7 วิธีที่คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและชนะรางวัลใหญ่

ผู้คนเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมโดยกำเนิด เราต้องการการเชื่อมต่อและการมีปฏิสัมพันธ์ โดยเฉพาะกับมนุษย์คนอื่นๆ สิบครั้งในสิบครั้ง ลูกค้าจะเลือกที่จะโต้ตอบกับบุคคลผ่านนิติบุคคลที่เย็นชา สิ่งนี้ทำให้แบรนด์เสียเปรียบอย่างชัดเจน แต่ก็ไม่ได้ทำให้คุณล้มเลิกเกมเสมอไป

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด - Coca Colas, Apples และ Nikes ของโลก - ไม่อนุญาตให้ปัจจัยที่ขัดขวางนี้เพื่อป้องกันไม่ให้มีส่วนร่วมกับผู้บริโภค แทนที่จะต่อสู้กับการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญเพื่อรีเซ็ตวิธีที่ผู้คนคิดและมีปฏิสัมพันธ์ พวกเขาทำงานกับแนวโน้มตามธรรมชาติของสมองมนุษย์ พวกเขาทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมในแบบที่ทำให้การตลาดของพวกเขามีความเกี่ยวข้องและดึงดูดใจมากขึ้น - และคุณก็ทำได้เช่นกัน

7 เคล็ดลับในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

การทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมคือการทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนที่ลูกค้าของคุณรู้จักมานานหลายปี มันไม่เกี่ยวกับการคาดเดา แต่เป็นการคุ้นเคยมากกว่า เป้าหมายของคุณคือการมีความเกี่ยวข้องและเป็นแม่เหล็ก สม่ำเสมอและซื่อสัตย์ เชื่อถือได้และอบอุ่น

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและชนะรางวัลใหญ่ได้:

1. เป็นตัวของตัวเอง

“สำหรับหลายๆ แบรนด์ การเป็นมนุษย์เป็นเพียงการคาดคะเนมากกว่าการปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม เสียงของมนุษย์นั้นแตกต่างจากมนุษย์” GetCraft ชี้ให้เห็น “การทำให้เป็นมนุษย์ของแบรนด์ไม่ใช่งานง่าย ๆ ที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถประกาศใช้เท่านั้น ควรแพร่กระจายโดยธรรมชาติจากวัฒนธรรมองค์กร”

ความคิดที่ว่าคุณควรซื่อสัตย์ต่อตัวเองนั้นฟังดูไร้สาระและไร้สาระ แต่จำเป็นอย่างยิ่ง เราไม่ได้หมายถึงการเป็นตัวของตัวเองในแง่ที่ว่าคุณ "ไล่ตามความฝัน" เรากำลังพูดถึงความถูกต้องและความสม่ำเสมอ

การสร้างแบรนด์ของคุณควรสอดคล้องกับตัวตนจริงของบริษัทคุณ หากบริษัทของคุณเต็มไปด้วยบุคคลที่เล่นโวหารและชอบมีช่วงเวลาที่ดี การสร้างแบรนด์ของคุณควรมีความคิดสร้างสรรค์และเป็นธรรมชาติ หากบริษัทของคุณมีความเป็นมืออาชีพและคิดหนัก การสร้างแบรนด์ของคุณควรสะท้อนถึงพฤติกรรมเหล่านี้

เมื่อคุณซื่อตรงต่อแบรนด์ของคุณ การตลาดของคุณจะเป็นไปตามธรรมชาติมากขึ้น คุณไม่ต้องกังวลกับการกรอง เซ็นเซอร์ หรือปรับแต่งวิธีการพูดของคุณ มันไหลออกมาจากสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วตามธรรมชาติ (และผู้คนสังเกตเห็นสิ่งนี้!)

2. ให้ความรู้อย่าขาย

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่เพื่อนแนะนำผลิตภัณฑ์ให้คุณ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณออกไปซื้อในที่สุด ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ รถยนต์ หรือร้านอาหารใหม่ ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่เพื่อนของคุณจะเข้ามาและนำเสนอการขายแบบติดกระดุม แต่เขาทำให้คุณรู้ว่าทำไมเขาถึงชอบผลิตภัณฑ์นี้มากและทำไมคุณถึงต้องการมัน

คิดว่าผู้ชมออนไลน์ของคุณเป็นกลุ่มเพื่อนของคุณ อย่าส่งข้อมูลเชิงพาณิชย์ ให้เน้นการให้ความรู้แก่พวกเขาแทน เน้นปัญหาของพวกเขา รับทราบความขัดแย้งที่พวกเขาเผชิญ และค่อย ๆ พูดถึงวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจัดการกับปัญหาเหล่านี้

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เน้นที่โซลูชัน ไม่ใช่คุณลักษณะ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าขายผู้ชมของคุณเนื่องจากไฟฉายของคุณมีลูเมนเป็นสองเท่าของคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด แทนที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดไฟฉายที่สว่างกว่าจึงดีกว่าและวิธีแก้ไขปัญหาที่รุ่นของคุณนำเสนอ (ในกรณีนี้คือการมองเห็นและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น)

3. ไปเบื้องหลัง

ผู้คนชอบที่จะเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง นี่คือสาเหตุที่การถ่ายทำภาพยนตร์ สารคดี ทัวร์หลังเวที และชีวประวัติเป็นที่นิยมอย่างมาก ทุกโอกาสที่คุณต้องพาผู้ชมไปอยู่เบื้องหลังจะสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับแบรนด์ของคุณ

Facebook Live เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด บางสิ่งง่ายๆ เช่น รูปภาพจากการปิกนิกของบริษัทหรือโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดก็สามารถใช้ได้เช่นกัน

4. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาภาพ

ไม่มีอะไรจะขัดกับการเขียนที่เขียนไว้ แต่ก็ไม่ได้ใกล้เคียงกับคุณค่าของเนื้อหาที่เป็นภาพ การมองเห็นเป็นหนึ่งในประสาทสัมผัสที่แข็งแกร่งที่สุดของมนุษย์ ในการเชื่อมต่อกับผู้คนอย่างแท้จริง แบรนด์ของคุณต้องใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่เป็นภาพให้ได้มากที่สุด ซึ่งรวมถึง:

• การผลิตเนื้อหาวิดีโอ คุณภาพระดับมืออาชีพ สามารถช่วยให้คุณสร้างผู้ชมและถ่ายทอดแนวคิดที่มีความหมายในแบบที่โพสต์บนบล็อกแบบเดิมไม่สามารถทำได้ พิจารณาใช้วิดีโอเพื่อแสดงพนักงานของคุณและบอกเล่าเรื่องราวของบริษัท
• อารมณ์ขันเป็นสิ่งสำคัญ ; คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะใช้เมื่อใดและที่ไหน Memes สามารถมีประสิทธิภาพสูงสุด (ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ มิฉะนั้น จะสร้างความสับสนให้กับผู้ชมของคุณ)
• ภาพถ่ายต้นฉบับ ลูกค้าของคุณต้องการเห็นคนที่อยู่เบื้องหลังโลโก้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีด Instagram ของคุณเต็มไปด้วยมากกว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์และกราฟิก โยนรูปภาพของสมาชิกในทีมเป็นครั้งคราวเพื่อความเป็นมนุษย์

5. คงเส้นคงวา

ผู้คนมักแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม แต่ส่วนใหญ่ ผู้คนมักจะประพฤติตนในลักษณะที่สอดคล้องกับบุคลิกของพวกเขา แบรนด์ของคุณก็ควรเช่นเดียวกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการคงไว้ซึ่งเสียงแบรนด์ของคุณคือการสร้างและรักษาคู่มือสไตล์แบรนด์ ทุกครั้งที่มีการนำพนักงานใหม่เข้ามา พวกเขาควรต้องอ่านคู่มือสไตล์นี้จากด้านหน้าไปด้านหลัง (ไม่ว่าพวกเขาจะผลิตเนื้อหาหรือทำงานในตำแหน่งที่ต้องพบปะกับลูกค้า)

6. มีส่วนร่วมกลับไปมา

ความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์เป็นถนนสองทาง ถ้าจู่ๆ คนๆ หนึ่งหยุดโต้ตอบ ความสัมพันธ์ก็จะสิ้นสุดลง เช่นเดียวกับแบรนด์

สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมกลับไปกลับมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังถามคำถาม ตอบคำถาม แบ่งปันความคิด และรับฟัง โซเชียลมีเดียเป็นสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนี้ แต่คุณยังสามารถมีส่วนร่วมผ่านส่วนความคิดเห็นของบล็อก ฟอรัมและกระดานข้อความ อีเมล และแม้แต่พอดแคสต์

7. ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์

เป็นเรื่องยากที่จะไปทุกที่ในคราวเดียว แม้ว่าคุณจะมีทีมการตลาดขนาดใหญ่อยู่แล้วก็ตาม วิธีหนึ่งในการบรรเทาความกดดันนี้และยังคงเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดคือการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย

ควรเลือกผู้มีอิทธิพลอย่างระมัดระวัง (และติดตามอย่างต่อเนื่อง) คุณต้องการคนที่สะท้อนคุณค่าแบรนด์ของคุณและเข้าใจวัตถุประสงค์ของคุณ พวกเขามีอิสระที่จะเป็นตัวของตัวเอง แต่คุณต้องแน่ใจว่าตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเป็นหลัก ความไม่สอดคล้องกันมากเกินไปจะสร้างปัญหาให้กับแบรนด์ของคุณ