In che modo i CMO utilizzano gli apprendistati per colmare il divario di competenze digitali

Due recenti rapporti sullo stato del panorama delle competenze digitali del Regno Unito hanno tracciato un quadro sorprendente delle sfide e delle opportunità che le aziende che necessitano di trasformazione digitale devono affrontare. Gli apprendistati sono la risposta?

Due nuovi rapporti di Tech City e Arch Apprentices mostrano che mentre il Regno Unito rimane un leader mondiale sotto molti aspetti, senza cambiamenti significativi nel modo in cui le aziende reclutano e addestrano la prossima generazione di programmatori, programmatori e marketer digitali, quello stato potrebbe presto diventare un problema il passato.

Il primo rapporto, di Tech City, illustra in dettaglio la forza dell'infrastruttura digitale del Regno Unito, sottolineando che nel 2016 "l'investimento tecnologico nel Regno Unito ha raggiunto i 6,8 miliardi di sterline, il 50% in più rispetto a qualsiasi altro paese europeo".

Grazie a quel forte livello di investimento, il fatturato delle aziende di tecnologia digitale ha raggiunto i 170 miliardi di sterline, con un aumento di 30 miliardi di sterline in soli cinque anni. La cosa più critica è che ora ci sono 1,64 milioni di posti di lavoro nella tecnologia digitale nel Regno Unito e il settore digitale sta creando posti di lavoro 2 volte più velocemente rispetto al settore non digitale.

Colmare il gap

Finora, così sano. Tuttavia, tale crescita rappresenta un problema. Nonostante la crescente domanda di competenze, le università non sono in grado di tenere il passo con la necessità di nuovi ingressi nel mondo del lavoro.

Tradizionalmente, il divario di competenze sarebbe stato colmato addestrando i lavoratori esistenti più anziani ad assumersi responsabilità extra. Ma il ritmo del cambiamento all'interno della sfera digitale lo rende una risposta a lungo termine a un problema a breve termine.

Il governo del Regno Unito ha tentato di affrontare questo problema introducendo l'Apprenticeship Levy, progettato per incoraggiare le aziende di tutte le dimensioni a investire nella formazione degli apprendisti per raggiungere i loro obiettivi a lungo termine. Secondo i termini del Levy, le aziende con un libro paga di oltre 3 milioni di sterline all'anno devono pagare lo 0,5% della busta paga totale meno una "indennità di prelievo" annuale di £ 15.000 per iniziative di apprendistato.

Inoltre, il governo fornirà una ricarica aggiuntiva del 10% che i datori di lavoro possono utilizzare e qualsiasi spesa in eccesso superiore a quella sarà un co-investimento con il governo, coprendo fino al 90% dei costi di formazione extra. Nel frattempo, anche i datori di lavoro che non pagano tasse potranno utilizzare questo cosiddetto "coinvestimento", con il governo che pagherà il 90% della formazione in apprendistato.

Il Levy mira a fare della formazione sul posto di lavoro la pietra angolare della crescita economica del Regno Unito nel prossimo decennio e il governo ritiene che l'adozione di questo approccio lo aiuterà a ottenere più soldi per i suoi soldi.

Tutto sembra tornare. La ricerca pubblicata nel giugno 2015 dimostra l'elevato ROI offerto dal programma di apprendistato. Il rapporto indica che gli apprendistati per adulti al livello 2 e al livello 3 forniscono rispettivamente £ 26 e £ 28 di benefici economici per ogni libbra di investimento del governo.

I programmi di marketing digitale spesso coprono qualifiche riconosciute dal settore come CIPD e Squared Online, il che significa che i datori di lavoro possono utilizzare la loro tassa per finanziare la formazione piuttosto che pagare un budget di apprendimento e sviluppo esistente.

Lavoro da fare

Tuttavia, l'entità del lavoro a venire è stata rivelata in un recente rapporto di Arch Apprenticeships, che ha intervistato 750 leader aziendali con responsabilità per le risorse umane o L&D sul loro impiego di apprendisti all'interno della loro organizzazione.

Il rapporto mostra che dei 750 intervistati, "il 70% ci ha detto di non aver ancora usufruito del contributo per l'apprendistato nonostante fossero trascorsi quattro mesi, con il 38% che non ha ancora assunto apprendisti".

Anouska Ramsay è Talent Director di Capgemini UK. Ha lanciato il programma di apprendistato dell'azienda nel 2011 in risposta a un crescente divario di competenze. “All'epoca, le università stavano lottando per stare al passo con i cambiamenti tecnologici. Abbiamo scoperto che in realtà, oltre a un problema di volume, le competenze erano un po' obsolete.

“Abbiamo scoperto che ciò che hanno imparato nel primo anno da laureati in informatica potrebbe essere facilmente obsoleto quando ti sei laureato. Sebbene la scienza alla base fosse rimasta attuale, l'applicazione pratica della tecnologia stava procedendo a un ritmo rapido; quindi gli apprendistati ci hanno aiutato a fornire un modello misto di teoria e pratica per mantenere le loro abilità fresche e aggiornate".

Fare la differenza

La strategia di Ramsay di assumere nativi digitali ha iniziato a prendere forma in risposta a questo problema.

"Definiamo 'nativi digitali' le persone che sono cresciute con la tecnologia come parte della loro vita più delle generazioni precedenti", afferma. "Quindi, sia che stiamo coinvolgendo persone per formarle come sviluppatori di software o il prossimo marketing manager o analisti di dati, sono tutti nativi digitali e abbiamo dovuto affrontarlo nel nostro stile e approccio a L&D in generale".

Ramsay non è il solo a identificare questa coorte come potenziali punti di svolta.

Un altro entusiasta utilizzatore è il gigante dei servizi finanziari MBNA. Tre anni fa, nel bel mezzo della cosiddetta rivoluzione fintech, l'azienda doveva fare di più per "a prova di futuro" contro i cambiamenti dinamici che hanno interessato il settore. Talenti esterni sono stati assunti per dare una spinta a breve termine alla funzione digitale di MBNA, ma era chiaro che sarebbe stata necessaria anche una soluzione a lungo termine.

Pertanto, MBNA ha istituito un programma di apprendistato, iniziato nel 2015 con l'assunzione di cinque apprendisti di marketing digitale di livello 3. In tal modo, l'azienda ha adottato un lasso di tempo realistico per l'introduzione del programma, utilizzando due coorti: una in primavera, con un'altra entrata in funzione all'inizio dell'anno accademico a settembre.

La pratica rende perfetti

"La conoscenza iniziale del digitale dell'apprendista ci ha impressionato e l'approccio di apprendimento basato sul lavoro li ha visti acquisire rapidamente le competenze richieste", afferma Nic Travis, Head of Digital Marketing di MBNA.

“Tutti i nostri apprendisti hanno dimostrato di essere persone altamente competenti e nel giro di pochi mesi hanno operato come membri autosufficienti del team. Senza dubbio ci stanno aiutando a far crescere la nostra attività e stanno portando nuove idee su come commercializzare i nostri prodotti".

MBNA ha collaborato con il suo fornitore di formazione per sviluppare una notevole flessibilità nel sistema, consentendo a MBNA e agli studenti di adattare lo schema per trarne il maggior valore possibile. Ad esempio, il processo di introduzione allo schema è stato ottimizzato per riflettere la diversa fascia di età e il background delle competenze degli apprendisti in seguito al feedback della prima coorte.

Ramsay di CapGemini concorda che gli apprendisti tendono ad adottare un approccio adattivo per apprendere nuove abilità.

“Certamente per i nativi digitali che entrano nello sviluppo del software, nell'analisi e nel marketing, il loro stile di apprendimento si sta evolvendo e cambiando e l'offerta dell'apprendista è un ottimo modo per fondere i due insieme. È incentrato sulla pratica e consente loro di immergersi nella tecnologia e, per noi, supportarli con materiali di formazione digitali e online è una vera spinta e si adatta a loro".

Tempo di cambiare

I diplomi di laurea nel campo digitale sono in genere meno prerequisiti rispetto ad altre discipline. Ciò si riflette nel sentimento in rapida evoluzione tra i leader digitali. Il contributo economico del lavoratore della tecnologia digitale del Regno Unito è quasi il doppio di quello del lavoratore non digitale.

Per alcuni CMO il problema è di natura finanziaria. Ma mentre il 42% delle aziende spende £ 5000 – £ 10.000 per la formazione, solo il 39% usa l'apprendistato – nonostante l'Apprenticeship Levy offra l'opportunità perfetta per risparmiare denaro.

L'aumento dei nativi digitali è impossibile da ignorare: secondo la Tech Partnership, quasi tre quarti (74%) di tutti coloro che hanno iniziato un apprendistato digitale nel Regno Unito nel 2014/15 avevano 24 anni o meno, rispetto al 59% di coloro che hanno iniziato un apprendistato come totale.

Queste cifre riflettono un cambiamento di atteggiamento a livello di CMO: un riconoscimento che l'abilità pratica, la volontà di apprendere e il comfort nei confronti della tecnologia sono attributi davvero preziosi nel marketing digitale.

In effetti, secondo la ricerca Arch, quel sentimento si sta rivolgendo in modo decisivo contro i marketer con formazione universitaria. Gli intervistati hanno ritenuto che i titoli di studio universitari non siano più considerati essenziali. Il 61% degli intervistati assumerebbe felicemente qualcuno senza una laurea e solo il 37% ritiene che le qualifiche formali siano importanti nel processo di assunzione.

Rallenta i blocchi

Sembrerebbe quindi che l'apprendistato sia la risposta perfetta alle esigenze delle imprese analogiche. Il 27% degli intervistati ha dichiarato di sentirsi entusiasta di imparare dai nuovi nativi digitali nella propria attività. Allora perché solo il 9% ha dichiarato di assumere apprendisti?

La mancanza di consapevolezza e la confusione sul Levy sembrano essere i maggiori impedimenti. Ma questo non dovrebbe ostacolare, sostiene Ramsay.

"È un modo economico per colmare il divario di competenze", afferma. “È un mercato del venditore, quindi dobbiamo trovare il modo di investire e creare internamente quel pool di talenti per il futuro; in caso contrario, non avremo persone in grado di consegnare i progetti dei clienti di cui abbiamo bisogno".

Per un'altra attività in crescita, gli apprendistati stanno rapidamente diventando il motore più potente nel viaggio dall'analogico al digitale. "I nostri apprendisti sono arrivati ​​​​al ruolo con grande veridicità per il digitale, sono ovviamente piuttosto giovani e sono cresciuti con gran parte del settore e delle tecnologie con cui lavoriamo, quindi sono incredibilmente esperti", afferma IPG Mediabrands Head delle operazioni pubblicitarie, Alex Norman.

Alan King, Head of Digital di IPG Mediabrands, riferisce che il primo apprendista a entrare nel programma ha ottenuto subito un lavoro a tempo pieno e gli altri hanno seguito l'esempio.

"Finora abbiamo avuto successo", afferma King, sottolineando che quando si tratta di assumere le persone più talentuose, la giusta mentalità era più importante dell'esperienza specifica.

“Ciò significa che vogliamo persone che programmano nel loro tempo libero: nativi digitali che vivono e respirano la tecnologia. Qualsiasi tipo di ecosistema digitale con cui hanno lavorato lo danno per scontato e chiunque, a livello di apprendista, è già abituato a lavorare con i sistemi con cui lavoriamo".

Chiaramente un numero crescente di CMO sta abbracciando l'apprendistato e la direzione del viaggio sta crescendo a favore dell'assunzione di nativi digitali. E mentre i goffi sistemi legacy e la burocrazia possono sembrare ostacoli insormontabili, una sana spolverata di nuove idee può fare molto.

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di Christian Doherty
fonte: ClickZ