ブランドを人間化し、大きな勝利を収める7つの方法

公開: 2020-06-01

人々は本質的に社会的存在です。私たちは、特に他の人間とのつながりと相互作用を切望しています。 10回のうち10回、顧客は冷静な企業体を介して人と対話することを選択しようとしています。これはブランドに明らかな不利益をもたらしますが、必ずしもゲームからあなたをノックアウトするわけではありません。

世界で最も成功しているブランドであるコカコーラ、アップル、ナイキは、この阻害要因が消費者との関わりを妨げることを許していません。困難な戦いを戦って人々の考え方や相互作用をリセットする代わりに、彼らは人間の脳の自然な傾向に働きかけます。彼らは彼らのマーケティングをより関連性があり魅力的なものにする方法で彼らのブランドを人間化します-そしてあなたもそうすることができます。

ブランドを人間化するための7つのヒント

あなたのブランドを人間化することはあなたのブランドをあなたの顧客が何年もの間知っている友人のように感じさせることです。それは予測可能性ではなく、むしろ親しみやすさです。あなたの目標は、親しみやすく、磁気的で、一貫性があり、正直で、信頼でき、暖かいことです。

オンラインでブランドを人間化し、大きな勝利を収める方法をいくつか紹介します。

1.自分に忠実であること

「多くのブランドにとって、人間であることは実践ではなく予測です。ただし、人間のように聞こえるのは人間であるのとは異なります」とGetCraftは指摘します。「ブランドの人間化は、ソーシャルメディアマネージャーだけが実行できる単純なタスクではありません。それは本質的に自分の企業文化から広がるはずです。」

あなたが自分自身に忠実であるべきだという考えは決まり文句で安っぽく聞こえますが、それは絶対に不可欠です。私たちは、あなたが「あなたの夢を追いかける」という意味であなた自身に忠実であることについて話しているのではありません。私たちは信頼性と一貫性について話している。

あなたのブランディングはあなたの会社が実際に誰であるかと一致している必要があります。あなたの会社が楽しい時間を過ごしたいと思う風変わりな個人でいっぱいであるならば、あなたのブランディングは創造的で自発的でなければなりません。あなたの会社が非常に専門的で物思いにふける場合、あなたのブランディングはこれらの行動を反映するべきです。

あなたがあなたのブランドに忠実であるとき、あなたのマーケティングははるかに自然に来ます。何かを言う方法をフィルタリング、打ち切り、または微調整することを心配する必要はありません。それはあなたがすでにしていることから自然に流れ出します。（そして人々はこれに気づきます！）

2.教育し、売らないでください

友人が最後にあなたに製品を勧めたときのことを考えてみてください。あなたが最終的に外に出て購入した製品です。それが本であれ、車であれ、新しいレストランであれ、あなたの友人がボタンを押した売り込みを行って来た可能性はほとんどありません。代わりに、彼はなぜ彼がその製品をとても気に入ったのか、そしてなぜあなたがそれを必要としたのかをあなたに気づかせました。

あなたのオンラインオーディエンスをあなたの友達のグループと考えてください。インフォマーシャルを配信しないでください。代わりに、彼らを教育することに集中してください。彼らの問題を強調し、彼らが扱っている摩擦を認め、あなたの製品がこれらの問題にどのように対処しているかを穏やかに述べてください。

製品について話し合うときは、機能ではなくソリューションに焦点を合わせます。言い換えれば、懐中電灯が最も近い競争相手の2倍のルーメンを持っているという事実で視聴者を売り込まないでください。代わりに、明るい懐中電灯が優れている理由と、モデルが提供するソリューション（この場合は、視認性と安全性の向上）を理解できるように支援してください。

3.舞台裏に行く

人々は舞台裏で何が起こっているのかを見るのが大好きです。映画のアウトテイク、ドキュメンタリー、舞台裏ツアー、伝記がとても人気があるのはそのためです。あなたが舞台裏であなたの聴衆を連れて行かなければならないどんな機会でもあなたのブランドのために不思議に思うでしょう。

FacebookLiveは最良の選択肢の1つです。会社のピクニックの写真や、最新の製品のアイデアがどのようにして生まれたのかについてのブログ投稿のような単純なものも機能します。

4.ビジュアルコンテンツを活用する

書かれたコピーに反対するものは何もありませんが、ビジュアルコンテンツの価値と一致するところにはほど遠いです。視覚は人間の最も強い感覚の1つです。真に人々とつながるために、あなたのブランドは可能な限り多くの視覚的コンテンツを活用する必要があります。これも：

プロ品質のビデオコンテンツ制作は、従来のブログ投稿では不可能だった方法で、視聴者を増やし、意味のあるアイデアを伝えるのに役立ちます。ビデオを使用して従業員を紹介し、会社のストーリーを伝えることを検討してください。
ユーモアは重要です; いつどこで使用するかを知る必要があります。ミームは非常に効果的です。（それらがあなたのブランドに関連していて適切であることを確認してください。そうしないと、あなたの聴衆に混乱を引き起こします。）
元の写真。 あなたの顧客はロゴの後ろの人々を見たいと思っています。 Instagramフィードが製品の写真やグラフィック以上のもので満たされていることを確認してください。人間化のためにチームメンバーの時折の写真を投げます。

5.一貫性を保つ

人々は時折性格から外れて行動しますが、ほとんどの場合、人々は自分の性格と一致する方法で行動する傾向があります。同じことがあなたのブランドにも当てはまるはずです。

ブランドの声の一貫性を保つための最良の方法は、ブランドスタイルガイドを確立して維持することです。新しい従業員が生まれるときはいつでも、このスタイルガイドを前から後ろに読む必要があります（コンテンツを作成するか、顧客と向き合う立場で働くかに関係なく）。

6.前後に従事する

人と人との関係は双方向です。ある人が突然対話をやめると、その関係はなくなります。ブランドについても同じことが言えます。

前後に関与することが重要です。質問をしたり、質問に答えたり、アイデアを共有したり、聞いたりしていることを確認してください。ソーシャルメディアはこれに最適な環境ですが、ブログのコメントセクション、フォーラムや掲示板、電子メール、さらにはポッドキャストを介して参加することもできます。

7.インフルエンサーと協力する

大規模なマーケティングチームが自由に使える場合でも、一度にどこにでもいることは困難です。このプレッシャーの一部を緩和し、エンゲージメントを最大化する1つの方法は、ソーシャルメディアのインフルエンサーと提携することです。

インフルエンサーは非常に慎重に選択する必要があります（そして継続的に監視する必要があります）。あなたはあなたのブランド価値を反映し、あなたの目的を理解する人々を望んでいます。彼らは自由に自分自身になることができますが、あなたは彼らの本当の自分があなたのブランドのアイデンティティと一致していることを確認する必要があります。不整合が多すぎると、ブランドに問題が発生します。