Markanızı İnsanlaştırmanın ve Büyük Kazanmanın 7 Yolu

İnsanlar doğuştan sosyal varlıklardır. Özellikle diğer insanlarla bağlantı ve etkileşim için can atıyoruz. Onda on kez, bir müşteri bir kişiyle soğuk, kurumsal bir varlık üzerinden etkileşim kurmayı seçecektir. Bu, markaları belirgin bir dezavantaja sokar, ancak sizi mutlaka oyundan çıkarmaz.

Dünyanın en başarılı markaları - Coca Colas, Apples ve Nikes - bu engelleyici faktörün tüketicilerle etkileşim kurmalarını engellemesine izin vermiyor. İnsanların düşünme ve etkileşim biçimlerini sıfırlamak için yokuş yukarı bir savaşa girmek yerine, insan beyninin doğal eğilimleriyle çalışırlar. Markalarını, pazarlamalarını daha ilişkilendirilebilir ve çekici hale getirecek şekilde insanlaştırıyorlar - siz de yapabilirsiniz.

Markanızı İnsanlaştırmak için 7 İpucu

Markanızı insanlaştırmak, markanızı müşterilerinizin yıllardır tanıdığı bir arkadaş gibi hissettirmektir. Bu öngörülebilirlikle ilgili değil, daha çok aşinalıkla ilgili. Amacınız, ilişkilendirilebilir ve çekici, tutarlı ve dürüst, güvenilir ve sıcak olmaktır.

Markanızı çevrimiçi ortamda insanlaştırmanın ve büyük kazanmanın bazı yolları şunlardır:

1. Kendinize Doğru Olun

“Birçok marka için insan olmak bir uygulamadan çok bir projeksiyondur. Ancak insan sesi duymak, insan olmaktan farklıdır, ”diyor GetCraft. “Marka insanlaştırması, yalnızca sosyal medya yöneticileri tarafından hayata geçirilebilecek basit bir görev değildir. Kişinin şirket kültüründen doğal olarak yayılmalıdır.”

Kendinize karşı dürüst olmanız gerektiği fikri klişe ve sevimsiz geliyor, ancak bu kesinlikle gerekli. “Hayallerinizin peşinden koşmanız” anlamında kendinize karşı dürüst olmaktan bahsetmiyoruz. Özgünlük ve tutarlılıktan bahsediyoruz.

Markanız, şirketinizin gerçekte kim olduğuyla tutarlı olmalıdır. Şirketiniz iyi vakit geçirmeyi seven ilginç kişilerle doluysa, markanız yaratıcı ve spontane olmalıdır. Şirketiniz çok profesyonel ve düşünceli ise markalaşmanız bu davranışları yansıtmalıdır.

Markanıza sadık olduğunuzda, pazarlamanız çok daha doğal hale gelir. Bir şeyi nasıl söylediğinizi filtrelemek, sansürlemek veya ince ayar yapmak konusunda endişelenmenize gerek yok. Halihazırda yapmakta olduğunuz şeyden doğal olarak akar. (Ve insanlar bunu fark eder!)

2. Eğitin, Satmayın

Bir arkadaşınızın size en son ne zaman bir ürün önerdiğini düşünün – sonunda dışarı çıkıp satın aldığınız bir ürün. Bir kitap, bir araba ya da yeni bir restoran olsun, arkadaşınızın içeri girip düğmeli bir satış konuşması yapması pek olası değildir. Bunun yerine, ürünü neden bu kadar çok sevdiğini ve neden ihtiyaç duyduğunuzu size anlattı.

Çevrimiçi hedef kitlenizi bir arkadaş grubu olarak düşünün. Bir bilgi reklamı sunmayın. Bunun yerine, onları eğitmeye odaklanın. Sorunlarını vurgulayın, uğraştıkları sürtüşmeyi kabul edin ve ürünlerinizin bu sorunları nasıl ele aldığından nazikçe bahsedin.

Ürünlerinizi tartışırken özelliklere değil çözümlere odaklanın. Başka bir deyişle, el fenerinizin en yakın rakibinden iki kat daha fazla lümene sahip olduğu gerçeğini hedef kitlenize satmayın. Bunun yerine, daha parlak bir el fenerinin neden daha iyi olduğunu ve modelinizin hangi çözümü sunduğunu (bu durumda daha fazla görünürlük ve güvenlik) anlamalarına yardımcı olun.

3. Perde Arkasına Geçin

İnsanlar perde arkasında neler olup bittiğini görmeyi severler. Film çıkışları, belgeseller, sahne arkası turları ve biyografilerin bu kadar popüler olmasının nedeni budur. Kitlenizi perde arkasına almak için sahip olduğunuz herhangi bir fırsat, markanız için harikalar yaratacaktır.

Facebook Live en iyi seçeneklerden biridir. Bir şirket pikniğinden alınan resimler veya en son ürün fikrinin nasıl ortaya çıktığına dair bir blog yazısı kadar basit bir şey de işe yarayabilir.

4. Görsel İçerikten Yararlanın

Yazılı kopyaya karşı hiçbir şey yok, ancak görsel içeriğin değeriyle eşleşmeye yakın bir yere gelmiyor. Görme, insanın en güçlü duyularından biridir. İnsanlarla gerçekten bağlantı kurabilmek için markanızın mümkün olduğu kadar çok görsel içerikten yararlanması gerekir. Bu içerir:

• Profesyonel kalitede video içeriği üretimi, kitlenizi oluşturmanıza ve anlamlı fikirleri geleneksel bir blog gönderisinin yapamayacağı şekilde iletmenize yardımcı olabilir. Çalışanlarınızı sergilemek ve şirketinizin hikayesini anlatmak için video kullanmayı düşünün.
• Mizah önemlidir ; sadece ne zaman ve nerede kullanacağını bilmek zorundasın. Memler süper etkili olabilir. (Markanızla alakalı ve uygun olduklarından emin olun. Aksi takdirde, hedef kitleniz için kafa karışıklığı yaratırlar.)
• Orijinal fotoğraflar. Müşterileriniz logonun arkasındaki insanları görmek istiyor. Instagram beslemenizin ürün resimleri ve grafiklerinden daha fazlasıyla dolu olduğundan emin olun. İnsanlaştırma için ara sıra ekip üyelerinin resmini atın.

5. Tutarlı Kalın

İnsanlar bazen karakterlerine aykırı davranırlar, ancak çoğunlukla insanlar kişilikleriyle tutarlı olan şekillerde davranmaya eğilimlidirler. Aynı şey markanız için de geçerli olmalıdır.

Markanızın sesini tutarlı tutmanın en iyi yolu, bir marka stil rehberi oluşturmak ve sürdürmektir. Ne zaman yeni bir çalışan işe alınsa, bu stil kılavuzunu baştan sona okumaları istenmelidir (içerik üretip üretmemelerine veya müşteriye dönük bir pozisyonda çalışmalarına bakılmaksızın).

6. İleri Geri Etkileşime Geçin

İnsandan insana ilişki iki yönlü bir yoldur. Bir kişi aniden etkileşimi keserse, ilişki sona erer. Aynı şey bir marka için de geçerlidir.

İleri geri etkileşimde bulunmak önemlidir. Sorular sorduğunuzdan, soruları yanıtladığınızdan, fikir paylaştığınızdan ve dinlediğinizden emin olun. Sosyal medya bunun için mükemmel bir ortamdır, ancak blog yorum bölümleri, forumlar ve mesaj panoları, e-posta ve hatta podcast'ler aracılığıyla da etkileşimde bulunabilirsiniz.

7. Influencerlarla Çalışın

Emrinizde büyük bir pazarlama ekibiniz olsa bile, aynı anda her yerde olmak zordur. Bu baskıyı hafifletmenin ve yine de katılımı en üst düzeye çıkarmanın bir yolu, sosyal medya etkileyicileriyle ortak olmaktır.

Etkileyenler çok dikkatli seçilmeli (ve sürekli olarak izlenmelidir). Marka değerlerinizi yansıtan ve hedeflerinizi anlayan insanlar istiyorsunuz. Kendileri olmakta özgürler, ancak gerçek benliklerinin özünde markanızın kimliğiyle uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. Çok fazla tutarsızlık markanız için sorun yaratacaktır.