Yeni büyümeyi körüklemek: Growth Suite için yeni özelliklere derinlemesine bir bakış

2017'deki beta lansmanından bu yana Growth Suite, serbest çalışan profesyoneller ve ajanslar tarafından Aylık Yinelenen Gelir (MRR) oluşturmaya odaklanan bir faturalandırma ve müşteri yönetimi çözümü olarak kullanılmaktadır. Genel kullanıma sunulmasına kadar geçen süre boyunca, ürün ve hesap ekiplerimiz, Growth Suite kullanıcılarından düzenli bir geri bildirim akışı toplayarak, pano genelinde bazı tutarlı temalar belirlemelerine yardımcı oldu.

Ekiplerimiz bu bilgileri kullanarak Growth Suite'i daha da güçlü bir araç takımı haline getiren yeni özellikleri kavramsallaştırdı, oluşturdu ve uyguladı!

nereden başladık

Büyüme Paketi ekibimiz, müşterilerimizle bire bir görüşmelere ek olarak, yanıtları izlemek ve ölçmek için kullandıkları bu herkese açık Canny panosu aracılığıyla çok sayıda kullanıcı geri bildirimi alır. Analiz ettiğimiz geri bildirimlerin çoğuna göre, kullanıcıların bir faturalandırma veya müşteri yönetimi aracı olarak Growth Suite ile ilgili sorunları olmadığı görüldü. Tam tersine, sadece daha fazlasını yapmasını dilediler.

Growth Suite kullanıcılarımız, faturalandırma ve müşteri yönetimi için kullandıkları çözümle müşterilerinin web sitelerini barındırdığından, hedefimiz Growth Suite kullanıcılarını müşterileri hakkında veriye dayalı içgörülerle donatarak müşteri ilişkisinin tüm yönlerinde daha iyi bir görünüm sağlamaktı. 'Büyüyen işletmeler.

Yüzlerce farklı ajansla çalıştıktan, süreçleri ve onları yavaşlatan engeller hakkında konuştuktan sonra, hesap yönetimi ekibimiz tasarımcıların, geliştiricilerin sıkıntılı noktaları ve bu ajanslar ile onların ajansları arasındaki iletişimi kolaylaştıran irtibatlar hakkında bolca fikir edindi. müşteriler.

Tüm eklentilerin ve güncellemelerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için birden fazla siteye bakmanın ne kadar zaman aldığından, müşteriler için uzun raporlar derlemek için harcanan zaman ve kaynaklardan ve yeni bir web sitesi açıldıktan sonra müşterilere değerlerini göstermenin zorluğundan sık sık bahsettiler. faal ve çalışır durumda.

Dolayısıyla, iyileştirme için yer olduğunu biliyorduk ve Growth Suite kullanan kişilerin karşılaştığı en büyük sorunlardan bazılarını biliyorduk. Oradan, uzmanları göndermenin zamanı gelmişti.

Beta'da daha iyi bir şekilde yeniden inşa etmek

Eylül 2020'de, tüm ekiplerimiz hala %100 evden çalışırken, ek işlevsellik ile kullanıcı geri bildirimlerini ele almak için bir planla Büyüme Paketi ekibini resmi olarak devreye aldık. Bu, yeni özellikler için resmi olarak beta testine başladığımız zamandır. Mart ayına kadar, bu yeni özelliklerin geliştirilmesine yardımcı olmak için ikinci bir Growth Suite ekibi görevlendirildi.

İyileştirilmiş Growth Suite'in müşterilerimize koçluk yapması, değerlerini gösteren ve öngörülebilir yinelenen gelirler yaratan özelleştirilmiş faturalar oluşturmalarına yardımcı olmasını istediğimizi biliyorduk. Hem müşterilerimizin hem de hizmet verdikleri kişi ve kuruluşların deneyimlerini iyileştirmek için bu güncellemeleri uygulamaya odaklandık.

Yeni özellikler genel kullanıma sunuldu

Hem müşterilerimiz hem de onların müşterileri için daha iyi bir deneyim yaratmaya odaklanmak, bazı iyileştirmelerin yanı sıra, Growth Suite için yepyeni özelliklerle sonuçlandı ve aşağıdakileri içeren eksiksiz bir araç ve özellik paketiyle sonuçlandı:

Yepyeni özellikler!

Toplu site yönetimi:

Tüm sitelerinizi istatistiklere, eklentilere veya SSL sertifikası gibi site seçeneklerine göre sıralayarak ve karşılaştırarak zaman kazanın. Toplu Site Yönetimi'ni kullanarak, birden çok sitedeki sorunları tek bir gösterge panosundan anında ortaya çıkarabilir ve sorunları daha hızlı bulup düzeltmenize yardımcı olabilirsiniz.

Otomatik, markalı müşteri raporları:

Kullanıcılar, ajans markalı raporları müşterilerine göndermek üzere oluşturabilir, önizleyebilir ve planlayabilir. Growth Suite ile raporları otomatikleştirerek müşterilerinize değerinizi gösterecek ilgili bilgileri oluşturmak, tasarlamak ve izlemek için harcadığınız zamandan tasarruf edin!

Büyüme panosu: Projeye göre değil müşteriye göre sıralama özelliği sayesinde, Growth Suite kullanıcılarının artık aylık maliyetlerini eklemek için bireysel projeleri incelemeleri gerekmiyor. Bu hızlı görünüm, müşterileriniz için yaptığınız her şeyi bir bakışta görmenize olanak tanır ve faturalandırma ve gelir konusunda veriye dayalı içgörüler sunar.

Müşteri portalı: Benzersiz müşteri portalları ile müşterilerinize perdenin arkasına bir göz atın! Faturaları görüntüleyebilir, ödeme yapabilir, kontrol panellerini ziyaret edebilir ve hatta gerekirse destek için ekibinizle iletişime geçebilirler.

Basitleştirilmiş faturalandırma ve faturalandırma : Growth Suite, müşterilerden tek seferlik ve yinelenen hizmetler için (bir site eklenmiş veya eklenmemiş) ücret alma özelliğiyle, müşteri faturalandırma ve faturalandırma zorluklarını da ortadan kaldırır. İndirimler uygulayabilir, fatura dekontları ekleyebilir ve müşterilerinize birden fazla para biriminde fatura kesebilirsiniz; bunların tümü kendi parlak markanız altında! Growth Suite'in planlanmış faturalarıyla, yinelenen bir abonelik olarak zamanında ödeme aldığınızdan da emin olabilirsiniz!

Hizmet oluşturma: Hizmet Oluşturma, zaten benzersiz olan hizmet listenizi özelleştirmenize olanak tanır. Farklı hizmet katmanları oluşturun, bunları uygun gördüğünüz şekilde adlandırın ve markalayın ve bu hizmetler için faturalandırmayı tek bir yerde otomatikleştirin.

İnsanlar ne diyor

Kendi şirket içi ekiplerimizden onu kullanan müşterilere kadar herkes Growth Suite'i çılgına çeviriyor!

Growth Suite ile büyümeye devam edin

Küçük ajanslar ve serbest çalışan web sitesi geliştiricileri için iki standart paket ve daha büyük kuruluşlar için özelleştirilebilir bir seçenek ile, kaç site yönetirseniz yönetin ekibiniz için bir Büyüme Paketi planı vardır.

Growth Suite, müşterilerimiz ve kendi müşterileri arasındaki ilişkileri nasıl geliştirdiği ve öngörülebilir yinelenen geliri nasıl kolaylaştırdığı hakkında daha fazla bilgi edinin - veya kendi planınıza kaydolun - burada!