Jenerikten talebe göre: Özel markalı markaların yeni dönemi

Sanki birdenbire, özel markalar “Bunu almak zorunda olduğum için alıyorum”dan “Bunu almak istediğim için alıyorum”a gitti. Onların büyük değeri mi? Çeşitli seçenekler? Yeni özel marka markalaşma stili? Yukarıdakilerin hepsi? En iyi özel marka örneklerinden bazılarını kullanarak öğrenmek üzeresiniz.

Neden şimdi kendi özel markanızı oluşturma zamanının geldiğini ve bunu nasıl iyi yapacağınızı öğrenin.

Bölümler:

1. Private label markalar nelerdir?
2. Özel etiket markalama fırsatı
3. Özel etiket markası nasıl oluşturulur
4. Private label marka örnekleri
5. Müşteri içgörüleriyle özel marka markanızı geliştirin

vardı belirli kişilerin "jenerik" veya "marka dışı" ürünlerle alay ettiği zaman. Bu daha uygun fiyatlı, mağaza markalı ürünler, bazılarının düşük sınıf ve düşük kalite olarak algıladığı düşük bir üne sahipti. Eh, şimdi, şaka nefret edenler üzerinde çünkü bu özel markalı markalar , özellikle ekonomik durgunluklarda giderek daha fazla aranıyor.

Özel Marka Üreticileri Derneği (PLMA), 2022'nin ilk çeyreğinde, ulusal marka satışlarındaki %5,2'lik artışa kıyasla özel markalı satışların %6,5 arttığını bildirdi. Target, Sephora ve Walmart gibi büyük perakendeciler, özel markalı ürünlerinin geliştirilmesine ve pazarlanmasına büyük bir başarıyla yatırım yapıyor.

Özel markalarının sınırlarını zorlayan perakendeciler, statülerini yükseltmeye ve jenerik klişeyi değiştirmeye devam edecekler. Bunu yapmak için marka bilinci oluşturma, e-ticaret, değer ve kaliteye odaklanmanız gerekir. Perakende işletmenizin mağaza markaları sunarak ne kazanacağını ve kazanan bir stratejinin nasıl geliştirileceğini keşfedin.

Private label markalar nelerdir?

Mağaza markaları olarak da bilinen özel markalar, perakendecilere aittir ve ürün kataloglarında diğer markalarla birlikte satılır. Perakendeci, markanın ve ürünlerinin tek geliştiricisi olabilir veya bir üçüncü taraf toptan satış ortağından gelebilir. Bazı tanınmış özel markalar arasında 365 by Whole Foods Market , Amazon Basics ve bir ton Target markası bulunur.

Özel etiket markalama fırsatı

Özel markalı markalara yönelik yeni ilgi, mücadele eden bir ekonomiyle ve ayrıca daha yüksek kaliteli ürün ve seçeneklerin akışıyla doğrudan ilişkilidir. Piyasa pandemi ve enflasyondan darbe aldığında özel markalar galip geldi. Dolayısıyla, ABD'li tüketicilerin ulusal markalar yerine özel markaları seçmesinin en önemli iki nedeninin değer ve seçim olduğu mantıklıdır.

2022'de mağaza markalarının büyümesi, önceki yılın %1'lik daha küçük ve beklenmedik gelir artışının hemen ardından geliyor. Bu istikrarlı büyüme, bir dizi farklı ürün kategorisinde görülüyor. Bazaarvoice'in kendi özel markalı satış raporu , bakkalın en popüler kategori olduğunu ve bunu ev eşyaları ve giyimin izlediğini ortaya koydu.

PLMA ve IRI tarafından incelenen en büyük sekiz perakende ve tüketici ambalajlı mal (CPG) kategorisinde, özel markalı satışlar, soğutulmuş, genel mallar, sağlık, dondurulmuş, ürünler ve içecekler dahil olmak üzere altı kategoride büyüdü. Bunun da ötesinde, 2022 Bazaarvoice Zirvesi'nde verilen bir özel markalı masterclass şunları ortaya çıkardı:

• Tüketicilerin %90'ı şu anda mağaza markalı ürünler satın alıyor
• %50'si son aylarda daha fazla satın aldı

Önde gelen perakendeciler, özellikle özel markalı giyim kategorisine yöneliyor ve Walmart'ın Brandon Maxwell ile işbirliği gibi lüks tasarımcılarla ortaklık kuruyor.

Gelişen bir özel markalı marka pazarının yanı sıra, mağaza markaları sunan perakendeciler için başka ticari avantajlar da vardır. Bazı önemli avantajlar şunlardır:

• Ürün sahipliği : Özel markalı ürünlere tam anlamıyla sahip olmanın yanı sıra, perakendeciler ayrıca ürün tasarımı, malzemeler veya içerikler ve diğer üretim detayları üzerinde kontrole sahiptir.
• Daha yüksek kar marjları : Perakendeciler özel markalara sahip olduklarından, ulusal bir markadan ekstra tedarik zinciri ücretleri veya daha yüksek ürün maliyetleri yoktur. Bu, ürün maliyetlerini düşürür ve rekabetçi fiyatlandırma sunarken daha büyük bir kar marjı sağlar.
• Markalaşma : Perakendeci, ürün tasarımına sahip olduğu gibi, estetikten sese ve promosyona kadar özel markalı markalama üzerinde de yaratıcı kontrole sahiptir.

6 adımda gelişen bir özel marka markası nasıl oluşturulur?

Artık özel markaların potansiyelini bildiğinize göre, aşağıdaki taktiklerle sahip olduğunuz markalara nasıl yeni bir soluk getirebileceğinizi veya yeni markaları nasıl başarılı bir şekilde başlatabileceğinizi öğrenin.

1. Güçlü bir perakende marka kimliği oluşturun

Başarılı bir özel markaya sahip olmak için öncelikle güçlü bir genel perakende markanız olması gerekir. Marka sadakati ve bununla birlikte gelen olumlu kamuoyu algısı kazandığınızda, tüketiciler doğal olarak sahip olduğunuz markalara güvenecek ve cazibesine kapılacaktır. ABD'li tüketicilerle yapılan bir ankette, %66'sı genel olarak, zaten bir perakendeciyi seviyorlarsa, aynı zamanda iyi özel markalı ürünlere sahip olduklarını varsayacaklarını söyledi .

Peki, müşterileri özel markalı ürünlerinize çekmek için marka güvenini ve sadakatini nasıl oluşturursunuz? Bazı temel yöntemler şunları içerir:

• Hedef kitlenizin değerlerine ve ilgi alanlarına hitap etmek
• Mükemmel müşteri hizmeti sunmak
• Fırsatlar ve indirimler sunmak

Ancak, elbette, bu topluluk oluşturma çabaları yalnızca ürünleriniz benzersiz, değerli ve müşterilerin ihtiyaçlarına hizmet ediyorsa işe yarayacaktır. Alışveriş yapanların özel markalı ürünleri seçmelerinin en önemli iki nedeninin onları sevmeleri ve uygun fiyatlı olmaları olduğu göz önüne alındığında, kendi araştırmamız bu yaklaşımı doğrulamaktadır.

Doğru uygulamalar uygulandığında, müşterileriniz perakende deneyiminiz için gelecek ve özel markalarınız için kalacak ve işletmenizi ileriye taşıyan sürdürülebilir bir döngü yaratacaktır.

2. Akıllı bir ürün stratejisi geliştirin

Perakende markanız için sağlam bir temele sahip olduğunuzda, kendi özel markalı ürünlerinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz. Ürünleriniz, alışveriş yapanları en baştan yakalamak ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için temel kriterleri karşılamalıdır. Mağazanızın markasını ulusal markalara tercih edilen alternatif haline getirmek için değer önerisinin benzersiz olduğundan emin olun.

a) Konsept(ler)inizi geliştirin

Mağazanızın marka konseptlerini yaratmanın formülü basittir. Envanter seçiminizdeki boşlukları bulun - hangi eksik ürünler bir müşteri ihtiyacını, fiyat noktasını veya çeşitliliği karşılayabilir? Bu boşluk, hangi ve kaç tane özel markalı ürünün geliştirileceğini belirleyecektir. Bu, tüm ürün stratejinize rehberlik edecektir. İşlem aşağıdaki adımlar gibi görünebilir:

1. Hedef müşterilerinizi farklı segmentlere ayırarak başlayın ve her birinin ihtiyaçlarını tanımlayın.
2. Her endüstri kategorisi için anlamlı olan fiyat noktalarını ve ürün özelliklerini araştırın
3. Her kategoride rakiplerinizin ürünlerini araştırın
4. Bu bilgilerle, eksik olanı bulmak için mevcut ürün kataloğunuzu analiz edin
5. Perakende işletmenizin hangi alternatif ürünleri daha düşük maliyetle üretebileceğini, ancak marka seçeneklerine eşit veya onlardan daha kaliteli olduğunu belirleyin.

İşletmeniz özel markalı ürünler konusunda yeniyse, performansı test etmek için daha büyük ürün kategorileriniz içinde bir veya birkaç seçenekle küçükten başlamak isteyebilirsiniz. Hangi ürünleri takip edeceğinize karar verdikten sonra, tedarikçinizin ve şirket paydaşlarınızın uyması gereken yönergeleri tanımlayın.

Bu, maliyetlerinizin fiyat noktanıza ve kar marjınıza uyacak şekilde doğru olmasını ve kullanılan malzemelerin, işlevselliğin ve kalitenin beklentileri karşılamasını sağlayacaktır.

b) Fiyatlandırma ve çeşitlilik

Değer, mağaza markası satışlarının en önemli tüketici faktörü olduğundan, hedeflenen kar marjınızı korurken, rekabetten daha düşük bir fiyat sunmak kilit noktadır. Fiyatlandırma ve kalite kriterlerinizi temel almak için mağaza-marka ürün kategorilerinizdeki önde gelen rakipleri belirleyin.

Fiyatlandırmaya ek olarak çeşitlilik, ürün stratejinizin önemli bir bileşenidir. Her kategoride hangi tatlar, paket boyutları, format boyutları ve diğer farklılaştırıcıları sunabilirsiniz? Fiyatlandırmanızı ve çeşitlilik mimarinizi takip etmek için dahili bir sistem kullanın, böylece mağaza marka tekliflerinizle boşlukları kademeli olarak doldurabilirsiniz.

c) Ambalajlama

İlk mağaza markalı ambalajlar, ulusal marka rakiplerinin sunumunu taklit etmeye çalıştı. Ancak şimdi, sektör liderleri karışmak yerine öne çıkmayı hedefliyor. Ambalaj, satın alma kararlarında büyük rol oynuyor, bu nedenle bu, üzerinde durulması gereken önemli bir alandır. Tasarım ideal olarak farklı olmalı ve kolay işlevsellik, sürdürülebilir bileşenler veya başka bir şey olsun, ürünün benzersiz ve çekici özelliklerini içermelidir.

Örneğin, perakendeci ShopRite'ın mağaza markası Bowl & Basket'in ambalajı, göze çarpan bir yazı tipi, temiz tasarım, çarpıcı ürün fotoğrafları ve hoş ve yumuşak bir renk paleti ile tek başına duruyor. Tüketiciyi içine çeken basit ve net bir ürün açıklamasına sahiptir.

d) yenilik

Özel etiket markanıza ilgi yaratmanın ve bu alanda ilerici bir aykırı değer olmanın en iyi yolu, sürekli olarak yenilik yapmaktır. Bunu başarmak için, müşterinizin istek ve ihtiyaçlarına çözüm olarak mağaza markanızdan yararlanmanız gerekir. Önde gelen özel markalı perakendecilerin bir analizine göre, sahip oldukları ürünlerin %43'ü "katma değerli yaşam tarzı ürünleri"dir. Bu, Trader Joe'nun ikonik Everything But the Bagel baharatı gibi yeniliğe yol açacak bir niş.

Kaynak bulma, inovasyon için başka bir kaldıraç noktasıdır. Örneğin, yetersiz hizmet alan topluluklara fayda sağlayan yerel kaynaklı içerikler, ürünlerinizin öne çıkmasına ve tüketici tercihlerini tatmin etmesine yardımcı olabilir.

3. Özel markalı ürünlerin özgün incelemelerini toplayın

Ürün incelemeleri, tüketicilerin güvenini kazanmanın en etkili yollarından biridir. 2022 Bazaarvoice Summit'e göre, alışveriş yapanların %94'ü "ürünün güvenilir olduğunu düşünmek" için en az 10 yoruma ihtiyaç duyduğunu bildiriyor. Ayrıca, incelemelerin yeniliği , alışveriş yapanların %85'i için en önemli karar verme faktörüdür. Bu nedenle, hacminizi artırmak ve onları güncel tutmak için aktif olarak incelemelere kaynak sağlamanız gerekir.

Neyse ki, özgün incelemeler oluşturmanın çeşitli farklı yolları var. Sadece müşterilerinize sorun!

• Etkileşim sonrası bir e-postayla inceleme isteğinde bulunun
• Bir müşterinin siparişi teslim edildikten sonra bir SMS mesajı gönderin
• Müşterileri sosyal medya kanallarınız aracılığıyla yorum bırakmaya yönlendirin
• İnceleme karşılığında müşterilere gelecekteki bir satın alma işleminde indirim sunun
• Bir örnekleme kampanyası kullanın ve dürüst incelemeler karşılığında ücretsiz ürün numuneleri alışverişi yapın

Çevrimdışı satın almadan önce çevrimiçi yorumları okuduğunu iddia eden alışverişçilerin %40'ına göre, derecelendirmeler ve incelemeler yalnızca e-ticaret üzerinde değil, mağaza satışları üzerinde de büyük bir etkiye sahiptir. Yararlı, açıklayıcı ve önemli incelemeler önemlidir, ancak medyayı içerenler daha da ileri gidebilir. Müşterilerin ürün satın alma fotoğrafları ve videoları, alışveriş yapanların %62'sini satın alma olasılığını artırıyor.

İncelemeler ayrıca, alışveriş yapanların aradığı açıklayıcı anahtar kelimelerin çoğunu içerdiğinden harika bir arama motoru optimizasyonu (SEO) değerine sahiptir. Bu nedenle, müşteriler e-ticaret sitenize geldiğinde incelemeler yalnızca dönüşümleri artırmakla kalmaz, aynı zamanda onları oraya götüren araç da olabilirler.

İncelemeler, müşterilerin ürünlerinizde bulduğu değeri ve onlar için önemli olan özellikleri iletir. Müşterilerinize, diğer alışveriş yapanlarda yankı uyandıran, markanız hakkında kendi görüşlerini ifade etmeleri için bir platform sağlarlar.

4. Hedeflenen ürün örneklemesi ile farkındalığı ve ilgiyi artırın

İster yeni bir özel marka veya ürün lanse ediyor ya da eski bir markayı yeniden markalıyor olun, ürün örneklemesi onun uçuşa geçmesine yardımcı olabilir. Biz sadece kağıt bardakta kombucha'nın tadından veya kürdan üzerinde peynir küpünden değil, hedef kitlenize teslim edilen özel bir ürün numune paketinden bahsediyoruz.

Tanınmış marka Petco kısa süre önce, özel markalı markalar için inceleme hacmini artırmak ve SEO etkisini artırmak için özel olarak bir örnekleme kampanyası başlattı .

Kampanya bugüne kadar, örneklenen ürünler için ziyaret başına gelirde %48 (dönüşüm oranındaki %28 ve ortalama sipariş değerindeki %15'lik artıştan kaynaklanan) ve organik aramadan gelen tıklamalarda %80'lik bir artış sağladı. Veri örneklemesinin sağladığından bahsetmiyorum bile.

Birinci taraf müşteri verileri , bir ürün örnekleme kampanyası planlamak için kullanabileceğiniz tekneler dolusu faydalı bilgi sağlar. Diyelim ki bir kategoride aynı ulusal markalı ürünlerden çok sayıda satın alan müşterilerinizi fark ettiniz, onlara mağaza markanız alternatifinizin bir örneğini veya mağaza markanızdan tamamlayıcı bir ürün gönderebilirsiniz.

Yepyeni bir ürün lansmanı ile sıfırdan başlıyorsanız, örnekleme büyük bir ön yatırımdır. Bir ürün örnekleme kampanyasının alıcısı olan 6.000'den fazla Influenster üyesiyle yapılan bir ankette, %63'ü örnekledikleri ürünü satın aldı . Birçoğu ayrıca markadan ek ürünler satın aldığını ve ürünü aile ve arkadaşlarına tavsiye ettiğini bildirdi.

Ürün örneklemesinin bir diğer büyük yararı, ürün incelemeleri, resimler ve videolar şeklinde üretebileceği kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir (UGC). Bu, özellikle piyasaya yeni çıkan ürünler için önemlidir, bu nedenle, diğer alışveriş yapanlara daha lansmandan itibaren güven vermek için gerekli müşteri incelemeleriyle donatılabilirsiniz.

5. Ürün sayfalarınızı dönüşümler için optimize edin

Perakendeciler için ortak bir endişe, e-ticaret web sitelerindeki tüm ürün sayfalarında ürün incelemeleri de dahil olmak üzere zengin içeriğin olmamasıdır. Bu, özellikle kapsamlı bir ürün kataloğuna sahip perakendeciler için zorlayıcı olabilir. Bu nedenle, ürün sayfalarınızı UGC ile geliştirebilmeniz için müşterileri inceleme yazmaya teşvik etmek çok önemlidir.

Bu incelemeleri, doğrudan ilgili oldukları ürün sayfalarında yayınlayacak şekilde ayarlayabilirsiniz, bu da satışlarda büyük bir fark yaratacaktır. Aslında, ürün sayfasında UGC yoksa, alışveriş yapanların yaklaşık %40'ı satın alma yapmaz. Ve buna görsel UGC de dahildir. 2022 Müşteri Deneyimi Endeksimizin bir parçası olarak 7.000 müşteriye sorduk:

Ek olarak, alışveriş yapanların neredeyse yarısı, satın almayı düşünürken özellikle ürün sayfalarında müşteri fotoğraflarını arar. Bir hashtag kampanyası ile müşterilerinizi satın aldıkları ürünlerin kendi fotoğraflarını ve videolarını ürün sayfalarınıza yüklemeye teşvik edin.

Özel etiketli ürünlerin hashtag'i ile UGC galerisinin ekran görüntüsünü ekleyin

Özel etiketli ürün sayfalarınızı tam anlamıyla optimize etmek için şunları ekleyin:

• Yıldız derecelendirmeleri
• Ürün özelliklerine, olumlu incelemelere ve olumsuz incelemelere göre kategorileri inceleyin
• Ürününüzün en iyi özelliklerini vurgulayan ayrıntılı ürün açıklamaları
• Profesyonel ürün fotoğrafları
• Müşteri tarafından gönderilen ürün fotoğrafları ve videoları

6. Erişiminizi genişletin ve sosyal medyada daha fazla müşteri çekin

TikTok'taki Z Kuşağı, Instagram'daki Y kuşağı veya Facebook'taki daha eski demografiler olsun, sosyal medya özel marka büyümeniz için kritik bir pazarlama aracıdır.

Sosyal medya içeriği, mağaza markalı ürünlerinizin daha modern, son teknoloji, ulaşılabilir ve yenilikçi bir şekilde algılanmasını destekler. Tüketiciler, markaları keşfetmek ve eğlenmek için sosyal medyaya gelirler ve onlara hitap etmek için kullanabileceğiniz tonlarca özellik ve içerik türü vardır. Buna TikTok ve Instagram Reels gibi kısa biçimli videolar , Instagram Stories ve Snapchat gibi hızlı ve geçici içerikler ve hatta bir dizi farklı kanalda canlı alışveriş dahildir.

Influencerlar, marka pazarlamasında son derece başarılı olduklarını kanıtladılar ve sosyal medya, influencer ortaklığı için mükemmel bir platform. Mağaza markanızı tanıtmak için etkileyicilerle işbirliği yapmak, tüketicilerin güvendiği bir halk figürü aracılığıyla talebi yönlendirmenin başka bir yoludur.

Ürün sayfalarınıza besleyebileceğiniz daha görsel UGC oluşturmak için sosyal medyayı bir araç olarak da kullanabilirsiniz. Takipçilerinizi satın almalarını sosyal medyada paylaşmaya ve marka profilinizi etiketlemeye teşvik edin. Bu size daha fazla içerik sağlayacak ve ürünlerinizi daha geniş bir kitleye tanıtacaktır.

Özel markalı ürünlerinizi sadece sosyal medyada pazarlamakla kalmaz, aynı zamanda satabilirsiniz. Like2Buy ve sosyal medya mağazaları gibi sosyal ticaret özellikleri ile ürünlerinizi yükleyebilir ve doğrudan sosyal medya kanallarınızda satabilirsiniz. Bu, 2020 ve 2021'de her üç tüketiciden birinin sosyal medyadan satın aldığı , giderek daha popüler hale gelen bir alışveriş kanalı.

Private label marka örnekleri

Özel markalı markalar yıllar içinde geliştikçe, ilham alınacak çok sayıda perakendeci örneği var. Mağaza-marka kategorisini sarsan bu öncülerden bazılarından not alın.

Hedefin Geleceği Kolektifi

Hedef, Amazon ile mağaza markası potansiyelinin, boyun ve boyunun zirvesi olabilir. Target'in birden fazla özel markalı markası var, ancak perakendecinin dediği gibi, yeni piyasaya sürülen Future Collective markası "türünün ilk örneği". Bu ileri moda giyim markası, "modada farklı bakış açılarına sahip, değişen bir stil ve kültürel etkileyiciler listesiyle birlikte tasarlanmıştır."

Bu yenilikçi yaklaşım, Target'in farklı konuk tasarımcılardan ve etkileyicilerden yararlanarak modaya farklı bakış açıları getirmesini sağlarken, müşteriler için sürekli bir taze çeşitlilik akışı sunar. Marka, herkes için bir şeyler sunarak kendini kapsayıcılık üzerine adamıştır.

Pazarı Geliştirmek

Thrive Market, isim markaları ve kendi mağaza markası da dahil olmak üzere sağlık bilincine sahip ürünlerde uzmanlaşmış başarılı bir e-ticaret perakendecisidir.

Thrive sadece mükemmel bir özel marka örneği olmakla kalmaz, aynı zamanda hedef müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan ürünlerin nasıl geliştirileceğini de gösterir. Örneğin, en çok satan özel markalı ürünlerinden biri hindistan cevizi sütüdür. Hindistan cevizi sütünü benzersiz kılan şey, yaygın olarak kullanılan bir bileşen olan ve Paleo diyetine uygun olmayan guar zamkını dışarıda bırakmasıdır. Bu, müşterilerinin büyük bir bölümünü oluşturan Paleo müşterileri için bir sorunu çözdü.

foxtrot

Hızla büyüyen bir özel market zinciri olan Foxtrot, sahip olduğu ürünlerle her şeyin ötesine geçen bir perakendecinin başka bir örneğidir. Foxtrot'un mağaza markaları için hedefi, sadece fiyatta değil, tüm kategorilerde tanınmış ulusal markaları yenmek.

Target'in Future Collective için etkileyicilerle ortak olduğu gibi, Foxtrot da yiyecek ve içecek ürünleri için endüstri liderleriyle ortaktır. Buna örnek olarak, şirketin ünlü bir pasta şefi tarafından geliştirilen sıcak çikolata karışımı ve sevilen bir yerel Chicago kokteyl barı ile ortaklaşa yapılan bir burbon vardır. Washington Post'a göre, Foxtrot'un özel markalı ürünleri için kar marjları , harici markaların kar marjlarından %10-15 daha yüksektir.

Müşteri içgörüleriyle özel marka markanızı geliştirin

Özel markalı markalarınızı ve işinizi bir bütün olarak büyütmek için perakendeci olarak atabileceğiniz en önemli adımlardan biri müşterilerinizi dinlemektir. Ürün incelemelerinizde, müşteri memnuniyeti anketlerinizde, müşteri destek konuşmalarınızda, sosyal medya etkileşimlerinizde ve bulabileceğiniz diğer her yerde ortaya çıkan bilgilere dikkat edin.

Müşterileriniz ürünlerinizde neyi seviyor ve neyi sevmiyor? Şu anda teklif etmediğiniz neye ihtiyaçları olduğunu söylüyorlar? Bu paha biçilmez bilgiler, müşterileriniz için daha fazla değer sağlayacak mağaza markası ürün değişiklikleri ve iyileştirmeleri yapmanıza yardımcı olabilir.

Özel etiket markanızı oluşturduktan sonra, sürekli başarı için onu ayarlamanız gerekir.

NASIL ÖĞRENİLİR

Özel marka başarısı elde etmek için 4 strateji

Şimdi Oku