6 inspiraciones del programa de fidelización de moda de la vida real

Publicado: 2022-04-18

Los programas de fidelización están muy extendidos en la industria de la moda. En la medida en que la mayoría de las marcas de moda tienen algún tipo de sistema de recompensas.

Si se pregunta cuáles son las tendencias en los programas de fidelización de la moda y cómo los minoristas de moda más grandes llevan a cabo sus programas de fidelización, este artículo es perfecto para usted. Te mostraré 6 ejemplos de marcas de moda que tienen un programa de fidelización, incluidas las páginas de destino de fidelización, las reglas del programa y los correos electrónicos que envían a los miembros de su programa de fidelización.

Esperamos que esta breve lista lo ayude a planificar y diseñar su próximo programa de fidelización. Pasemos directamente a nuestros ejemplos de los mejores programas de fidelización de marcas de moda.

Programa de fidelización myAbercrombie de Abercrombie & Fitch

Abercrombie & Fitch es un minorista de moda de estilo de vida estadounidense que se enfoca en ropa casual. Ofrecen un programa de fidelización llamado myAbercrombie. Lo anuncian directamente en la página principal en un banner y en una pequeña ventana emergente.

Aquí hay algunas imágenes que usaron en su página de destino de lealtad:

Si hace clic en la CTA, aparece un formulario emergente que permite a los clientes interesados registrarse en el programa, ¡rápido y fácil! Una marca de moda excelente no es posible sin una comunicación coherente. Y Abercrombie & Fitch usó con éxito la página de destino para explicar todo lo que hay que saber sobre los beneficios y límites del programa.

El programa de fidelización de Abercrombie & Fitch tiene dos niveles: básico y VIP. Los miembros básicos del club obtienen 10 puntos por cada 1 EUR gastado. También obtienen precios especiales para miembros, acceso a eventos exclusivos y regalos de cumpleaños. Para reclamar el estado VIP, un miembro debe gastar al menos 600 EUR en un año calendario (para clientes europeos). Los miembros del programa de fidelización VIP ganan puntos más rápido (15 puntos por cada 1 EUR gastado) y obtienen experiencias solo por invitación (no disponible en la oferta básica del programa de fidelización). Además de todo eso, ambos niveles del programa ofrecen ofertas especiales, por ejemplo, todos los miembros obtienen 10 EUR de descuento en compras de un valor mínimo de 50 EUR.

Los programas de lealtad escalonados son extremadamente populares entre las marcas de moda, ya que ayudan a mantener el compromiso a largo plazo.

También ofrecen una aplicación móvil que permite a los usuarios acceder a los detalles de su programa de fidelización sin conexión (en la tienda).

Después de que los clientes se registran, los miembros se mantienen comprometidos a través de mensajes de correo electrónico. El compromiso constante es especialmente importante en la industria de la moda, donde la competencia es feroz.

Aquí hay un par de ejemplos de correos electrónicos del programa de fidelización que enviaron (a partir de junio de 2021):

Bienvenido al correo electrónico del programa de fidelización

Envían un correo electrónico con una línea de asunto " Hiciste la lista" cuando el cliente ingresa al programa de lealtad. Le dan al miembro un 15% de descuento en su próxima compra con un código único, que se puede canjear tanto en línea como en la tienda. Este descuento no se puede combinar con otras ofertas en todo el sitio.

Correo electrónico de seguimiento para los miembros del programa de fidelización

Abercrombie & Fitch envía el segundo correo electrónico con el asunto " Mi Abercrombie es tu Abercrombie" y ofrece $10 de descuento en compras de valor superior a $50. La oferta está disponible en línea y en la tienda, con el código de cupón único enviado por correo electrónico.

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Correo electrónico de seguimiento para los miembros del programa de fidelización

Se envía otro correo electrónico una vez que el miembro del programa de fidelización compra algo y acumula sus primeros puntos.

Correo electrónico de seguimiento posterior a la compra para miembros del programa de fidelización

Este correo electrónico tiene el asunto " Sé la persona de contacto". Muestra al miembro su saldo de puntos y menciona cómo ser recompensado. También les recuerda qué recompensas les esperan.

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Lo que me gustó del programa de fidelización myAbercrombie:

Esta marca de moda explicó claramente los beneficios y las reglas del programa.
Estructura escalonada con dos niveles que motivan a los clientes a gastar más en la tienda para obtener un estatus más alto.
Códigos de barras proporcionados junto con el código de descuento que se pueden escanear en la tienda.
El diseño del programa que hace que los clientes se sientan exclusivos y especiales (tonos dorados y sensación de lujo).

Programa de fidelización de Hollister – Cali Club

Hollister Co., a menudo anunciada como Hollister o HCo., es una marca de moda minorista propiedad de Abercrombie & Fitch Co. Sus productos están disponibles en la tienda y a través de la tienda en línea de la empresa.

Ofrecen un programa de lealtad de asociación (coalición) con Gilly Hicks y Social Tourist (marcas de Hollister) llamado Club Cali. Lo anuncian en su sitio web principal como un banner con un enlace que lo lleva al formulario de registro.

El beneficio de ingreso al programa es (válido una vez por cliente) 10 EUR de descuento en cualquier compra de 40 EUR o más (en Europa) en cualquiera de las tiendas de las tres marcas: Hollister, Gilly Hicks o Social Tourist. También ofrecen ofertas y promociones exclusivas, acceso anticipado a productos y regalos de cumpleaños o descuentos para socios de Cali Club.

Las reglas del programa de fidelización:

Cada 1 libra gastada equivale a 100 puntos. (o cada $ 1 gastado 150 puntos, según la región y la moneda, los multiplicadores son diferentes).
Cada 12500 puntos equivale a una tarjeta de regalo de 5 libras (Cali cash).
Se pueden ganar 1000 puntos descargando la aplicación móvil.

Esta marca de moda invirtió en la compatibilidad con dispositivos móviles de su programa. Al ofrecer una aplicación de fidelización, puede llegar a sus clientes sobre la marcha . Como algunos clientes pueden ser reacios a descargar la aplicación, un pequeño incentivo de fidelidad puede hacer que cambien de opinión.

Envían los siguientes correos electrónicos a los miembros de su club de fidelización (a partir de junio de 2021):

Correo electrónico de bienvenida

Envían un correo electrónico dando la bienvenida a un nuevo miembro de lealtad con el asunto " ¡Bienvenido a Club Cali, {{nombre}}!" Envían información sobre el saldo de puntos, los puntos que faltan hasta la próxima recompensa, las posibles formas de ganar más puntos, las recompensas existentes y su fecha de caducidad. Para hacer su programa aún más atractivo, han adjuntado un código de descuento al correo electrónico.

Boletines

También envían un boletín informativo a los miembros de su club de lealtad informándoles sobre nuevos productos, noticias de la compañía, etc. Al mantener a los clientes informados, la marca de moda se asegura de que los miembros se queden por más tiempo. Aquí hay un ejemplo es este correo electrónico con una línea de asunto " Estamos haciendo"

Lo que vale la pena señalar es que incluyen la información sobre el saldo de puntos y las recompensas desbloqueables en cada correo electrónico enviado a los miembros de lealtad para garantizar que los clientes puedan seguir fácilmente su progreso.

Promoción de la aplicación móvil de lealtad

También envían un correo electrónico promocionando su aplicación móvil con el asunto "¿ Demasiado ocupado para comprar?" Para hacer que la oferta sea difícil de resistir, dan 1000 puntos adicionales por descargar la aplicación, lo que la convierte en un programa de lealtad híbrido, no completamente transaccional.

Consejos para los nuevos miembros del programa de fidelización

Hollister envía consejos para los nuevos miembros del programa de fidelización sobre cómo funciona el programa. Como mencioné antes, la comunicación coherente es crucial para los programas de fidelización de moda. Los beneficios del programa deben indicarse claramente si tiene la intención de superar el ruido de la industria de la moda contemporánea.

Lo que me gustó de este programa de fidelización:

Recompensa inmediata al unirse al programa minimizando el impacto negativo del retraso en la gratificación.
El programa de fidelización se anuncia directamente en la página principal, por lo que es difícil pasarlo por alto.
Hay una aplicación móvil donde está disponible el programa de fidelización.
El programa de fidelización cubre todas las submarcas de Hollister.
El programa de fidelización tiene un nombre pegadizo. Las primeras impresiones son clave en la industria de la moda.
Todos los correos electrónicos contienen información relevante para los miembros del club de fidelización.
Los correos electrónicos contienen un recordatorio de las recompensas de lealtad existentes y los descuentos disponibles.

En qué debe trabajar Club Cali:

No hay una lista clara de las formas de ganar puntos. La página de inicio menciona ofertas especiales pero no menciona cómo ganar puntos. En los correos electrónicos se mencionan muchas formas, como comprar, completar el perfil, descargar una aplicación. Debe explicarse claramente en la página de destino.
Falta de información sobre cómo canjear los puntos. No hay explicación de la tasa de cambio de puntos a efectivo y las condiciones de redención de puntos.
Las ofertas especiales se dan al azar, no hay una cabina de clientes donde los usuarios puedan ver lo que está disponible para ellos.
Una de las marcas, Social Tourist, se menciona como marca colaboradora en este programa de fidelización pero luego en las condiciones (en otra página) se menciona que está excluida de todas las promociones. No está claro si no está participando en el programa de fidelización o si lo está pero parcialmente y cómo. Crear confusión es siempre un gran no.
Hay un nivel VIP que ni siquiera se menciona en la página de destino. A la gente le encanta la sensación de estar dentro, por lo que el nivel exclusivo debe comunicarse claramente.

Recompensas UGG

UGG es una empresa estadounidense de calzado y una división de Deckers Brands. La marca UGG es más conocida por sus botas "Classic", unas botas de piel de cordero tanto para hombre como para mujer al estilo de las botas ugg australianas.

Tienen un programa de fidelización llamado UGG Rewards. Se puede acceder fácilmente al programa desde la cinta superior de su sitio web. También aparece en su menú de enlaces rápidos en el pie de página. Esta es su página de aterrizaje:

Reglas del programa de fidelización UGG Rewards:

Cada 250 puntos UGG se pueden canjear por un cupón de $20.
Obtienes 25 puntos por inscribirte en el programa y 30 puntos por completar el perfil.
Obtienes un punto por cada $1 gastado.

UGG Rewards es un ejemplo de un programa híbrido en la industria de la moda, ya que los miembros reciben puntos que no solo se obtienen al realizar compras. Un programa de fidelización con múltiples formas de ganar puntos tiene una mayor probabilidad de atraer audiencias más variadas y ser más memorable.

El programa tiene tres niveles. El nivel selecto está abierto a todos, hasta $250 gastados en un año calendario. Luego, se pueden ingresar los niveles Premium y Elite si un cliente gasta más de $250 o $500 en un año calendario, respectivamente. Los niveles tienen diferentes beneficios disponibles. La estructura del programa ludificado ayuda a evitar una alta rotación y mantiene a los miembros comprometidos a largo plazo a medida que aumentan los niveles de lealtad.

Todos los niveles obtienen puntos por hacerse miembro o llenar el perfil, todos ganan 1 punto por cada $1 gastado y tienen acceso anticipado a las promociones. El nivel Premium también ofrece eventos exclusivos, bonificación de cumpleaños, envío acelerado gratuito y bonificación en la tienda, mientras que el nivel Elite también ofrece envío gratuito al día siguiente y bonificación en la tienda elevada.

El CTA en la página de inicio lleva al usuario a un formulario de creación de cuenta que tiene una opción para unirse al programa de inmediato. Es una forma inteligente de hacer que todos los nuevos clientes se unan al programa de fidelización al crear la cuenta. Sin embargo, no hay una forma clara de unirnos al programa si ya tenemos una cuenta y no marcamos esta opción antes pero queremos unirnos ahora.

Aquí hay un par de ejemplos de correos electrónicos que envían a los miembros de su programa de fidelización:

Bienvenido al correo electrónico del programa de fidelización UGG Rewards

Envían un correo electrónico de bienvenida a cualquier persona que se haya unido al programa UGG Rewards. La línea de asunto es " ¡Estás dentro!" Menciona todas las formas de obtener los puntos UGG, incluidas dos formas que la página de destino no menciona: escribir una reseña (25 puntos) y agregar a la lista de deseos (25 puntos).

También muestran el nivel de fidelidad y el saldo de puntos en el boletín periódico. Por ejemplo, han enviado este boletín con el asunto " Novedades ".

Boletin informativo

Lo que me gustó de este programa de fidelización:

Una recompensa inmediata por convertirse en miembro.
Información sobre el estado del programa de fidelización en las newsletters.
Información clara en la página de inicio sobre cómo canjear los puntos por recompensas (250 puntos por un cupón de $20).
Reglas del programa fáciles de entender.
Se hace referencia al programa en la cinta y el pie de página del sitio web superior, por lo que es fácil de encontrar.
La posibilidad de optar por convertirse en un derecho de miembro al crear la cuenta.

En qué podría trabajar UGG:

De manera similar al programa de fidelización de Hollister, no todas las formas de ganar puntos se mencionan claramente en la página de destino.
No muestran claramente cómo unirse a un programa de recompensas si ya tiene una cuenta, lo que hace que este paso sea más difícil para los clientes que ya son habituales y están más dispuestos a registrarse.

Programa de fidelización DC Crew

DC Shoes es una empresa de moda estadounidense que se especializa en calzado para deportes de acción, incluidos el skateboard y el snowboard. La empresa también fabrica ropa, bolsos, accesorios, gorras, camisetas y carteles.

Ofrecen un programa de fidelización llamado DC Crew. Lo anuncian en tres lugares diferentes en su página de inicio, lo que hace que el programa sea imposible de perder. Mencionan las principales ventajas del programa de fidelización (envío y devoluciones gratuitos) justo en la página principal. No hay una página de destino típica. DC Crew ofrece una página de destino simple con un formulario de inscripción y poca información sobre el programa.

Escriba el título de la imagen aquí (opcional

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Condiciones del programa de fidelización DC Crew:

Cupón de $15 disponible cada 200 puntos ganados.
Envío gratuito en todos los pedidos, sin valor mínimo de pedido.
Ofertas de cumpleaños, aniversario, acceso anticipado a productos y más ventajas adicionales reservadas a los miembros del programa de fidelización.
Cada $1 gastado equivale a 1 punto DC Star que vence dentro de los 12 meses.
Se otorgan 100 puntos al suscribirse.
Si acumula 200 Puntos o más, pero menos de 400 Puntos, recibirá una recompensa de $15 de descuento en su próxima compra de $25 o más.
Si acumula 400 Puntos o más, pero menos de 600 Puntos, recibirá una recompensa de $30 de descuento en su próxima compra de $50 o más.
Si acumula 600 Puntos o más, pero menos de 800 Puntos, recibirá una recompensa de $45 de descuento en su próxima compra de $75 o más.
Si acumula 800 Puntos o más, pero menos de 1,000 Puntos, recibirá una recompensa de $60 de descuento en su próxima compra de $100 o más.
Si acumula 1,000 Puntos o más, recibirá una recompensa de $75 de descuento en su próxima compra de $125 o más.
Cada recompensa es válida durante 60 días a partir de la fecha de emisión.
Después de la inscripción en DC Crew, los clientes reciben una oferta única de 20% de descuento en la primera compra leal, válida por 30 días.
Cada miembro del club de lealtad recibe una oferta de cumpleaños con un 25 % de descuento una vez al año, válida durante 30 días.
Después de inscribirse en DC Crew, los miembros reciben una oferta de aniversario del 25 % una vez al año el día 15 del mes en que se inscribieron en DC Crew.

Ofrecen una cabina de cliente que muestra las recompensas disponibles.

Aquí un ejemplo de un correo electrónico que envían a los miembros de su club de fidelización:

Correo electrónico de bienvenida

Dan la bienvenida a los nuevos miembros del club de lealtad con un correo electrónico con el asunto " Bienvenido a la tripulación | Aquí hay 100 DC Star Points gratis”

Lo que me gustó de este programa de fidelización:

Valor mínimo de pedido para utilizar las recompensas: aunque los clientes no lo prefieren, protege el presupuesto de la empresa y ayuda a aumentar el valor de la cesta.
Las ofertas de aniversario que celebran la relación entre la marca y el cliente se sienten innovadoras y personalizadas.
Formulario de suscripción sencillo.
Oferta de cumpleaños clara (muchas marcas mencionan los beneficios de cumpleaños sin aclarar cuál es el valor de la recompensa).
Envío y devoluciones gratis, ya que es un beneficio inmediato que se otorga a todos los miembros del club de lealtad, independientemente de la cantidad de puntos acumulados y es un gran incentivo para convertirse en miembro.
Nombre de moneda personalizado que hace que el programa sea más memorable y de marca.

Lo que DC Crew debería mejorar:

La página de destino no contiene todas las condiciones. En su lugar, deben encontrarse en las Preguntas frecuentes y en los términos y condiciones. Es difícil encontrar la información en tres páginas, dos de ellas escritas en una jerga muy “legal”. Sería mejor colocar toda la información básica en una página de destino, junto con las preguntas frecuentes y solo ampliar la información en los términos y condiciones. Por ejemplo, la información sobre los valores mínimos de pedido, los incrementos de cupón y la fecha de vencimiento del cupón solo se puede encontrar en los extensos términos y condiciones.

Recompensas NB

New Balance (NB) es una marca de moda y calzado deportivo estadounidense que se estableció en 1906. New Balance fabrica una gama de zapatos y ropa para atletas y no atletas por igual. La compañía también colabora con celebridades para lanzar líneas de productos de marca.

Ofrecen un programa de fidelización llamado NB Rewards. No lo anuncian en la página de inicio, pero sí lo vinculan en el pie de página.

Esta es la página de inicio del programa de fidelización:

Esto es lo que aparece si haces clic en el CTA:

Al crear una cuenta de cliente, puede optar por convertirse en miembro de recompensas de myNB de inmediato.

Condiciones del programa de fidelización NB Rewards:

Envío estándar gratuito para miembros del club de fidelización.
Envío de 2 días con descuento.
$ 5 de descuento por cada $ 100 gastados (contados en puntos, se pueden canjear después de obtener suficientes puntos para calificar para el cupón de $ 5).
Posibilidad de mejorar el envío por $10 al alcanzar los 5.000 puntos NB.
Un regalo de cumpleaños: $20 de descuento de $100, enviado 7 días antes del cumpleaños con código de promoción. Oferta válida en línea y en tiendas participantes en compras de $100 o más. No se puede combinar con otras ofertas. La recompensa vence después de 30 días.
10 puntos NB por cada $1 que gastes en newbalance.com y en las tiendas participantes.
Los puntos caducan 12 meses después de haberlos obtenido.

El programa tiene tres niveles: Bronce, Plata y Oro, que dependen de la cantidad de puntos ganados. La única diferencia entre los niveles es que los miembros Gold (que han acumulado más de 5000 puntos) pueden obtener un envío aéreo de $10 en 2 días sin un valor mínimo de pedido.

Aquí hay un par de ejemplos de correos electrónicos que NB envía a los miembros de su club de lealtad:

Correo electrónico de bienvenida

NB envía un correo electrónico de bienvenida una vez que el cliente ingresa al programa NB Rewards. Tiene el asunto " Bienvenido a myNB Rewards, {{name}} ". En este correo electrónico, recuerdan a los miembros las reglas del programa y destacan que el cliente recibirá un regalo de cumpleaños.

Correo electrónico de recordatorio

Después de un par de días, envían un correo electrónico de recordatorio recordando a los clientes las reglas del programa. Tiene la línea de asunto " Cómo funciona esta cosa de recompensa "

correo electrónico de cumpleaños

Este es un correo electrónico con la sorpresa de cumpleaños que NB envía con un asunto pegadizo " No te pierdas tu sorpresa de cumpleaños".

Lo que me gustó de este programa de fidelización:

Fácil cálculo de los ahorros, $5 de descuento por cada $100 gastados.
La moneda de la marca instantáneamente hace que el programa sea más memorable.

Lo que NB Rewards debería arreglar:

Niveles innecesarios que no se mencionan en ninguna parte aparte de las Preguntas Frecuentes y los Términos y Condiciones y básicamente no difieren en absoluto.
Hay algunas formas adicionales de ganar puntos mencionadas en las Preguntas frecuentes que no se especifican en ninguna parte, ni siquiera en las Preguntas frecuentes. Reglas de ganancias misteriosas, ¿alguien?
La página de inicio menciona una fecha de vencimiento de 30 días para las recompensas de cumpleaños y las preguntas frecuentes de 90 días. Puede dar lugar a malentendidos o incluso a una demanda por engañar a los clientes.

Programa de fidelidad de American Eagle y Aerie

American Eagle Outfitters, Inc., también conocido como American Eagle, es un minorista estadounidense de estilo de vida, ropa y moda. American Eagle Outfitters también es la empresa matriz de Aerie, un minorista de ropa íntima y estilo de vida.

Ofrecen un programa de fidelización llamado RealRewards. Lo anuncian en el pie de página del sitio web:

Esta es la página de inicio del programa:

El formulario de suscripción al programa de fidelización forma parte del formulario de creación de cuenta. Es opcional participar.

Las reglas del programa de fidelización RealRewards:

El programa tiene tres niveles (niveles) donde el nivel depende del gasto anual del cliente. El nivel 1 es para todos, sin gasto mínimo, el nivel 2 desde $150 gastados en un año calendario y el nivel 3 comienza desde $350 gastados en un año calendario.
Puntos dobles por compras de jeans para todos.
Días especiales (días Aerie) cuando por ejemplo hay puntos dobles, descuentos especiales, etc. solo para los miembros del programa de fidelización.
Ventas y eventos exclusivos solo para los miembros del programa de fidelización.
Cupón de feliz cumpleaños: 15 % de descuento para miembros de nivel 1, 20 % de descuento para miembros de nivel 2, 25 % de descuento para miembros de nivel 3.
10 puntos por $1 gastado para miembros de Nivel 1, 15 puntos para miembros de Nivel 2 y 20 puntos para miembros de Nivel 3.
Envío gratis en pedidos superiores a $50 para los niveles 1 y 2 y sin valor mínimo de pedido para el nivel 3.
Devoluciones gratuitas para miembros de nivel 3.
Cada 1250 puntos se pueden canjear por un cupón de descuento de $5.
También hay más beneficios que se pueden obtener si posee la tarjeta de crédito RealRewards, como un 20% de descuento si usa su tarjeta de crédito por primera vez, actualizándose inmediatamente al Nivel 2, 2x puntos en todo, una vez al año Cupón de 20% de descuento , envíos y devoluciones gratis, ventas exclusivas y 5 puntos por cada $1 gastado con la tarjeta Visa.
El nivel de grada se mantiene durante dos años naturales. Después de esto, se reinicia a menos que vuelvas a cumplir las condiciones.

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos que American Eagle envía a los miembros del programa de fidelización RealRewards (a partir de diciembre de 2020):

Correo electrónico de bienvenida

American Eagle envía un correo electrónico de bienvenida a los nuevos miembros del programa de fidelización con el asunto “ ¡Bienvenido a Real Rewards, {{name}}! Resaltan las principales reglas del programa y las posibles recompensas adicionales para los titulares de tarjetas de crédito.

Correo electrónico de promoción de la aplicación

American Eagle envía un correo electrónico promocionando su aplicación móvil a los miembros del programa de fidelización con el asunto " Descargue la aplicación para realizar un seguimiento de sus recompensas".

Lo que me gustó de este programa de fidelización:

Amplia explicación en la página de destino sobre cómo obtener los puntos, cómo canjearlos y cuáles son las recompensas para cada nivel.
Días de puntos especiales y eventos que pueden hacer que el programa sea un poco más interesante.
El nivel de membresía se mantiene durante dos años, por lo que no se revierte automáticamente a 1 el 1 de enero, esto brinda a los miembros la oportunidad de mantener su estado el próximo año al realizar el mismo nivel de compras.
Hay una aplicación móvil para ello.

Lo que RealRewards podría hacer mejor:

Para obtener $ 5 de descuento, necesita 1250 puntos, lo que significa tener que gastar al menos $ 125 dólares como miembro de Nivel 1. Esto equivale a un 4% de ahorro. Es más bajo que lo que ofrecen la mayoría de las otras marcas de moda.
El sistema de puntos es muy complicado con los días de doble punto, jeans ahorro, 3 niveles y 2x para los tarjetahabientes. Es demasiado complicado y, como resultado, menos atractivo.

Resumen

Estos fueron solo seis ejemplos de marcas de moda que ofrecen programas de fidelización. Aquí hay algunas tendencias de las que debes tomar nota:

La mayoría de las marcas de moda utilizan un sistema transaccional basado en puntos en el que los puntos se acumulan principalmente a través de compras y las recompensas suelen ser descuentos o envío gratuito (por lo tanto, están indirectamente vinculados a realizar aún más compras).
La mayoría de los programas tienen una estructura escalonada en la que los clientes necesitan acumular más puntos para desbloquear recompensas más atractivas.
Muchos programas ofrecen recompensas especiales, como regalos de cumpleaños o descuentos por aniversario, que resaltan la relación entre el cliente individual y la marca.
Muchas marcas de moda anuncian su programa en el formulario de creación de cuenta, tratando de captar la mayor cantidad de miembros y lo antes posible.

Los programas que analicé difieren mucho entre sí. No hay mejor manera de hacer un programa de lealtad, incluso en un nicho tan específico como las marcas de moda. La clave es probar, medir y optimizar su programa de fidelización. Para hacer eso, necesita tener un sistema de gestión de lealtad flexible que le permita probar diferentes escenarios y agregar nuevas funciones rápidamente. Voucherify es un software de gestión de fidelización basado en API que le permite crear programas de fidelización basados en puntos, personalizados y escalonados. Le brinda la flexibilidad de cambiar la configuración del programa rápidamente, sin necesidad de desarrollo adicional después de la integración inicial.

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