7 modi in cui puoi umanizzare il tuo marchio e vincere alla grande

Le persone sono per natura esseri sociali. Desideriamo connessione e interazione, in particolare con altri esseri umani. Dieci volte su dieci, un cliente sceglierà di interagire con una persona su una fredda entità aziendale. Questo mette i marchi in netto svantaggio, ma non necessariamente ti mette fuori gioco.

I marchi di maggior successo – le Coca Cola, le Mele e le Nike del mondo – non consentono a questo fattore inibitorio di impedire loro di interagire con i consumatori. Invece di combattere una battaglia in salita per ripristinare il modo in cui le persone pensano e interagiscono, lavorano con le tendenze naturali del cervello umano. Umanizzano i loro marchi in modi che rendono il loro marketing più riconoscibile e magnetico, e puoi farlo anche tu.

7 consigli per umanizzare il tuo marchio

Umanizzare il tuo marchio significa far sentire il tuo marchio come un amico che i tuoi clienti conoscono da anni. Non si tratta di prevedibilità, ma piuttosto di familiarità. Il tuo obiettivo è essere riconoscibile e magnetico, coerente e onesto, affidabile e caloroso.

Ecco alcuni modi in cui puoi umanizzare il tuo marchio online e vincere alla grande:

1. Sii fedele a te stesso

“Per molti brand, essere umani è una proiezione più che una pratica. Tuttavia, suonare umano è diverso dall'essere umano", sottolinea GetCraft. “L'umanizzazione del marchio non è un compito semplice che può essere attuato solo dai gestori dei social media. Dovrebbe diffondersi intrinsecamente dalla propria cultura aziendale”.

L'idea che dovresti essere fedele a te stesso suona cliché e di cattivo gusto, ma è assolutamente essenziale. Non stiamo parlando di essere fedeli a te stesso nel senso che "insegui i tuoi sogni". Parliamo di autenticità e coerenza.

Il tuo marchio dovrebbe essere coerente con chi è veramente la tua azienda. Se la tua azienda è piena di individui stravaganti a cui piace divertirsi, il tuo marchio dovrebbe essere creativo e spontaneo. Se la tua azienda è molto professionale e riflessiva, il tuo marchio dovrebbe riflettere questi comportamenti.

Quando sei fedele al tuo marchio, il tuo marketing diventa molto più naturale. Non devi preoccuparti di filtrare, censurare o modificare il modo in cui dici qualcosa. Scorre naturalmente da ciò che stai già facendo. (E la gente lo nota!)

2. Educare, non vendere

Pensa all'ultima volta che un amico ti ha consigliato un prodotto, un prodotto che alla fine sei uscito e hai acquistato. Che si trattasse di un libro, di un'auto o di un nuovo ristorante, è altamente improbabile che il tuo amico sia entrato e abbia presentato un discorso di vendita abbottonato. Invece, ti ha fatto capire perché gli piaceva così tanto il prodotto e perché ne avevi bisogno.

Pensa al tuo pubblico online come a un gruppo di tuoi amici. Non consegnare uno spot pubblicitario. Invece, concentrati sull'educarli. Evidenzia i loro problemi, riconosci l'attrito con cui hanno a che fare e menziona gentilmente come i tuoi prodotti affrontano questi problemi.

Quando discuti dei tuoi prodotti, concentrati sulle soluzioni, non sulle funzionalità. In altre parole, non vendere il tuo pubblico per il fatto che la tua torcia ha il doppio dei lumen rispetto al concorrente più vicino. Invece, aiutali a capire perché una torcia più luminosa è migliore e quale soluzione offre il tuo modello (in questo caso, maggiore visibilità e sicurezza).

3. Vai dietro le quinte

La gente ama vedere cosa succede dietro le quinte. È per questo che le riprese cinematografiche, i documentari, i tour nel backstage e le biografie sono così popolari. Qualsiasi opportunità tu abbia per portare il tuo pubblico dietro le quinte farà miracoli per il tuo marchio.

Facebook Live è una delle migliori opzioni. Anche qualcosa di semplice come le immagini di un picnic aziendale o un post sul blog su come è nata l'idea per l'ultimo prodotto può funzionare.

4. Sfrutta il contenuto visivo

Niente contro la copia scritta, ma non si avvicina affatto al valore del contenuto visivo. La vista è uno dei sensi umani più forti. Per entrare davvero in contatto con le persone, il tuo marchio deve sfruttare il maggior numero possibile di contenuti visivi. Ciò comprende:

• La produzione di contenuti video di qualità professionale può aiutarti a costruire il tuo pubblico e trasmettere idee significative in un modo che un post di blog tradizionale semplicemente non può. Prendi in considerazione l'utilizzo di video per mostrare i tuoi dipendenti e raccontare la storia della tua azienda.
• L'umorismo è importante ; devi solo sapere quando e dove usarlo. I meme possono essere super efficaci. (Assicurati che siano pertinenti e appropriati per il tuo marchio, altrimenti creeranno confusione per il tuo pubblico.)
• Foto originali. I tuoi clienti vogliono vedere le persone dietro il logo. Assicurati che il tuo feed di Instagram sia riempito con più di immagini e grafica del prodotto. Lancia l'immagine occasionale dei membri del team per l'umanizzazione.

5. Rimani coerente

Le persone occasionalmente agiscono in modo diverso dal carattere, ma per la maggior parte tendono a comportarsi in modi coerenti con la loro personalità. Lo stesso dovrebbe valere per il tuo marchio.

Il modo migliore per mantenere coerente la voce del tuo marchio è stabilire e mantenere una guida allo stile del marchio. Ogni volta che viene assunto un nuovo dipendente, dovrebbe essere tenuto a leggere questa guida di stile dall'inizio alla fine (indipendentemente dal fatto che producano contenuti o lavorino in una posizione di fronte al cliente).

6. Impegnarsi avanti e indietro

Una relazione uomo-uomo è una strada a doppio senso. Se una persona smette improvvisamente di interagire, la relazione cessa di esistere. Lo stesso vale per un marchio.

È importante impegnarsi avanti e indietro. Assicurati di fare domande, rispondere a domande, condividere idee e ascoltare. I social media sono l'ambiente perfetto per questo, ma puoi anche impegnarti tramite sezioni di commenti sul blog, forum e bacheche, e-mail e persino podcast.

7. Lavora con gli influencer

È difficile essere ovunque contemporaneamente, anche se hai un grande team di marketing a tua disposizione. Un modo per alleviare parte di questa pressione e massimizzare il coinvolgimento è collaborare con gli influencer dei social media.

Gli influencer dovrebbero essere scelti con molta attenzione (e monitorati su base continuativa). Vuoi persone che riflettano i valori del tuo marchio e comprendano i tuoi obiettivi. Sono liberi di essere se stessi, ma devi assicurarti che il loro vero io sia allineato con l'identità del tuo marchio al centro. Troppa incoerenza creerà problemi al tuo marchio.