브랜드를 인간화하고 큰 성공을 거둘 수 있는 7가지 방법

사람은 타고난 사회적 존재다. 우리는 특히 다른 사람들과의 연결과 상호 작용을 갈망합니다. 10번 중 10번은 냉담한 기업체보다 고객이 사람과 상호작용하는 쪽을 선택할 것입니다. 이로 인해 브랜드가 뚜렷한 불이익을 받게 되지만 반드시 게임에서 탈락하는 것은 아닙니다.

세계에서 가장 성공적인 브랜드인 Coca Colas, Apples, Nike는 소비자와 소통하는 데 방해가 되는 이러한 억제 요인을 허용하지 않습니다. 사람들이 생각하고 상호 작용하는 방식을 재설정하기 위해 힘든 싸움을 하는 대신 인간 두뇌의 자연스러운 경향을 사용합니다. 그들은 마케팅을 보다 관련성 있고 매력적으로 만드는 방식으로 브랜드를 인간화합니다. 여러분도 그렇게 할 수 있습니다.

브랜드를 인간답게 만드는 7가지 팁

귀하의 브랜드를 인간화한다는 것은 귀하의 브랜드가 고객이 수년 동안 알고 지낸 친구처럼 느껴지도록 하는 것입니다. 예측 가능성이 아니라 친숙함에 관한 것입니다. 당신의 목표는 공감할 수 있고 자기 중심적이며 일관되고 정직하며 신뢰할 수 있고 따뜻해지는 것입니다.

다음은 온라인에서 브랜드를 인간화하고 큰 성공을 거둘 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 자신에게 진실하라

“많은 브랜드에서 인간이 된다는 것은 실천이 아니라 투영입니다. 그러나 사람의 소리를 내는 것은 사람이 되는 것과 다릅니다.”라고 GetCraft는 지적합니다. “브랜드 인간화는 소셜 미디어 관리자만 할 수 있는 간단한 작업이 아닙니다. 회사 문화에서 내재적으로 퍼져야 합니다.”

자신에게 진실해야 한다는 생각은 진부하고 진부하게 들리지만 절대적으로 필요합니다. 우리는 당신이 "당신의 꿈을 쫓는다"는 의미에서 당신 자신에게 진실하다는 것을 말하는 것이 아닙니다. 우리는 진정성과 일관성에 대해 이야기하고 있습니다.

귀하의 브랜드는 귀하의 회사가 누구인지와 일관되어야 합니다. 회사에 즐거운 시간을 보내고 싶어하는 기발한 사람들로 가득 차 있다면 브랜딩은 창의적이고 즉흥적이어야 합니다. 당신의 회사가 매우 전문적이고 생각에 잠겨 있다면, 당신의 브랜딩은 이러한 행동을 반영해야 합니다.

브랜드에 충실하면 마케팅이 훨씬 더 자연스럽게 이루어집니다. 필터링, 검열 또는 말하는 방식을 조정하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그것은 당신이 이미 하고 있는 일에서 자연스럽게 흘러나옵니다. (그리고 사람들은 이것을 알아차립니다!)

2. 판매하지 말고 교육하라

친구가 당신에게 제품을 추천한 마지막 시간을 생각해 보십시오. 당신은 결국 나가서 샀습니다. 그것이 책이든, 자동차이든, 새로운 식당이든, 당신의 친구가 들어와서 단추가 달린 영업 프레젠테이션을 했을 가능성은 거의 없습니다. 그 대신에 그는 왜 그 제품을 그토록 좋아했고 왜 필요한지 알게 해 주었습니다.

온라인 청중을 친구 그룹으로 생각하십시오. 정보 광고를 제공하지 마십시오. 대신 교육에 집중하십시오. 그들의 문제를 강조하고, 그들이 겪고 있는 마찰을 인정하고, 귀하의 제품이 이러한 문제를 해결하는 방법을 부드럽게 언급하십시오.

제품에 대해 논의할 때는 기능이 아닌 솔루션에 중점을 둡니다. 다시 말해서, 손전등이 가장 가까운 경쟁자보다 2배의 루멘을 가지고 있다는 사실로 청중을 팔지 마십시오. 대신 더 밝은 손전등이 더 나은 이유와 모델이 제공하는 솔루션(이 경우 가시성과 안전성 향상)을 이해하도록 도와주세요.

3. 무대 뒤에서

사람들은 무대 뒤에서 일어나는 일을 보고 싶어합니다. 이것이 바로 영화 아웃테이크, 다큐멘터리, 백스테이지 투어, 전기가 인기 있는 이유입니다. 청중을 무대 뒤에서 데려가야 하는 모든 기회는 브랜드에 놀라운 일이 될 것입니다.

Facebook Live는 최고의 옵션 중 하나입니다. 회사 소풍의 사진이나 최신 제품에 대한 아이디어가 나온 방법에 대한 블로그 게시물과 같은 간단한 것도 작동할 수 있습니다.

4. 시각적 콘텐츠 활용

서면 카피에 반대는 없지만 시각적 콘텐츠의 가치와 일치하는 데에는 가깝지 않습니다. 시각은 인간의 가장 강력한 감각 중 하나입니다. 사람들과 진정으로 소통하기 위해서는 브랜드가 가능한 한 많은 시각적 콘텐츠를 활용해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 전문적인 품질의 비디오 콘텐츠 제작을 통해 기존 블로그 게시물이 할 수 없는 방식으로 잠재고객을 구축하고 의미 있는 아이디어를 전달할 수 있습니다. 비디오를 사용하여 직원을 소개하고 회사의 이야기를 전하는 것을 고려하십시오.
• 유머가 중요합니다 . 언제 어디서 사용해야 하는지만 알면 됩니다. 밈은 매우 효과적일 수 있습니다. (브랜드와 관련성이 있고 적절해야 합니다. 그렇지 않으면 청중에게 혼란을 줄 수 있습니다.)
• 원본 사진. 고객은 로고 뒤에 있는 사람들을 보고 싶어합니다. Instagram 피드가 제품 사진과 그래픽 그 이상으로 채워져 있는지 확인하세요. 인간화를 위해 가끔 팀 구성원의 사진을 던집니다.

5. 일관성 유지

사람들은 때때로 성격에 맞지 않게 행동하지만 대부분의 경우 사람들은 자신의 성격과 일치하는 방식으로 행동하는 경향이 있습니다. 당신의 브랜드도 마찬가지여야 합니다.

브랜드 보이스를 일관되게 유지하는 가장 좋은 방법은 브랜드 스타일 가이드를 수립하고 유지하는 것입니다. 신입 사원이 들어올 때마다 이 스타일 가이드를 앞에서 뒤로 읽어야 합니다.

6. 앞뒤로 참여

사람과 사람의 관계는 양방향입니다. 한 사람이 갑자기 상호 작용을 중단하면 관계가 존재하지 않습니다. 브랜드도 마찬가지입니다.

앞뒤로 참여하는 것이 중요합니다. 질문하고, 질문에 답하고, 아이디어를 공유하고, 경청하고 있는지 확인하십시오. 소셜 미디어는 이를 위한 완벽한 환경이지만 블로그 댓글 섹션, 포럼 및 메시지 보드, 이메일, 팟캐스트를 통해 참여할 수도 있습니다.

7. 인플루언서와 협력하기

대규모 마케팅 팀이 있더라도 한 번에 도처에 있는 것은 어렵습니다. 이러한 압력을 완화하고 참여를 극대화하는 한 가지 방법은 소셜 미디어 영향력 있는 사람과 파트너 관계를 맺는 것입니다.

인플루언서는 매우 신중하게 선택해야 하며 지속적으로 모니터링해야 합니다. 브랜드 가치를 반영하고 목표를 이해하는 사람들을 원합니다. 그들은 스스로가 될 수 있지만 핵심적인 브랜드 아이덴티티와 진정한 자아가 일치하도록 해야 합니다. 너무 많은 불일치는 브랜드에 문제를 일으킬 것입니다.