6 inspirații din viața reală a programului de loialitate în modă

Publicat: 2022-04-18

Programele de loialitate sunt larg răspândite în industria modei. În măsura în care majoritatea mărcilor de modă au un fel de sistem de recompense.

Dacă vă întrebați care sunt tendințele în programele de loialitate în modă și cum își desfășoară programele de fidelitate cei mai mari retaileri de modă, acest articol este exact pe strada dumneavoastră. Vă voi arăta 6 exemple de mărci de modă care au un program de loialitate, inclusiv pagini de destinație de loialitate, regulile programului și e-mailurile pe care le trimit membrilor programului de loialitate.

Sperăm că această scurtă gamă vă va ajuta să planificați și să vă proiectați următorul program de loialitate. Să trecem direct la exemplele noastre de programe de loialitate de top de la branduri de modă.

Programul de fidelitate Abercrombie & Fitch myAbercrombie

Abercrombie & Fitch este un retailer american de modă în stil de viață care se concentrează pe îmbrăcăminte casual. Ei oferă un program de loialitate numit myAbercrombie. Îl fac reclamă direct pe pagina principală pe un banner și pe un mic pop-under.

Iată câteva imagini pe care le-au folosit pe pagina lor de destinație de loialitate:

Dacă dați clic pe CTA, apare un formular pop-up care le permite clienților interesați să se înregistreze pentru program – rapid și ușor! Brandingul de modă excelent nu este posibil fără o comunicare coerentă. Și Abercrombie & Fitch a folosit cu succes pagina de destinație pentru a explica tot ce trebuie să știți despre beneficiile și limitele programului.

Programul de loialitate al Abercrombie & Fitch are două niveluri – de bază și VIP. Membrii clubului de bază primesc 10 puncte pentru fiecare 1 EUR cheltuit. De asemenea, beneficiază de prețuri speciale pentru membri, acces la evenimente exclusive și cadouri de ziua de naștere. Pentru a revendica statutul VIP, un membru trebuie să cheltuiască cel puțin 600 EUR într-un an calendaristic (pentru clienții europeni). Membrii programului de fidelitate VIP câștigă puncte mai repede (15 puncte pentru fiecare 1 EUR cheltuit) și beneficiază de experiențe numai pe invitație (nu sunt disponibile în oferta de bază a programului de loialitate). Pe lângă toate acestea, ambele niveluri de program oferă oferte speciale, de exemplu, toți membrii beneficiază de o reducere de 10 EUR la cumpărături cu o valoare minimă de 50 EUR.

Programele de loialitate pe niveluri sunt extrem de populare în rândul mărcilor de modă, deoarece ajută la menținerea angajamentului pe termen lung.

De asemenea, oferă o aplicație mobilă care permite utilizatorilor să acceseze detaliile programului lor de loialitate offline (în magazin).

După ce clienții se înscriu, membrii sunt menținuți implicați prin mesaje de e-mail. Angajamentul constant este deosebit de important în industria modei, unde concurența este acerbă.

Iată câteva exemple de e-mailuri cu programe de loialitate pe care le-au trimis (din iunie 2021):

Bun venit la e-mailul programului de fidelitate

Ei trimit un e-mail cu un subiect „ Ați făcut lista” atunci când clientul intră în programul de fidelitate. Aceștia oferă membrului o reducere de 15% la următoarea achiziție cu un cod unic, care poate fi valorificat atât online, cât și în magazin. Această reducere nu poate fi combinată cu alte oferte la nivel de site.

E-mail de urmărire pentru membrii programului de loialitate

Abercrombie & Fitch trimite al doilea e-mail cu subiectul „ Abercrombie-ul meu este Abercrombie-ul tău” , oferind o reducere de 10 USD la cumpărături de peste 50 USD. Oferta este disponibilă online și în magazin, cu codul unic de cupon trimis prin e-mail.

‍

E-mail de urmărire pentru membrii programului de loialitate

Un alt e-mail este trimis odată ce membrul programului de fidelitate cumpără ceva și adună primele puncte.

E-mail de urmărire post-cumpărare pentru membrii programului de loialitate

Acest e-mail are subiectul „ Fii persoana indicată”. Îi arată membrului soldul de puncte și menționează cum să fie recompensat. De asemenea, le reamintește ce recompense îi așteaptă.

‍

Ce mi-a plăcut la programul de fidelitate myAbercrombie:

Acest brand de modă a explicat clar beneficiile și regulile programului.
Structură pe niveluri cu două niveluri care îi motivează pe clienți să cheltuiască mai mult la magazin pentru a obține un statut mai înalt.
Codurile de bare furnizate împreună cu codul de reducere care poate fi scanat în magazin.
Designul programului care îi face pe clienți să se simtă exclusivi și speciali (nuanțe aurii și senzație de lux).

Program de fidelitate Hollister – Cali Club

Hollister Co., deseori reclamă ca Hollister sau HCo., este o marcă de modă de vânzare cu amănuntul deținută de Abercrombie & Fitch Co. Produsele lor sunt disponibile în magazin și prin magazinul online al companiei.

Ei oferă un program de loialitate de parteneriat (coaliție) cu Gilly Hicks și Social Tourist (brandurile Hollister) numit Club Cali. Îl fac publicitate pe site-ul lor principal ca banner cu un link care vă duce la formularul de înscriere.

Avantajul de aderare al programului este (valid o dată per client) 10 EUR reducere la orice achiziție de 40 EUR sau mai mare (în Europa) în oricare dintre cele trei magazine de brand: Hollister, Gilly Hicks sau Social tourist. De asemenea, oferă oferte și promoții exclusive, acces anticipat la produse și cadouri de ziua de naștere sau reduceri membrilor Clubului Cali.

Regulile programului de fidelitate:

Fiecare liră cheltuită este egală cu 100 de puncte. (sau fiecare dolar cheltuit 150 de puncte, în funcție de regiune și monedă, multiplicatorii sunt diferiți).
Fiecare 12500 de puncte este egal cu un card cadou de 5 lire (numerar Cali).
1000 de puncte pot fi câștigate prin descărcarea aplicației mobile.

Acest brand de modă a investit în compatibilitatea cu dispozitivele mobile ale programului său. Oferind o aplicație de loialitate, vă puteți adresa clienților din mers . Deoarece unii clienți pot fi reticenți în a descărca aplicația, un mic stimulent de loialitate îi poate face efectiv să se răzgândească.

Ei trimit următoarele e-mailuri membrilor clubului lor de loialitate (din iunie 2021):

E-mail de bun venit

Ei trimit un e-mail în care îi întâmpină un nou membru de loialitate cu subiectul „ Bine ați venit la Club Cali, {{name}}!” Ei trimit informații despre soldul de puncte, punctele lipsă până la următoarea recompensă, modalitățile posibile de a câștiga mai multe puncte, recompensele existente și data de expirare a acestora. Pentru a face programul lor și mai atractiv, ei au atașat un cod de reducere la e-mail.

Buletine informative

De asemenea, trimit un buletin informativ membrilor clubului lor de loialitate, informându-i despre noile produse, noutățile companiei etc. Menținând clienții la curent, marca de modă se asigură că membrii vor rămâne mai mult timp. Iată un exemplu este acest e-mail cu un subiect „ Noi facem”

Ceea ce merită remarcat este faptul că acestea includ informații despre soldul punctelor și recompensele deblocabile în fiecare e-mail trimis membrilor de fidelitate pentru a se asigura că clienții își pot urmări cu ușurință progresul.

Promovarea aplicației mobile de loialitate

De asemenea, trimit un e-mail prin care își promovează aplicația mobilă cu subiectul „ Prea ocupat pentru a face cumpărături?” Pentru ca oferta să fie greu de rezistat, ei dau 1000 de puncte suplimentare pentru descărcarea aplicației, făcând-o un hibrid, un program de loialitate nu în întregime tranzacțional.

Sfaturi pentru noii membri ai programului de loialitate

Hollister trimite noilor membri ai programului de loialitate sfaturi despre cum funcționează programul. După cum am menționat mai devreme, comunicarea coerentă este crucială pentru programele de loialitate în modă. Beneficiile programului trebuie precizate clar dacă intenționați să treceți peste zgomotul industriei modei contemporane.

Ce mi-a plăcut la acest program de fidelitate:

Recompensă imediată atunci când vă alăturați programului minimizând impactul negativ al întârzierii satisfacției.
Programul de loialitate este anunțat direct pe pagina principală, fiind greu de trecut cu vederea.
Există o aplicație mobilă unde este disponibil programul de loialitate.
Schema de loialitate acoperă toate sub-mărcile Hollister.
Programul de loialitate are un nume captivant. Primele impresii sunt esențiale în industria modei.
Toate e-mailurile conțin informații relevante pentru membrii clubului de loialitate.
E-mailurile conțin un memento al recompenselor de loialitate existente și al reducerilor disponibile.

La ce ar trebui să lucreze Club Cali:

Nu există o listă clară a modalităților de a câștiga puncte. Pagina de destinație menționează oferte speciale, dar nu menționează cum să câștigi puncte. În e-mailuri sunt menționate o mulțime de modalități precum cumpărături, completarea profilului, descărcarea unei aplicații. Ar trebui explicat clar pe pagina de destinație.
Lipsa de informații cu privire la modul de schimb de puncte. Nu există nicio explicație a cursului de schimb de la puncte la numerar și a condițiilor de răscumpărare a punctelor.
Ofertele speciale sunt oferite la întâmplare, nu există un cockpit pentru clienți unde utilizatorii să poată vedea ce le este disponibil.
Unul dintre branduri, Social Tourist, este mentionat ca brand partener in acest program de fidelitate dar apoi in conditii (pe alta pagina) se mentioneaza ca este exclus din toate promotiile. Nu este clar dacă nu participă la programul de loialitate sau este doar parțial și cum. Crearea confuziei este întotdeauna un mare nu.
Există un nivel VIP care nici măcar nu este menționat pe pagina de destinație. Oamenii iubesc sentimentul de a fi persoane din interior, astfel încât nivelul exclusivist ar trebui comunicat în mod clar.

Recompense UGG

UGG este o companie americană de încălțăminte și o divizie a Deckers Brands. Brandul UGG este cel mai cunoscut pentru cizmele sale „Classic”, cizme din piele de oaie atât pentru bărbați, cât și pentru femei, în stilul cizmelor ugg australiene.

Au un program de loialitate numit UGG Rewards. Programul este ușor accesibil din banda lor de top site-ului. Este, de asemenea, prezentat în meniul Link-uri rapide din subsol. Aceasta este pagina lor de destinație:

Regulile programului de fidelitate UGG Rewards:

Fiecare 250 de puncte UGG pot fi schimbate cu un cupon de 20 USD.
Primești 25 de puncte pentru înscrierea în program și 30 de puncte pentru completarea profilului.
Primești un punct pentru fiecare dolar cheltuit.

UGG Rewards este un exemplu de program hibrid în industria modei, deoarece membrii primesc puncte care nu sunt câștigate doar prin cumpărături. Un program de loialitate cu mai multe moduri de a câștiga puncte are șanse mai mari de a implica un public mai variat și de a fi mai memorabil.

Programul are trei niveluri. Selectați nivelul este deschis tuturor, până la 250 USD cheltuiți într-un an calendaristic. Apoi, nivelurile Premium și Elite pot fi introduse dacă un client cheltuiește mai mult de 250 USD sau, respectiv, 500 USD într-un an calendaristic. Nivelurile au diferite avantaje disponibile. Structura programului gamificat ajută la prevenirea pierderii mari și la menținerea membrilor implicați pe termen lung, pe măsură ce cresc nivelurile de loialitate.

Toate nivelurile primesc puncte pentru a deveni membru sau pentru a completa profilul, toate câștigă 1 punct pentru fiecare dolar cheltuit și au acces anticipat la promoții. Nivelul Premium oferă, de asemenea, evenimente exclusive, bonus pentru ziua de naștere, livrare rapidă gratuită și bonus în magazin, în timp ce nivelul Elite oferă și livrare gratuită în ziua următoare și bonus ridicat în magazin.

CTA de pe pagina de destinație duce utilizatorul la un formular de creare a unui cont care are opțiunea de a se alătura programului imediat. Este o modalitate inteligentă de a-i determina pe toți clienții noi să se alăture programului de fidelitate la crearea contului. Cu toate acestea, nu există o modalitate clară de a vă alătura programului dacă avem deja un cont și nu am marcat această opțiune înainte, dar dorim să ne înscriem acum.

Iată câteva exemple de e-mailuri pe care le trimit membrilor programului de loialitate:

Bun venit la e-mailul programului de fidelitate UGG Rewards

Ei trimit e-mail de bun venit oricui s-a alăturat programului UGG Rewards. Subiectul este „ Ești în!” Menționează toate modalitățile de a obține punctele UGG, inclusiv două modalități pe care pagina de destinație nu le menționează - scrierea unei recenzii (25 puncte) și adăugarea la lista de dorințe (25 puncte).

Ele afișează, de asemenea, nivelul de loialitate și soldul de puncte în buletinul informativ obișnuit. De exemplu, au trimis acest buletin informativ cu subiectul „ Noi sosiri ”.

Buletin informativ

Ce mi-a plăcut la acest program de fidelitate:

O recompensă imediată pentru a deveni membru.
Informații despre starea programului de fidelitate în buletine informative.
Informații clare pe pagina de destinație despre cum să schimbați punctele cu recompense (250 de puncte pentru un cupon de 20 USD).
Reguli ușor de înțeles ale programului.
Programul este menționat în panglica de sus și subsolul site-ului, ceea ce îl face ușor de găsit.
Posibilitatea de a vă înscrie pentru a deveni membru drept la crearea contului.

La ce ar putea lucra UGG:

Similar programului de fidelitate Hollister, nu toate modalitățile de câștig de puncte sunt menționate clar pe pagina de destinație.
Ele nu arată clar cum să vă alăturați unui program de recompense dacă aveți deja un cont, ceea ce face acest pas mai dificil pentru clienții care ar putea fi deja obișnuiți și mai dispuși să se înscrie.

Program de fidelitate DC Crew

DC Shoes este o companie americană de modă specializată în încălțăminte pentru sporturi de acțiune, inclusiv skateboarding și snowboarding. Compania produce, de asemenea, îmbrăcăminte, genți, accesorii, pălării, cămăși și postere.

Ei oferă un program de loialitate numit DC Crew. Îl fac reclamă în trei locuri diferite pe pagina lor de pornire, făcând programul imposibil de ratat. Ei menționează principalele avantaje ale programului de fidelitate – transport gratuit și retururi – chiar pe pagina principală. Nu există o pagină de destinație tipică. DC Crew oferă o pagină de destinație simplă, cu un formular de înscriere și puține informații despre program.

Introduceți legenda imaginii aici (opțional

‍

Condiții programului de fidelitate DC Crew:

Cupon de 15 USD disponibil la fiecare 200 de puncte câștigate.
Livrare gratuită pentru toate comenzile, fără valoare minimă a comenzii.
Oferte de zi de naștere, aniversare, acces anticipat la produse și mai multe beneficii suplimentare rezervate membrilor programului de fidelitate.
Fiecare dolar cheltuit este egal cu 1 punct DC Star care expiră în 12 luni.
La abonare se acordă 100 de puncte.
Dacă acumulezi 200 de puncte sau mai mult, dar mai puțin de 400 de puncte, vei primi o recompensă de 15 USD din următoarea achiziție de 25 USD sau mai mult.
Dacă acumulezi 400 de puncte sau mai mult, dar mai puțin de 600 de puncte, vei primi o recompensă de 30 USD din următoarea achiziție de 50 USD sau mai mult.
Dacă acumulezi 600 de puncte sau mai mult, dar mai puțin de 800 de puncte, vei primi o recompensă de 45 USD din următoarea achiziție de 75 USD sau mai mult.
Dacă acumulați 800 de puncte sau mai mult, dar mai puțin de 1.000 de puncte, veți primi o recompensă de 60 USD din următoarea achiziție de 100 USD sau mai mult.
Dacă acumulați 1.000 de puncte sau mai mult, veți primi o recompensă de 75 USD din următoarea achiziție de 125 USD sau mai mult.
Fiecare recompensă este valabilă 60 de zile de la data emiterii.
În urma înscrierii în DC Crew, clienții primesc o reducere unică de 20% la prima ofertă de cumpărare fidelă, valabilă 30 de zile.
Fiecare membru al clubului de loialitate primește o reducere de 25% o dată pe an, valabilă 30 de zile.
După înscrierea în DC Crew, membrii primesc o reducere de 25% o dată pe an, în a 15-a zi a lunii în care s-au înscris în DC Crew.

Ele oferă un cockpit pentru clienți care arată recompensele disponibile.

Iată un exemplu de e-mail pe care îl trimit membrilor clubului de loialitate:

E-mail de bun venit

Își întâmpină noii membri ai clubului de loialitate cu un e-mail cu subiectul „ Bine ați venit la echipaj | Iată 100 de puncte DC Star gratuite”

Ce mi-a plăcut la acest program de fidelitate:

Valoarea minimă a comenzii pentru utilizarea recompenselor – deși nu este preferată de clienți, protejează bugetul companiei și ajută la creșterea valorii coșului.
Ofertele aniversare care celebrează relația dintre brand și client se simt inovatoare și personalizate.
Formular simplu de abonare.
Ofertă clară de ziua de naștere (multe mărci menționează beneficiile de ziua de naștere fără a clarifica care este valoarea recompensei).
Livrare și retur gratuit, deoarece este un avantaj imediat oferit tuturor membrilor clubului de loialitate, indiferent de cantitatea de puncte adunate și reprezintă un stimulent excelent pentru a deveni membru.
Numele monedei personalizate face programul mai memorabil și mai bine marcat.

Ce ar trebui să îmbunătățească DC Crew:

Pagina de destinație nu conține toate condițiile. În schimb, acestea trebuie găsite în Întrebări frecvente și în termeni și condiții. Este dificil să găsești informații pe trei pagini – două dintre ele scrise într-un jargon foarte „legal”. Ar fi bine să plasați toate informațiile de bază pe o singură pagină de destinație, împreună cu FAQ și să extindeți doar informațiile din termeni și condiții. De exemplu, informațiile despre valorile minime ale comenzii, creșterile de cupon și data de expirare a cuponului pot fi găsite doar în termenii și condițiile lungi.

NB recompense

New Balance (NB) este un brand american de încălțăminte sport și modă care a fost înființat în 1906. New Balance produce o gamă de pantofi și îmbrăcăminte atât pentru sportivi, cât și pentru non-sportivi. De asemenea, compania colaborează cu celebrități pentru a lansa linii de produse de marcă.

Ei oferă un program de loialitate numit NB Rewards. Nu îl fac publicitate pe pagina de pornire, dar fac linkuri către el în subsol.

Aceasta este pagina de destinație a programului de loialitate:

Iată ce apare dacă faceți clic pe CTA:

Când creați un cont de client, vă puteți înscrie pentru a deveni imediat membru myNB rewards.

Condițiile programului de fidelitate NB Rewards:

Livrare standard gratuită pentru membrii clubului de loialitate.
Livrare redusă în 2 zile.
Reducere de 5 USD pentru fiecare 100 USD cheltuit (numărate în puncte, pot fi răscumpărate după obținerea unor puncte suficiente pentru a se califica pentru cuponul de 5 USD).
Posibilitatea de a face upgrade de transport pentru 10 USD când atingeți 5.000 de puncte NB.
Un cadou de ziua de naștere – 20 USD reducere 100 USD, trimis cu 7 zile înainte de ziua nașterii cu cod promoțional. Oferta valabilă online și în magazinele participante pentru achiziții de 100 USD sau mai mult. Nu poate fi combinat cu alte oferte. Recompensa expiră după 30 de zile.
10 puncte NB pentru fiecare dolar cheltuit pe newbalance.com și în magazinele participante.
Punctele expiră la 12 luni după ce au fost câștigate.

Programul are trei niveluri – Bronz, Argint și Aur, care depind de numărul de puncte câștigate. Singura diferență între niveluri este că membrii Gold (care au strâns peste 5000 de puncte) pot primi un transport aerian de 10 USD în 2 zile fără o valoare minimă a comenzii.

Iată câteva exemple de e-mailuri pe care NB le trimite membrilor clubului de loialitate:

E-mail de bun venit

NB trimite un e-mail de bun venit odată ce un client intră în programul NB Rewards. Are subiectul „ Bine ați venit la myNB Rewards, {{name}} ” În acest e-mail, ei reamintesc membrilor despre regulile programului și evidențiază că clientul va primi un cadou de ziua de naștere.

E-mail de memento

După câteva zile, ei trimit un e-mail de memento prin care le amintește clienților despre regulile programului. Are subiectul „ Cum funcționează această recompensă ”

E-mail de ziua de nastere

Acesta este un e-mail cu surpriza zilei de naștere pe care NB o trimite cu un subiect captivant „ Nu ratați surpriza zilei de naștere”.

Ce mi-a plăcut la acest program de fidelitate:

Calcul ușor al economiilor, reducere de 5 USD la fiecare 100 USD cheltuiți.
Moneda de pe marcă face instantaneu programul mai memorabil.

Ce ar trebui să remedieze NB Rewards:

Niveluri inutile care nu sunt menționate nicăieri în afară de Întrebări frecvente și T&C și, practic, nu diferă aproape deloc.
Există câteva modalități suplimentare de a câștiga puncte menționate în Întrebări frecvente care nu sunt specificate nicăieri, nici măcar în Întrebări frecvente. Reguli de câștig misterios, cineva?
Pagina de destinație menționează o dată de expirare de 30 de zile a recompenselor de naștere și întrebările frecvente 90 de zile. Poate duce la neînțelegeri sau chiar la un proces pentru inducerea în eroare a clienților.

Programul de fidelitate American Eagle & Aerie

American Eagle Outfitters, Inc., cunoscut și sub numele de American Eagle, este un comerciant american de stil de viață, îmbrăcăminte și modă. American Eagle Outfitters este, de asemenea, compania-mamă a Aerie, un retailer intim de îmbrăcăminte și stil de viață.

Ei oferă un program de loialitate numit RealRewards. Îl fac publicitate în subsolul site-ului:

Aceasta este pagina de destinație a programului:

Formularul de abonare la programul de fidelitate face parte din formularul de creare a contului. Este opțional să vă înscrieți.

Regulile programului de fidelitate RealRewards:

Programul are trei niveluri (nivele) unde nivelul depinde de cheltuielile anuale ale clientului. Nivelul 1 este pentru toată lumea, fără cheltuieli minime, Nivelul 2 de la 150 USD cheltuiți într-un an calendaristic și Nivelul 3 începe de la 350 USD cheltuiți într-un an calendaristic.
Puncte duble pentru achiziții de blugi pentru toată lumea.
Zile speciale (Zile Aerie) când de exemplu există puncte duble, reduceri speciale etc. numai pentru membrii programului de fidelitate.
Vânzări și evenimente exclusive numai pentru membrii programului de fidelitate.
Cupon La mulți ani – 15% reducere pentru membrii de Nivel 1, 20% reducere pentru membrii de Nivel 2, 25% reducere pentru membrii de Nivel 3.
10 puncte pentru fiecare dolar cheltuit pentru membrii de Nivelul 1, 15 puncte pentru membrii de Nivelul 2 și 20 de puncte pentru membrii de Nivelul 3.
Livrare gratuită pentru comenzile de peste 50 USD pentru Nivelul 1 și 2 și fără valoare minimă a comenzii pentru Nivelul 3.
Retur gratuit pentru membrii de nivelul 3.
Fiecare 1250 de puncte poate fi schimbat pentru un cupon de reducere de 5 USD.
Există, de asemenea, mai multe avantaje care pot fi obținute dacă dețineți cardul de credit RealRewards, cum ar fi o reducere de 20% dacă utilizați cardul de credit pentru prima dată, trecând imediat la Nivelul 2, 2x puncte la toate, o dată pe an 20% reducere cupon , transport și retur gratuit, vânzări exclusive și 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit folosind cardul Visa.
Nivelul de nivel este menținut timp de doi ani calendaristici. După aceasta, se resetează dacă nu îndepliniți din nou condițiile.

Iată câteva exemple de e-mailuri pe care American Eagle le trimite membrilor programului de loialitate RealRewards (din decembrie 2020):

E-mail de bun venit

American Eagle trimite un e-mail de bun venit noilor participanți ai programului de loialitate cu subiectul „ Bine ați venit la Real Rewards, {{name}}! ” Ele evidențiază principalele reguli ale programului și potențialele recompense suplimentare pentru deținătorii de carduri de credit.

E-mail de promovare a aplicației

American Eagle trimite un e-mail prin care își promovează aplicația mobilă membrilor programului de loialitate cu subiectul „ Descărcați aplicația pentru a vă urmări recompensele”.

Ce mi-a plăcut la acest program de fidelitate:

Explicații detaliate pe pagina de destinație despre cum să obțineți punctele, cum să le schimbați și care sunt recompensele pentru fiecare nivel.
Puncte speciale zile și evenimente care pot face programul puțin mai interesant.
Nivelul de membru este menținut timp de doi ani, deci nu este revenit automat la 1 la 1 ianuarie, acest lucru le oferă membrilor posibilitatea de a-și menține statutul în anul următor făcând același nivel de achiziții.
Există o aplicație mobilă pentru el.

Ce ar putea face RealRewards mai bine:

Pentru a obține o reducere de 5 USD, aveți nevoie de 1250 de puncte, ceea ce înseamnă că trebuie să cheltuiți cel puțin 125 USD ca membru de Nivel 1. Aceasta înseamnă economii de 4%. Este mai mic decât ceea ce oferă majoritatea celorlalte mărci de modă.
Sistemul de indicare este foarte complicat cu zilele cu puncte duble, economii de blugi, 3 niveluri și 2x pentru posesorii de carduri de credit. Este prea complicat și, prin urmare, mai puțin atractiv.

rezumat

Acestea au fost doar șase exemple de mărci de modă care oferă programe de loialitate. Iată câteva tendințe de care ar trebui să țineți cont:

Majoritatea mărcilor de modă folosesc un sistem tranzacțional bazat pe puncte în care punctele sunt colectate în principal prin efectuarea de achiziții, iar recompensele sunt de obicei reduceri sau transport gratuit (prin urmare sunt legate indirect de a face și mai multe achiziții).
Majoritatea programelor au o structură pe niveluri în care clienții trebuie să adune mai multe puncte pentru a debloca recompense mai atractive.
Multe programe oferă recompense speciale, cum ar fi cadouri pentru ziua de naștere sau reduceri aniversare, care evidențiază relația dintre clientul individual și brand.
Multe branduri de modă își fac publicitate programului în formularul de creare cont, încercând să prindă cât mai mulți membri și cât mai devreme posibil.

Programele pe care le-am analizat diferă mult între ele. Nu există cel mai bun mod de a face un program de loialitate, chiar și într-o nișă atât de specifică precum brandurile de modă. Cheia este testarea, măsurarea și optimizarea programului dvs. de loialitate. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un sistem flexibil de gestionare a loialității, care vă permite să încercați diferite scenarii și să adăugați rapid funcții noi. Voucherify este un software de gestionare a loialității bazat pe API, care vă permite să creați programe de loialitate pe niveluri, personalizate, bazate pe puncte. Vă oferă flexibilitatea de a modifica rapid setările programului, fără a fi nevoie de dezvoltare suplimentară după integrarea inițială.

Lansați un program de loialitate personalizat în cel mai scurt timp

Incepe