6 个现实生活中的时尚忠诚度计划灵感

已发表: 2022-04-18

忠诚度计划在时尚界很普遍。在某种程度上，大多数时尚品牌都有某种奖励制度。

如果您想知道时尚忠诚度计划的趋势是什么，以及最大的时尚零售商如何执行他们的忠诚度计划，那么这篇文章正适合您。我将向您展示 6 个具有忠诚度计划的时尚品牌示例，包括忠诚度登录页面、计划规则以及他们发送给忠诚度计划成员的电子邮件。

我们希望这个简短的阵容能够帮助您规划和设计下一个忠诚度计划。让我们直接跳到时尚品牌的顶级忠诚度计划示例。

Abercrombie & Fitch myAbercrombie 忠诚度计划

Abercrombie & Fitch 是一家专注于休闲装的美国生活方式时尚零售商。他们提供名为 myAbercrombie 的忠诚度计划。他们直接在主页上的横幅和小弹出窗口上做广告。

以下是他们在忠诚度登陆页面上使用的一些视觉效果：

如果您单击 CTA，则会出现一个弹出表单，让感兴趣的客户可以注册该计划 - 快速简单！没有连贯的沟通，就不可能打造出色的时尚品牌。 Abercrombie & Fitch 成功地使用登录页面解释了有关该计划的好处和限制的所有信息。

Abercrombie & Fitch 的忠诚度计划有两个级别 - 基本和 VIP。基本俱乐部会员每消费 1 欧元可获得 10 积分。他们还可以享受特别会员价、参加独家活动和生日礼物。要获得 VIP 身份，会员必须在一个日历年内花费至少 600 欧元（对于欧洲客户）。 VIP 忠诚度计划会员更快获得积分（每消费 1 欧元 15 积分）并获得仅限邀请的体验（基本忠诚度计划优惠中不提供）。除此之外，这两个计划级别都提供特别优惠，例如，所有会员最低消费 50 欧元即可享受 10 欧元的折扣。

分层忠诚度计划在时尚品牌中非常受欢迎，因为它们有助于保持长期参与。

他们还提供了一个移动应用程序，允许用户离线（店内）访问他们的忠诚度计划详细信息。

客户注册后，会员会通过电子邮件保持参与。稳定的参与在竞争激烈的时尚行业尤为重要。

以下是他们发送的几个忠诚度计划电子邮件示例（截至 2021 年 6 月）：

欢迎使用忠诚度计划电子邮件

当客户进入忠诚度计划时，他们会发送一封主题为“您已列入名单”的电子邮件。他们使用唯一代码为会员下次购买提供 15% 的折扣，该代码可以在网上和店内兑换。此折扣不能与其他全站优惠同时使用。

忠诚度计划成员的后续电子邮件

Abercrombie & Fitch 发送第二封主题为“我的 Abercrombie 是你的 Abercrombie”的电子邮件，提供价值超过 50 美元的购物优惠 10 美元。该优惠可在线和店内购买，并通过电子邮件发送独特的优惠券代码。

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忠诚度计划成员的后续电子邮件

一旦忠诚计划成员购买了东西并收集了他们的第一笔积分，就会发送另一封电子邮件。

忠诚度计划会员的购买后跟进电子邮件

这封电子邮件的主题是“做关键人物”。 它向会员显示他们的积分余额并提及如何获得奖励。它还提醒他们哪些奖励正在等待他们。

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我喜欢 myAbercrombie 忠诚度计划的地方：

这个时尚品牌清楚地解释了该计划的好处和规则。
具有两个层次的分层结构可以激励顾客在商店消费更多以获得更高的地位。
与折扣码一起提供的条形码可在店内扫描。
让客户感到独特和特别的程序设计（金色色调和奢华感）。

Hollister 忠诚度计划 – Cali Club

Hollister Co. 通常被宣传为 Hollister 或 HCo.，是 Abercrombie & Fitch Co. 旗下的零售时尚品牌。他们的产品可在店内和公司的在线商店购买。

他们与 Gilly Hicks 和 Social Tourist（Hollister 品牌）提供名为 Club Cali 的合作（联盟）忠诚度计划。他们在其主要网站上将其作为横幅广告，并带有一个链接，可将您带到注册表单。

该计划的加入优惠是（每位客户一次有效）在以下三个品牌商店中的任何一个：Hollister、Gilly Hicks 或 Social Tourist 购买任何 40 欧元或更高价格的商品（在欧洲）可享受 10 欧元的优惠。他们还为 Cali Club 会员提供独家优惠和促销、产品的早期使用权和生日礼物或折扣。

忠诚度计划规则：

每花费 1 磅等于 100 分。（或每 1 美元消费 150 点，取决于地区和货币乘数不同）。
每 12500 积分相当于一张 5 英镑的礼品卡（Cali cash）。
1000积分可以通过下载移动应用程序获得。

这个时尚品牌投资于他们的程序的移动友好性。 通过提供忠诚度应用程序，您可以随时随地接触您的客户。由于一些客户可能不愿意下载该应用程序，一个小的忠诚度激励可以有效地让他们改变主意。

他们向忠诚度俱乐部会员发送以下电子邮件（截至 2021 年 6 月）：

欢迎电子邮件

他们发送一封电子邮件欢迎新的忠诚会员，主题为“欢迎来到卡利俱乐部，{{name}}！” 他们发送有关积分余额、在下一次奖励之前丢失的积分、获得更多积分的可能方式、现有奖励及其到期日的信息。为了使他们的计划更具吸引力，他们在电子邮件中附加了折扣代码。

时事通讯

他们还向忠诚度俱乐部会员发送简报，告知他们新产品、公司新闻等。通过让客户了解最新情况，时尚品牌确保会员能坚持更长时间。这是一个示例，这封电子邮件的主题行是“我们正在制作”

值得注意的是，他们在发送给忠诚会员的每封电子邮件中都包含有关积分余额和可解锁奖励的信息，以确保客户可以轻松跟踪他们的进度。

推广忠诚度移动应用程序

他们还发送一封电子邮件，宣传他们的移动应用程序，主题为“购物太忙？” 为了使报价难以抗拒，他们给予额外的 1000 积分用于下载该应用程序，使其成为一个混合的、不完全交易的忠诚度计划。

给新忠诚度计划成员的提示

Hollister 向新的忠诚度计划成员发送有关该计划如何运作的提示。正如我之前提到的，连贯的沟通对于时尚忠诚度计划至关重要。如果您打算摆脱当代时尚行业的喧嚣，则需要明确说明计划的好处。

我喜欢这个忠诚度计划的地方：

加入计划时立即获得奖励，最大限度地减少延迟满足的负面影响。
忠诚度计划直接在主页上做广告，让人难以忽视。
有一个可以使用忠诚度计划的移动应用程序。
忠诚度计划涵盖所有 Hollister 子品牌。
忠诚度计划有一个吸引人的名字。第一印象是时尚界的关键。
所有电子邮件都包含与忠诚度俱乐部会员相关的信息。
这些电子邮件包含对现有忠诚度奖励和可用折扣的提醒。

卡利俱乐部应该做什么：

获得积分的方式没有明确的清单。登陆页面提到了特别优惠，但没有提到如何赚取积分。在电子邮件中提到了很多方式，比如购物、填写个人资料、下载应用程序。它应该在登陆页面上清楚地解释。
缺乏关于如何交换积分的信息。没有说明积分兑换现金的汇率和积分兑换条件。
特别优惠是随机提供的，没有客户驾驶舱，用户可以在其中查看可用的内容。
其中一个品牌 Social Tourist 在此忠诚度计划中被提及为合作伙伴品牌，但随后在条件中（在另一页上）提到它被排除在所有促销活动之外。目前尚不清楚它是不参与忠诚度计划还是部分参与以及如何参与。制造混乱总是一个很大的问题。
登陆页面上甚至没有提到VIP级别。人们喜欢成为局内人的感觉，因此应该清楚地传达专属级别。

UGG 奖励

UGG 是一家美国鞋类公司，是 Deckers Brands 的一个部门。 UGG品牌最出名的是它的“经典”靴子，澳大利亚ugg靴子风格的男女羊皮靴。

他们有一个名为 UGG Rewards 的忠诚度计划。可以从他们的顶级网站功能区轻松访问该程序。它也出现在页脚的快速链接菜单中。这是他们的登陆页面：

UGG Rewards 忠诚度计划规则：

每 250 UGG 积分可兑换 20 美元优惠券。
注册该计划可获得 25 分，完成个人资料可获得 30 分。
每花费 1 美元，您将获得一分。

UGG Rewards 是时尚行业混合计划的一个例子，因为会员获得的积分不仅仅是通过购物获得的。具有多种赚取积分方式的忠诚度计划更有可能吸引更多不同的受众并更令人难忘。

该计划分为三个层次。选择级别对所有人开放，一个日历年最多花费 250 美元。如果客户在一个日历年中分别花费超过 250 美元或 500 美元，则可以进入高级和精英级别。这些级别有不同的特权。游戏化的计划结构有助于防止高流失率，并在会员攀登忠诚度级别时保持长期参与。

所有级别都可以通过成为会员或填写个人资料获得积分，每消费 1 美元即可获得 1 积分，并可以提前获得促销活动。 Premium 级别还提供独家活动、生日奖励、免费加急送货和店内奖励，而 Elite 级别还提供免费次日送货和更高的店内奖励。

登陆页面上的 CTA 将用户带到一个创建帐户表单，该表单可以选择立即加入该计划。在创建帐户时让所有新客户加入忠诚度计划是一种聪明的方法。但是，如果我们已经有一个帐户并且之前没有标记此选项但现在想加入，则没有明确的方法加入该计划。

以下是他们发送给忠诚度计划成员的一些电子邮件示例：

欢迎使用 UGG Rewards 忠诚度计划电子邮件

他们会向加入 UGG Rewards 计划的任何人发送欢迎电子邮件。主题行是“你进来了！” 它提到了所有获得 UGG 积分的方法，包括着陆页没有提到的两种方法——写评论（25 分）和添加到愿望清单（25 分）。

他们还在定期通讯中显示忠诚度级别和积分余额。例如，他们发送了主题为“新来者”的时事通讯。

通讯

我喜欢这个忠诚度计划的地方：

成为会员的直接奖励。
时事通讯中有关忠诚度计划状态的信息。
登陆页面上关于如何将积分兑换成奖励的清晰信息（250 积分兑换 20 美元的优惠券）。
易于理解的程序规则。
该程序在顶部网站功能区和页脚中引用，使其易于查找。
创建帐户时选择成为会员的可能性。

UGG可以做什么：

与 Hollister 忠诚度计划类似，并非所有赚取积分的方式都在着陆页上明确提及。
如果您已经有一个帐户，他们没有清楚地说明如何加入奖励计划，这对于可能已经是常客并且更愿意注册的客户来说，这使得这一步更加困难。

DC Crew 忠诚度计划

DC Shoes 是一家美国时装公司，专门生产用于极限运动的鞋类，包括滑板和滑雪板。该公司还生产服装、箱包、配饰、帽子、衬衫和海报。

他们提供称为 DC Crew 的忠诚度计划。他们在主页上的三个不同位置宣传它，使该计划不容错过。他们在主页上提到了忠诚度计划的主要好处——免费送货和退货。没有典型的登陆页面。 DC Crew 提供了一个简单的登录页面，其中包含加入表格和有关该计划的少量信息。

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DC Crew 忠诚度计划条件：

每赚取 200 积分可获得 15 美元的优惠券。
所有订单免运费，无最低订单金额。
生日优惠、周年纪念、提前使用产品以及为忠诚度计划会员保留的更多额外福利。
每花费 1 美元就等于 1 个 DC 星点，在 12 个月内到期。
订阅可获得100积分。
如果您累积 200 点或更多但少于 400 点，您将在下次购买 25 美元或更多时获得 15 美元的奖励。
如果您累积 400 点或更多但少于 600 点，您将在下次购买 50 美元或更多时获得 30 美元的奖励。
如果您累积了 600 点或更多但少于 800 点，您将在下次购买 75 美元或更多时获得 45 美元的奖励。
如果您累积 800 点或更多但少于 1,000 点，您将在下次购买 100 美元或更多时获得 60 美元的奖励。
如果您累积 1,000 点或更多积分，您将在下次购买 125 美元或更多时获得 75 美元的奖励。
每份奖励自颁发之日起 60 天内有效。
加入 DC Crew 后，客户将获得一次性 20% 的首次忠诚购买优惠，有效期为 30 天。
每位忠诚度俱乐部会员每年可享受一次 25% 的生日优惠，有效期 30 天。
加入 DC Crew 后，会员在加入 DC Crew 的当月 15 日，每年可享受一次 25% 的周年优惠。

他们提供了一个显示可用奖励的客户驾驶舱。

以下是他们发送给忠诚度俱乐部成员的电子邮件示例：

欢迎电子邮件

他们通过电子邮件欢迎他们的新忠诚度俱乐部成员，主题为“欢迎加入船员 | 这里有 100 个免费的 DC Star 积分”

我喜欢这个忠诚度计划的地方：

使用奖励的最低订单价值——虽然不是客户喜欢的，但它保护了公司的预算并有助于增加购物篮价值。
庆祝品牌与客户之间关系的周年纪念优惠让人感觉创新和个性化。
简单的订阅表格。
明确生日优惠（许多品牌在提及生日福利时未说明奖励价值）。
免费送货和退货，因为它是所有忠诚俱乐部会员的即时福利，无论收集多少积分，并极大地激励成为会员。
自定义货币名称使程序更令人难忘和品牌化。

DC Crew 应该改进的地方：

着陆页不包含所有条件。相反，它们必须在常见问题解答和条款和条件中找到。很难跨三页找到信息——其中两页是用非常“合法”的行话写的。最好将所有基本信息与常见问题解答一起放在一个登陆页面上，并仅扩展条款和条件中的信息。例如，关于最低订单价值、优惠券增量和优惠券到期日期的信息只能在冗长的条款和条件中找到。

NB奖励

New Balance (NB) 是一个美国运动鞋类和时尚品牌，成立于 1906 年。New Balance 为运动员和非运动员生产一系列鞋类和服装。该公司还与名人合作推出品牌产品线。

他们提供名为 NB Rewards 的忠诚度计划。他们不会在主页上做广告，但会在页脚中链接到它。

这是忠诚度计划登陆页面：

如果您单击 CTA，则会出现以下内容：

创建客户帐户时，您可以选择立即成为 myNB 奖励会员。

NB Rewards 忠诚度计划条件：

忠诚度俱乐部会员免费标准送货。
打折的 2 天送货。
每消费 100 美元可减 5 美元（以积分计算，在获得足够积分后可兑换 5 美元优惠券）。
达到 5,000 NB 积分时，可以以 10 美元的价格升级运费。
生日礼物 - 100 美元减 20 美元，在生日前 7 天发送，带有促销代码。购买 100 美元或以上的商品在网上和参与商店中有效。不能和其他的促销一起使用。奖励在 30 天后到期。
您在 newbalance.com 和参与的商店中每消费 1 美元可获得 10 NB 积分。
积分在获得后 12 个月到期。

该计划分为三个等级——青铜、白银和黄金，具体取决于获得的积分数。等级之间的唯一区别是金卡会员（已收集超过 5000 点）可以获得 10 美元的 2 天空运服务，没有最低订单价值。

以下是 NB 发送给忠诚度俱乐部会员的一些电子邮件示例：

欢迎电子邮件

一旦客户进入 NB Rewards 计划，NB 就会发送一封欢迎电子邮件。它的主题行是“ Welcome to myNB Rewards, {{name}} ”在这封电子邮件中，他们提醒会员该计划的规则，并强调客户将收到一份生日礼物。

提醒电子邮件

几天后，他们会发送一封提醒电子邮件，提醒客户有关计划规则的信息。它的主题是“这个奖励的东西是如何工作的”

生日电子邮件

这是一封带有 NB 发送的生日惊喜的电子邮件，主题为“不要错过你的生日惊喜”。

我喜欢这个忠诚度计划的地方：

轻松计算节省的费用，每消费 100 美元可减 5 美元。
品牌货币立即使该计划更加令人难忘。

NB Rewards 应该解决的问题：

除了常见问题解答和 T&C 之外的任何地方都没有提到的不必要的层级，基本上几乎没有区别。
常见问题解答中提到的其他赚取积分的方法并未在任何地方指定，即使在常见问题解答中也是如此。神秘收入规则，有人吗？
登陆页面提到了生日奖励的 30 天到期日和 90 天的常见问题解答。它可能导致误解，甚至因误导客户而引起诉讼。

American Eagle & Aerie 忠诚度计划

American Eagle Outfitters, Inc.，也称为 American Eagle，是一家美国生活方式、服装和时尚零售商。 American Eagle Outfitters 也是内衣和生活方式零售商 Aerie 的母公司。

他们提供名为 RealRewards 的忠诚度计划。他们在网站页脚做广告：

这是程序的登陆页面：

订阅忠诚度计划的表单是创建帐户表单的一部分。选择加入是可选的。

RealRewards 忠诚度计划规则：

该计划具有三个层级（级别），级别取决于客户的年度支出。第 1 级适用于所有人，没有最低消费，第 2 级从一个日历年花费 150 美元起，第 3 级从一个日历年花费 350 美元起。
为每个人购买牛仔裤双倍积分。
特殊日子（Aerie 日），例如只有忠诚度计划会员才有双倍积分、特别折扣等。
仅限忠诚度计划会员的独家销售和活动。
生日快乐优惠券 - 1 级会员 15% 折扣，2 级会员 20% 折扣，3 级会员 25% 折扣。
1 级会员每消费 1 美元可获得 10 积分，2 级会员可获得 15 积分，3 级会员可获得 20 积分。
级别 1 和级别 2 的订单超过 50 美元免运费，级别 3 没有最低订单价值。
3 级会员免费退货。
每 1250 积分可兑换 5 美元优惠券。
如果您拥有 RealRewards 信用卡，还可以获得更多优惠，例如，如果您第一次使用信用卡，可享受 20% 的折扣，立即升级到 2 级，所有物品均获得 2x 积分，每年一次 20% 优惠券、免费送货和退货、独家销售和使用 Visa 卡每消费 1 美元可获得 5 积分。
层级保持两个日历年。此后，除非您再次满足条件，否则它将重置。

以下是 American Eagle 发送给 RealRewards 忠诚度计划成员的一些电子邮件示例（截至 2020 年 12 月）：

欢迎电子邮件

American Eagle 向忠诚度计划的新加入者发送一封欢迎电子邮件，主题为“欢迎使用 Real Rewards，{{name}}！ ” 他们强调了主要的计划规则和对信用卡持有人的潜在额外奖励。

应用推广电子邮件

American Eagle 向忠诚度计划成员发送一封电子邮件，宣传他们的移动应用程序，主题为“下载应用程序以跟踪您的奖励”。

我喜欢这个忠诚度计划的地方：

登陆页面详细解释了如何获得积分，如何兑换积分，以及每个等级的奖励是什么。
特殊的日子和活动可以使节目更有趣。
会员等级维持两年，因此不会在 1 月 1 日自动恢复为 1，这使会员有机会通过进行相同级别的购买来维持其身份。
有一个移动应用程序。

RealRewards 可以做得更好的地方：

要获得 5 美元的折扣，您需要 1250 积分，这意味着必须花费至少 125 美元作为 1 级会员。这相当于节省 4%。它低于大多数其他时尚品牌提供的价格。
指点系统非常复杂，包括双倍积分日、牛仔裤储蓄、3 层和信用卡持有人的 2x。它过于复杂，因此吸引力较小。

概括

这些只是提供忠诚度计划的六个时尚品牌的例子。以下是您应该注意的一些趋势：

大多数时尚品牌使用基于交易积分的系统，其中积分主要通过购买获得，奖励通常是折扣或免费送货（因此与购买更多商品间接相关）。
大多数计划都有分层结构，客户需要收集更多积分才能解锁更有吸引力的奖励。
许多计划提供特殊奖励，例如生日礼物或周年纪念折扣，以突出个人客户与品牌之间的关系。
许多时尚品牌以创建帐户的形式宣传他们的计划，试图尽早吸引尽可能多的会员。

我分析的程序彼此之间有很大不同。即使在时尚品牌这样的特定利基市场，也没有最好的方法来制定忠诚度计划。关键是测试、衡量和优化您的忠诚度计划。为此，您需要有一个灵活的忠诚度管理系统，让您可以尝试不同的场景并快速添加新功能。 Voucherify 是基于 API 的忠诚度管理软件，可让您创建分层、个性化、基于积分的忠诚度计划。它使您可以灵活地快速更改程序设置，而无需在初始集成后进行额外开发。

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