6 個現實生活中的時尚忠誠度計劃靈感

已發表: 2022-04-18

忠誠度計劃在時尚界很普遍。在某種程度上，大多數時尚品牌都有某種獎勵制度。

如果您想知道時尚忠誠度計劃的趨勢是什麼，以及最大的時尚零售商如何執行他們的忠誠度計劃，那麼這篇文章正適合您。我將向您展示 6 個具有忠誠度計劃的時尚品牌示例，包括忠誠度登錄頁面、計劃規則以及他們發送給忠誠度計劃成員的電子郵件。

我們希望這個簡短的陣容能夠幫助您規劃和設計下一個忠誠度計劃。讓我們直接跳到時尚品牌的頂級忠誠度計劃示例。

Abercrombie & Fitch myAbercrombie 忠誠度計劃

Abercrombie & Fitch 是一家專注於休閒裝的美國生活方式時尚零售商。他們提供名為 myAbercrombie 的忠誠度計劃。他們直接在主頁上的橫幅和小彈出窗口上做廣告。

以下是他們在忠誠度登陸頁面上使用的一些視覺效果：

如果您單擊 CTA，則會出現一個彈出表單，讓感興趣的客戶可以註冊該計劃 - 快速簡單！沒有連貫的溝通，就不可能打造出色的時尚品牌。 Abercrombie & Fitch 成功地使用登錄頁面解釋了有關該計劃的好處和限制的所有信息。

Abercrombie & Fitch 的忠誠度計劃有兩個級別 - 基本和 VIP。基本俱樂部會員每消費 1 歐元可獲得 10 積分。他們還可以享受特別會員價、參加獨家活動和生日禮物。要獲得 VIP 身份，會員必須在一個日曆年內花費至少 600 歐元（對於歐洲客戶）。 VIP 忠誠度計劃會員更快獲得積分（每消費 1 歐元 15 積分）並獲得僅限邀請的體驗（基本忠誠度計劃優惠中不提供）。除此之外，這兩個計劃級別都提供特別優惠，例如，所有會員最低消費 50 歐元即可享受 10 歐元的折扣。

分層忠誠度計劃在時尚品牌中非常受歡迎，因為它們有助於保持長期參與。

他們還提供了一個移動應用程序，允許用戶離線（店內）訪問他們的忠誠度計劃詳細信息。

客戶註冊後，會員會通過電子郵件保持參與。穩定的參與在競爭激烈的時尚行業尤為重要。

以下是他們發送的幾個忠誠度計劃電子郵件示例（截至 2021 年 6 月）：

歡迎使用忠誠度計劃電子郵件

當客戶進入忠誠度計劃時，他們會發送一封主題為“您已列入名單”的電子郵件。他們使用唯一代碼為會員下次購買提供 15% 的折扣，該代碼可以在網上和店內兌換。此折扣不能與其他全站優惠同時使用。

忠誠度計劃成員的後續電子郵件

Abercrombie & Fitch 發送第二封主題為“我的 Abercrombie 是你的 Abercrombie”的電子郵件，提供價值超過 50 美元的購物優惠 10 美元。該優惠可在線和店內購買，並通過電子郵件發送獨特的優惠券代碼。

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忠誠度計劃成員的後續電子郵件

一旦忠誠計劃成員購買了東西並收集了他們的第一筆積分，就會發送另一封電子郵件。

忠誠度計劃會員的購買後跟進電子郵件

這封電子郵件的主題是“做關鍵人物”。 它向會員顯示他們的積分餘額並提及如何獲得獎勵。它還提醒他們哪些獎勵正在等待他們。

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我喜歡 myAbercrombie 忠誠度計劃的地方：

這個時尚品牌清楚地解釋了該計劃的好處和規則。
具有兩個層次的分層結構可以激勵顧客在商店消費更多以獲得更高的地位。
與折扣碼一起提供的條形碼可在店內掃描。
讓客戶感到獨特和特別的程序設計（金色色調和奢華感）。

Hollister 忠誠度計劃 – Cali Club

Hollister Co. 通常被宣傳為 Hollister 或 HCo.，是 Abercrombie & Fitch Co. 旗下的零售時尚品牌。他們的產品可在店內和公司的在線商店購買。

他們與 Gilly Hicks 和 Social Tourist（Hollister 品牌）提供名為 Club Cali 的合作（聯盟）忠誠度計劃。他們在其主要網站上將其作為橫幅廣告，並帶有一個鏈接，可將您帶到註冊表單。

該計劃的加入優惠是（每位客戶一次有效）在以下三個品牌商店中的任何一個：Hollister、Gilly Hicks 或 Social Tourist 購買任何 40 歐元或更高價格的商品（在歐洲）可享受 10 歐元的優惠。他們還為 Cali Club 會員提供獨家優惠和促銷、產品的早期使用權和生日禮物或折扣。

忠誠度計劃規則：

每花費 1 磅等於 100 分。（或每 1 美元消費 150 點，取決於地區和貨幣乘數不同）。
每 12500 積分相當於一張 5 英鎊的禮品卡（Cali cash）。
1000積分可以通過下載移動應用程序獲得。

這個時尚品牌投資於他們的程序的移動友好性。 通過提供忠誠度應用程序，您可以隨時隨地接觸您的客戶。由於一些客戶可能不願意下載該應用程序，一個小的忠誠度激勵可以有效地讓他們改變主意。

他們向忠誠度俱樂部會員發送以下電子郵件（截至 2021 年 6 月）：

歡迎電子郵件

他們發送一封電子郵件歡迎新的忠誠會員，主題為“歡迎來到卡利俱樂部，{{name}}！” 他們發送有關積分餘額、在下一次獎勵之前丟失的積分、獲得更多積分的可能方式、現有獎勵及其到期日的信息。為了使他們的計劃更具吸引力，他們在電子郵件中附加了折扣代碼。

時事通訊

他們還向忠誠度俱樂部會員發送簡報，告知他們新產品、公司新聞等。通過讓客戶了解最新情況，時尚品牌確保會員能堅持更長時間。這是一個示例，這封電子郵件的主題行是“我們正在製作”

值得注意的是，他們在發送給忠誠會員的每封電子郵件中都包含有關積分餘額和可解鎖獎勵的信息，以確保客戶可以輕鬆跟踪他們的進度。

推廣忠誠度移動應用程序

他們還發送一封電子郵件，宣傳他們的移動應用程序，主題為“購物太忙？” 為了使報價難以抗拒，他們給予額外的 1000 積分用於下載該應用程序，使其成為一個混合的、不完全交易的忠誠度計劃。

給新忠誠度計劃成員的提示

Hollister 向新的忠誠度計劃成員發送有關該計劃如何運作的提示。正如我之前提到的，連貫的溝通對於時尚忠誠度計劃至關重要。如果您打算擺脫當代時尚行業的喧囂，則需要明確說明計劃的好處。

我喜歡這個忠誠度計劃的地方：

加入計劃時立即獲得獎勵，最大限度地減少延遲滿足的負面影響。
忠誠度計劃直接在主頁上做廣告，讓人難以忽視。
有一個可以使用忠誠度計劃的移動應用程序。
忠誠度計劃涵蓋所有 Hollister 子品牌。
忠誠度計劃有一個吸引人的名字。第一印像是時尚界的關鍵。
所有電子郵件都包含與忠誠度俱樂部會員相關的信息。
這些電子郵件包含對現有忠誠度獎勵和可用折扣的提醒。

卡利俱樂部應該做什麼：

獲得積分的方式沒有明確的清單。登陸頁面提到了特別優惠，但沒有提到如何賺取積分。在電子郵件中提到了很多方式，比如購物、填寫個人資料、下載應用程序。它應該在登陸頁面上清楚地解釋。
缺乏關於如何交換積分的信息。沒有說明積分兌換現金的匯率和積分兌換條件。
特別優惠是隨機提供的，沒有客戶駕駛艙，用戶可以在其中查看可用的內容。
其中一個品牌 Social Tourist 在此忠誠度計劃中被提及為合作夥伴品牌，但隨後在條件中（在另一頁上）提到它被排除在所有促銷活動之外。目前尚不清楚它是不參與忠誠度計劃還是部分參與以及如何參與。製造混亂總是一個很大的問題。
登陸頁面上甚至沒有提到VIP級別。人們喜歡成為局內人的感覺，因此應該清楚地傳達專屬級別。

UGG 獎勵

UGG 是一家美國鞋類公司，是 Deckers Brands 的一個部門。 UGG品牌最出名的是它的“經典”靴子，澳大利亞ugg靴子風格的男女羊皮靴。

他們有一個名為 UGG Rewards 的忠誠度計劃。可以從他們的頂級網站功能區輕鬆訪問該程序。它也出現在頁腳的快速鏈接菜單中。這是他們的登陸頁面：

UGG Rewards 忠誠度計劃規則：

每 250 UGG 積分可兌換 20 美元優惠券。
註冊該計劃可獲得 25 分，完成個人資料可獲得 30 分。
每花費 1 美元，您將獲得一分。

UGG Rewards 是時尚行業混合計劃的一個例子，因為會員獲得的積分不僅僅是通過購物獲得的。具有多種賺取積分方式的忠誠度計劃更有可能吸引更多不同的受眾並更令人難忘。

該計劃分為三個層次。選擇級別對所有人開放，一個日曆年最多花費 250 美元。如果客戶在一個日曆年中分別花費超過 250 美元或 500 美元，則可以進入高級和精英級別。這些級別有不同的特權。遊戲化的計劃結構有助於防止高流失率，並在會員攀登忠誠度級別時保持長期參與。

所有級別都可以通過成為會員或填寫個人資料獲得積分，每消費 1 美元即可獲得 1 積分，並可以提前獲得促銷活動。 Premium 級別還提供獨家活動、生日獎勵、免費加急送貨和店內獎勵，而 Elite 級別還提供免費次日送貨和更高的店內獎勵。

登陸頁面上的 CTA 將用戶帶到一個創建帳戶表單，該表單可以選擇立即加入該計劃。在創建帳戶時讓所有新客戶加入忠誠度計劃是一種聰明的方法。但是，如果我們已經有一個帳戶並且之前沒有標記此選項但現在想加入，則沒有明確的方法加入該計劃。

以下是他們發送給忠誠度計劃成員的一些電子郵件示例：

歡迎使用 UGG Rewards 忠誠度計劃電子郵件

他們會向加入 UGG Rewards 計劃的任何人發送歡迎電子郵件。主題行是“你進來了！” 它提到了所有獲得 UGG 積分的方法，包括著陸頁沒有提到的兩種方法——寫評論（25 分）和添加到願望清單（25 分）。

他們還在定期通訊中顯示忠誠度級別和積分餘額。例如，他們發送了主題為“新來者”的時事通訊。

通訊

我喜歡這個忠誠度計劃的地方：

成為會員的直接獎勵。
時事通訊中有關忠誠度計劃狀態的信息。
登陸頁面上關於如何將積分兌換成獎勵的清晰信息（250 積分兌換 20 美元的優惠券）。
易於理解的程序規則。
該程序在頂部網站功能區和頁腳中引用，使其易於查找。
創建帳戶時選擇成為會員的可能性。

UGG可以做什麼：

與 Hollister 忠誠度計劃類似，並非所有賺取積分的方式都在著陸頁上明確提及。
如果您已經有一個帳戶，他們沒有清楚地說明如何加入獎勵計劃，這對於可能已經是常客並且更願意註冊的客戶來說，這使得這一步更加困難。

DC Crew 忠誠度計劃

DC Shoes 是一家美國時裝公司，專門生產用於極限運動的鞋類，包括滑板和滑雪板。該公司還生產服裝、箱包、配飾、帽子、襯衫和海報。

他們提供稱為 DC Crew 的忠誠度計劃。他們在主頁上的三個不同位置宣傳它，使該計劃不容錯過。他們在主頁上提到了忠誠度計劃的主要好處——免費送貨和退貨。沒有典型的登陸頁面。 DC Crew 提供了一個簡單的登錄頁面，其中包含加入表格和有關該計劃的少量信息。

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DC Crew 忠誠度計劃條件：

每賺取 200 積分可獲得 15 美元的優惠券。
所有訂單免運費，無最低訂單金額。
生日優惠、週年紀念、提前使用產品以及為忠誠度計劃會員保留的更多額外福利。
每花費 1 美元就等於 1 個 DC 星點，在 12 個月內到期。
訂閱可獲得100積分。
如果您累積 200 點或更多但少於 400 點，您將在下次購買 25 美元或更多時獲得 15 美元的獎勵。
如果您累積 400 點或更多但少於 600 點，您將在下次購買 50 美元或更多時獲得 30 美元的獎勵。
如果您累積了 600 點或更多但少於 800 點，您將在下次購買 75 美元或更多時獲得 45 美元的獎勵。
如果您累積 800 點或更多但少於 1,000 點，您將在下次購買 100 美元或更多時獲得 60 美元的獎勵。
如果您累積 1,000 點或更多積分，您將在下次購買 125 美元或更多時獲得 75 美元的獎勵。
每份獎勵自頒發之日起 60 天內有效。
加入 DC Crew 後，客戶將獲得一次性 20% 的首次忠誠購買優惠，有效期為 30 天。
每位忠誠度俱樂部會員每年可享受一次 25% 的生日優惠，有效期 30 天。
加入 DC Crew 後，會員在加入 DC Crew 的當月 15 日，每年可享受一次 25% 的周年優惠。

他們提供了一個顯示可用獎勵的客戶駕駛艙。

以下是他們發送給忠誠度俱樂部成員的電子郵件示例：

歡迎電子郵件

他們通過電子郵件歡迎他們的新忠誠度俱樂部成員，主題為“歡迎加入船員 | 這裡有 100 個免費的 DC Star 積分”

我喜歡這個忠誠度計劃的地方：

使用獎勵的最低訂單價值——雖然不是客戶喜歡的，但它保護了公司的預算並有助於增加購物籃價值。
慶祝品牌與客戶之間關係的周年紀念優惠讓人感覺創新和個性化。
簡單的訂閱表格。
明確生日優惠（許多品牌在提及生日福利時未說明獎勵價值）。
免費送貨和退貨，因為它是所有忠誠俱樂部會員的即時福利，無論收集多少積分，並極大地激勵成為會員。
自定義貨幣名稱使程序更令人難忘和品牌化。

DC Crew 應該改進的地方：

著陸頁不包含所有條件。相反，它們必須在常見問題解答和條款和條件中找到。很難跨三頁找到信息——其中兩頁是用非常“合法”的行話寫的。最好將所有基本信息與常見問題解答一起放在一個登陸頁面上，並僅擴展條款和條件中的信息。例如，關於最低訂單價值、優惠券增量和優惠券到期日期的信息只能在冗長的條款和條件中找到。

NB獎勵

New Balance (NB) 是一個美國運動鞋類和時尚品牌，成立於 1906 年。New Balance 為運動員和非運動員生產一系列鞋類和服裝。該公司還與名人合作推出品牌產品線。

他們提供名為 NB Rewards 的忠誠度計劃。他們不會在主頁上做廣告，但會在頁腳中鏈接到它。

這是忠誠度計劃登陸頁面：

如果您單擊 CTA，則會出現以下內容：

創建客戶帳戶時，您可以選擇立即成為 myNB 獎勵會員。

NB Rewards 忠誠度計劃條件：

忠誠度俱樂部會員免費標準送貨。
打折的 2 天送貨。
每消費 100 美元可減 5 美元（以積分計算，在獲得足夠積分後可兌換 5 美元優惠券）。
達到 5,000 NB 積分時，可以以 10 美元的價格升級運費。
生日禮物 - 100 美元減 20 美元，在生日前 7 天發送，帶有促銷代碼。購買 100 美元或以上的商品在網上和參與商店中有效。不能和其他的促銷一起使用。獎勵在 30 天后到期。
您在 newbalance.com 和參與的商店中每消費 1 美元可獲得 10 NB 積分。
積分在獲得後 12 個月到期。

該計劃分為三個等級——青銅、白銀和黃金，具體取決於獲得的積分數。等級之間的唯一區別是金卡會員（已收集超過 5000 點）可以獲得 10 美元的 2 天空運服務，沒有最低訂單價值。

以下是 NB 發送給忠誠度俱樂部會員的一些電子郵件示例：

歡迎電子郵件

一旦客戶進入 NB Rewards 計劃，NB 就會發送一封歡迎電子郵件。它的主題行是“ Welcome to myNB Rewards, {{name}} ”在這封電子郵件中，他們提醒會員該計劃的規則，並強調客戶將收到一份生日禮物。

提醒電子郵件

幾天后，他們會發送一封提醒電子郵件，提醒客戶有關計劃規則的信息。它的主題是“這個獎勵的東西是如何工作的”

生日電子郵件

這是一封帶有 NB 發送的生日驚喜的電子郵件，主題為“不要錯過你的生日驚喜”。

我喜歡這個忠誠度計劃的地方：

輕鬆計算節省的費用，每消費 100 美元可減 5 美元。
品牌貨幣立即使該計劃更加令人難忘。

NB Rewards 應該解決的問題：

除了常見問題解答和 T&C 之外的任何地方都沒有提到的不必要的層級，基本上幾乎沒有區別。
常見問題解答中提到的其他賺取積分的方法並未在任何地方指定，即使在常見問題解答中也是如此。神秘收入規則，有人嗎？
登陸頁面提到了生日獎勵的 30 天到期日和 90 天的常見問題解答。它可能導致誤解，甚至因誤導客戶而引起訴訟。

American Eagle & Aerie 忠誠度計劃

American Eagle Outfitters, Inc.，也稱為 American Eagle，是一家美國生活方式、服裝和時尚零售商。 American Eagle Outfitters 也是內衣和生活方式零售商 Aerie 的母公司。

他們提供名為 RealRewards 的忠誠度計劃。他們在網站頁腳做廣告：

這是程序的登陸頁面：

訂閱忠誠度計劃的表單是創建帳戶表單的一部分。選擇加入是可選的。

RealRewards 忠誠度計劃規則：

該計劃具有三個層級（級別），級別取決於客戶的年度支出。第 1 級適用於所有人，沒有最低消費，第 2 級從一個日曆年花費 150 美元起，第 3 級從一個日曆年花費 350 美元起。
為每個人購買牛仔褲雙倍積分。
特殊日子（Aerie 日），例如只有忠誠度計劃會員才有雙倍積分、特別折扣等。
僅限忠誠度計劃會員的獨家銷售和活動。
生日快樂優惠券 - 1 級會員 15% 折扣，2 級會員 20% 折扣，3 級會員 25% 折扣。
1 級會員每消費 1 美元可獲得 10 積分，2 級會員可獲得 15 積分，3 級會員可獲得 20 積分。
級別 1 和級別 2 的訂單超過 50 美元免運費，級別 3 沒有最低訂單價值。
3 級會員免費退貨。
每 1250 積分可兌換 5 美元優惠券。
如果您擁有 RealRewards 信用卡，還可以獲得更多優惠，例如，如果您第一次使用信用卡，可享受 20% 的折扣，立即升級到 2 級，所有物品均可獲得 2x 積分，每年一次 20% 優惠券、免費送貨和退貨、獨家銷售和使用 Visa 卡每消費 1 美元可獲得 5 積分。
層級保持兩個日曆年。此後，除非您再次滿足條件，否則它將重置。

以下是 American Eagle 發送給 RealRewards 忠誠度計劃成員的一些電子郵件示例（截至 2020 年 12 月）：

歡迎電子郵件

American Eagle 向忠誠度計劃的新加入者發送一封歡迎電子郵件，主題為“歡迎使用 Real Rewards，{{name}}！ ” 他們強調了主要的計劃規則和對信用卡持有人的潛在額外獎勵。

應用推廣電子郵件

American Eagle 向忠誠度計劃成員發送一封電子郵件，宣傳他們的移動應用程序，主題為“下載應用程序以跟踪您的獎勵”。

我喜歡這個忠誠度計劃的地方：

登陸頁面詳細解釋瞭如何獲得積分，如何兌換積分，以及每個等級的獎勵是什麼。
特殊的日子和活動可以使節目更有趣。
會員等級維持兩年，因此不會在 1 月 1 日自動恢復為 1，這使會員有機會通過進行相同級別的購買來維持其身份。
有一個移動應用程序。

RealRewards 可以做得更好的地方：

要獲得 5 美元的折扣，您需要 1250 積分，這意味著必須花費至少 125 美元作為 1 級會員。這相當於節省 4%。它低於大多數其他時尚品牌提供的價格。
指點系統非常複雜，包括雙倍積分日、牛仔褲儲蓄、3 層和信用卡持有人的 2x。它過於復雜，因此吸引力較小。

概括

這些只是提供忠誠度計劃的六個時尚品牌的例子。以下是您應該注意的一些趨勢：

大多數時尚品牌使用基於交易積分的系統，其中積分主要通過購買來收集，獎勵通常是折扣或免費送貨（因此與購買更多商品間接相關）。
大多數計劃都有分層結構，客戶需要收集更多積分才能解鎖更有吸引力的獎勵。
許多計劃提供特殊獎勵，例如生日禮物或週年紀念折扣，以突出個人客戶與品牌之間的關係。
許多時尚品牌以創建帳戶的形式宣傳他們的計劃，試圖儘早吸引盡可能多的會員。

我分析的程序彼此之間有很大不同。即使在時尚品牌這樣的特定利基市場，也沒有最好的方法來製定忠誠度計劃。關鍵是測試、衡量和優化您的忠誠度計劃。為此，您需要有一個靈活的忠誠度管理系統，讓您可以嘗試不同的場景并快速添加新功能。 Voucherify 是基於 API 的忠誠度管理軟件，可讓您創建分層、個性化、基於積分的忠誠度計劃。它使您可以靈活地快速更改程序設置，而無需在初始集成後進行額外開發。

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