todos os plug-ins e atualizações estão funcionando, o tempo e os recursos necessários para compilar relatórios longos para os clientes e a dificuldade de mostrar seu valor aos clientes quando um novo site é lançado. funcionando.

Portanto, sabíamos que havia espaço para melhorias e sabíamos alguns dos maiores problemas enfrentados pelas pessoas que usam o Growth Suite. A partir daí, era hora de enviar os especialistas.

Reconstruindo melhor na versão beta

Em setembro de 2020, quando todas as nossas equipes ainda trabalhavam 100% em casa, implantamos oficialmente a equipe do Growth Suite com um plano para atender aos comentários dos usuários com funcionalidade adicional. Foi quando começamos oficialmente o teste beta para novos recursos. Em março, uma segunda equipe do Growth Suite foi contratada para ajudar no desenvolvimento desses novos recursos.

Sabíamos que queríamos que o Growth Suite aprimorado orientasse nossos clientes, ajudando-os a configurar faturas personalizadas que mostrassem seu valor e criassem receita recorrente previsível. Nós nos concentramos na implementação dessas atualizações para melhorar as experiências de nossos clientes, bem como dos indivíduos e organizações que atendem.

Novos recursos atingem a disponibilidade geral

Esse foco em criar uma experiência melhor para nossos clientes e seus clientes levou a algumas melhorias, bem como recursos totalmente novos para o Growth Suite, culminando em um conjunto completo de ferramentas e recursos que incluem:

Funcionalidades totalmente novas!

Gerenciamento de sites em massa:

Economize tempo classificando e comparando todos os seus sites por estatísticas, plug-ins ou opções de site, como certificação SSL. Usando o Gerenciamento de sites em massa, você pode descobrir imediatamente problemas em vários sites a partir de um único painel, ajudando você a encontrar e corrigir problemas mais rapidamente.

Relatórios de clientes automatizados e com marca:

Os usuários podem criar, visualizar e agendar relatórios com a marca da agência para serem enviados a seus clientes. Economize as horas gastas criando, projetando e rastreando informações relevantes que mostrarão seu valor para os clientes automatizando relatórios com o Growth Suite!

Painel de crescimento: com a capacidade de classificar por cliente em vez de por projeto, os usuários do Growth Suite não precisam mais vasculhar projetos individuais para somar seus custos mensais. Essa visualização rápida permite que você veja rapidamente tudo o que fez para seus clientes e oferece insights informados por dados sobre faturamento e receita.

Portal do cliente: dê aos seus clientes uma olhada nos bastidores com portais de clientes exclusivos! Eles podem visualizar faturas, fazer pagamentos, visitar o painel e até entrar em contato com sua equipe para obter suporte, se necessário.

Faturamento e faturamento simplificados : O Growth Suite também elimina os problemas de faturamento e faturamento de clientes com a capacidade de cobrar dos clientes por serviços únicos e recorrentes (com ou sem um site anexado). Você pode aplicar descontos, adicionar notas de fatura e faturar seus clientes em várias moedas - tudo sob sua própria marca brilhante! Com as faturas agendadas do Growth Suite, você também pode garantir que está sendo pago em dia, como uma assinatura recorrente!

Criação de serviço : a criação de serviço permite que você personalize sua lista de serviços já exclusiva. Crie diferentes níveis de serviço, nomeie-os e marque-os como achar melhor e automatize o faturamento desses serviços em um só lugar.

O que as pessoas estão dizendo

Desde nossas próprias equipes internas até os clientes que o utilizam, todos estão elogiando o Growth Suite!

Continue crescendo com o Growth Suite

Com dois pacotes padrão para pequenas agências e desenvolvedores de sites freelance e uma opção personalizável para organizações maiores, há um plano do Growth Suite para sua equipe, não importa quantos sites você gerencie.

Saiba mais sobre o Growth Suite, como ele melhora o relacionamento entre nossos clientes e seus próprios clientes e como facilita a receita recorrente previsível - ou inscreva-se em um plano próprio - aqui!