10 plateformes d'IA conversationnelles étonnantes qui changent le cours du parcours client

La demande croissante de services client de la meilleure qualité pour servir les clients 24h/24 et 7j/7 a donné naissance à un nouveau domaine : les plateformes d'IA conversationnelles. L'automatisation du service client a été déclenchée grâce à une technologie révolutionnaire introduite par les plateformes d'IA conversationnelles. Avec la demande croissante de résolution de requêtes par les clients sur le marché centré sur le client, les progrès rapides ont conduit aux dernières technologies. Cela peut être considéré comme la diffusion de la technologie avec le service client traditionnel.

Pour offrir des services personnalisés et individuels, les plates-formes d'IA conversationnelles ont été créées. Avec l'utilisation des supports vocaux, des chatbots ont été initiés pour mécaniser la correspondance. Cela a aidé les organisations B2C à gérer efficacement le client 24h/24 et 7j/7 sans aucun problème.

Cette technologie a aidé à atteindre le client selon ses préférences. Cela rend l'expérience client mémorable et génère une clientèle fidèle. Les plates-formes d'IA conversationnelles sont le dernier type d'intelligence artificielle qui permet aux individus de collaborer avec des applications, des sites et des gadgets de manière cohérente à l'aide de données vocales, textuelles, de contact ou de signal.

Croissance des plateformes d'IA conversationnelles

Les entreprises ont dépassé les attentes. En raison de l'inclusion de la compréhension du langage naturel (NLU) dans les services à la clientèle, la demande pour cette technologie a quadruplé après que les résultats ont été rendus publics par les utilisateurs de la phase initiale. Les plateformes d'IA conversationnelle aident à interagir avec les clients à leur rythme et dans leur dialecte, produisant enfin des informations utiles sur les attentes des clients vis-à-vis des marques.

Les experts de Verified Market Research ont découvert que le marché mondial des plateformes d'IA conversationnelle était évalué à 3,89 milliards de dollars en 2019 . Avec l'envolée de sa demande, le marché gonfle à chaque trimestre d'activité. La capitalisation boursière devrait atteindre 18,02 milliards USD d'ici 2027 , avec une croissance à un TCAC de 21,02 % de 2020 à 2027 .

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Créatif Virtuel

Creative Virtual est l'un des principaux acteurs des solutions en libre-service des plateformes d'IA conversationnelle. Il prospère pour réunir les humains et l'intelligence artificielle. De cette façon, les organisations peuvent se connecter avec leurs clients n'importe où, n'importe quand, ce qui conduit à un engagement durable. La société offre ses services à des organisations mondiales telles que HSBC, BT, Chase, InterContinental Hotels Group et Lloyds Banking Group. Ces organisations ont profité de la technologie révolutionnaire pour améliorer leur expérience de support tout en réduisant les coûts, en augmentant les ventes et en renforçant la fidélité à la marque.

Services Web Amazon

Amazon Web Services n'a pas besoin d'être présenté. C'est le principal fournisseur de services client qui a expérimenté les dernières technologies pour offrir la meilleure expérience client à ses clients à travers le monde. Il est en tête de la course des plateformes d'IA conversationnelles.

Microsoft

Microsoft est un autre grand nom de la liste qui est devenu un nom familier en raison de ses services de classe mondiale. Il est à la tête de l'industrie du service client depuis des décennies et a réussi à le dominer en offrant des résultats 100% satisfaisants tout au long du parcours client (l'un des plus anciens géants technologiques des plateformes d'IA conversationnelle).

Oracle

Oracle est l'une des principales sociétés technologiques spécialisées dans la technologie cloud. Dans ce sens, il est entré dans l'industrie des technologies basées sur l'IA (en particulier les plates-formes d'IA conversationnelles) pour offrir des services de pointe permettant d'améliorer l'expérience client grâce à l'utilisation de la technologie.

IBM

IBM croit au progrès régulier. Ainsi, il a toujours introduit des produits et services uniques avec l'utilisation des dernières technologies innovantes. La technologie auto-bot est une technologie révolutionnaire qui a vu le jour après qu'IBM a fusionné la technologie de l'IA avec la reconnaissance vocale - l'invention révolutionnaire des plates-formes d'IA conversationnelles.

Google

Vous l'appelez, cette entreprise l'a - Google . Il s'agit du principal géant technologique (le plus innovant de la liste des plates-formes d'IA conversationnelle) qui expérimente régulièrement la technologie pour proposer des combinaisons uniques afin d'assouplir les normes existantes tout en réduisant la complexité des différents marchés.

ERP SAP

SAP ERP est le conglomérat leader qui a des racines profondes dans le secteur technologique. Il a été étonnant sur le marché avec des combinaisons de technologies nouvelles et uniques. De la technologie cloud à la reconnaissance vocale, il offre le support technique le meilleur et le plus fiable pour améliorer l'expérience client (plateformes d'IA conversationnelles).

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Baidu Inc

Baidu Inc simplifie régulièrement la vie en éliminant les complexités des entreprises grâce aux avancées technologiques. La société se concentre sur la construction de la meilleure technologie, parmi les principales plateformes d'IA conversationnelle, que le monde ait jamais vues, tout comme la signification de son nom.

Nuancer

Nuance est le pionnier et le leader des innovations en IA conversationnelle. Il s'est efforcé d'apporter de l'intelligence au travail et à la vie de tous les jours. La société envisage de fournir des solutions de pointe qui résolvent les problèmes quotidiens.

Haptik

Haptik est une société d'intelligence artificielle qui dynamise les assistants conversationnels pour les marques de niveau mondial qui s'efforcent de transformer l'expérience client.

Avenir technologique des plateformes d'IA conversationnelle

Le destin du monde est de toute évidence entre les mains de l'Intelligence Artificielle, communément appelée puissance cérébrale créée par l'homme. Des mastodontes comme Amazon et Alibaba aux débutants du monde entier, toutes les entreprises adoptent la technologie de l'IA conversationnelle. La demande croissante pour cette technologie révèle que les entreprises ont commencé à se concentrer sur l'offre des meilleurs services à la clientèle, essentiels à la fidélisation de la clientèle. Cela aidera sûrement à éblouir les clients ainsi que les acheteurs en perspective.

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