Bangun Program Loyalitas yang Kuat dengan Hadiah Khusus di commercetools – Integrasikan dengan Voucherify!

Jika Anda menjalankan bisnis e-niaga, Anda mungkin mendengar semua tentang manfaat program loyalitas. Sayangnya, sementara biaya tumbuh di setiap area, CAC (Customer Acquisition Cost) tidak terkecuali. Itulah mengapa sudah saatnya untuk berpikir tidak hanya tentang mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga tentang menemukan cara untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada sedekat mungkin.

{{EBUKU}}
{{BUKU AKHIR}}

Meskipun commercetools adalah solusi yang hampir lengkap untuk e-niaga, menambahkan fungsionalitas loyalitas dan rujukan tingkat lanjut memerlukan pihak ketiga. Voucherify adalah cara tercepat untuk menerapkan program loyalitas ke toko web commercetools Anda – semudah memasang plugin dan menyiapkan program loyalitas menggunakan pembuat intuitif.

Jelas, semua mekanisme loyalitas standar tersedia di Voucherify, tetapi arsitektur tanpa kepala kami membawanya lebih jauh. Inti dari program loyalitas Voucherify adalah kemungkinan untuk menyesuaikan setiap detail kecil. Fleksibilitas itu membuat alat API-first tak tertandingi di pasar perangkat lunak. Selain itu, semua program loyalitas yang dibuat di Voucherify menjadi solusi menarik untuk semua tantangan loyalitas pelanggan terberat yang mungkin dihadapi perusahaan Anda.

Menggabungkan kelenturan dua solusi MACH membuka dunia kemungkinan dan memudahkan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam skala besar, yang sangat penting untuk bisnis yang berkembang pesat.

Baca bersama untuk mempelajari:

• Apa yang dapat Anda capai dengan plugin Voucherify?
• Bagaimana cara mengatur integrasi dan meluncurkan program loyalitas di commercetools?
• Bagaimana cara membangun program loyalitas di Voucherify?

Apa yang dapat Anda capai dengan plugin Voucherify?

Sebelum masuk ke pembuatan program loyalitas, mari kita lihat apa yang bisa Anda dapatkan dari menggunakan Voucherify sebagai perangkat lunak loyalitas Anda.

Voucherify fitur program loyalitas

• Aturan penghasilan khusus
• Atribut khusus
• Personalisasi tingkat lanjut
• Tingkat loyalitas
• Poin loyalitas sebagai mata uang
• Pesan multisaluran
• Pencegahan penipuan dan kedaluwarsa poin
• Analisis loyalitas

Plugin Voucherify membuka kemungkinan untuk membuat program loyalitas untuk toko commercetools Anda. Tetapi karena Voucherify adalah solusi tanpa kepala, ini memungkinkan pemilik toko web untuk mengembangkan program loyalitas apa pun secara harfiah – termasuk penghargaan khusus dan segmentasi pelanggan. Jadi, inilah tampilan mendetail tentang apa yang dapat Anda capai menggunakan plugin Voucherify yang dibuat untuk commercetools:

Tetapkan aturan penghasilan loyalitas khusus

Salah satu fitur paling penting dari program loyalitas di Voucherify adalah membuat aturan penghasilan khusus . Ada tiga aturan penghasilan utama – pilih satu atau lebih, sesuaikan, dan gabungkan dengan bebas:

• pesanan berbayar
• Acara khusus
• Seorang pelanggan memasuki segmen

Dengan mereka, Anda dapat membuat program loyalitas Anda sesuai dengan kebutuhan Anda sepenuhnya. Berikut adalah beberapa contoh aturan penghasilan yang dapat Anda atur dengan Voucherify:

• Tambahkan poin loyalitas untuk setiap pesanan berbayar.
• Tambahkan poin loyalitas untuk mendaftar ke buletin.
• Tambahkan poin bonus untuk setiap pesanan kelima.
• Tambahkan poin bonus untuk setiap ulang tahun pendaftaran.

Tentu saja, ribuan kombinasi lain dimungkinkan – dengan opsi 'acara khusus', hampir tidak ada batasan untuk apa yang dapat Anda capai dalam hal aturan penghasilan. Anda juga dapat mengatur jendela waktu terbatas untuk setiap aktivitas hadiah agar lebih mendesak dan menarik bagi anggota.

Tetapkan poin sesuai keinginan Anda

Voucherify tidak perlu memilih satu metode perolehan poin – Anda dapat membuat pelanggan Anda memperoleh poin loyalitas dengan berbagai cara. Misalnya, '1 poin untuk setiap dolar yang dibelanjakan' adalah aturan yang populer, tetapi Anda dapat membawanya ke level lain dengan menambahkan '2 poin untuk setiap dolar yang dibelanjakan di atas $200'! Dorong pelanggan untuk membeli lebih banyak dengan menghadiahi mereka dengan poin tambahan.

Contoh lain? Kirim tanda terima kasih kepada semua pelanggan yang secara teratur berbelanja selama tiga bulan terakhir – di Voucherify, Anda dapat menetapkan aturan yang menggandakan semua poin loyalitas mereka. Tentu saja, Anda tidak perlu menggandakannya – tergantung pada kebutuhan Anda, Anda dapat menambahkan beberapa poin bonus untuk pelanggan yang mempertahankan 3 bulan beruntun.

Pastikan pelanggan Anda tidak akan menyimpan poin loyalitas mereka selama bertahun-tahun – dorong mereka untuk membelanjakan poin mereka dengan mengatur tanggal kedaluwarsa poin. Sangat mudah – lihat cara melakukannya:

Hadiahi pelanggan sesuka Anda

Saat membuat program loyalitas, salah satu aspek penting adalah penghargaan – Anda tidak dapat mengharapkan program loyalitas bekerja dengan baik tanpa kepuasan yang menarik bagi semua pelanggan berdedikasi yang telah mendukung merek Anda untuk waktu yang lama.

Integrasi Voucherify memungkinkan Anda memberi penghargaan kepada pelanggan sesuai keinginan Anda. Kupon diskon, barang fisik, hadiah digital (seperti bulan berlangganan gratis), poin loyalitas tambahan, diskon permanen, pengiriman gratis, apa saja.

Voucherify memungkinkan kustomisasi hadiah tingkat lanjut. Misalnya, Anda dapat memberikan kredit senilai $100 kepada pelanggan setia Anda tetapi mengizinkan mereka untuk membelanjakannya hanya dalam kategori "koleksi baru" – itu cara yang bagus untuk meningkatkan minat pelanggan Anda pada produk yang paling ingin Anda jual.

Perkenalkan tingkatan loyalitas

Bahkan jika Anda ingin memberi penghargaan kepada semua pelanggan Anda yang berbelanja secara teratur, Anda mungkin akan melihat bahwa beberapa dari mereka… lebih setia daripada yang lain. Jadi bagaimana membuat mereka merasa luar biasa? Dengan membuat program loyalitas berjenjang!

Pikirkan hadiah khusus bagi mereka yang – misalnya – menghabiskan setidaknya $1000 atau bagi mereka yang berbelanja secara teratur – tidak kurang dari sebulan sekali. Tambahkan bonus untuk pelanggan yang bertahan dengan merek Anda selama tiga tahun atau lebih. Di Voucherify, Anda dapat merancang program loyalitas yang 100% fleksibel dan dapat disesuaikan – apa pun yang terbaik untuk perusahaan dan pelanggan Anda.

Tingkat program loyalitas adalah cara terbaik untuk mendorong pelanggan agar kembali secara teratur. Pastikan mereka tahu tentang hadiah tingkat yang lebih tinggi – mereka akan termotivasi untuk berbelanja lebih banyak jika mereka menyadari bahwa ada hadiah lain yang menunggu mereka.

Buat promosi unik

Dengan menggunakan kekuatan data (meta), Anda dapat membuat promosi yang unik. Berikut ini contohnya: Anda dapat menyiapkan atribut khusus untuk meluncurkan promosi hanya bagi peserta program loyalitas, yang tinggal di Kanada, melakukan setidaknya satu pembelian minggu lalu, dan telah memiliki akun di toko Anda selama lebih dari setahun.

Semua informasi itu dapat disimpan di segmen pelanggan. Anda dapat membuat segmen yang hanya berisi orang dewasa muda (yang Anda butuhkan hanyalah tanggal lahir mereka) dan kemudian membuat promosi kompleks yang ditargetkan pada grup ini. Ini adalah contoh sempurna dari solusi sederhana yang menghemat banyak pengeluaran – semakin spesifik dan konkret target audiens, semakin baik hasil yang Anda harapkan.

Fleksibilitas Voucherify terletak pada semua hal yang dapat dilakukan selain program loyalitas. Voucherify adalah mesin promosi, yang berarti dapat mendorong berbagai kampanye promosi secara bersamaan – beberapa di antaranya tidak tersedia di commercetools secara default, beberapa jauh lebih fleksibel dan dapat disesuaikan di Voucherify. Lihat promosi penjualan lainnya yang dapat Anda luncurkan di toko commercetools Anda menggunakan Voucherify:

• Program rujukan berfitur lengkap
• Penumpukan promosi
• Diskon fleksibel khusus pesanan dan khusus produk
• Promosi item gratis lanjutan
• Diskon dinamis dengan nilai yang berubah berdasarkan formula khusus
• Bagi diskon secara proporsional
• Promosi BOGO yang dapat disesuaikan

Izinkan pelanggan untuk melacak poin dan hadiah mereka

Di Voucherify, Anda dapat dengan cepat membuat kokpit pelanggan – kokpit pelanggan adalah ruang pribadi yang dapat menampilkan semua informasi mengenai program loyalitas dan kampanye promosi lainnya (program rujukan, kartu hadiah, kupon diskon, dan sebagainya). Kami menulis tentang mereka di sini.

Pendekatan API-first memudahkan untuk mendapatkan informasi apa pun dari Voucherify API dan mengirimkannya ke kokpit. Berkat headless built, Anda dapat membangun solusi frontend Anda sendiri untuk menunjukkan kepada pelanggan kemajuan loyalitas mereka dan memungkinkan mereka untuk menukar poin dengan hadiah sendiri. Inilah yang mungkin terlihat seperti:

Bagaimana cara mengatur integrasi dan meluncurkan program loyalitas di commercetools?

Semua yang Anda butuhkan untuk mengintegrasikan Voucherify dengan commercetools dapat ditemukan dengan mengklik di sini – kami telah mengunggah semua file yang diperlukan untuk mengimplementasikan plugin ke commercetools ke GitHub. Tim pengembangan Anda juga akan menemukan panduan terperinci untuk menginstal plugin di sana.

Menghubungkan Voucherify dengan commercetools memungkinkan Anda menjalankan program loyalitas di dalam toko online Anda. Dari sudut pandang pelanggan, program loyalitas tidak akan terlihat – semua tindakan oleh Voucherify dilakukan di bawah tenda, sehingga sepenuhnya diberi label putih.

Setelah Anda menerbitkan kartu loyalitas dan menetapkannya ke pelanggan tertentu, mereka akan dapat berbelanja di toko Anda dan mengumpulkan poin loyalitas ke dompet digital mereka:

Jika semuanya berjalan lancar, hasilnya harus sebagai berikut:

• Kartu loyalitas diberikan kepada Mathilde (pelanggan uji kami).
• Setiap pesanan yang dibuat olehnya memberinya poin tambahan.
• Setelah melampaui jumlah poin yang diinginkan, dia akan dipromosikan ke tingkat loyalitas Lanjutan.

Bagaimana cara membangun program loyalitas di Voucherify?

Lihat lebih dekat pembuatan program loyalitas di Voucherify – tonton webinar kami!

Takeaways

Membuat program loyalitas untuk toko online yang dibangun di atas fondasi commercetools tidak pernah semudah ini. Plugin Voucherify membuka banyak opsi yang tersedia untuk tim pengembangan Anda. Alih-alih membangun solusi loyalitas Anda sendiri, perusahaan Anda bisa mendapatkan keuntungan dari apa yang sudah dilakukan. Selain itu, mengetahui bahwa Voucherify memungkinkan Anda menjalankan banyak skenario promosi lainnya dengan harga yang sama menjadikannya tidak hanya menghemat waktu tetapi juga solusi penghematan uang yang parah.

Integrasi akan mendapatkan lebih banyak fitur dan jenis promosi penjualan dalam beberapa bulan mendatang, seperti voucher hadiah dan promosi keranjang. Nantikan pembaruannya!

Perlu diingat bahwa plugin Voucherify untuk commercetools adalah open source. Jika Anda perlu melakukan penyesuaian, jangan ragu untuk melakukannya – ini hanya dasar untuk apa pun yang ada dalam pikiran tim pengembangan Anda. Terlebih lagi – fungsionalitas yang tersedia dalam integrasi hanyalah permulaan. Kami terus berupaya meningkatkan plugin, jadi jika Anda memerlukan sesuatu yang khusus, Anda selalu dapat mengirimkan ide Anda kepada kami mengenai integrasi – inilah tautan ke formulir kontak.

{{CTA}}

Hubungkan commercetools dengan Voucherify

Instal plugin

{{ENDCTA}}