10 incredibili piattaforme di IA conversazionale che cambiano il corso del percorso del cliente

La crescente domanda di servizi clienti della migliore qualità per servire i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ha dato vita a un nuovo campo: le piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale. L'automazione del servizio clienti è stata innescata grazie alla tecnologia rivoluzionaria introdotta dalle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale. Con la crescente domanda di soluzioni di query da parte dei clienti nel mercato incentrato sul cliente, i rapidi progressi hanno portato alla tecnologia più recente. Può essere considerata come la diffusione della tecnologia con il tradizionale servizio al cliente.

Per offrire servizi di livello personalizzato e individuale, sono state lanciate le piattaforme di IA conversazionale. Con l'uso dei supporti vocali, sono stati avviati chatbot per meccanizzare la corrispondenza. Ciò ha aiutato le organizzazioni B2C a gestire efficacemente il cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza problemi.

Questa tecnologia ha aiutato a raggiungere il cliente secondo le sue preferenze. Ciò rende l'esperienza del cliente memorabile e genera una base di clienti fedeli. Le piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale sono l'ultimo tipo di intelligenza artificiale che consente alle persone di collaborare con applicazioni, siti e gadget in modo coerente con l'assistenza di dati vocali, di testo, di contatto o di segnale.

Crescita delle piattaforme di IA conversazionale

Le imprese sono andate oltre le aspettative. A causa dell'inclusione della comprensione del linguaggio naturale (NLU) nei servizi ai clienti, la domanda di questa tecnologia è quadruplicata dopo che i risultati sono stati resi pubblici dagli utenti della fase iniziale. Le piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale aiutano a interagire con i clienti al proprio ritmo e nel loro dialetto, sfornando infine informazioni utili sulle aspettative dei clienti dai marchi.

Gli esperti di Verified Market Research hanno scoperto che il mercato globale delle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale è stato valutato a 3,89 miliardi di dollari nel 2019 . Con l'aumento della sua domanda, il mercato è in espansione ad ogni trimestre lavorativo. Si prevede che la capitalizzazione di mercato raggiungerà i 18,02 miliardi di dollari entro il 2027 , crescendo a un CAGR del 21,02% dal 2020 al 2027 .

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Creativo virtuale

Creative Virtual è uno dei principali attori nelle soluzioni self-service delle piattaforme di IA conversazionale. Prospera per riunire gli esseri umani e l'intelligenza artificiale. In questo modo, le organizzazioni possono connettersi con i propri clienti ovunque e in qualsiasi momento, portando a un coinvolgimento duraturo. La società offre i suoi servizi a organizzazioni globali come HSBC, BT, Chase, InterContinental Hotels Group e Lloyds Banking Group. Queste organizzazioni hanno sfruttato la tecnologia rivoluzionaria per migliorare la loro esperienza di supporto insieme alla riduzione dei costi, all'aumento delle vendite e alla fidelizzazione del marchio.

Servizi Web Amazon

Amazon Web Services non ha bisogno di presentazioni. È il principale fornitore di servizi clienti che ha sperimentato la tecnologia più recente per offrire la migliore esperienza ai propri clienti in tutto il mondo. Sta guidando la corsa alle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale.

Microsoft

Microsoft è un altro grande nome nell'elenco che è diventato un nome familiare grazie ai suoi servizi di livello mondiale. È stata leader nel settore del servizio clienti per decenni ed è riuscita a dominarlo offrendo risultati soddisfacenti al 100% durante tutto il percorso del cliente (uno dei più antichi giganti tecnologici nelle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale).

Oracolo

Oracle è una delle principali società tecnologiche specializzate nella tecnologia cloud. In questo senso, è entrata nel settore della tecnologia basata sull'intelligenza artificiale (in particolare piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale) per offrire servizi leader per migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'uso della tecnologia.

IBM

IBM ha creduto nel progresso regolare. Pertanto, ha sempre introdotto prodotti e servizi unici con l'uso della più recente tecnologia innovativa. La tecnologia auto-bot è una tecnologia rivoluzionaria nata dopo che IBM ha fuso la tecnologia AI con il riconoscimento vocale, l'invenzione rivoluzionaria nelle piattaforme AI conversazionali.

Google

Lo chiami, questa azienda ce l'ha - Google . Questo è il gigante tecnologico leader (il più innovativo nell'elenco delle piattaforme di intelligenza artificiale conversazionale) che sperimenta regolarmente la tecnologia per creare combinazioni uniche per allentare le norme esistenti e ridurre le complessità dei diversi mercati.

SAP ERP

SAP ERP è il conglomerato leader che ha profonde radici nel settore tecnologico. È stato sorprendente il mercato con combinazioni di tecnologia fresche e uniche. Dalla tecnologia cloud al riconoscimento vocale, offre il supporto tecnico migliore e più affidabile per migliorare le esperienze dei clienti (piattaforme AI conversazionali).

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Baidu Inc

Baidu Inc ha regolarmente semplificato la vita eliminando le complessità delle aziende utilizzando i progressi tecnologici. L'azienda si concentra sulla costruzione della migliore tecnologia, tra le principali piattaforme di IA conversazionale, che il mondo abbia mai visto, proprio come il significato del suo nome.

Sfumatura

Nuance è il pioniere e il leader nelle innovazioni dell'IA conversazionale. Ha cercato di portare intelligenza nel lavoro e nella vita di tutti i giorni. L'azienda prevede di fornire soluzioni leader che risolvono i problemi quotidiani.

Haptik

Haptik è una società di intelligenza artificiale che potenzia gli assistenti conversazionali per marchi di livello globale che si stanno spingendo per trasformare le esperienze dei clienti.

Futuro tecnologico delle piattaforme di IA conversazionale

Il destino del mondo è a tutti gli effetti in possesso dell'Intelligenza Artificiale, popolarmente definita come il potere cerebrale creato dall'uomo. Da colossi come Amazon e Alibaba ai neofiti in tutto il mondo, ogni azienda sta abbracciando la tecnologia dell'IA conversazionale. La crescente domanda di questa tecnologia rivela che le aziende hanno iniziato a concentrarsi sull'offerta dei migliori servizi ai clienti, essenziali per la fidelizzazione dei clienti. Questo aiuterà sicuramente a stupire i clienti e gli acquirenti in vista.

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