7 Cara Anda Dapat Memanusiakan Merek Anda dan Menang Besar

Manusia pada dasarnya adalah makhluk sosial. Kami mendambakan koneksi dan interaksi – khususnya dengan manusia lain. Sepuluh kali dari sepuluh, pelanggan akan memilih untuk berinteraksi dengan seseorang daripada entitas perusahaan yang dingin. Ini menempatkan merek pada kerugian yang berbeda, tetapi itu tidak serta merta membuat Anda keluar dari permainan.

Merek-merek paling sukses – Coca Cola, Apel, dan Nike di dunia – tidak membiarkan faktor penghambat ini menghalangi mereka untuk terlibat dengan konsumen. Alih-alih berjuang keras untuk mengatur ulang cara orang berpikir dan berinteraksi, mereka bekerja dengan kecenderungan alami otak manusia. Mereka memanusiakan merek mereka dengan cara yang membuat pemasaran mereka lebih menarik dan menarik – dan Anda juga bisa.

7 Tips untuk Memanusiakan Merek Anda

Memanusiakan merek Anda berarti membuat merek Anda terasa seperti teman yang telah dikenal pelanggan Anda selama bertahun-tahun. Ini bukan tentang prediktabilitas, melainkan keakraban. Tujuan Anda adalah untuk menjadi relatable dan magnetis, konsisten dan jujur, dapat diandalkan dan hangat.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memanusiakan merek Anda secara online dan menang besar:

1. Jujur pada Diri Sendiri

“Bagi banyak merek, menjadi manusia adalah proyeksi daripada praktik. Namun, terdengar seperti manusia berbeda dari menjadi manusia, ”kata GetCraft. “Humanisasi merek bukanlah tugas sederhana yang dapat dilakukan hanya oleh pengelola media sosial. Itu harus menyebar secara inheren dari budaya perusahaan seseorang.”

Gagasan bahwa Anda harus jujur ​​​​pada diri sendiri terdengar klise dan murahan, tetapi itu benar-benar penting. Kami tidak berbicara tentang menjadi diri sendiri dalam arti bahwa Anda "mengejar impian Anda." Kita berbicara tentang keaslian dan konsistensi.

Branding Anda harus konsisten dengan siapa perusahaan Anda sebenarnya. Jika perusahaan Anda penuh dengan individu unik yang suka bersenang-senang, branding Anda harus kreatif dan spontan. Jika perusahaan Anda sangat profesional dan termenung, branding Anda harus mencerminkan perilaku ini.

Ketika Anda setia pada merek Anda, pemasaran Anda datang jauh lebih alami. Anda tidak perlu khawatir tentang memfilter, menyensor, atau mengubah cara Anda mengatakan sesuatu. Itu secara alami mengalir keluar dari apa yang sudah Anda lakukan. (Dan orang-orang memperhatikan ini!)

2. Mendidik, Jangan Menjual

Pikirkan tentang terakhir kali seorang teman merekomendasikan suatu produk kepada Anda – produk yang akhirnya Anda keluarkan dan beli. Baik itu buku, mobil, atau restoran baru, kecil kemungkinannya teman Anda datang dan menyampaikan promosi penjualan kancing. Sebaliknya, dia membuat Anda sadar mengapa dia sangat menyukai produk itu dan mengapa Anda membutuhkannya.

Pikirkan audiens online Anda sebagai sekelompok teman Anda. Jangan memberikan infomersial. Sebaliknya, fokuslah untuk mendidik mereka. Soroti masalah mereka, akui gesekan yang mereka hadapi, dan sebutkan dengan lembut bagaimana produk Anda mengatasi masalah ini.

Saat mendiskusikan produk Anda, fokuslah pada solusi, bukan fitur. Dengan kata lain, jangan menjual audiens Anda pada kenyataan bahwa senter Anda memiliki dua kali lumens sebagai pesaing terdekat. Alih-alih, bantu mereka memahami mengapa senter yang lebih terang lebih baik dan solusi apa yang ditawarkan model Anda (dalam hal ini, peningkatan visibilitas dan keamanan).

3. Pergi ke Balik Layar

Orang-orang suka melihat apa yang terjadi di balik layar. Itu sebabnya pengambilan film, dokumenter, tur di belakang panggung, dan biografi sangat populer. Setiap kesempatan yang Anda miliki untuk membawa audiens Anda ke belakang layar akan memberikan keajaiban bagi merek Anda.

Facebook Live adalah salah satu opsi terbaik. Sesuatu yang sederhana seperti gambar dari piknik perusahaan atau posting blog tentang bagaimana ide untuk produk terbaru muncul juga bisa berhasil.

4. Manfaatkan Konten Visual

Tidak ada yang menentang salinan tertulis, tetapi itu tidak mendekati pencocokan nilai konten visual. Penglihatan adalah salah satu indera manusia yang paling kuat. Untuk benar-benar terhubung dengan orang-orang, merek Anda perlu memanfaatkan konten visual sebanyak mungkin. Ini termasuk:

• Produksi konten video berkualitas profesional dapat membantu Anda membangun audiens dan menyampaikan ide-ide bermakna dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh posting blog tradisional. Pertimbangkan untuk menggunakan video untuk memamerkan karyawan Anda dan menceritakan kisah perusahaan Anda.
• Humor itu penting ; Anda hanya perlu tahu kapan dan di mana menggunakannya. Meme bisa sangat efektif. (Pastikan mereka relevan dan sesuai dengan merek Anda. Jika tidak, mereka akan membingungkan audiens Anda.)
• Foto asli. Pelanggan Anda ingin melihat orang-orang di balik logo. Pastikan feed Instagram Anda tidak hanya berisi gambar dan grafik produk. Lemparkan gambar anggota tim sesekali untuk humanisasi.

5. Tetap Konsisten

Orang kadang-kadang bertindak di luar karakter, tetapi sebagian besar, orang cenderung berperilaku dengan cara yang konsisten dengan kepribadian mereka. Hal yang sama harus berlaku untuk merek Anda.

Cara terbaik untuk menjaga suara merek Anda tetap konsisten adalah dengan membuat dan memelihara panduan gaya merek. Setiap kali seorang karyawan baru masuk, mereka harus diminta untuk membaca panduan gaya ini dari depan ke belakang (terlepas dari apakah mereka menghasilkan konten atau bekerja dalam posisi menghadap pelanggan).

6. Terlibat Bolak-balik

Hubungan manusia-ke-manusia adalah jalan dua arah. Jika satu orang tiba-tiba berhenti berinteraksi, hubungan itu tidak ada lagi. Hal yang sama berlaku dengan sebuah merek.

Sangat penting untuk terlibat bolak-balik. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan, menjawab pertanyaan, berbagi ide, dan mendengarkan. Media sosial adalah lingkungan yang sempurna untuk ini, tetapi Anda juga dapat terlibat melalui bagian komentar blog, forum dan papan pesan, email, dan bahkan podcast.

7. Bekerja Dengan Influencer

Sulit untuk berada di mana-mana sekaligus, bahkan jika Anda memiliki tim pemasaran yang besar yang siap membantu Anda. Salah satu cara untuk meredakan sebagian dari tekanan ini dan tetap memaksimalkan keterlibatan adalah bermitra dengan influencer media sosial.

Influencer harus dipilih dengan sangat hati-hati (dan dipantau secara berkelanjutan). Anda menginginkan orang yang mencerminkan nilai merek Anda dan memahami tujuan Anda. Mereka bebas untuk menjadi diri mereka sendiri, tetapi Anda perlu memastikan diri mereka yang sebenarnya selaras dengan identitas merek Anda pada intinya. Terlalu banyak inkonsistensi akan menciptakan masalah bagi merek Anda.