10 erstaunliche Konversations-KI-Plattformen, die den Verlauf der Customer Journey verändern

Die steigende Nachfrage nach erstklassigen Kundenservices für die Betreuung von Kunden rund um die Uhr hat ein neues Feld entstehen lassen – Konversations-KI-Plattformen. Die Automatisierung des Kundenservice wurde durch die revolutionäre Technologie ausgelöst, die von den Konversations-KI-Plattformen eingeführt wurde. Mit der steigenden Nachfrage nach Abfragelösungen durch die Kunden auf dem kundenorientierten Markt haben die schnellen Fortschritte zu den neuesten Technologien geführt. Es kann als die Verbreitung von Technologie mit traditionellem Kundenservice betrachtet werden.

Um personalisierte und individuelle Dienste anzubieten, wurden die Konversations-KI-Plattformen ausgesät. Mit der Verwendung der sprachbasierten Unterstützungen wurden Chatbots initiiert, um die Korrespondenz zu mechanisieren. Dies hat den B2C-Organisationen geholfen, den Kunden rund um die Uhr ohne Probleme effektiv zu betreuen.

Diese Technologie hat dazu beigetragen, den Kunden nach seinen Wünschen zu erreichen. Dies macht das Kundenerlebnis unvergesslich und generiert einen treuen Kundenstamm. Conversational AI-Plattformen sind die neueste Art der künstlichen Intelligenz, die es Einzelpersonen ermöglicht, mit Anwendungen, Websites und Gadgets konsistent mit der Unterstützung von Sprach-, Text-, Kontakt- oder Signaldaten zusammenzuarbeiten.

Wachstum von Konversations-KI-Plattformen

Die Unternehmen haben die Erwartungen übertroffen. Aufgrund der Einbeziehung von Natural Language Understanding (NLU) in die Kundenservices hat sich die Nachfrage nach dieser Technologie vervierfacht, nachdem die Ergebnisse von den Benutzern der Anfangsphase veröffentlicht wurden. Konversations-KI-Plattformen helfen dabei, mit Kunden in ihrem eigenen Tempo und in ihrem Dialekt zu interagieren, und liefern schließlich nützliche Informationen über die Erwartungen der Kunden an die Marken.

Experten von Verified Market Research fanden heraus, dass der globale Markt für Conversational AI-Plattformen im Jahr 2019 auf 3,89 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde. Mit dem Anstieg seiner Nachfrage bläht sich der Markt mit jedem Geschäftsquartal auf. Die Marktkapitalisierung wird voraussichtlich bis 2027 18,02 Milliarden USD erreichen und von 2020 bis 2027 mit einer CAGR von 21,02 % wachsen.

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Kreativ virtuell

Creative Virtual ist einer der führenden Anbieter von Self-Service-Lösungen für Konversations-KI-Plattformen. Es lebt davon, Menschen und künstliche Intelligenz zusammenzubringen. Auf diese Weise können die Unternehmen überall und jederzeit mit ihren Kunden in Kontakt treten, was zu einer dauerhaften Bindung führt. Das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen globalen Organisationen wie HSBC, BT, Chase, InterContinental Hotels Group und Lloyds Banking Group an. Diese Organisationen nutzen die bahnbrechende Technologie, um ihre Support-Erfahrung zu verbessern, gleichzeitig Kosten zu senken, den Umsatz zu steigern und Markentreue aufzubauen.

Amazon Web-Services

Amazon Web Services bedarf keiner Einführung. Es ist der führende Kundendienstanbieter, der mit der neuesten Technologie experimentiert hat, um seinen Kunden auf der ganzen Welt das beste Kundenerlebnis zu bieten. Es führt das Rennen der Konversations-KI-Plattformen an.

Microsoft

Microsoft ist ein weiterer großer Name in der Liste, der aufgrund seiner erstklassigen Dienste zu einem bekannten Namen geworden ist. Es ist seit Jahrzehnten führend in der Kundendienstbranche und hat es geschafft, es zu beherrschen, indem es 100 % zufriedenstellende Ergebnisse während der gesamten Customer Journey bietet (einer der ältesten technologischen Giganten unter den Konversations-KI-Plattformen).

Orakel

Oracle ist eines der großen Technologieunternehmen, das sich auf Cloud-Technologie spezialisiert hat. In diesem Sinne ist es in die KI-basierte Technologiebranche (insbesondere Konversations-KI-Plattformen) eingetreten, um führende Dienste zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch den Einsatz von Technologie anzubieten.

IBM

IBM hat an den regelmäßigen Fortschritt geglaubt. So hat es immer einzigartige Produkte und Dienstleistungen unter Verwendung der neuesten innovativen Technologie eingeführt. Die Auto-Bot-Technologie ist eine bahnbrechende Technologie, die entstand, nachdem IBM die KI-Technologie mit der Spracherkennung verschmolzen hatte – die bahnbrechende Erfindung in den Konversations-KI-Plattformen.

Google

Sie nennen es, dieses Unternehmen hat es – Google . Dies ist der führende Technologieriese (der innovativste in der Liste der Konversations-KI-Plattformen), der regelmäßig mit Technologie experimentiert, um einzigartige Kombinationen zu entwickeln, um die bestehenden Normen zu lockern und gleichzeitig die Komplexität verschiedener Märkte zu reduzieren.

SAP-ERP

SAP ERP ist der führende Mischkonzern, der tief in der Technologiebranche verwurzelt ist. Es hat den Markt mit frischen und einzigartigen Technologiekombinationen überrascht. Von der Cloud-Technologie bis zur Spracherkennung bietet es den besten und zuverlässigsten technischen Support zur Verbesserung des Kundenerlebnisses (Konversations-KI-Plattformen).

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Baidu Inc

Baidu Inc macht das Leben regelmäßig einfacher, indem es die Komplexität von Unternehmen mithilfe technologischer Fortschritte bereinigt. Das Unternehmen konzentriert sich auf den Aufbau der besten Technologie unter den führenden Konversations-KI-Plattformen, die die Welt je gesehen hat, genau wie die Bedeutung seines Namens.

Nuance

Nuance ist der Pionier und Marktführer bei Innovationen für dialogorientierte KI. Es war bestrebt, Intelligenz in die tägliche Arbeit und das Leben zu bringen. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, führende Lösungen zu liefern, die alltägliche Probleme lösen.

Haptik

Haptik ist ein Unternehmen für künstliche Intelligenz, das die Gesprächsassistenten für Marken auf globaler Ebene fördert, die sich dafür einsetzen, die Kundenerfahrungen zu verändern.

Technologische Zukunft von Konversations-KI-Plattformen

Das Schicksal der Welt liegt allen Berichten zufolge im Besitz künstlicher Intelligenz, die im Volksmund als menschengemachte Gehirnleistung bezeichnet wird. Von Giganten wie Amazon und Alibaba bis hin zu Neulingen auf der ganzen Welt, jedes Unternehmen macht sich die Konversations-KI-Technologie zu eigen. Die steigende Nachfrage nach dieser Technologie zeigt, dass die Unternehmen begonnen haben, sich darauf zu konzentrieren, den besten Kundenservice anzubieten, der für die Kundenbindung unerlässlich ist. Dies wird sicherlich dazu beitragen, die Kunden sowie Käufer in Aussicht zu blenden.

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