Pelatihan Virtual dan In-Person Berbeda dalam 6 Cara Ini

Ajukan pertanyaan, “Apa yang perlu dilakukan di perusahaan Anda untuk pelatihan virtual yang sukses sekarang karena penjual bekerja dari jarak jauh?” dan kemungkinan besar Anda akan mendapatkan jawaban seperti ini:

• Fasilitator perlu melibatkan peserta
• Konten harus relevan dengan pembeli dan skenario yang dihadapi penjual
• Penjual perlu melatih keterampilan baru
• Pelatihan harus dinamis dan interaktif

Ini adalah daftar yang bagus, tetapi tidak unik untuk pelatihan yang dipimpin instruktur virtual (vILT).

Memang, jawabannya cenderung sama untuk pertanyaan, “Apa yang membuat pelatihan penjualan tatap muka yang baik?”

Pemberdayaan penjualan dan kepemimpinan penjualan melihat daftar ini dan berpikir, "Oke, mari kita ambil program pelatihan yang kita miliki yang kita berikan secara langsung dan mempostingnya secara online menggunakan platform konferensi video."

Ini adalah jebakan yang terlalu banyak jatuh ke dalam organisasi penjualan saat ini.

Meskipun daftar di atas relevan untuk pelatihan tatap muka dan virtual, dinamika pelatihan virtual dan cara Anda melakukan pendekatan di atas cukup berbeda.

Berikut adalah 6 area di mana perbedaan ini menonjol:

1. Interaksi sosial

   In-person : Saat bertemu secara langsung ada rasa kebersamaan dan keakraban sosial. Anda memiliki percakapan sampingan dan mengenal orang-orang. Fasilitator mengambil isyarat nonverbal dari audiens dan menyesuaikannya. Ada hubungan emosional antara peserta dan fasilitator. Oksitosin sering dilepaskan, dan ikatan sosial yang lebih kuat mengikuti.
   
   Virtual : Dalam lingkungan virtual, hubungan sosial itu jauh lebih sulit untuk diciptakan dan dibina. Ini membutuhkan perhatian dan perencanaan yang matang. Instruktur perlu memanggil peserta, membuat grup breakout kecil bagi peserta untuk bekerja sama, membuat tantangan tim, dan memberikan waktu untuk obrolan yang secara alami terjadi saat makan siang dan istirahat. Semakin banyak interaksi sosial dan keterlibatan emosional, semakin besar keterlibatan dan motivasi yang akan Anda lihat dari para peserta.

2. Ukuran

   In-person : Pelatihan tatap muka adalah 3-Dimensi. Anda secara fisik ada di sana. Di dalam ruangan, Anda memiliki proyektor, papan tulis, flip chart, diskusi tatap muka, buku kerja fisik, peralatan, dan banyak lagi. Anda terlibat dengan semua indra Anda—penglihatan, pendengaran, penciuman, sentuhan, dan pengecapan (ya, kami suka menyertakan makanan ringan di pelatihan kami sehingga tidak ada yang merasa lapar). Semua ini membuatnya lebih mudah untuk menarik perhatian, menciptakan keterlibatan, dan menumbuhkan rasa keterhubungan.
   
   Virtual : Dengan pembelajaran virtual, Anda harus terlibat dalam lingkungan 2 Dimensi. Pelatihan perlu dibangun dengan tujuan untuk ini. Anda memerlukan bentuk visual yang berbeda, bergerak cepat untuk menarik perhatian pelajar dewasa, membuat mereka tetap terlibat, dan memanfaatkan emosi mereka. Anda perlu menggunakan alat dan teknologi pembelajaran virtual seperti ruang kerja kelompok, papan tulis dinamis, kuis, polling, dan tantangan tim. Aturan perhatian dan keterlibatan yang berbeda berlaku.
   
   Transisi ke lingkungan 2D membutuhkan lebih banyak pemikiran dan desain instruksional daripada mengambil ruang kelas fisik dan memasukkannya ke layar komputer.

3. Fasilitasi

   In-person : Di kelas fisik, fasilitator yang hebat mengambil konten dan menghidupkannya. Mereka mengandalkan kehadiran mereka untuk menciptakan pengalaman yang disukai orang. Ini adalah pengalaman rasional dan emosional yang dialami peserta dalam perjalanan belajar mereka.
   
   Virtual : Fasilitasi dalam lingkungan virtual jauh lebih menantang. Fasilitator harus menghadapi semua tantangan yang diuraikan di sini: gangguan, kurangnya interaksi sosial, lingkungan 2D, dan banyak lagi. Mereka tidak bisa mengandalkan energi dan kehadiran fisik mereka. Selain itu, mereka perlu mengetahui cara menggunakan teknologi untuk keuntungan mereka dan memberikan kecepatan yang jauh lebih cepat untuk menarik perhatian peserta.
   
   Fasilitator perlu dilatih untuk berhasil dalam pengaturan virtual. Dibutuhkan beberapa waktu untuk mengembangkan 'indera digital' ini.

4. Gangguan

   In-person : Jauh dari kantor dan di ruang kelas, Anda menghilangkan sebagian besar gangguan dari pelajar. Anda menempatkan mereka di lingkungan baru yang dioptimalkan untuk pembelajaran. Ini adalah pengalaman yang mendalam.
   
   Virtual : Dengan penjual yang bekerja di rumah, mereka tidak pernah harus berurusan dengan lebih banyak gangguan. Anak-anak berlarian di tempat kerja dan disekolahkan di rumah, hewan peliharaan, siklus berita tanpa henti, pekerjaan rumah tangga, dll. Selama sesi pelatihan virtual, Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian peserta.

5. Waktu

   In-person : Saat berada di ruang kelas selama beberapa hari pelatihan, penjual dapat mengonsumsi konten selama 8 jam karena dibagi berdasarkan instruksi, latihan kelompok kecil, dan studi kasus.
   
   Virtual : Waktu pelatihan virtual adalah salah satu faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan. Kami memikirkan pelatihan dalam sesi 90 menit, yang merupakan titik manis dalam hal berapa lama Anda dapat menarik perhatian pelajar dewasa. Lebih lama dari itu dan audiens akan memaksimalkan konten yang dapat mereka konsumsi.

6. Praktik

   In - person : Selama pelatihan tatap muka, peserta mempraktikkan keterampilan baru melalui studi kasus dan permainan peran dan mendapatkan umpan balik waktu nyata dari fasilitator.
   
   Virtual : Salah satu manfaat utama pelatihan yang dipimpin instruktur virtual adalah kemampuan peserta untuk mempraktikkan keterampilan baru di antara sesi dengan peluang nyata. Mereka tidak hanya berlatih keterampilan dengan peserta lain dan studi kasus. Mereka menguji keterampilan baru dan mengembalikan keberhasilan dan kegagalan mereka sehingga mereka dapat meningkat dengan cepat.
   
   Tugas pekerjaan rumah sering diselesaikan dengan tingkat transfer pengetahuan yang tinggi karena:
   • Pembelajaran dibagi menjadi ukuran yang dapat dikelola
   • Akuntabilitas didorong pada sesi tindak lanjut (tidak ada yang mau dipanggil karena tidak mengerjakan pekerjaan rumah mereka)

Transisi dari kelas tradisional ke kelas virtual adalah pengalaman yang sama sekali berbeda bagi peserta dan fasilitator. Pertimbangkan enam perbedaan yang diuraikan di sini saat Anda ingin mengubah pelatihan tatap muka menjadi virtual.