Alimentarea unei noi creșteri: o scufundare profundă în noile funcții pentru Growth Suite

De la lansarea sa beta în 2017, Growth Suite a fost folosită de profesioniști și agenții independenți ca soluție de facturare și de gestionare a clienților concentrată pe crearea veniturilor lunare recurente (MRR). În perioada care a precedat lansarea în disponibilitate generală, echipele noastre de produse și conturi au colectat un flux constant de feedback de la utilizatorii Growth Suite, ajutându-i să identifice unele teme consecvente la nivel general.

Folosind aceste informații, echipele noastre au putut să conceptualizeze, să creeze și să implementeze noi funcții care fac din Growth Suite o suită și mai puternică de instrumente!

De unde am început

Pe lângă conversațiile unu-la-unu cu clienții noștri, echipa noastră Growth Suite primește o mulțime de feedback de la utilizatori prin intermediul acestui panou public Canny, pe care apoi îl folosesc pentru a urmări și măsura răspunsurile. Prin multe dintre feedback-urile pe care le-am analizat, utilizatorii nu au părut să aibă probleme cu Growth Suite ca instrument de facturare sau de gestionare a clienților. Dimpotrivă, pur și simplu și-au dorit să poată face mai mult.

Deoarece utilizatorii noștri Growth Suite găzduiesc site-urile web ale clienților lor prin aceeași soluție pe care o folosesc pentru facturare și gestionarea clienților, obiectivul nostru a fost să oferim o imagine mai bună asupra tuturor aspectelor relației cu clienții, înarmand utilizatorii Growth Suite cu informații bazate pe date despre clienții lor. ' afaceri în creștere.

După ce a lucrat cu sute de agenții diferite, a vorbit cu acestea despre procesele lor și obstacolele care le încetinesc, echipa noastră de gestionare a contului a avut o perspectivă destul de mare asupra punctelor dureroase ale designerilor, dezvoltatorilor și colaboratorilor care facilitează comunicarea dintre aceste agenții și clientii.

Ei au vorbit adesea despre timpul necesar pentru a căuta prin mai multe site-uri pentru a verifica dacă toate pluginurile și actualizările funcționează, timpul și resursele necesare pentru compilarea rapoartelor lungi pentru clienți și dificultatea de a le arăta clienților valoarea odată ce un site web nou este creat. în funcţiune.

Așadar, știam că este loc de îmbunătățire și știam unele dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă cei care folosesc Growth Suite. De acolo, era timpul să trimitem specialiștii.

Reconstruiți-vă mai bine în versiunea beta

În septembrie 2020, când toate echipele noastre încă lucrau 100% de acasă, am implementat oficial echipa Growth Suite cu un plan în vigoare pentru a răspunde feedback-ului utilizatorilor cu funcționalități suplimentare. Acesta este momentul în care am început oficial testarea beta pentru noi funcții. Până în martie, o a doua echipă Growth Suite a fost apelată pentru a ajuta la dezvoltarea acestor noi funcții.

Știam că dorim Growth Suite îmbunătățită pentru a instrui clienții noștri, ajutându-i să creeze facturi personalizate care să le arate valoarea și să creeze venituri recurente previzibile. Ne-am concentrat pe implementarea acestor actualizări pentru a îmbunătăți experiențele atât ale clienților noștri, cât și ale persoanelor și organizațiilor pe care le deservesc.

Caracteristicile noi au ajuns la disponibilitatea generală

Accentul pe crearea unei experiențe mai bune atât pentru clienții noștri, cât și pentru clienții lor a dus la unele îmbunătățiri, precum și la funcții noi-nouțe pentru Growth Suite, culminând cu o suită completă de instrumente și funcții care includ:

Funcții noi-nouțe!

Gestionarea în bloc a site-ului:

Economisiți timp sortând și comparând toate site-urile dvs. după statistici, pluginuri sau opțiuni de site, cum ar fi certificarea SSL. Folosind Gestionarea în bloc a site-urilor, puteți descoperi imediat probleme pe mai multe site-uri, toate dintr-un singur tablou de bord, ajutându-vă să găsiți și să remediați problemele mai rapid.

Rapoarte automate ale clienților de marcă:

Utilizatorii pot crea, previzualiza și programa rapoarte marca agenției pentru a fi trimise clienților lor. Salvați orele petrecute construind, proiectând și urmărind informații relevante care vă vor arăta valoarea clienților prin automatizarea rapoartelor cu Growth Suite!

Tabloul de bord Growth: Cu capacitatea de a sorta după client și nu după proiect, utilizatorii Growth Suite nu mai trebuie să caute proiecte individuale pentru a-și aduna costurile lunare. Această vizualizare rapidă vă permite să vedeți dintr-o privire tot ce ați făcut pentru clienții dvs. și oferă informații bazate pe date despre facturare și venituri.

Portal pentru clienți: Oferă clienților tăi o privire în spatele cortinei cu portaluri unice pentru clienți! Aceștia pot vedea facturile, pot efectua plăți, pot vizita tabloul de bord și chiar pot contacta echipa pentru asistență, dacă este necesar.

Facturare și facturare simplificate : Growth Suite elimină, de asemenea, problemele legate de facturarea și facturarea clienților, având posibilitatea de a taxa clienții pentru servicii unice și recurente (cu sau fără un site atașat). Puteți să aplicați reduceri, să adăugați note de factură și să vă facturați clienții în mai multe valute, totul sub propriul dvs. brand genial! Cu facturile programate ale Growth Suite, puteți, de asemenea, să vă asigurați că sunteți plătit la timp, ca un abonament recurent!

Crearea de servicii : Crearea de servicii vă permite să vă personalizați lista deja unică de servicii. Creați diferite niveluri de servicii, denumiți-le și marcați-le după cum credeți de cuviință și automatizați facturarea pentru aceste servicii într-un singur loc.

Ce spun oamenii

De la propriile noastre echipe interne până la clienții care îl folosesc, toată lumea se bucură de Growth Suite!

Continuați să creșteți cu Growth Suite

Cu două pachete standard pentru agenții mici și dezvoltatori independenți de site-uri web și o opțiune personalizabilă pentru organizațiile mai mari, există un plan Growth Suite pentru echipa ta, indiferent de câte site-uri gestionezi.

Aflați mai multe despre Growth Suite, despre cum îmbunătățește relațiile dintre clienții noștri și proprii lor clienți și despre cum facilitează venituri recurente previzibile – sau înscrieți-vă pentru un plan propriu – chiar aici!