7 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Marke humanisieren und groß gewinnen können

Menschen sind von Natur aus soziale Wesen. Wir sehnen uns nach Verbindung und Interaktion – insbesondere mit anderen Menschen. In zehn von zehn Fällen entscheidet sich ein Kunde dafür, mit einer Person statt mit einer kalten Unternehmenseinheit zu interagieren. Dies benachteiligt Marken deutlich, aber es wirft Sie nicht unbedingt aus dem Spiel.

Die erfolgreichsten Marken – die Coca Colas, Apples und Nikes der Welt – lassen sich von diesem Hemmfaktor nicht davon abhalten, mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten. Anstatt einen harten Kampf zu führen, um die Art und Weise, wie Menschen denken und interagieren, neu auszurichten, arbeiten sie mit den natürlichen Neigungen des menschlichen Gehirns. Sie humanisieren ihre Marken auf eine Weise, die ihr Marketing ansprechender und attraktiver macht – und Sie können das auch.

7 Tipps zur Humanisierung Ihrer Marke

Ihre Marke zu humanisieren bedeutet, dass sich Ihre Marke wie ein Freund anfühlt, den Ihre Kunden seit Jahren kennen. Es geht nicht um Berechenbarkeit, sondern um Vertrautheit. Ihr Ziel ist es, zuordenbar und anziehend, konsistent und ehrlich, zuverlässig und warmherzig zu sein.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Marke online humanisieren und groß gewinnen können:

1. Sei dir selbst treu

„Für viele Marken ist Menschsein eher eine Projektion als eine Praxis. Menschlich zu klingen ist jedoch etwas anderes, als Mensch zu sein“, betont GetCraft. „Die Humanisierung von Marken ist keine einfache Aufgabe, die nur von Social-Media-Managern durchgeführt werden kann. Es sollte sich von Natur aus von der eigenen Unternehmenskultur ausbreiten.“

Die Vorstellung, dass man sich selbst treu sein sollte, klingt klischeehaft und kitschig, ist aber absolut notwendig. Wir sprechen nicht davon, sich selbst treu zu sein in dem Sinne, dass Sie „Ihren Träumen nachjagen“. Wir sprechen von Authentizität und Konsistenz.

Ihr Branding sollte mit dem übereinstimmen, wer Ihr Unternehmen wirklich ist. Wenn Ihr Unternehmen voller skurriler Personen ist, die gerne eine gute Zeit haben, sollte Ihr Branding kreativ und spontan sein. Wenn Ihr Unternehmen sehr professionell und nachdenklich ist, sollte Ihr Branding diese Verhaltensweisen widerspiegeln.

Wenn Sie Ihrer Marke treu bleiben, erfolgt Ihr Marketing viel natürlicher. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, wie Sie etwas sagen, filtern, zensieren oder optimieren. Es fließt natürlich aus dem heraus, was Sie bereits tun. (Und die Leute merken das!)

2. Bilden, nicht verkaufen

Denken Sie an das letzte Mal, als Ihnen ein Freund ein Produkt empfohlen hat – ein Produkt, das Sie schließlich gekauft und gekauft haben. Ob es sich um ein Buch, ein Auto oder ein neues Restaurant handelte, es ist höchst unwahrscheinlich, dass Ihr Freund hereinkam und ein zugeknöpftes Verkaufsargument ablieferte. Stattdessen machte er Sie darauf aufmerksam, warum ihm das Produkt so gut gefiel und warum Sie es brauchten.

Stellen Sie sich Ihr Online-Publikum als eine Gruppe Ihrer Freunde vor. Liefern Sie keine Infomercial. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, sie zu erziehen. Heben Sie ihre Probleme hervor, erkennen Sie die Spannungen an, mit denen sie es zu tun haben, und erwähnen Sie sanft, wie Ihre Produkte diese Probleme angehen.

Wenn Sie über Ihre Produkte sprechen, konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Funktionen. Mit anderen Worten, verkaufen Sie Ihr Publikum nicht mit der Tatsache, dass Ihre Taschenlampe doppelt so viel Lumen hat wie die nächste Konkurrenz. Helfen Sie ihnen stattdessen zu verstehen, warum eine hellere Taschenlampe besser ist und welche Lösung Ihr Modell bietet (in diesem Fall erhöhte Sichtbarkeit und Sicherheit).

3. Gehen Sie hinter die Kulissen

Die Leute lieben es, zu sehen, was sich hinter den Kulissen abspielt. Deshalb sind Film-Outtakes, Dokumentationen, Backstage-Touren und Biografien so beliebt. Jede Gelegenheit, die Sie haben, um Ihr Publikum hinter die Kulissen zu führen, wird Wunder für Ihre Marke bewirken.

Facebook Live ist eine der besten Optionen. Auch etwas so Einfaches wie Bilder von einem Firmenpicknick oder ein Blogbeitrag darüber, wie die Idee für das neueste Produkt entstanden ist, kann funktionieren.

4. Nutzen Sie visuelle Inhalte

Nichts gegen schriftliche Texte, aber es kommt nicht annähernd an den Wert visueller Inhalte heran. Das Sehen ist einer der stärksten menschlichen Sinne. Um wirklich mit Menschen in Kontakt zu treten, muss Ihre Marke so viele visuelle Inhalte wie möglich nutzen. Das beinhaltet:

• Die Produktion von Videoinhalten in professioneller Qualität kann Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum aufzubauen und aussagekräftige Ideen auf eine Weise zu vermitteln, die ein herkömmlicher Blog-Beitrag einfach nicht kann. Erwägen Sie die Verwendung von Videos, um Ihre Mitarbeiter zu präsentieren und die Geschichte Ihres Unternehmens zu erzählen.
• Humor ist wichtig ; Sie müssen nur wissen, wann und wo Sie es verwenden. Meme können super effektiv sein. (Stellen Sie sicher, dass sie für Ihre Marke relevant und angemessen sind. Andernfalls stiften sie Verwirrung bei Ihrem Publikum.)
• Original-Fotos. Ihre Kunden wollen die Menschen hinter dem Logo sehen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Instagram-Feed mit mehr als nur Produktbildern und -grafiken gefüllt ist. Fügen Sie gelegentlich ein Foto von Teammitgliedern zur Humanisierung hinzu.

5. Bleiben Sie konsequent

Menschen handeln gelegentlich untypisch, aber meistens neigen Menschen dazu, sich so zu verhalten, wie es ihrer Persönlichkeit entspricht. Dasselbe sollte für Ihre Marke gelten.

Der beste Weg, um Ihre Markenstimme konsistent zu halten, besteht darin, einen Marken-Styleguide zu erstellen und zu pflegen. Jedes Mal, wenn ein neuer Mitarbeiter eingestellt wird, sollte er verpflichtet werden, diesen Styleguide von vorne bis hinten zu lesen (unabhängig davon, ob er Inhalte produziert oder in einer Position mit Kundenkontakt arbeitet).

6. Engagieren Sie Hin und Her

Eine Mensch-zu-Mensch-Beziehung ist keine Einbahnstraße. Wenn eine Person plötzlich aufhört zu interagieren, hört die Beziehung auf zu existieren. Dasselbe gilt für eine Marke.

Es ist wichtig, sich hin und her zu bewegen. Stelle sicher, dass du Fragen stellst, Fragen beantwortest, Ideen teilst und zuhörst. Soziale Medien sind die perfekte Umgebung dafür, aber Sie können sich auch über Blog-Kommentarbereiche, Foren und Message Boards, E-Mail und sogar Podcasts engagieren.

7. Arbeite mit Influencern

Es ist schwierig, überall gleichzeitig zu sein, selbst wenn Ihnen ein großes Marketingteam zur Verfügung steht. Eine Möglichkeit, diesen Druck etwas zu verringern und dennoch das Engagement zu maximieren, besteht darin, mit Social-Media-Influencern zusammenzuarbeiten.

Influencer sollten sehr sorgfältig ausgewählt (und laufend überwacht) werden. Sie wollen Menschen, die Ihre Markenwerte widerspiegeln und Ihre Ziele verstehen. Es steht ihnen frei, sie selbst zu sein, aber Sie müssen sicherstellen, dass ihr wahres Selbst im Kern mit der Identität Ihrer Marke übereinstimmt. Zu viel Inkonsistenz wird Ihrer Marke Probleme bereiten.