7 طرق يمكنك من خلالها إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وتحقيق أرباح كبيرة

الناس كائنات اجتماعية بالفطرة. نتوق إلى التواصل والتفاعل - خاصة مع البشر الآخرين. عشر مرات من أصل عشرة ، سيختار العميل التفاعل مع شخص ما عبر كيان مؤسسي بارد. يضع هذا العلامات التجارية في وضع غير مؤاتٍ واضحًا ، لكنه لا يخرجك بالضرورة من اللعبة.

لا تسمح العلامات التجارية الأكثر نجاحًا - Coca Colas و Apples و Nikes في العالم - لهذا العامل المثبط بمنعها من التفاعل مع المستهلكين. بدلاً من خوض معركة شاقة لإعادة ضبط طريقة تفكير الناس وتفاعلهم ، فإنهم يعملون مع الميول الطبيعية للدماغ البشري. إنهم يضفيون الطابع الإنساني على علاماتهم التجارية بطرق تجعل تسويقهم أكثر ارتباطًا وجاذبية - ويمكنك ذلك أيضًا.

7 نصائح لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

إن إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية هو جعل علامتك التجارية تشعر وكأنها صديق يعرفه عملاؤك منذ سنوات. لا يتعلق الأمر بإمكانية التنبؤ ، بل بالألفة. هدفك هو أن تكون مرتبطًا ومغناطيسيًا ومتسقًا وصادقًا وموثوقًا ودافئًا.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية عبر الإنترنت وتحقيق مكاسب كبيرة:

1. كن صادقا مع نفسك

"بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، فإن كون المرء إنسانًا هو إسقاط وليس ممارسة. ومع ذلك ، فإن التظاهر بالإنسان يختلف عن كونه إنسانًا ، "يشير GetCraft. "إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية ليس بالمهمة البسيطة التي يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي تنفيذها فقط. يجب أن ينتشر بطبيعته من ثقافة الشركة ".

تبدو فكرة أنك يجب أن تكون صادقًا مع نفسك مبتذلة ومبتذلة ، لكنها ضرورية للغاية. نحن لا نتحدث عن كونك صادقًا مع نفسك بمعنى أنك "تطارد أحلامك". نحن نتحدث عن الأصالة والاتساق.

يجب أن تكون علامتك التجارية متوافقة مع من هي شركتك حقًا. إذا كانت شركتك مليئة بالأفراد المتميزين الذين يرغبون في قضاء وقت ممتع ، فيجب أن تكون علامتك التجارية مبدعة وعفوية. إذا كانت شركتك محترفة للغاية ومتأملة ، فيجب أن تعكس علامتك التجارية هذه السلوكيات.

عندما تكون صادقًا مع علامتك التجارية ، فإن التسويق الخاص بك يأتي بشكل طبيعي أكثر. لا داعي للقلق بشأن التصفية أو الرقابة أو التغيير والتبديل في طريقة قولك لشيء ما. إنه يتدفق بشكل طبيعي مما تفعله بالفعل. (ويلاحظ الناس هذا!)

2. تثقيف ، لا تبيع

فكر في المرة الأخيرة التي أوصى فيها صديق بمنتج ما - منتج قمت بشرائه في النهاية. سواء كان كتابًا أو سيارة أو مطعمًا جديدًا ، فمن غير المرجح أن يأتي صديقك وقدم عرضًا ترويجيًا للمبيعات. بدلاً من ذلك ، جعلك تدرك سبب إعجابه بالمنتج كثيرًا ولماذا كنت في حاجة إليه.

فكر في جمهورك على الإنترنت كمجموعة من أصدقائك. لا تقدم إعلانًا إعلاميًا. بدلاً من ذلك ، ركز على تثقيفهم. سلط الضوء على مشاكلهم ، واعترف بالاحتكاك الذي يتعاملون معه ، واذكر برفق كيف تعالج منتجاتك هذه المشكلات.

عند مناقشة منتجاتك ، ركز على الحلول وليس الميزات. بمعنى آخر ، لا تبيع جمهورك على حقيقة أن مصباحك اليدوي يحتوي على ضعف لومن أقرب منافس. بدلاً من ذلك ، ساعدهم في فهم سبب كون المصباح اليدوي أفضل وما هو الحل الذي يقدمه نموذجك (في هذه الحالة ، زيادة الرؤية والأمان).

3. اذهب وراء الكواليس

يحب الناس رؤية ما يجري وراء الكواليس. لهذا السبب تحظى مقتطفات الأفلام والأفلام الوثائقية والجولات وراء الكواليس والسير الذاتية بشعبية كبيرة. أي فرصة لديك لأخذ جمهورك وراء الكواليس ستحدث المعجزات لعلامتك التجارية.

يعد Facebook Live أحد أفضل الخيارات. شيء بسيط مثل الصور من نزهة شركة أو منشور مدونة حول كيفية ظهور فكرة أحدث منتج يمكن أن ينجح أيضًا.

4. رفع المحتوى المرئي

لا شيء ضد النسخة المكتوبة ، لكنها لا تقترب من مطابقة قيمة المحتوى المرئي. البصر من أقوى حواس الإنسان. من أجل التواصل حقًا مع الأشخاص ، تحتاج علامتك التجارية إلى الاستفادة من أكبر قدر ممكن من المحتوى المرئي. هذا يشمل:

• يمكن أن يساعدك إنتاج محتوى فيديو بجودة احترافية في بناء جمهورك ونقل أفكار ذات مغزى بطريقة لا تستطيع نشر مدونة تقليدية القيام بها. ضع في اعتبارك استخدام الفيديو لعرض موظفيك وإخبار قصة شركتك.
• الفكاهة مهمة . عليك فقط أن تعرف متى وأين تستخدمها. يمكن أن تكون الميمات فعالة للغاية. (تأكد من أنها ملائمة وملائمة لعلامتك التجارية ، وإلا فإنها ستسبب إرباكًا لجمهورك.)
• صور أصلية. يريد عملاؤك رؤية الأشخاص الذين يقفون وراء الشعار. تأكد من أن موجز Instagram الخاص بك مليء بأكثر من صور ورسومات المنتج. ارمِ الصورة العرضية لأعضاء الفريق من أجل أنسنة.

5. حافظ على ثباتك

يتصرف الناس أحيانًا بدافع من الشخصية ، ولكن في الغالب ، يميل الناس إلى التصرف بطرق تتفق مع شخصياتهم. يجب أن ينطبق الشيء نفسه على علامتك التجارية.

أفضل طريقة للحفاظ على اتساق صوت علامتك التجارية هي إنشاء دليل نمط العلامة التجارية والمحافظة عليه. في أي وقت يتم فيه إحضار موظف جديد ، يجب أن يُطلب منهم قراءة دليل الأسلوب هذا من الأمام إلى الخلف (بغض النظر عما إذا كانوا ينتجون محتوى أو يعملون في موقع يواجه العملاء).

6. الانخراط في الخلف والرابع

العلاقة بين البشر هي طريق ذو اتجاهين. إذا توقف شخص ما عن التفاعل فجأة ، فإن العلاقة تتوقف عن الوجود. الشيء نفسه ينطبق على العلامة التجارية.

من المهم الانخراط ذهابًا وإيابًا. تأكد من طرح الأسئلة والإجابة على الأسئلة ومشاركة الأفكار والاستماع. تعد الوسائط الاجتماعية هي البيئة المثالية لذلك ، ولكن يمكنك أيضًا المشاركة عبر أقسام تعليقات المدونة والمنتديات ولوحات الرسائل والبريد الإلكتروني وحتى البودكاست.

7. العمل مع المؤثرين

من الصعب أن تكون في كل مكان دفعة واحدة ، حتى لو كان لديك فريق تسويق كبير تحت تصرفك. إحدى الطرق لتخفيف بعض هذا الضغط والاستمرار في زيادة المشاركة هي الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب اختيار المؤثرين بعناية شديدة (ومراقبتهم على أساس مستمر). تريد أشخاصًا يعكسون قيم علامتك التجارية ويفهمون أهدافك. إنهم أحرار في أن يكونوا على طبيعتهم ، لكن عليك التأكد من أن ذواتهم الحقيقية تتوافق مع هوية علامتك التجارية في جوهرها. سيؤدي التناقض المفرط إلى حدوث مشاكل لعلامتك التجارية.