6 Ispirazioni al programma fedeltà della moda nella vita reale

I programmi fedeltà sono diffusi nel settore della moda. Nella misura in cui la maggior parte dei marchi di moda dispone di una sorta di sistema di premi.

Se ti stai chiedendo quali sono le tendenze nei programmi di fidelizzazione della moda e come i più grandi rivenditori di moda realizzano i loro programmi di fidelizzazione, questo articolo fa per te. Ti mostrerò 6 esempi di marchi di moda che hanno un programma fedeltà, incluse landing page fedeltà, regole del programma e le e-mail che inviano ai membri del programma fedeltà.

Ci auguriamo che questa breve scaletta ti aiuti a pianificare e progettare il tuo prossimo programma fedeltà. Passiamo subito ai nostri esempi dei migliori programmi fedeltà dei marchi di moda.

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Programma fedeltà Abercrombie & Fitch myAbercrombie

Abercrombie & Fitch è un rivenditore di moda lifestyle americano che si concentra sull'abbigliamento casual. Offrono un programma fedeltà chiamato myAbercrombie. Lo pubblicizzano direttamente sulla pagina principale su un banner e su un piccolo pop-under.

Ecco alcuni elementi visivi che hanno utilizzato sulla loro pagina di destinazione fedeltà:

Se fai clic sull'invito all'azione, viene visualizzato un modulo pop-up che consente ai clienti interessati di registrarsi al programma: semplice e veloce! Un marchio di moda eccellente non è possibile senza una comunicazione coerente. E Abercrombie & Fitch ha utilizzato con successo la pagina di destinazione per spiegare tutto ciò che c'è da sapere sui vantaggi e sui limiti del programma.

Il programma fedeltà di Abercrombie & Fitch ha due livelli: base e VIP. I membri base del club ottengono 10 punti per ogni 1 EUR speso. Ricevono anche prezzi speciali per i membri, accesso a eventi esclusivi e regali di compleanno. Per rivendicare lo stato VIP, un membro deve spendere almeno 600 EUR in un anno solare (per i clienti europei). I membri del programma fedeltà VIP guadagnano punti più velocemente (15 punti per ogni 1 EUR speso) e ottengono esperienze solo su invito (non disponibile nell'offerta del programma fedeltà di base). Oltre a tutto ciò, entrambi i livelli del programma offrono offerte speciali, ad esempio tutti i membri ottengono uno sconto di 10 EUR su acquisti di un valore minimo di 50 EUR.

I programmi fedeltà a più livelli sono estremamente popolari tra i marchi di moda in quanto aiutano a mantenere il coinvolgimento a lungo termine.

Offrono anche un'app mobile che consente agli utenti di accedere ai dettagli del proprio programma fedeltà offline (in negozio).

Dopo che i clienti si sono registrati, i membri vengono coinvolti tramite messaggi di posta elettronica. Un impegno costante è particolarmente importante nel settore della moda, dove la concorrenza è agguerrita.

Ecco un paio di esempi di e-mail del programma fedeltà che hanno inviato (a giugno 2021):

Benvenuto nell'e-mail del programma fedeltà

Inviano un'e-mail con oggetto " Hai fatto la lista" quando il cliente entra nel programma fedeltà. Offrono al membro uno sconto del 15% sul prossimo acquisto con un codice univoco, che può essere riscattato sia online che in negozio. Questo sconto non è cumulabile con altre offerte a livello di sito.

Email di follow-up per i membri del programma fedeltà

Abercrombie & Fitch invia la seconda e-mail con l'oggetto " My Abercrombie is your Abercrombie" offrendo uno sconto di $ 10 per acquisti di valore superiore a $ 50. L'offerta è disponibile online e in negozio, con il codice coupon univoco inviato via email.

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Email di follow-up per i membri del programma fedeltà

Abercrombie & Fitch invia la seconda e-mail con l'oggetto " My Abercrombie is your Abercrombie" offrendo uno sconto di $ 10 per acquisti di valore superiore a $ 50. L'offerta è disponibile online e in negozio, con il codice coupon univoco inviato via email.

Un'altra e-mail viene inviata quando il membro del programma fedeltà acquista qualcosa e raccoglie i primi punti.

Email di follow-up post-acquisto per i membri del programma fedeltà

Questa e-mail ha come oggetto " Sii la persona di riferimento". Mostra al membro il suo saldo punti e menziona come essere ricompensato. Ricorda loro anche quali ricompense li stanno aspettando.

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Cosa mi è piaciuto del programma fedeltà myAbercrombie:

• Questo marchio di moda ha spiegato chiaramente i vantaggi e le regole del programma.
• Struttura a più livelli con due livelli che motivano i clienti a spendere di più in negozio per ottenere uno status più elevato.
• Codici a barre forniti insieme al codice sconto che può essere scansionato in negozio.
• Il design del programma che fa sentire i clienti esclusivi e speciali (tonalità dorate e sensazione di lusso).

Programma fedeltà Hollister – Cali Club

Hollister Co., spesso pubblicizzato come Hollister o HCo., è un marchio di moda al dettaglio di proprietà di Abercrombie & Fitch Co. I loro prodotti sono disponibili in negozio e attraverso il negozio online dell'azienda.

Offrono un programma fedeltà di partnership (coalizione) con Gilly Hicks e Social Tourist (marchi di Hollister) chiamato Club Cali. Lo pubblicizzano sul loro sito web principale come un banner con un link che ti porta al modulo di iscrizione.

Il vantaggio di adesione al programma è (valido una volta per cliente) 10 EUR di sconto su qualsiasi acquisto di 40 EUR o superiore (in Europa) in uno qualsiasi dei tre negozi dei marchi: Hollister, Gilly Hicks o Social tourist. Offrono anche offerte e promozioni esclusive, accesso anticipato a prodotti e regali di compleanno o sconti ai membri del Cali Club.

Le regole del programma fedeltà:

• Ogni 1 sterlina spesa equivale a 100 punti. (o ogni $ 1 speso 150 punti, a seconda della regione e della valuta i moltiplicatori sono diversi).
• Ogni 12500 punti equivalgono a una carta regalo da 5 sterline (contanti Cali).
• 1000 punti possono essere guadagnati scaricando l'app mobile.
  

Questo marchio di moda ha investito nella compatibilità mobile del proprio programma. Offrendo un'app fedeltà, puoi raggiungere i tuoi clienti in movimento . Poiché alcuni clienti potrebbero essere riluttanti a scaricare l'app, un piccolo incentivo fedeltà può effettivamente far loro cambiare idea.

Inviano le seguenti e-mail ai membri del loro club fedeltà (a giugno 2021):

E-mail di benvenuto

Inviano un'e-mail di benvenuto a un nuovo membro fedeltà con l'oggetto " Benvenuto al Club Cali, {{name}}!" Inviano informazioni sul saldo punti, punti mancanti fino al premio successivo, possibili modi per guadagnare più punti, premi esistenti e la loro data di scadenza. Per rendere il loro programma ancora più attraente, hanno allegato all'e-mail un codice sconto.

Newsletter

Inviano anche una newsletter ai membri del loro club fedeltà informandoli su nuovi prodotti, notizie aziendali, ecc. Mantenendo i clienti aggiornati, il marchio di moda garantisce che i membri rimarranno più a lungo. Ecco un esempio è questa e-mail con oggetto " Stiamo facendo"

Ciò che vale la pena notare è che includono le informazioni sul saldo dei punti e sui premi sbloccabili in ogni e-mail inviata ai membri fedeltà per garantire che i clienti possano monitorare facilmente i propri progressi.

Promozione dell'app mobile per la fidelizzazione

Inviano anche un'e-mail per promuovere la loro app mobile con l'oggetto " Troppo occupato per fare acquisti?" Per rendere difficile resistere all'offerta, danno 1000 punti in più per il download dell'app che ne fanno un programma fedeltà ibrido, non del tutto transazionale.

Suggerimenti per i nuovi membri del programma fedeltà

Hollister invia suggerimenti per i nuovi membri del programma fedeltà su come funziona il programma. Come ho detto prima, una comunicazione coerente è fondamentale per i programmi di fidelizzazione della moda. I vantaggi del programma devono essere chiaramente indicati se intendi superare il rumore dell'industria della moda contemporanea.

Cosa mi è piaciuto di questo programma fedeltà:

• Ricompensa immediata quando si entra nel programma riducendo al minimo l'impatto negativo del ritardo della gratificazione.
• Il programma fedeltà è pubblicizzato direttamente sulla pagina principale, rendendolo difficile da trascurare.
• C'è un'app mobile in cui è disponibile il programma fedeltà.
• Il programma fedeltà copre tutti i sottomarchi Hollister.
• Il programma fedeltà ha un nome accattivante. Le prime impressioni sono fondamentali nel settore della moda.
• Tutte le e-mail contengono informazioni rilevanti per i membri del club fedeltà.
• Le e-mail contengono un promemoria dei premi fedeltà esistenti e degli sconti disponibili.
  

Su cosa dovrebbe lavorare il Club Cali:

• Non esiste un elenco chiaro dei modi per guadagnare punti. La pagina di destinazione menziona offerte speciali ma non menziona come guadagnare punti. Nelle e-mail ci sono molti modi menzionati come lo shopping, la compilazione del profilo, il download di un'app. Dovrebbe essere spiegato chiaramente sulla pagina di destinazione.
• Mancanza di informazioni su come scambiare i punti. Non vi è alcuna spiegazione del tasso di cambio da punti a contanti e le condizioni di riscatto dei punti.
• Le offerte speciali vengono date a caso, non c'è cabina di pilotaggio del cliente in cui gli utenti possano vedere ciò che è a loro disposizione.
• Uno dei marchi, Social Tourist, è menzionato come marchio partner in questo programma fedeltà ma poi nelle condizioni (in un'altra pagina) si dice che è escluso da tutte le promozioni. Non è chiaro se non stia partecipando al programma fedeltà o lo sia solo parzialmente e come. Creare confusione è sempre un grande no.
• C'è un livello VIP che non è nemmeno menzionato nella pagina di destinazione. Le persone amano la sensazione di essere un insider, quindi il livello esclusivo dovrebbe essere chiaramente comunicato.

Premi UGG

UGG è un'azienda di calzature americana e una divisione di Deckers Brands. Il marchio UGG è noto soprattutto per i suoi stivali "Classic", stivali di montone per uomini e donne nello stile degli stivali ugg australiani.

Hanno un programma fedeltà chiamato UGG Rewards. Il programma è facilmente raggiungibile dalla barra multifunzione del sito Web in alto. È anche presente nel menu Collegamenti rapidi nel piè di pagina. Questa è la loro pagina di destinazione:

Regole del programma fedeltà UGG Rewards:

• Ogni 250 punti UGG possono essere scambiati con un coupon da $ 20.
• Ottieni 25 punti per l'iscrizione al programma e 30 punti per il completamento del profilo.
• Ottieni un punto per ogni $ 1 speso.

UGG Rewards è un esempio di programma ibrido nel settore della moda, poiché i membri ricevono punti che non vengono guadagnati solo effettuando acquisti. Un programma fedeltà con diversi modi per guadagnare punti ha maggiori possibilità di coinvolgere un pubblico più vario ed essere più memorabile.

Il programma ha tre livelli. Il livello selezionato è aperto a tutti, fino a $ 250 spesi in un anno solare. Quindi è possibile inserire i livelli Premium ed Elite se un cliente spende rispettivamente più di $ 250 o $ 500 in un anno solare. I livelli hanno diversi vantaggi disponibili. La struttura del programma gamified aiuta a prevenire un elevato tasso di abbandono e mantenere i membri impegnati a lungo termine mentre salgono i livelli di fedeltà.

Tutti i livelli ottengono punti per diventare membri o compilare il profilo, tutti guadagnano 1 punto per ogni $ 1 speso e hanno accesso anticipato alle promozioni. Il livello Premium offre anche eventi esclusivi, bonus compleanno, spedizione rapida gratuita e bonus in negozio, mentre il livello Elite offre anche spedizione gratuita il giorno successivo e bonus elevato in negozio.

Il CTA sulla pagina di destinazione porta l'utente a un modulo di creazione dell'account che ha un'opzione per aderire immediatamente al programma. È un modo intelligente per convincere tutti i nuovi clienti a partecipare al programma fedeltà durante la creazione dell'account. Tuttavia, non esiste un modo chiaro per aderire al programma se disponiamo già di un account e non abbiamo contrassegnato questa opzione prima ma desideriamo aderire ora.

Ecco un paio di esempi di email che inviano ai membri del loro programma fedeltà:

Benvenuto nell'e-mail del programma fedeltà UGG Rewards

Inviano e-mail di benvenuto a chiunque abbia aderito al programma UGG Rewards. La riga dell'oggetto è " Ci sei!" Menziona tutti i modi per ottenere i punti UGG, inclusi due modi che la pagina di destinazione non menziona: scrivere una recensione (25 punti) e aggiungere alla lista dei desideri (25 punti).

Visualizzano anche il livello di fedeltà e il saldo dei punti nella newsletter periodica. Ad esempio, hanno inviato questa newsletter con oggetto " Nuovi arrivi ".

Notiziario

Cosa mi è piaciuto di questo programma fedeltà:

• Una ricompensa immediata per l'adesione.
• Informazioni sullo stato del programma fedeltà nelle newsletter.
• Informazioni chiare sulla pagina di destinazione su come scambiare i punti con premi (250 punti per un coupon da $ 20).
• Regole del programma di facile comprensione.
• Il programma è referenziato nella barra multifunzione e nel piè di pagina del sito Web in alto, rendendolo facile da trovare.
• La possibilità di aderire per diventare un membro direttamente durante la creazione dell'account.
  

Su cosa potrebbe funzionare UGG:

• Analogamente al programma fedeltà Hollister, non tutti i modi per guadagnare punti sono menzionati chiaramente nella pagina di destinazione.
• Non mostrano chiaramente come aderire a un programma a premi se hai già un account, rendendo questo passaggio più difficile per i clienti che potrebbero essere già clienti abituali e più disposti a registrarsi.

Programma fedeltà DC Crew

DC Shoes è un'azienda di moda americana specializzata in calzature per sport d'azione, tra cui skateboard e snowboard. L'azienda produce anche abbigliamento, borse, accessori, cappelli, camicie e poster.

Offrono un programma fedeltà chiamato DC Crew. Lo pubblicizzano in tre punti diversi sulla loro home page, rendendo impossibile perdere il programma. Citano i principali vantaggi del programma fedeltà - spedizione e resi gratuiti - proprio nella pagina principale. Non esiste una pagina di destinazione tipica. DC Crew offre una semplice pagina di destinazione con un modulo di adesione e poche informazioni sul programma.

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Condizioni del programma fedeltà DC Crew:

• Buono da $ 15 disponibile ogni 200 punti guadagnati.
• Spedizione gratuita su tutti gli ordini, nessun valore minimo d'ordine.
• Offerte compleanno, anniversario, accesso anticipato ai prodotti e altri vantaggi aggiuntivi riservati ai membri del programma fedeltà.
• Ogni $ 1 speso equivale a 1 punti DC Star che scadono entro 12 mesi.
• All'iscrizione vengono assegnati 100 punti.
• Se accumuli 200 punti o più, ma meno di 400 punti, riceverai un premio di $ 15 sul tuo prossimo acquisto di $ 25 o più.
• Se accumuli 400 punti o più, ma meno di 600 punti, riceverai una ricompensa di $ 30 sul tuo prossimo acquisto di $ 50 o più.
• Se accumuli 600 punti o più, ma meno di 800 punti, riceverai un premio di $ 45 sul tuo prossimo acquisto di $ 75 o più.
• Se accumuli 800 punti o più, ma meno di 1.000 punti, riceverai un premio di $ 60 sul tuo prossimo acquisto di $ 100 o più.
• Se accumuli 1.000 punti o più, riceverai un premio di $ 75 sul tuo prossimo acquisto di $ 125 o più.
• Ogni premio è valido per 60 giorni dalla data di emissione.
• Dopo l'iscrizione a DC Crew, i clienti ricevono uno sconto una tantum del 20% sul primo acquisto fedele, valido per 30 giorni.
• Ogni membro del club fedeltà riceve un'offerta di compleanno del 25% una volta all'anno, valida 30 giorni.
• Dopo l'iscrizione a DC Crew, i membri ricevono un'offerta per l'anniversario del 25% una volta all'anno il 15° giorno del mese in cui si sono iscritti a DC Crew.
  

Offrono una cabina di pilotaggio del cliente che mostra i premi disponibili.

Ecco un esempio di un'e-mail che inviano ai membri del loro club fedeltà:

E-mail di benvenuto

Danno il benvenuto ai nuovi membri del club fedeltà con un'e-mail con oggetto " Benvenuti nella squadra | Ecco 100 DC Star Points gratuiti”

Cosa mi è piaciuto di questo programma fedeltà:

• Valore minimo dell'ordine per utilizzare i premi: sebbene non sia preferito dai clienti, protegge il budget dell'azienda e aiuta ad aumentare il valore del carrello.
• Le offerte per l'anniversario che celebrano il rapporto tra il marchio e il cliente si sentono innovative e personalizzate.
• Modulo di iscrizione semplice.
• Chiara offerta per il compleanno (molti marchi menzionano i vantaggi per il compleanno senza chiarire quale sia il valore della ricompensa).
• Spedizione e resi gratuiti, in quanto è un vantaggio immediato concesso a tutti i membri del club fedeltà, indipendentemente dalla quantità di punti raccolti e costituisce un ottimo incentivo per diventare un membro.
• Nome della valuta personalizzato che rende il programma più memorabile e in linea con il marchio.
  

Cosa DC Crew dovrebbe migliorare:

• La pagina di destinazione non contiene tutte le condizioni. Invece devono essere trovati nelle FAQ e nei termini e condizioni. È difficile trovare le informazioni su tre pagine, due delle quali scritte in un gergo molto "legale". Sarebbe meglio inserire tutte le informazioni di base su una pagina di destinazione, insieme alle FAQ e solo espandere le informazioni nei termini e condizioni. Ad esempio, le informazioni sui valori minimi dell'ordine, gli incrementi del coupon e la data di scadenza del coupon possono essere trovate solo nei lunghi termini e condizioni.

NB Premi

New Balance (NB) è un marchio americano di calzature e moda sportive fondato nel 1906. New Balance produce una gamma di scarpe e abbigliamento per atleti e non. L'azienda collabora anche con celebrità per lanciare linee di prodotti di marca.

Offrono un programma fedeltà chiamato NB Rewards. Non lo pubblicizzano sulla home page ma si collegano ad esso nel footer.

Questa è la pagina di destinazione del programma fedeltà:

Questo è ciò che appare se fai clic sulla CTA:

Quando crei un account cliente, puoi scegliere di diventare subito un membro myNB rewards.

NB Condizioni del programma fedeltà Rewards:

• Spedizione standard gratuita per i membri del club fedeltà.
• Spedizione scontata in 2 giorni.
• $ 5 di sconto per ogni $ 100 spesi (conteggiati in punti, possono essere riscattati dopo aver ottenuto punti sufficienti per qualificarsi per il coupon da $ 5).
• Possibilità di aggiornare la spedizione di $ 10 al raggiungimento di 5.000 punti NB.
• Un regalo di compleanno: $ 20 di sconto $ 100, inviato 7 giorni prima del compleanno con codice promozionale. Offerta valida online e nei negozi aderenti con acquisti di almeno $ 100. Non cumulabile con altre offerte. Il premio scade dopo 30 giorni.
• 10 punti NB per ogni $1 speso su newbalance.com e nei negozi aderenti.
• I punti scadono 12 mesi dopo essere stati guadagnati.
  

Il programma ha tre livelli di livello: Bronzo, Argento e Oro che dipendono dal numero di punti guadagnati. L'unica differenza tra i livelli è che i membri Gold (che hanno raccolto oltre 5000 punti) possono ottenere una spedizione aerea di $ 10 in 2 giorni senza alcun valore minimo dell'ordine.

Ecco un paio di esempi di e-mail che NB invia ai membri del proprio club fedeltà:

E-mail di benvenuto

NB invia un'e-mail di benvenuto una volta che un cliente entra nel programma NB Rewards. Ha come oggetto " Benvenuto in myNB Rewards, {{name}} ". In questa e-mail, ricordano ai membri le regole del programma ed evidenziano che il cliente riceverà un regalo di compleanno.

E-mail di promemoria

Dopo un paio di giorni, inviano un'e-mail di promemoria per ricordare ai clienti le regole del programma. Ha come oggetto " Come funziona questa cosa della ricompensa "

E-mail di compleanno

Questa è un'e-mail con la sorpresa di compleanno che NB invia con un oggetto accattivante " Non perdere la tua sorpresa di compleanno".

Cosa mi è piaciuto di questo programma fedeltà:

• Facile calcolo del risparmio, $ 5 di sconto ogni $ 100 spesi.
• La valuta del marchio rende immediatamente il programma più memorabile.
  

Cosa dovrebbe risolvere NB Rewards:

• Livelli non necessari che non sono menzionati da nessuna parte a parte le FAQ e i T&C e fondamentalmente non differiscono quasi affatto.
• Ci sono alcuni modi aggiuntivi per guadagnare punti menzionati nelle FAQ che non sono specificati da nessuna parte, nemmeno nelle FAQ. Regole di guadagno misteriose, chiunque?
• La pagina di destinazione menziona una data di scadenza di 30 giorni per i premi di compleanno e le FAQ 90 giorni. Può portare a incomprensioni o addirittura a una causa per indurre in errore i clienti.

Programma fedeltà American Eagle & Aerie

American Eagle Outfitters, Inc., noto anche come American Eagle, è un rivenditore di stile di vita, abbigliamento e moda americano. American Eagle Outfitters è anche la società madre di Aerie, un rivenditore di abbigliamento intimo e lifestyle.

Offrono un programma fedeltà chiamato RealRewards. Lo pubblicizzano nel footer del sito:

Questa è la pagina di destinazione del programma:

Il modulo per iscriversi al programma fedeltà fa parte del modulo di creazione dell'account. È facoltativo aderire.

Le regole del programma fedeltà RealRewards:

• Il programma ha tre livelli (livelli) in cui il livello dipende dalla spesa annuale del cliente. Il livello 1 è per tutti, nessuna spesa minima, il livello 2 da $ 150 spesi in un anno solare e il livello 3 parte da $ 350 spesi in un anno solare.
• Punti doppi per acquisti di jeans per tutti.
• Giorni speciali (giorni Aerie) in cui ad esempio ci sono punti doppi, sconti speciali ecc. solo per i membri del programma fedeltà.
• Vendite ed eventi esclusivi solo per i membri del programma fedeltà.
• Buono Buon Compleanno – 15% di sconto per i membri di Livello 1, 20% di sconto per i membri di Livello 2, 25% di sconto per i membri di Livello 3.
• 10 punti per $1 speso per i membri di Livello 1, 15 punti per i membri di Livello 2 e 20 punti per i membri di Livello 3.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 50 per il livello 1 e 2 e senza valore minimo per il livello 3.
• Resi gratuiti per i membri di livello 3.
• Ogni 1250 punti possono essere scambiati con un coupon di $ 5 di sconto.
• Ci sono anche più vantaggi che puoi ottenere se possiedi la carta di credito RealRewards come uno sconto del 20% se usi la carta di credito per la prima volta, upgrade immediatamente al livello 2, 2x punti su tutto, una volta all'anno 20% di sconto coupon , spedizione e resi gratuiti, saldi esclusivi e 5 punti per ogni $ 1 speso con la carta Visa.
• Il livello di livello viene mantenuto per due anni solari. Successivamente, si ripristina a meno che non si soddisfino nuovamente le condizioni.
  

Ecco un paio di esempi di email che American Eagle invia ai membri del programma fedeltà RealRewards (a dicembre 2020):

E-mail di benvenuto

American Eagle invia un'e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti al programma fedeltà con l'oggetto " Benvenuti in Real Rewards, {{name}}! Evidenziano le regole principali del programma e le potenziali ricompense aggiuntive per i titolari di carte di credito.

E-mail di promozione dell'app

American Eagle invia un'e-mail per promuovere la propria app mobile ai membri del programma fedeltà con l'oggetto " Scarica l'app per monitorare i tuoi premi".

Cosa mi è piaciuto di questo programma fedeltà:

• Ampia spiegazione nella pagina di destinazione su come ottenere i punti, come scambiarli e quali sono i premi per ogni livello.
• Giornate di punti speciali ed eventi che possono rendere il programma un po' più interessante.
• Il livello di iscrizione viene mantenuto per due anni, quindi non viene automaticamente ripristinato a 1 il 1° gennaio, questo dà ai membri l'opportunità di mantenere il proprio stato l'anno successivo effettuando lo stesso livello di acquisti.
• C'è un'app mobile per questo.
  

Cosa RealRewards potrebbe fare di meglio:

• Per ottenere $ 5 di sconto hai bisogno di 1250 punti, il che significa dover spendere almeno $ 125 dollari come membro di livello 1. Ciò equivale a un risparmio del 4%. È inferiore a quello offerto dalla maggior parte degli altri marchi di moda.
• Il sistema di puntamento è molto complicato con i giorni a doppio punto, il risparmio in jeans, 3 livelli e 2x per i titolari di carte di credito. È eccessivamente complicato e di conseguenza meno attraente.

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Sommario

Questi erano solo sei esempi di marchi di moda che offrono programmi fedeltà. Ecco alcune tendenze di cui dovresti prendere nota:

• La maggior parte dei marchi di moda utilizza un sistema transazionale basato sui punti in cui i punti vengono raccolti principalmente effettuando acquisti e i premi sono solitamente sconti o spedizione gratuita (quindi sono indirettamente legati a fare ancora più acquisti).
• La maggior parte dei programmi ha una struttura a più livelli in cui i clienti devono raccogliere più punti per sbloccare premi più interessanti.
• Molti programmi offrono premi speciali, come regali di compleanno o sconti per l'anniversario, che mettono in evidenza la relazione tra il singolo cliente e il marchio.
• Molti marchi di moda pubblicizzano il loro programma nel modulo di creazione dell'account, cercando di catturare più membri e il prima possibile.
  

I programmi che ho analizzato differiscono molto l'uno dall'altro. Non esiste un modo migliore per fare un programma fedeltà, anche in una nicchia così specifica come i marchi di moda. La chiave è testare, misurare e ottimizzare il tuo programma fedeltà. Per fare ciò, è necessario disporre di un sistema flessibile di gestione della fidelizzazione che consenta di provare diversi scenari e aggiungere rapidamente nuove funzionalità. Voucherify è un software di gestione della fidelizzazione basato su API che consente di creare programmi fedeltà a più livelli, personalizzati e basati su punti. Ti dà la flessibilità di modificare rapidamente le impostazioni del programma, senza ulteriori sviluppi necessari dopo l'integrazione iniziale.

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