Von Generika zu In-Demand: Die neue Ära der Handelsmarken

Wie aus dem Nichts gingen Handelsmarken von „Ich kaufe das, weil ich muss“ bis hin zu „Ich kaufe das, weil ich es will“. Ist es ihr großer Wert? Vielfalt an Möglichkeiten? Der neue Branding-Stil für Eigenmarken? Alles das oben Genannte? Anhand einiger der besten Beispiele für Eigenmarken finden Sie es gleich heraus.

Erfahren Sie, warum es jetzt an der Zeit ist, Ihre eigene Handelsmarke zu etablieren, und wie Sie dabei vorgehen.

Kapitel:

1. Was sind Handelsmarken?
2. Die Gelegenheit zum Eigenmarken-Branding
3. So erstellen Sie eine Eigenmarke
4. Beispiele für Handelsmarken
5. Verbessern Sie Ihr Handelsmarken-Branding mit Kundenerkenntnissen

Da war ein Zeit, in der bestimmte Leute über „Generika“ oder „Off-Brand“-Produkte spotteten. Diese erschwinglicheren Eigenmarkenartikel hatten einen minderwertigen Ruf, den einige als minderwertig und von geringer Qualität empfanden. Nun, jetzt sind die Hasser der Witz, denn diese Handelsmarken werden zunehmend nachgefragt, insbesondere in wirtschaftlichen Rezessionen.

Im ersten Quartal 2022 berichtete die Private Label Manufacturers Association (PLMA), dass die Verkäufe von Handelsmarken um 6,5 % gestiegen sind, verglichen mit einem Anstieg von 5,2 % bei den Verkäufen nationaler Marken. Große Einzelhändler wie Target, Sephora und Walmart investieren mit großem Erfolg in die Entwicklung und Vermarktung ihrer Eigenmarkenprodukte.

Die Einzelhändler, die die Grenzen ihrer Eigenmarken überschreiten, werden auch weiterhin ihren Status erhöhen und das generische Klischee ändern. Dazu müssen Sie sich auf Branding, E-Commerce, Wert und Qualität konzentrieren. Entdecken Sie, was Ihr Einzelhandelsgeschäft durch das Angebot von Eigenmarken gewinnen kann, und wie Sie eine erfolgreiche Strategie entwickeln.

Was sind Handelsmarken?

Handelsmarken – auch Handelsmarken genannt – sind Eigentum von Einzelhändlern und werden zusammen mit anderen Marken in ihrem Produktkatalog verkauft. Der Einzelhändler kann der alleinige Entwickler der Marke und ihrer Produkte sein oder von einem Großhandelspartner eines Drittanbieters kommen. Einige bekannte Handelsmarken sind 365 by Whole Foods Market , Amazon Basics und eine Menge Target-Marken .

Die Gelegenheit zum Eigenmarken-Branding

Das neu entdeckte Interesse an Handelsmarken korreliert direkt mit einer angeschlagenen Wirtschaft sowie einem Zustrom hochwertiger Produkte und Optionen. Als der Markt von der Pandemie und der Inflation getroffen wurde, setzten sich Handelsmarken durch. Es macht also Sinn, dass Wert und Auswahl die beiden wichtigsten Gründe sind, warum US-Verbraucher Handelsmarken gegenüber nationalen Marken bevorzugen.

Das Wachstum der Handelsmarken im Jahr 2022 folgt auf den geringeren – und unerwarteten – Umsatzanstieg des Vorjahres von 1 % . Dieses stetige Wachstum zeigt sich in einer Reihe verschiedener Produktkategorien. Bazaarvoices eigener Handelsmarken-Umsatzbericht ergab, dass Lebensmittel die beliebteste Kategorie sind, gefolgt von Haushaltswaren und Bekleidung.

In den acht größten Kategorien von Einzelhandels- und Verbrauchsgütern (CPG), die von PLMA und IRI geprüft wurden, stiegen die Verkäufe von Handelsmarken in sechs, darunter gekühlte, allgemeine Waren, Gesundheit, Tiefkühlkost, Produkte und Getränke. Darüber hinaus ergab eine Eigenmarken-Meisterklasse , die auf dem Bazaarvoice Summit 2022 abgehalten wurde, Folgendes:

• 90 % der Verbraucher kaufen derzeit Eigenmarkenprodukte
• 50 % haben in den letzten Monaten mehr gekauft

Führende Einzelhändler lehnen sich speziell an die Kategorie Handelsmarkenbekleidung und arbeiten mit Luxusdesignern zusammen, wie z. B. Walmarts Zusammenarbeit mit Brandon Maxwell .

Neben einem florierenden Handelsmarkenmarkt gibt es weitere geschäftliche Vorteile für Einzelhändler, die Handelsmarken anbieten. Einige Top-Vorteile sind:

• Produktbesitz : Zusätzlich zum buchstäblichen Besitz von Handelsmarkenprodukten haben Einzelhändler auch die Kontrolle über das Produktdesign, die Materialien oder Inhaltsstoffe und andere Herstellungsdetails.
• Höhere Gewinnspannen : Da Einzelhändler Eigentümer ihrer Handelsmarken sind, müssen sie keine zusätzlichen Lieferkettengebühren oder höheren Kosten für Produkte einer nationalen Marke zahlen. Dies senkt die Produktkosten und ermöglicht eine größere Gewinnspanne bei gleichzeitig wettbewerbsfähigen Preisen.
• Branding : So wie das Produktdesign ihm gehört, hat der Einzelhändler auch die kreative Kontrolle über das Private-Label-Branding, von der Ästhetik bis zur Stimme und Werbung.

Wie Sie in 6 Schritten eine florierende Handelsmarke aufbauen

Nachdem Sie nun das Potenzial von Eigenmarken kennen, finden Sie heraus, wie Sie mit den folgenden Taktiken Ihren eigenen Marken neues Leben einhauchen oder neue erfolgreich einführen können.

1. Bauen Sie eine starke Einzelhandelsmarkenidentität auf

Um eine florierende Handelsmarke zu haben, brauchen Sie zunächst eine starke Einzelhandelsmarke. Wenn Sie sich Markenloyalität und die damit einhergehende positive öffentliche Wahrnehmung verdienen, werden die Verbraucher natürlich Ihren eigenen Marken vertrauen und sich zu ihnen hingezogen fühlen. In einer Umfrage unter US-Verbrauchern gaben 66 % an, dass sie im Allgemeinen davon ausgehen, dass sie auch gute Eigenmarkenprodukte haben , wenn ihnen ein Einzelhändler bereits gefällt .

Wie bauen Sie also Markenvertrauen und -loyalität auf, um Kunden für Ihre Eigenmarkenprodukte zu gewinnen? Einige wesentliche Methoden umfassen:

• Appellieren Sie an die Werte und Interessen Ihrer Zielgruppe
• Bereitstellung eines großartigen Kundenservice
• Angebote und Rabatte anbieten

Aber natürlich werden diese Bemühungen zum Aufbau einer Community nur funktionieren, wenn Ihre Produkte einzigartig und wertvoll sind und die Bedürfnisse der Kunden erfüllen. Unsere eigene Forschung bestätigt diesen Ansatz, da die zwei wichtigsten Gründe, die Käufer für die Auswahl von Eigenmarkenprodukten angaben, darin bestehen, dass sie sie lieben und dass sie preisgünstig sind.

Mit den richtigen Praktiken kommen Ihre Kunden wegen Ihres Einzelhandelserlebnisses und bleiben wegen Ihrer Eigenmarken, wodurch ein nachhaltiger Kreislauf entsteht, der Ihr Unternehmen vorantreibt.

2. Entwickeln Sie eine intelligente Produktstrategie

Sobald Sie eine solide Grundlage für Ihre Einzelhandelsmarke haben, können Sie mit der Entwicklung Ihrer eigenen Eigenmarkenprodukte beginnen. Ihre Produkte müssen die wesentlichen Kriterien erfüllen, um Käufer von Anfang an zu fesseln und sie dazu zu bringen, immer wieder zurückzukommen. Um Ihre Handelsmarke zur bevorzugten Alternative zu den nationalen Marken zu machen, stellen Sie sicher, dass ihr Leistungsversprechen einzigartig ist.

a) Entwickeln Sie Ihr(e) Konzept(e)

Die Formel zur Erstellung Ihrer Eigenmarkenkonzepte ist einfach. Finden Sie die Lücken in Ihrer Bestandsauswahl – welche fehlenden Produkte könnten ein Kundenbedürfnis, einen Preispunkt oder eine Sorte erfüllen? Dieser weiße Raum bestimmt, welche und wie viele Handelsmarkenprodukte entwickelt werden sollen. Dies wird Ihre gesamte Produktstrategie leiten. Der Prozess könnte in etwa wie folgt aussehen:

1. Beginnen Sie damit, Ihre Zielkunden in verschiedene Segmente zu sortieren und die Bedürfnisse jedes einzelnen zu definieren
2. Recherchieren Sie die Preispunkte und Produktmerkmale, die für jede Branchenkategorie sinnvoll sind
3. Recherchieren Sie die Produkte Ihrer Mitbewerber in jeder Kategorie
4. Analysieren Sie mit diesen Erkenntnissen Ihren aktuellen Produktkatalog, um zu finden, was fehlt
5. Bestimmen Sie, welche alternativen Produkte Ihr Einzelhandelsunternehmen zu geringeren Kosten herstellen kann, die aber die gleiche oder eine bessere Qualität als die Markenprodukte haben

Wenn Eigenmarkenprodukte für Ihr Unternehmen neu sind, sollten Sie vielleicht mit einer oder wenigen Optionen innerhalb Ihrer größeren Produktkategorien klein anfangen, um die Leistung zu testen. Sobald Sie sich entschieden haben, welche Produkte Sie verfolgen möchten, definieren Sie die Richtlinien, die Ihre Lieferanten und Interessenvertreter im Unternehmen befolgen müssen.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kosten genau zu Ihrem Preis und Ihrer Gewinnspanne passen – und dass die verwendeten Materialien, Funktionalität und Qualität alle Erwartungen erfüllen.

b) Preise und Vielfalt

Da der Wert der wichtigste Verbraucherfaktor für den Verkauf von Handelsmarken ist, ist es entscheidend, einen Preis anzubieten, der niedriger ist als der der Konkurrenz, und gleichzeitig Ihre angestrebte Gewinnspanne beibehält. Identifizieren Sie die führenden Wettbewerber in Ihren Eigenmarken-Produktkategorien, um Ihre Preis- und Qualitätskriterien zugrunde zu legen.

Neben der Preisgestaltung ist Vielfalt ein wichtiger Bestandteil Ihrer Produktstrategie. Welche Geschmacksrichtungen, Packungsgrößen, Formatgrößen und andere Unterscheidungsmerkmale können Sie in jeder Kategorie anbieten? Verwenden Sie ein internes System, um Ihre Preis- und Sortenarchitektur im Auge zu behalten, damit Sie Lücken mit Ihren Handelsmarkenangeboten nach und nach füllen können.

c) Verpackung

Frühe Eigenmarkenverpackungen strebten danach, die Präsentation ihrer nationalen Markenkonkurrenten nachzuahmen. Aber jetzt zielen die Branchenführer darauf ab, sich abzuheben, anstatt sich einzufügen. Die Verpackung spielt eine große Rolle bei Kaufentscheidungen, daher ist dies ein wichtiger Bereich, auf den man sich konzentrieren sollte. Das Design sollte idealerweise unverwechselbar sein und die einzigartigen und attraktiven Merkmale des Produkts beinhalten, sei es einfache Funktionalität, nachhaltige Inhaltsstoffe oder etwas anderes.

Beispielsweise steht die Verpackung für die Eigenmarke des Einzelhändlers ShopRite, Bowl & Basket , mit einer auffälligen Schriftart, einem klaren Design, auffälligen Produktfotos und einer angenehmen und sanften Farbpalette für sich. Es hat eine einfache und klare Produktbeschreibung, die den Verbraucher anzieht.

d) Innovation

Der beste Weg, um Interesse an Ihrer Handelsmarke zu wecken und ein fortschrittlicher Ausreißer in der Branche zu sein, ist konsequente Innovation. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihre Handelsmarke als Lösung für die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden nutzen. In einer Analyse führender Handelsmarken-Einzelhändler sind 43 % ihrer eigenen Produkte „Lifestyle-Artikel mit Mehrwert“. Dies ist eine Nische, auf die man sich konzentrieren sollte, die zu Innovationen führen wird, wie Trader Joes ikonisches Everything But the Bagel-Gewürz.

Sourcing ist ein weiterer Ansatzpunkt für Innovationen. Zum Beispiel können Zutaten aus der Region, die unterversorgten Gemeinschaften zugute kommen, dazu beitragen, dass sich Ihre Produkte von der Masse abheben und die Vorlieben der Verbraucher erfüllen.

3. Sammeln Sie authentische Bewertungen von Handelsmarkenprodukten

Produktbewertungen sind eine der effektivsten Möglichkeiten, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Laut dem Bazaarvoice Summit 2022 geben 94 % der Käufer an, dass sie mindestens 10 Bewertungen benötigen, um „das Produkt für glaubwürdig zu halten“. Darüber hinaus ist die Aktualität von Bewertungen für 85 % der Käufer ein wichtiger Entscheidungsfaktor. Sie müssen also aktiv Bewertungen beschaffen, um Ihr Volumen zu vergrößern und sie auf dem neuesten Stand zu halten.

Glücklicherweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie authentische Bewertungen generieren können . Fragen Sie einfach Ihre Kunden!

• Fordern Sie eine Überprüfung mit einer Post-Interaktions-E-Mail an
• Senden Sie eine SMS-Nachricht, nachdem die Bestellung eines Kunden geliefert wurde
• Weisen Sie Kunden an, Bewertungen über Ihre Social-Media-Kanäle zu hinterlassen
• Bieten Sie Kunden im Austausch für eine Bewertung einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf an
• Nutzen Sie eine Sampling-Kampagne und tauschen Sie kostenlose Produktproben gegen ehrliche Bewertungen aus

Bewertungen und Rezensionen haben nicht nur einen enormen Einfluss auf den E-Commerce, sondern auch auf den Verkauf im Geschäft, basierend auf den 40 % der Käufer , die behaupten, Online-Rezensionen zu lesen, bevor sie offline kaufen. Hilfreiche, beschreibende und aussagekräftige Rezensionen sind unerlässlich, aber diejenigen, die Medien enthalten, können noch weiter gehen. Kundenfotos und -videos von Produktkäufen erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit von 62 % der Käufer.

Bewertungen haben auch einen großen Wert für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), da sie viele der gleichen beschreibenden Schlüsselwörter enthalten, nach denen Käufer suchen. Bewertungen erhöhen also nicht nur die Conversions , wenn Käufer auf Ihrer E-Commerce-Website landen, sondern sie können auch das Vehikel sein, das sie dorthin bringt.

Bewertungen kommunizieren den Wert, den Kunden in Ihren Produkten finden, und die Funktionen, die ihnen wichtig sind. Sie geben Ihren Kunden eine Plattform, um ihre eigene Meinung über Ihre Marke zu äußern, die bei anderen Käufern Anklang findet.

4. Steigern Sie das Bewusstsein und Interesse durch gezielte Produktproben

Ganz gleich, ob Sie eine neue Handelsmarke oder ein neues Produkt auf den Markt bringen oder ein altes umbenennen, Produktproben können dazu beitragen, dass es durchstartet. Wir sprechen nicht nur von einem Kombucha-Geschmack in einem Pappbecher oder einem Käsewürfel auf einem Zahnstocher, sondern von einem kundenspezifischen Produktprobenpaket, das an Ihre Zielgruppe geliefert wird.

Die renommierte Marke Petco hat kürzlich eine Sampling-Kampagne speziell zur Steigerung des Bewertungsvolumens für ihre Handelsmarken und zur Steigerung der SEO-Wirkung gestartet.

Bis heute hat die Kampagne zu einer 48-prozentigen Steigerung des Umsatzes pro Besuch (getrieben von einer 28-prozentigen Steigerung der Konversionsrate und einer 15-prozentigen Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts) für Musterprodukte und einer 80-prozentigen Steigerung der Klicks aus der organischen Suche geführt. Ganz zu schweigen davon, dass Datenproben bereitgestellt werden.

Erstanbieter-Kundendaten liefern jede Menge nützlicher Informationen, die Sie zur Planung einer Produktprobenahmekampagne verwenden können. Angenommen, Sie bemerken, dass Kunden viele Produkte derselben nationalen Marke in einer Kategorie kaufen, könnten Sie ihnen eine Probe Ihrer Eigenmarkenalternative oder ein ergänzendes Produkt Ihrer Eigenmarke zusenden.

Und wenn Sie mit der Markteinführung eines brandneuen Produkts bei Null anfangen, ist die Bemusterung eine großartige Vorabinvestition. In einer Umfrage unter über 6.000 Influenster-Mitgliedern, die Empfänger einer Produktprobenkampagne waren, kauften 63 % das Produkt, das sie probiert haben . Viele gaben auch an, zusätzliche Produkte der Marke gekauft und das Produkt an Familie und Freunde empfohlen zu haben.

Ein weiterer großer Vorteil des Produkt-Samplings sind die nutzergenerierten Inhalte (UGC), die in Form von Produktbewertungen, Bildern und Videos erstellt werden können. Dies ist besonders wichtig für neue Produktveröffentlichungen, damit Sie von der Markteinführung an mit den Kundenbewertungen ausgestattet sind, die notwendig sind, um anderen Käufern Vertrauen zu geben.

5. Optimieren Sie Ihre Produktseiten für Conversions

Eine häufige Sorge von Einzelhändlern ist der Mangel an umfangreichen Inhalten, einschließlich Produktbewertungen, auf allen ihren Produktseiten auf ihren E-Commerce-Websites. Dies kann für Einzelhändler mit einem umfangreichen Produktkatalog eine besondere Herausforderung darstellen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Kunden zum Schreiben von Bewertungen zu ermutigen, damit Sie Ihre Produktseiten mit UGC verbessern können.

Sie können diese Bewertungen so einrichten, dass sie direkt auf den Produktseiten veröffentlicht werden, denen sie entsprechen, was einen großen Unterschied im Umsatz ausmachen wird. Tatsächlich werden fast 40 % der Käufer keinen Kauf tätigen, wenn UGC nicht auf der Produktseite vorhanden ist. Und dazu gehört auch visuelles UGC . Im Rahmen unseres Shopper Experience Index 2022 haben wir 7.000 Käufer gefragt:

Darüber hinaus sucht fast die Hälfte der Käufer gezielt nach Kundenfotos auf Produktseiten, wenn sie einen Kauf in Betracht ziehen. Ermutigen Sie Kunden mit einer Hashtag-Kampagne, ihre eigenen Fotos und Videos ihrer Einkäufe auf Ihre Produktseiten hochzuladen.

Screenshot der UGC-Galerie mit Hashtag von Eigenmarkenprodukten einfügen

Um Ihre Handelsmarken-Produktseiten in vollem Umfang zu optimieren, fügen Sie Folgendes hinzu :

• Sternebewertungen
• Bewertungskategorien basierend auf Produkteigenschaften, positiven Bewertungen und negativen Bewertungen
• Detaillierte Produktbeschreibungen, die die besten Eigenschaften Ihres Produkts hervorheben
• Professionelle Produktfotos
• Von Kunden eingereichte Produktfotos und -videos

6. Erweitern Sie Ihre Reichweite und gewinnen Sie mehr Kunden in den sozialen Medien

Ob Gen Z auf TikTok, Millennials auf Instagram oder ältere Demografien auf Facebook, soziale Medien sind ein entscheidendes Marketinginstrument für das Wachstum Ihrer Eigenmarke .

Social-Media-Inhalte unterstützen eine modernere, innovativere, zugänglichere und innovativere Wahrnehmung Ihrer Eigenmarkenprodukte. Verbraucher kommen zu Social Media, um Marken zu entdecken und unterhalten zu werden, und es gibt eine Menge Funktionen und Inhaltstypen, die Sie nutzen können, um sie anzusprechen. Dazu gehören Kurzvideos wie TikTok und Instagram Reels , schnelle und temporäre Inhalte wie Instagram Stories und Snapchat und sogar Livestream-Shopping auf verschiedenen Kanälen.

Influencer haben sich für das Markenmarketing als äußerst erfolgreich erwiesen, und Social Media ist die perfekte Plattform für eine Influencer-Partnerschaft . Die Zusammenarbeit mit Influencern zur Förderung Ihrer Eigenmarke ist eine weitere Möglichkeit, die Nachfrage durch eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens anzukurbeln, der die Verbraucher vertrauen.

Sie können auch soziale Medien als Werkzeug verwenden, um visuellere UGC zu generieren, die Sie Ihren Produktseiten zuführen können. Ermutigen Sie Ihre Follower, ihre Einkäufe in sozialen Medien zu teilen und Ihr Markenprofil zu taggen. Dadurch erhalten Sie mehr Inhalte und stellen Ihre Produkte einem breiteren Publikum vor.

Sie können Ihre Eigenmarkenprodukte nicht nur auf Social Media vermarkten, sondern auch verkaufen. Mit Social-Commerce -Features wie Like2Buy und Social-Media-Shops können Sie Ihre Produkte hochladen und direkt auf Ihren Social-Media-Kanälen verkaufen. Dies ist ein immer beliebter werdender Einkaufskanal, bei dem jeder dritte Verbraucher in den Jahren 2020 und 2021 in sozialen Medien einkauft.

Beispiele für Handelsmarken

Da sich Handelsmarken im Laufe der Jahre weiterentwickelt haben, gibt es viele Beispiele von Einzelhändlern, von denen Sie sich inspirieren lassen können. Machen Sie sich Notizen von einigen dieser Pioniere, die die Kategorie der Eigenmarken aufmischen.

Das zukünftige Kollektiv von Target

Das Ziel könnte nur der Höhepunkt des Eigenmarkenpotenzials sein, Kopf an Kopf mit Amazon. Target hat mehrere Handelsmarken, aber wie der Einzelhändler sagt, ist seine neu eingeführte Marke Future Collective die „erste ihrer Art“. Diese modische Bekleidungsmarke wird „zusammen mit einer rotierenden Liste von Stil- und Kulturbeeinflussern mit unterschiedlichen Sichtweisen auf Mode entworfen“.

Dieser innovative Ansatz ermöglicht es Target, verschiedene Gastdesigner und Influencer zu nutzen, um unterschiedliche Perspektiven auf Mode einzubringen und gleichzeitig einen kontinuierlichen Strom frischer Vielfalt für die Kunden zu bieten. Die Marke hat sich der Inklusion verschrieben und bietet für jeden etwas.

Markt gedeihen

Thrive Market ist ein erfolgreicher E-Commerce-Händler, der sich auf gesundheitsbewusste Produkte spezialisiert hat, darunter Markennamen und eine eigene Handelsmarke.

Thrive ist nicht nur ein hervorragendes Beispiel für Eigenmarken , sondern auch dafür, wie man Produkte entwickelt, die den Bedürfnissen der Zielkunden entsprechen. Eines der meistverkauften Handelsmarkenprodukte ist beispielsweise die Kokosmilch. Was seine besondere Kokosmilch einzigartig macht, ist, dass sie eine häufig verwendete Zutat, Guarkernmehl, auslässt, das nicht für die Paleo-Diät geeignet ist. Dies löste ein Problem für seine Paleo-Kunden, die einen großen Teil seiner Kundschaft ausmachen.

Foxtrott

Foxtrot, eine schnell wachsende Convenience-Fachmarktkette, ist ein weiteres Beispiel für einen Einzelhändler, der mit seinen eigenen Produkten weit über das hinausgeht. Das Ziel von Foxtrot für seine Eigenmarken ist es, die bekannten nationalen Marken in allen Kategorien zu schlagen, nicht nur im Preis.

So wie Target mit Influencern für Future Collective zusammenarbeitet, arbeitet Foxtrot mit Branchenführern für seine Lebensmittel- und Getränkeprodukte zusammen. Als Beispiel dafür hat das Unternehmen eine heiße Schokoladenmischung, die von einem renommierten Konditor entwickelt wurde, und einen Bourbon, der in Zusammenarbeit mit einer beliebten lokalen Cocktailbar in Chicago hergestellt wurde. Laut der Washington Post sind die Gewinnspannen von Foxtrot für seine Eigenmarkenprodukte 10–15 % höher als die seiner Fremdmarken.

Verbessern Sie Ihr Handelsmarken-Branding mit Kundenerkenntnissen

Einer der wichtigsten Schritte, die Sie als Einzelhändler unternehmen können, um Ihre Eigenmarken und Ihr Geschäft als Ganzes auszubauen, besteht darin, Ihren Kunden zuzuhören. Achten Sie auf die Erkenntnisse aus Ihren Produktbewertungen, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Gesprächen mit dem Kundensupport, Interaktionen in sozialen Medien und überall sonst, wo Sie sie finden können.

Was mögen Ihre Kunden an Ihren Produkten und was nicht? Was sagen sie, dass sie brauchen, was Sie derzeit nicht anbieten? Diese unschätzbaren Informationen können Ihnen dabei helfen, Änderungen und Verbesserungen an Eigenmarkenprodukten vorzunehmen, die Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.

Sobald Sie Ihr Eigenmarken-Branding etabliert haben, müssen Sie es für anhaltenden Erfolg einrichten.

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