Dari generik hingga sesuai permintaan: Era baru merek label pribadi

Seolah entah dari mana, merek label pribadi beralih dari "Saya membeli itu karena saya harus" menjadi "Saya membeli itu karena saya mau." Apakah itu nilai besar mereka? Berbagai pilihan? Gaya branding label pribadi baru? Semua yang di atas? Dengan menggunakan beberapa contoh merek label pribadi terbaik, Anda akan segera mengetahuinya.

Pelajari mengapa sekarang saatnya untuk membangun merek label pribadi Anda sendiri, dan bagaimana melakukannya dengan baik.

Bab:

1. Apa itu merek label pribadi?
2. Peluang branding label pribadi
3. Cara membuat merek label pribadi
4. Contoh merek label pribadi
5. Tingkatkan branding label pribadi Anda dengan wawasan pelanggan

Ada saat orang-orang tertentu mencemooh produk "generik" atau "di luar merek". Barang-barang bermerek toko yang lebih terjangkau ini memiliki reputasi rendah yang oleh sebagian orang dianggap sebagai barang kelas rendah dan kualitas rendah. Nah, sekarang, lelucon itu ada pada para pembenci karena merek- merek private label ini semakin dicari, terutama di masa resesi ekonomi.

Pada kuartal pertama tahun 2022, Private Label Manufacturers Association (PLMA) melaporkan penjualan private label meningkat sebesar 6,5%, dibandingkan dengan peningkatan penjualan merek nasional sebesar 5,2%. Pengecer besar seperti Target, Sephora, dan Walmart berinvestasi dalam pengembangan dan pemasaran produk label pribadi mereka dengan sukses besar.

Pengecer yang mendorong batas merek label pribadi mereka akan menjadi orang-orang yang terus meningkatkan status mereka dan mengubah stereotip generik. Untuk melakukan itu, Anda harus fokus pada branding, e-commerce, nilai, dan kualitas. Temukan apa yang dapat diperoleh bisnis ritel Anda dari menawarkan merek toko dan bagaimana mengembangkan strategi yang unggul.

Apa itu merek label pribadi?

Merek label pribadi — juga dikenal sebagai merek toko — dimiliki oleh pengecer dan dijual bersama merek lain dalam katalog produk mereka. Pengecer mungkin merupakan satu-satunya pengembang merek dan produknya, atau mungkin berasal dari mitra grosir pihak ketiga. Beberapa merek private label terkenal termasuk 365 oleh Whole Foods Market , Amazon Basics , dan banyak merek Target .

Peluang branding label pribadi

Minat yang baru ditemukan pada merek label pribadi berkorelasi langsung dengan ekonomi yang sedang berjuang, ditambah masuknya produk dan opsi berkualitas lebih tinggi. Ketika pasar terpukul dari pandemi dan inflasi, label pribadi menang. Jadi, masuk akal bahwa nilai dan pilihan adalah dua alasan utama mengapa konsumen AS memilih label pribadi daripada merek nasional.

Pertumbuhan merek toko pada tahun 2022 datang dari peningkatan pendapatan tahun sebelumnya yang lebih kecil — dan tidak terduga — sebesar 1% . Pertumbuhan yang stabil ini terlihat di berbagai kategori produk yang berbeda. Laporan penjualan label pribadi Bazaarvoice sendiri menemukan bahwa bahan makanan adalah kategori paling populer, diikuti oleh barang-barang rumah tangga dan pakaian jadi.

Dalam delapan kategori retail dan consumer-packaged goods (CPG) terbesar yang ditinjau oleh PLMA dan IRI, penjualan private label tumbuh dalam enam kategori, antara lain refrigerated, general merchandise, health, frozen, hasil produksi, dan minuman. Selain itu, masterclass private label yang disampaikan pada Bazaarvoice Summit 2022 mengungkapkan bahwa:

• 90% konsumen saat ini membeli produk merek toko
• 50% telah membeli lebih banyak dalam beberapa bulan terakhir

Pengecer terkemuka condong ke kategori pakaian label pribadi secara khusus dan bermitra dengan desainer mewah, seperti kolaborasi Walmart dengan Brandon Maxwell .

Selain pasar private label branding yang berkembang, ada keuntungan bisnis lain bagi pengecer yang menawarkan merek toko. Beberapa keunggulan utama meliputi:

• Kepemilikan produk : Selain secara harfiah memiliki produk label pribadi, pengecer juga memiliki kendali atas desain produk, bahan atau bahan, dan detail manufaktur lainnya.
• Margin keuntungan yang lebih tinggi : Karena pengecer memiliki merek private label mereka, mereka tidak memiliki biaya rantai pasokan tambahan atau biaya produk yang lebih tinggi dari merek nasional. Hal ini membuat biaya produk mereka lebih rendah, memungkinkan margin keuntungan yang lebih besar sambil tetap menawarkan harga yang kompetitif.
• Branding : Sama seperti pemilik desain produk, peritel juga memiliki kendali kreatif atas private label branding, mulai dari estetika hingga suara dan promosi.

Cara membuat merek private label berkembang dalam 6 langkah

Sekarang setelah Anda mengetahui potensi label pribadi, cari tahu bagaimana Anda dapat menghidupkan kembali merek yang Anda miliki, atau berhasil meluncurkan merek baru, dengan taktik berikut.

1. Bangun identitas merek ritel yang kuat

Untuk memiliki merek private label yang berkembang, pertama, Anda harus memiliki merek ritel keseluruhan yang kuat. Ketika Anda mendapatkan loyalitas merek dan persepsi publik positif yang menyertainya, konsumen secara alami akan percaya dan tertarik pada merek yang Anda miliki. Dalam survei konsumen AS, 66% mengatakan bahwa, secara umum, jika mereka sudah menyukai pengecer, mereka akan menganggap mereka juga memiliki produk label pribadi yang bagus .

Jadi, bagaimana Anda membangun kepercayaan dan loyalitas merek untuk menarik pelanggan ke produk private label Anda? Beberapa metode penting meliputi:

• Menarik bagi nilai dan minat audiens target Anda
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
• Menawarkan penawaran dan diskon

Namun, tentu saja, upaya membangun komunitas ini hanya akan berhasil jika produk Anda unik, bernilai, dan melayani kebutuhan pelanggan. Penelitian kami sendiri memvalidasi pendekatan ini, mengingat bahwa dua alasan utama yang diberikan pembeli untuk memilih produk label pribadi adalah karena mereka menyukainya dan harganya terjangkau.

Dengan praktik yang tepat, pelanggan Anda akan datang untuk pengalaman ritel Anda dan tetap untuk merek label pribadi Anda, menciptakan siklus berkelanjutan yang mendorong bisnis Anda maju.

2. Rancang strategi produk yang cerdas

Setelah Anda memiliki dasar yang kuat untuk merek ritel Anda, Anda dapat mulai mengembangkan produk label pribadi Anda sendiri. Produk Anda harus memenuhi kriteria penting untuk menarik pembeli sejak awal dan membuat mereka kembali lagi. Untuk menjadikan merek toko Anda sebagai alternatif pilihan untuk merek nama nasional, pastikan proposisi nilainya unik.

sebuah) Kembangkan konsep Anda

Rumus untuk membuat konsep merek toko Anda sederhana. Temukan celah dalam pemilihan inventaris Anda — produk apa yang hilang yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, titik harga, atau variasi? Ruang putih itu akan menentukan apa dan berapa banyak produk private label yang akan dikembangkan. Ini akan memandu seluruh strategi produk Anda. Prosesnya bisa terlihat seperti langkah-langkah berikut:

1. Mulailah dengan menyortir pelanggan target Anda ke dalam segmen yang berbeda dan tentukan kebutuhan masing-masing
2. Teliti poin harga dan fitur produk yang masuk akal untuk setiap kategori industri
3. Teliti produk pesaing Anda di setiap kategori
4. Dengan wawasan tersebut, analisis katalog produk Anda saat ini untuk menemukan apa yang hilang
5. Tentukan produk alternatif apa yang dapat dihasilkan oleh bisnis ritel Anda dengan biaya lebih rendah tetapi kualitasnya sama atau lebih baik daripada opsi merek-nama

Jika bisnis Anda baru mengenal produk label pribadi, Anda mungkin ingin memulai dari yang kecil dengan satu hingga beberapa opsi dalam kategori produk yang lebih besar untuk menguji kinerjanya. Setelah Anda memutuskan produk mana yang akan dikejar, tentukan pedoman yang harus diikuti oleh pemasok dan pemangku kepentingan perusahaan Anda.

Ini akan memastikan bahwa biaya Anda akurat agar sesuai dengan titik harga dan margin keuntungan Anda — dan bahwa bahan yang digunakan, fungsionalitas, dan kualitas semuanya memenuhi harapan.

b) Harga dan variasi

Karena nilai adalah pendorong konsumen atas penjualan merek toko, kuncinya adalah menawarkan harga yang lebih rendah dari pesaing sambil mempertahankan target margin keuntungan Anda. Identifikasi pesaing utama dalam kategori produk merek toko Anda untuk mendasarkan harga dan kriteria kualitas Anda.

Selain harga, variasi adalah komponen kunci dari strategi produk Anda. Apa rasa, ukuran kemasan, ukuran format, dan pembeda lainnya yang dapat Anda tawarkan di setiap kategori? Gunakan sistem internal untuk melacak harga dan arsitektur variasi Anda sehingga Anda dapat secara bertahap mengisi kekosongan dengan penawaran merek toko Anda.

c) Kemasan

Kemasan merek toko awal berusaha untuk meniru presentasi pesaing merek nasionalnya. Tapi sekarang, para pemimpin industri bertujuan untuk menonjol daripada berbaur. Kemasan memainkan peran besar dalam keputusan pembelian, jadi ini adalah area penting untuk difokuskan. Desain idealnya harus berbeda dan mencakup fitur unik dan menarik dari produk, apakah itu fungsionalitas yang mudah, bahan yang berkelanjutan, atau yang lainnya.

Misalnya, kemasan untuk merek toko pengecer ShopRite, Bowl & Basket , berdiri sendiri dengan font yang menonjol, desain yang bersih, fotografi produk yang mencolok, dan palet warna yang menyenangkan dan lembut. Ini memiliki deskripsi produk yang sederhana dan jelas yang menarik konsumen.

d) Inovasi

Cara terbaik untuk membangkitkan minat pada merek label pribadi Anda dan menjadi outlier progresif dalam ruang adalah dengan berinovasi secara konsisten. Untuk melakukan ini, Anda perlu memanfaatkan merek toko Anda sebagai solusi untuk keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda. Dalam analisis pengecer merek private label terkemuka, 43% dari produk yang mereka miliki adalah “barang gaya hidup bernilai tambah.” Ini adalah ceruk untuk fokus yang akan mengarah pada inovasi, seperti bumbu Everything But the Bagel yang ikonik dari Trader Joe.

Sumber adalah titik pengaruh lain untuk inovasi. Misalnya, bahan-bahan yang bersumber secara lokal yang bermanfaat bagi masyarakat yang kurang terlayani dapat membantu produk Anda menonjol dan memuaskan preferensi konsumen.

3. Kumpulkan ulasan otentik produk label pribadi

Review produk adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan kepercayaan konsumen. Menurut KTT Bazaarvoice 2022, 94% pembeli melaporkan membutuhkan setidaknya 10 ulasan untuk “menganggap produk tersebut kredibel.” Selain itu, kemutakhiran ulasan merupakan faktor pengambilan keputusan utama bagi 85% pembeli. Jadi, Anda perlu secara aktif mencari sumber ulasan untuk meningkatkan volume dan selalu memperbaruinya.

Untungnya, ada berbagai cara berbeda untuk menghasilkan ulasan autentik . Tanyakan saja kepada pelanggan Anda!

• Minta ulasan dengan email pasca-interaksi
• Kirim pesan SMS setelah pesanan pelanggan terkirim
• Arahkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan melalui saluran media sosial Anda
• Tawarkan diskon kepada pelanggan untuk pembelian di masa mendatang sebagai imbalan atas ulasan
• Manfaatkan kampanye pengambilan sampel dan tukarkan sampel produk gratis dengan imbalan ulasan jujur

Peringkat dan ulasan tidak hanya berdampak besar pada e-niaga tetapi juga pada penjualan di dalam toko, berdasarkan 40% pembeli yang mengaku membaca ulasan online sebelum membeli secara offline. Ulasan yang membantu, deskriptif, dan substansial sangat penting, tetapi ulasan yang menampilkan media dapat melangkah lebih jauh. Foto dan video pembelian produk pelanggan membuat 62% pembeli lebih cenderung membeli.

Ulasan juga memiliki nilai pengoptimalan mesin telusur (SEO) yang bagus karena mengandung banyak kata kunci deskriptif yang sama dengan yang dicari pembeli. Jadi, ulasan tidak hanya akan meningkatkan konversi saat pembeli mendarat di situs e-niaga Anda, tetapi mereka juga bisa menjadi sarana yang membawa mereka ke sana.

Ulasan mengomunikasikan nilai yang ditemukan pelanggan dalam produk Anda dan fitur yang penting bagi mereka. Mereka memberi pelanggan Anda platform untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri tentang merek Anda, yang sesuai dengan pembeli lain.

4. Tumbuhkan kesadaran dan minat dengan pengambilan sampel produk yang ditargetkan

Baik Anda meluncurkan merek atau produk label pribadi baru atau mengubah merek lama, pengambilan sampel produk dapat membantunya berkembang. Kami tidak hanya berbicara tentang rasa kombucha dalam cangkir kertas atau kubus keju di tusuk gigi, tetapi paket pengambilan sampel produk khusus yang dikirimkan ke audiens target Anda.

Merek terkenal Petco baru-baru ini meluncurkan kampanye pengambilan sampel khusus untuk meningkatkan volume ulasan untuk merek label pribadinya dan meningkatkan dampak SEO.

Hingga saat ini, kampanye telah menghasilkan peningkatan pendapatan per kunjungan sebesar 48% (didorong oleh peningkatan rasio konversi sebesar 28% dan peningkatan nilai pesanan rata-rata sebesar 15%) untuk produk sampel dan peningkatan klik sebesar 80% dari penelusuran organik. Belum lagi, bahwa pengambilan sampel data menyediakan.

Data pelanggan pihak pertama memberikan banyak informasi berguna yang dapat Anda gunakan untuk merencanakan kampanye pengambilan sampel produk. Katakanlah Anda melihat pelanggan membeli banyak produk merek nasional yang sama dalam satu kategori, Anda dapat mengirimkan sampel alternatif merek toko Anda atau produk pelengkap dari merek toko Anda kepada mereka.

Dan jika Anda memulai dari awal dengan peluncuran produk baru, pengambilan sampel adalah investasi awal yang bagus. Dalam survei terhadap lebih dari 6.000 anggota Influenster yang telah menjadi penerima kampanye pengambilan sampel produk, 63% membeli produk yang mereka sampel . Banyak juga yang melaporkan membeli produk tambahan dari merek tersebut dan merekomendasikan produk tersebut kepada keluarga dan teman.

Manfaat besar lainnya dari pengambilan sampel produk adalah konten yang dibuat pengguna (UGC) yang dapat dihasilkannya dalam bentuk ulasan produk, gambar, dan video. Ini sangat penting untuk rilis produk baru sehingga Anda dapat dilengkapi dengan ulasan pelanggan yang diperlukan untuk memberikan kepercayaan kepada pembeli lain sejak peluncuran.

5. Optimalkan halaman produk Anda untuk konversi

Satu kekhawatiran umum bagi pengecer adalah kurangnya konten yang kaya, termasuk ulasan produk, di semua halaman produk mereka di situs web e-niaga mereka. Ini bisa sangat menantang bagi pengecer dengan katalog produk yang luas. Inilah mengapa sangat penting untuk mendorong pelanggan untuk menulis ulasan sehingga Anda dapat menyempurnakan halaman produk Anda dengan UGC.

Anda dapat mengatur ulasan tersebut untuk diposting langsung di halaman produk yang sesuai dengannya, yang akan membuat perbedaan besar dalam penjualan. Faktanya, hampir 40% pembeli tidak akan melakukan pembelian jika UGC tidak ada di halaman produk. Dan itu termasuk UGC visual juga. Sebagai bagian dari Indeks Pengalaman Pembeli 2022 kami, kami bertanya kepada 7.000 pembeli:

Selain itu, hampir separuh pembeli secara khusus mencari foto pelanggan di halaman produk saat mempertimbangkan pembelian. Dorong pelanggan untuk mengunggah foto dan video pembelian mereka sendiri ke halaman produk Anda dengan kampanye hashtag.

Sisipkan tangkapan layar galeri UGC dengan tagar produk label pribadi

Untuk mengoptimalkan halaman produk label pribadi Anda sepenuhnya, sertakan:

• Peringkat bintang
• Tinjau kategori berdasarkan fitur produk, ulasan positif, dan ulasan negatif
• Deskripsi produk mendetail yang menonjolkan atribut terbaik produk Anda
• Foto produk profesional
• Foto dan video produk yang dikirimkan pelanggan

6. Perluas jangkauan Anda dan tarik lebih banyak pelanggan di media sosial

Baik itu Gen Z di TikTok, milenium di Instagram, atau demografi yang lebih tua di Facebook, media sosial adalah alat pemasaran penting untuk pertumbuhan label pribadi Anda .

Konten media sosial mendukung persepsi yang lebih modern, mutakhir, mudah didekati, dan inovatif tentang produk merek toko Anda. Konsumen datang ke media sosial untuk menemukan merek dan dihibur, dan ada banyak fitur dan jenis konten yang dapat Anda manfaatkan untuk menarik mereka. Itu termasuk video pendek seperti TikTok dan Instagram Reels , konten cepat dan sementara seperti Instagram Stories dan Snapchat, dan bahkan belanja streaming langsung di sejumlah saluran berbeda.

Influencer telah terbukti sangat sukses untuk pemasaran merek, dan media sosial adalah platform yang sempurna untuk kemitraan influencer . Berkolaborasi dengan influencer untuk mempromosikan merek toko Anda adalah cara lain untuk mendorong permintaan melalui figur publik yang dipercaya konsumen.

Anda juga dapat menggunakan media sosial sebagai alat untuk menghasilkan lebih banyak UGC visual yang dapat Anda masukkan ke halaman produk Anda. Dorong pengikut Anda untuk membagikan pembelian mereka di media sosial dan menandai profil merek Anda. Ini akan memberi Anda lebih banyak konten dan memperkenalkan produk Anda ke audiens yang lebih luas.

Anda tidak hanya dapat memasarkan produk private label Anda di media sosial, tetapi Anda juga dapat menjualnya. Dengan fitur perdagangan sosial seperti Like2Buy dan toko media sosial, Anda dapat mengunggah produk Anda dan menjualnya langsung di saluran media sosial Anda. Ini adalah saluran belanja yang semakin populer, dengan satu dari tiga konsumen membeli di media sosial pada tahun 2020 dan 2021.

Contoh merek label pribadi

Karena merek label pribadi telah berevolusi selama bertahun-tahun, ada banyak contoh pengecer yang dapat dijadikan inspirasi. Catat beberapa perintis yang mengguncang kategori merek toko.

Kolektif Masa Depan Target

Target mungkin saja merupakan puncak dari potensi merek toko, sejajar dengan Amazon. Target memiliki beberapa merek label pribadi, tetapi seperti yang dikatakan pengecer, merek Future Collective yang baru diluncurkan adalah "yang pertama dari jenisnya." Merek pakaian fashion terdepan ini “dirancang bersama dengan daftar gaya dan pengaruh budaya yang berputar dengan beragam sudut pandang dalam mode.”

Pendekatan inovatif ini memungkinkan Target untuk memanfaatkan desainer tamu dan influencer yang berbeda untuk menghadirkan perspektif berbeda tentang mode, sambil menawarkan aliran variasi segar yang berkelanjutan bagi pelanggan. Merek ini didedikasikan untuk inklusivitas, menawarkan sesuatu untuk semua orang.

Pasar Berkembang

Thrive Market adalah pengecer e-niaga sukses yang berspesialisasi dalam produk yang sadar kesehatan, termasuk merek nama dan merek tokonya sendiri.

Thrive tidak hanya menjadi contoh private label brand yang sangat baik , tetapi juga bagaimana mengembangkan produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan sasaran. Misalnya, salah satu produk private label yang paling laris adalah santannya. Apa yang membuat santannya unik adalah karena ia meninggalkan bahan yang biasa digunakan, guar gum, yang tidak cocok untuk diet Paleo. Ini memecahkan masalah bagi pelanggan Paleo, yang merupakan sebagian besar pelanggannya.

Foxtrot

Foxtrot, jaringan toko serba ada khusus yang berkembang pesat, adalah contoh lain dari peritel yang melampaui dan melampaui produk miliknya. Tujuan Foxtrot untuk merek tokonya adalah untuk mengalahkan merek nasional terkenal di semua kategori, bukan hanya harga.

Sama seperti Target bermitra dengan influencer untuk Future Collective, Foxtrot bermitra dengan para pemimpin industri untuk produk makanan dan minumannya. Sebagai contoh, perusahaan memiliki campuran cokelat panas yang dikembangkan oleh koki kue terkenal dan bourbon yang dibuat bekerja sama dengan bar koktail Chicago lokal yang dicintai. Menurut Washington Post, margin keuntungan Foxtrot untuk produk label pribadinya 10-15% lebih tinggi daripada merek eksternalnya.

Tingkatkan branding label pribadi Anda dengan wawasan pelanggan

Salah satu langkah terpenting yang dapat Anda ambil sebagai pengecer untuk mengembangkan merek dan bisnis label pribadi Anda secara keseluruhan adalah mendengarkan pelanggan Anda. Perhatikan wawasan yang terungkap dalam ulasan produk Anda, survei kepuasan pelanggan, percakapan dukungan pelanggan, interaksi media sosial, dan di mana pun Anda dapat menemukannya.

Apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan Anda tentang produk Anda? Apa yang mereka katakan mereka butuhkan yang saat ini tidak Anda tawarkan? Informasi berharga ini dapat membantu Anda melakukan modifikasi dan peningkatan produk merek toko yang akan memberikan nilai lebih bagi pelanggan Anda.

Setelah Anda menetapkan branding label pribadi Anda, Anda perlu menyiapkannya untuk kesuksesan yang berkelanjutan.

BELAJAR BAGAIMANA

4 strategi untuk mencapai kesuksesan label pribadi

Baca sekarang