Bagaimana wanita berbelanja secara berbeda selama COVID-19

Selama waktu yang tidak biasa ini, baik dengan banyak waktu luang atau tidak ada waktu sama sekali saat mencoba menyeimbangkan homeschooling, mempertahankan hubungan, dan bekerja, tidak mengherankan jika para wanita menyesuaikan perilaku mereka agar sesuai dengan realitas baru mereka.

Perubahan perilaku ini tidak hanya dalam mengelola keseimbangan kehidupan kerja di masa karantina, tetapi juga bagaimana wanita menavigasi berbelanja barang-barang penting dan tidak penting untuk diri mereka sendiri, pasangan mereka, dan keluarga mereka.

Kami menjangkau lebih dari 5.100 wanita dari komunitas Influenster berusia di atas 13 tahun untuk menanyakan bagaimana perilaku mereka mungkin berubah selama pandemi dari minggu ke minggu. Berikut adalah tren yang kami lihat:

Dampak sosial dari karantina adalah penyebab stres yang lebih besar daripada virus itu sendiri

Seperti yang diharapkan, ketika ditanya bagaimana perasaan responden, kata yang paling banyak muncul dalam tanggapan tertulis adalah ' cemas '. Bahkan, 'cemas' muncul 3X lebih banyak dari kata lainnya. Perasaan lain yang sering diungkapkan adalah (dalam urutan frekuensi): bosan, stres, baik/hebat, takut, khawatir, oke, dan sedih.

"Cemas. Saya khawatir tentang semua orang dan segalanya. Saya khawatir tentang bagaimana situasi keuangan saya setelah ini berakhir atau kapan akan berakhir.”

– Wanita, 24, Kentucky

Kami menemukan bahwa ketidakpastian keuangan dan ekonomi adalah penyebab utama stres bagi mereka yang mengikuti survei. Ini diikuti oleh tekanan homeschooling dan mengelola rutinitas baru dan kesehatan diri mereka sendiri dan keluarga mereka.

Bagi mereka yang tidak terkena dampak langsung oleh virus atau mereka yang tidak berisiko tinggi, ada lebih banyak kekhawatiran tentang PHK, cuti, pemotongan gaji, dan apa yang akan berkembang seiring waktu dengan pekerjaan mereka dan masa depan ekonomi.

Meskipun ada kecemasan, ada juga perspektif: responden menyatakan bahwa sementara ketidakpastian menyebabkan ketakutan dan stres, mereka bersyukur atas kesehatan dan keselamatan mereka dan menghargai mereka yang berada di garis depan.

Prioritas pembelian telah bergeser

Dengan banyaknya pembeli baik yang sudah mengalami kesulitan keuangan atau mengantisipasi bahwa mereka akan segera, ditambah dengan ketersediaan persediaan di toko, 79% responden sangat setuju/setuju bahwa perilaku belanja mereka telah berubah secara besar-besaran akibat pandemi, dengan 1 dari 2 menyatakan prioritas mereka dalam keputusan pembelian telah bergeser sebagai akibat langsung dari virus.

1 dari 3 responden mengatakan bahwa perubahan perilaku mereka terjadi ketika pemerintah mereka memberlakukan pedoman 'tinggal di rumah' yang lebih ketat, dan hampir seperlima responden menyatakan bahwa perilaku mereka berubah sebagai tanggapan atas semua liputan media seputar penimbunan.

Dalam melihat faktor yang paling penting ketika memilih produk mana yang akan dibeli, wanita kurang menekankan pada kualitas dan lebih fokus pada produk mana yang dapat diakses.

Sebelum pandemi: 1.) kualitas 2.) harga 3.) nama merek

Selama pandemi: 1.) ketersediaan 2.) harga 3.) kualitas

“Penawaran dan permintaan tampaknya memimpin di atas nama merek atau kualitas pada saat ini. Orang-orang panik hanya untuk memastikan bahwa mereka memiliki produk apa pun vs. tidak ada sama sekali. Setelah ini, saya yakin banyak orang akan kembali ke loyalitas dan/atau kualitas merek vs. 'produk apa pun lebih baik daripada tidak sama sekali'.”

– Wanita, 41, Massachusetts

Saat melihat wanita yang mengidentifikasi diri sebagai ibu, kami menemukan pergeseran dari kualitas dan persetujuan anak menjadi ketersediaan.

Sebelum pandemi: 1.) kualitas 2.) persetujuan dari anak-anak 3.) harga

Selama pandemi: 1.) ketersediaan 2.) harga 3.) kualitas

Industri tertentu telah melihat pergeseran dalam perilaku pembelian juga. Untuk bahan makanan, kami telah melihat pergeseran dari kualitas dan nutrisi ke ketersediaan dan umur simpan.

Sebelum pandemi: 1.) kualitas 2.) harga 3.) nutrisi

Selama pandemi: 1.) ketersediaan 2.) umur simpan lebih lama 3.) harga

Dan untuk produk bersih ( produk yang dibuat tanpa racun atau bahan kimia ), sepertiga responden mengatakan mereka masih membeli produk bersih karena bahan selalu menjadi prioritas bagi mereka, 43% mengatakan mereka memprioritaskan produk bersih hanya untuk sebagian dari mereka. pembelian, dan 26% mengatakan prioritas mereka telah bergeser sebagai akibat dari pandemi.

Yang lebih menarik adalah bahwa sementara banyak kategori belanja beralih ke 'ketersediaan' dan 'harga' sebagai pendorong pembelian teratas, prioritas pembelian perawatan kulit masih sangat banyak tentang ' kualitas' dan ' keefektifan' sebagai pendorong pembelian utama .

Belanja online tidak akan menggantikan belanja di toko secara permanen

Kami menemukan bahwa 41% responden berbelanja online untuk barang-barang yang biasanya mereka beli di dalam toko, dan sepertiga setuju bahwa mereka membeli lebih banyak produk secara online daripada biasanya.

Sementara belanja online meningkat , masih ada keinginan untuk pengalaman dan interaksi manusia yang disediakan batu bata dan mortir.

“Saya pikir sampai taraf tertentu, orang mungkin melakukan lebih banyak pembelian secara online setelah menyadari betapa tersedia dan mudahnya hal itu, tetapi pada akhirnya saya yakin orang-orang akan senang untuk kembali ke toko, restoran, dan bisnis favorit mereka di mana ada hubungan manusia dan berbagi. pengalaman. Saya pikir pada akhirnya, setelah semuanya berakhir, kebiasaan berbelanja akan kembali seperti sebelum pandemi.”

– Wanita, 23, Tennessee

Konsumen terbagi atas apakah mereka akan kembali ke kebiasaan belanja normal mereka setelah pandemi berakhir – 40% responden mengatakan mereka pikir mereka akan kembali ke kebiasaan belanja normal mereka, sepertiga merasa terlalu dini untuk mengatakannya, dan keempat mengantisipasi mereka akan melakukannya. terus berbelanja seperti yang mereka lakukan saat ini. Meskipun sulit untuk memprediksi masa depan saat ini, tampaknya konsumen menunjukkan bahwa mereka pada akhirnya akan kembali ke kebiasaan belanja normal mereka, termasuk mengunjungi toko fisik.

Bagaimana merek dapat merencanakan secara proaktif

Ketika ditanya tentang peran yang dapat dimainkan oleh merek, responden menyatakan keinginannya untuk memahami orang-orang di balik merek dan bisnisnya serta bagaimana mereka dirawat selama ini.

Selama masa ini ketika loyalitas merek berubah dengan cepat, merek harus bijaksana dengan pesan mereka, gesit dengan pemasaran mereka, dan mampu membangun koneksi untuk jangka panjang. Konsumen memperhatikan perusahaan yang melakukan bagian mereka untuk mendukung tenaga kerja mereka dan komunitas yang lebih besar. Bahkan jika mereka membeli apa yang mudah diakses sekarang, waktu akan berubah, dan Anda pasti ingin menjadi merek yang setia kepada pembeli selama dan setelah pandemi.

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––

Tertarik dengan informasi lebih lanjut tentang bagaimana perilaku belanja telah berubah selama COVID-19 dan bagaimana bisnis Anda harus beradaptasi? Lihat lebih banyak sumber daya, tren, dan data di sini .