ジェネリックからインデマンドへ：プライベートブランドブランドの新時代

公開: 2022-09-22

まるでどこからともなく、プライベートブランドのブランドは、「やらなければならないから買う」から、「欲しくて買う」へと変わっていきました。 それは彼らの大きな価値ですか？ 多彩なオプション? 新しいプライベートブランドのブランディングスタイルは？ 上記のすべて？ 最高のプライベートブランドの例をいくつか使用すると、すぐにわかります。

なぜ今が独自のプライベートブランドブランドを確立するべきなのか、そしてそれをうまく行う方法を学びましょう。

章:

プライベートブランドブランドとは？
自社ブランドのブランディングの機会
プライベートブランドの作り方
プライベートブランドの例
顧客インサイトで自社ブランドのブランディングを改善

ありました特定の人々が「ジェネリック」または「オフブランド」製品を嘲笑した時代。これらのより手頃な価格のストアブランドのアイテムは、評判が悪く、一部の人は低クラスで低品質であると認識していました. さて、特に景気後退の中で、これらのプライベートブランドのブランドがますます求められているため、嫌悪者に冗談が飛び交っています。

プライベートブランドブランド — *出典:プライベートブランドの成功を達成するための 4 つの戦略*

2022 年の第 1 四半期に、プライベートラベル製造業者協会 (PLMA) は、ナショナルブランドの売上が 5.2% 増加したのに対し、プライベートラベルの売上は 6.5% 増加したと報告しました。 Target、Sephora、Walmart などの大手小売業者は、自社ブランド製品の開発とマーケティングに投資して大きな成功を収めています。

自社ブランドの限界を押し広げる小売業者は、その地位を高め続け、一般的な固定観念を変え続けるでしょう。そのためには、ブランディング、e コマース、価値、品質に注力する必要があります。店舗ブランドを提供することで小売業が何を得ることができるのか、そして勝利戦略を立てる方法を発見してください。

プライベートブランドブランドとは？

プライベートブランド (ストアブランドとも呼ばれます) は、小売業者が所有し、製品カタログで他のブランドと一緒に販売されます。小売業者は、ブランドとその製品の唯一の開発者である場合もあれば、サードパーティの卸売パートナーから提供される場合もあります。有名なプライベートブランドには、 365 by Whole Foods Market 、 Amazon Basics 、多数のTarget ブランドなどがあります。

自社ブランドのブランディングの機会

プライベートブランドブランドへの新たな関心は、低迷する経済と、より高品質の製品やオプションの流入に直接関係しています。市場がパンデミックとインフレの打撃を受けたとき、プライベートブランドが優勢でした。したがって、米国の消費者がナショナルブランドよりもプライベートブランドを選ぶ理由の上位 2 つは、価値と選択であることは理にかなっています。

2022 年の店舗ブランドの成長は、前年の 1% という予想外の小規模な収益増加に続くものです。この着実な成長は、さまざまな製品カテゴリにわたって見られます。 Bazaarvoice の自社ブランド販売レポートによると、食料品が最も人気のあるカテゴリで、次に家庭用品とアパレルが続きます。

PLMA と IRI が調査した 8 つの最大の小売および消費財(CPG) カテゴリでは、冷蔵、一般商品、健康、冷凍、青果、飲料を含む 6 つのプライベートブランドの売上が伸びました。これに加えて、2022 Bazaarvoice Summit で提供されたプライベートレーベルのマスタークラスでは、次のことが明らかになりました。

現在、消費者の 90% がストアブランドの商品を購入しています。
50% がここ数か月でさらに購入しました

大手小売業者は、特にプライベートブランドのアパレルカテゴリに傾倒しており、 Walmart の Brandon Maxwell とのコラボレーションのように、高級デザイナーと提携しています。

盛んなプライベートブランドのブランディング市場以外にも、ストアブランドを提供する小売業者にはビジネス上のメリットがあります。主な利点は次のとおりです。

製品の所有権: 文字通りプライベートブランド製品を所有することに加えて、小売業者は、製品のデザイン、材料または成分、およびその他の製造の詳細を管理することもできます。
より高い利益率: 小売業者は自社ブランドのブランドを所有しているため、追加のサプライチェーン料金や国内ブランドの製品のコストが高くなりません。これにより、製品コストが低くなり、競争力のある価格設定を提供しながら、より大きな利益率が可能になります.
ブランディング: 製品デザインを所有するのと同じように、小売業者は、美学から声やプロモーションに至るまで、プライベートラベルのブランディングをクリエイティブにコントロールできます。

6 つのステップで人気のプライベートブランドを作成する方法

プライベートブランドの可能性がわかったので、次の戦術を使用して、所有するブランドに新しい命を吹き込む方法、または新しいブランドを成功させる方法を見つけてください。

1. 強力な小売ブランドのアイデンティティを構築する

繁栄するプライベートブランドのブランドを持つには、まず、強力な全体的な小売ブランドを持つ必要があります。ブランドへの忠誠心とそれに伴う肯定的な世間の認識を獲得すると、消費者は自然とあなたの所有するブランドを信頼し、惹きつけられるようになります。米国の消費者を対象とした調査では、66% が、一般的に、小売業者が既に気に入っている場合、優れたプライベートブランドの製品も持っていると考えると述べています。

では、ブランドの信頼とロイヤルティを構築して、自社ブランド製品に顧客を引き付けるにはどうすればよいでしょうか? いくつかの重要な方法は次のとおりです。

ターゲットオーディエンスの価値観と興味にアピールする
優れた顧客サービスの提供
お得な情報や割引の提供

しかし、もちろん、これらのコミュニティ構築の取り組みは、製品がユニークで価値があり、顧客のニーズに応えている場合にのみ機能します。買い物客がプライベートブランド製品を選択する理由の上位 2 つは、その製品が好きであることと、手頃な価格であることです。

適切な慣行が整っていれば、顧客はあなたの小売体験を求めてやって来て、あなたのプライベートブランドブランドにとどまり、ビジネスを前進させる持続可能なサイクルを生み出します.

2.スマートな製品戦略を考案する

小売ブランドの強固な基盤ができたら、独自のプライベートブランド製品の開発を開始できます。買い物客を最初から惹きつけ、何度も訪れてもらうには、商品が不可欠な基準を満たしている必要があります。あなたのストアブランドを全国的な有名ブランドに取って代わるものにするためには、その価値提案がユニークであることを確認してください.

a) コンセプトを開発する

ストアブランドコンセプトを作成するための公式は単純です。在庫の選択におけるギャップを見つけます — 顧客のニーズ、価格帯、または多様性を満たすことができる欠落している製品はどれですか? その余白によって、開発するプライベートブランド製品とその数が決まります。これにより、製品戦略全体が導かれます。このプロセスは、次の手順のようになります。

まず、ターゲット顧客をさまざまなセグメントに分類し、それぞれのニーズを定義します
各業界カテゴリに適した価格帯と製品機能を調査する
各カテゴリで競合他社の製品を調査する
これらのインサイトを使用して、現在の製品カタログを分析し、不足しているものを見つけます
小売業が低コストで生産できるが、有名ブランドのオプションと同等またはそれ以上の品質の代替製品を決定する

あなたのビジネスが自社ブランド製品に慣れていない場合は、パフォーマンスをテストするために、より大きな製品カテゴリ内の 1 つまたはいくつかのオプションで小規模に開始することをお勧めします。追求する製品を決定したら、サプライヤーと会社の利害関係者が従うべきガイドラインを定義します。

これにより、価格と利益率に合わせてコストが正確になり、使用される材料、機能、および品質がすべて期待に応えることが保証されます。

b) 価格と種類

バリューはストアブランドの販売を促進する最大の要因であるため、目標とする利益率を維持しながら、競合他社よりも低い価格を提供することが重要です。ストアブランドの製品カテゴリの主要な競合他社を特定して、価格設定と品質基準のベースにします。

価格に加えて、多様性は製品戦略の重要な要素です。各カテゴリーで提供できるフレーバー、パックサイズ、フォーマットサイズ、およびその他の差別化要因は何ですか? 社内システムを使用して、価格設定とバラエティアーキテクチャを追跡し、ストアブランドの商品とのギャップを徐々に埋めることができます。

c) 包装

初期の店舗ブランドのパッケージは、国内ブランドのライバルのプレゼンテーションを模倣しようと努めていました。しかし今、業界のリーダーたちは、溶け込むのではなく、目立つことを目指しています. パッケージは購入の決定に大きな役割を果たすため、これは注目すべき重要な分野です. 理想的には、デザインは独特で、製品のユニークで魅力的な機能を含む必要があります。それが簡単な機能性、持続可能な成分、またはその他のものであるかどうかに関係なく.

たとえば、小売業者 ShopRite のストアブランドであるBowl & Basketのパッケージは、際立ったフォント、すっきりとしたデザイン、印象的な商品写真、快適で柔らかなカラーパレットを備えています。シンプルで明快な商品説明で、消費者を惹きつけます。

d) 革新

自社ブランドへの関心を高め、この分野で進歩的なアウトライアーになる最善の方法は、常に革新を続けることです。これを実現するには、顧客の要望やニーズに対するソリューションとしてストアブランドを活用する必要があります。主要なプライベートブランドの小売業者の分析では、所有する製品の 43% が「付加価値のあるライフスタイルアイテム」です。これは、Trader Joe の象徴的な Everything But the Bagel 調味料のように、イノベーションにつながる焦点を絞るべきニッチです。

ソーシングは、イノベーションを活用するもう 1 つのポイントです。たとえば、十分なサービスを受けていないコミュニティに恩恵をもたらす地元産の食材は、製品を際立たせ、消費者の好みを満たすのに役立ちます。

3.プライベートブランド製品の本物のレビューを集める

製品レビューは、消費者の信頼を得る最も効果的な方法の 1 つです。 2022 Bazaarvoice Summit によると、買い物客の 94% が、「製品が信頼できると考える」ために少なくとも 10 件のレビューが必要であると報告しています。さらに、レビューの最新性は、買い物客の 85% にとって最大の意思決定要因です。そのため、積極的にレビューを入手してボリュームを増やし、最新の状態に保つ必要があります。

幸いなことに、本物のレビューを生成するさまざまな方法があります。お客様に聞いてみましょう！

やり取り後のメールでレビューをリクエストする
顧客の注文が配達された後にSMS メッセージを送信する
ソーシャルメディアチャネルを介してレビューを残すように顧客に指示する
レビューと引き換えに、将来の購入の割引を顧客に提供する
サンプリングキャンペーンを利用して、無料の製品サンプルを率直なレビューと引き換えに交換してください

オフラインで購入する前にオンラインレビューを読むと主張する買い物客の 40% によると、評価とレビューは e コマースだけでなく、店舗での販売にも大きな影響を与えます。有益で、説明的で、実質的なレビューは不可欠ですが、メディアを取り上げたレビューはさらに先を行くことができます。顧客の製品購入の写真とビデオにより、買い物客の 62% が購入する可能性が高くなります。

レビューには、買い物客が検索しているのと同じ説明的なキーワードがたくさん含まれているため、検索エンジン最適化 (SEO) にも大きな価値があります。したがって、レビューは、買い物客が e コマースサイトにアクセスしたときにコンバージョンを増加させるだけでなく、そこに到達するための手段にもなります。

レビューは、顧客が製品に見出す価値と、顧客にとって重要な機能を伝えます。顧客がブランドについて自分の意見を表明するためのプラットフォームを提供し、他の買い物客の共感を呼びます。

4.ターゲットを絞った製品サンプリングで認知度と関心を高めます

新しいプライベートブランドや製品を立ち上げる場合でも、古いブランドをブランド変更する場合でも、製品のサンプリングはそれを成功させるのに役立ちます。紙コップに入った昆布茶の味やつまようじに刺したチーズキューブについて話しているだけではなく、ターゲットオーディエンスに提供されるカスタム製品サンプリングパッケージについて話しているのです。

有名ブランドのペトコは最近、特に自社ブランドのレビュー数を増やし、SEO 効果を高めるためのサンプリングキャンペーンを展開しました。

今日まで、このキャンペーンにより、サンプリングされた製品の訪問あたりの収益が 48% 増加し (コンバージョン率が 28% 増加し、平均注文額が 15% 増加したことにより)、オーガニック検索からのクリック数が 80% 増加しました。言うまでもなく、そのデータサンプリングが提供します。

ファーストパーティの顧客データは、製品サンプリングキャンペーンの計画に使用できる有益な情報を大量に提供します。顧客が 1 つのカテゴリで同じ国内ブランドの製品を大量に購入していることに気付いたとします。その顧客に、ストアブランドの代替品またはストアブランドの補完製品のサンプルを送ることができます。

また、まったく新しい製品の発売をゼロから始める場合、サンプリングは優れた先行投資です。製品サンプリングキャンペーンの受信者である 6,000 人を超えるインフルエンスターメンバーの調査では、 63% がサンプリングした製品を購入しました。多くの人が、そのブランドから追加の製品を購入し、その製品を家族や友人に勧めたと報告しています。

製品サンプリングのもう 1 つの大きな利点は、製品レビュー、画像、およびビデオの形で作成できるユーザー生成コンテンツ(UGC) です。これは、新製品のリリースでは特に重要です。これにより、発売直後から他の買い物客に信頼を与えるために必要な顧客レビューを備えることができます.

5. コンバージョンのために商品ページを最適化する

小売業者の共通の懸念の 1 つは、e コマース Web サイトのすべての製品ページで、製品レビューなどのリッチコンテンツが不足していることです。これは、広範な製品カタログを持つ小売業者にとって特に困難な場合があります。これが、UGC で製品ページを強化できるように、顧客にレビューを書いてもらうことが重要である理由です。

それらのレビューを対応する製品ページに直接投稿するように設定できます。これにより、売上に大きな違いが生じます. 実際、UGC が商品ページにない場合、買い物客の 40%近くが購入に至りません。これにはビジュアル UGCも含まれます。 2022 年のショッパーエクスペリエンスインデックスの一環として、7,000 人の買い物客に次の質問をしました。

さらに、買い物客のほぼ半数が、購入を検討する際に商品ページで顧客の写真を特に探しています。ハッシュタグキャンペーンを使用して、購入時の写真や動画を製品ページにアップロードするよう顧客に促します。

自社ブランド製品のハッシュタグを付けたUGCギャラリーのスクリーンショットを挿入

自社ブランドの製品ページを最大限に最適化するには、以下を含めます。

星評価
製品の機能、肯定的なレビュー、否定的なレビューに基づくレビューカテゴリ
商品の最高の属性を強調する詳細な商品説明
プロの製品写真
顧客が提出した製品の写真とビデオ

6. リーチを拡大し、ソーシャルメディアでより多くの顧客を引き付ける

TikTok を利用する Z 世代、Instagram を利用するミレニアル世代、Facebook を利用する年配層など、ソーシャルメディアは自社ブランドの成長にとって重要なマーケティングツールです。

ソーシャルメディアコンテンツは、ストアブランド製品のよりモダンで最先端の親しみやすく革新的な認識をサポートします。消費者は、ブランドを発見して楽しむためにソーシャルメディアにアクセスします。消費者にアピールするために活用できる機能やコンテンツタイプは数多くあります。これには、TikTok やInstagram Reelsなどの短編動画、 Instagram Storiesや Snapchat などの一時的なコンテンツ、さらにはさまざまなチャネルでのライブストリームショッピングが含まれます。

インフルエンサーはブランドマーケティングで大きな成功を収めていることが証明されており、ソーシャルメディアはインフルエンサーパートナーシップに最適なプラットフォームです。インフルエンサーと協力してストアブランドを宣伝することは、消費者が信頼する著名人を通じて需要を促進するもう 1 つの方法です。

ソーシャルメディアをツールとして使用して、製品ページにフィードできるより視覚的な UGC を生成することもできます。ソーシャルメディアで購入を共有し、ブランドプロフィールにタグを付けるようフォロワーに勧めます。これにより、より多くのコンテンツが提供され、より多くの視聴者に製品が紹介されます。

自社ブランドの商品をソーシャルメディアで販売できるだけでなく、販売することもできます。 Like2Buy やソーシャルメディアショップなどのソーシャルコマース機能を使用すると、製品をアップロードして、ソーシャルメディアチャネルで直接販売できます。これは人気が高まっているショッピングチャネルであり、2020 年と 2021 年には消費者の 3 人に 1 人がソーシャルメディアで購入しています。

プライベートブランドの例

プライベートブランドのブランドは長年にわたって進化してきたため、インスピレーションを得る小売業者の例はたくさんあります。ストアブランドカテゴリを揺るがしているこれらの先駆者の何人かからメモを取ってください。

ターゲットの未来集団

ターゲットは、Amazon と肩を並べる、ストアブランドの可能性を秘めた頂点かもしれません。ターゲットには複数のプライベートブランドブランドがありますが、小売業者が言うように、新しく発売されたフューチャーコレクティブブランドは「この種のものとしては初めて」です。この流行に敏感なアパレルブランドは、「ファッションに多様な視点を持つスタイルと文化のインフルエンサーの回転する名簿と共同で設計されています」。

この革新的なアプローチにより、Target はさまざまなゲストデザイナーやインフルエンサーを活用して、ファッションにさまざまな視点を取り入れながら、顧客に新鮮なバラエティを継続的に提供できます。このブランドは包括性に専念しており、すべての人に何かを提供しています。

スライブマーケット

Thrive Market は、有名ブランドや自社ストアブランドなど、健康志向の商品を専門とする e コマース小売業者として成功しています。

Thrive は優れたプライベートブランドの例であるだけでなく、ターゲット顧客のニーズを満たす製品を開発する方法の例でもあります。たとえば、最も売れている自社ブランド製品の 1 つは、ココナッツミルクです。その特定のココナッツミルクのユニークな点は、パレオダイエットに適していない、一般的に使用される成分であるグアーガムを除外していることです。これにより、顧客の大部分を占める Paleo の顧客の問題が解決されました。

フォックストロット

急速に成長している専門コンビニエンスストアチェーンである Foxtrot は、小売業者が自社製品を超えて上を行くもう 1 つの例です。 Foxtrot のストアブランドの目標は、価格だけでなく、すべてのカテゴリで有名なナショナルブランドを打ち負かすことです。

ターゲットがフューチャーコレクティブのインフルエンサーと提携するように、フォックストロットは食品および飲料製品の業界リーダーと提携しています。その一例として、有名なパティシエが開発したホットチョコレートミックスや、愛されている地元シカゴのカクテルバーと協力して作られたバーボンがあります。 Washington Post によると、 Foxtrot のプライベートブランド製品の利益率は、外部ブランドの利益率よりも 10 ～ 15% 高くなります。

顧客インサイトで自社ブランドのブランディングを改善

プライベートブランドのブランドとビジネス全体を成長させるために小売業者として実行できる最も重要なステップの 1 つは、顧客の声に耳を傾けることです。製品レビュー、顧客満足度調査、カスタマーサポートの会話、ソーシャルメディアでのやり取りなど、見つけられるあらゆる場所で明らかになった洞察に注意を払ってください。

顧客はあなたの製品のどこが好きで、何が嫌いですか? あなたが現在提供していないもので、彼らは何を必要としていると言っていますか? この貴重な情報は、顧客により多くの価値を提供するストアブランドの製品の変更と改善を行うのに役立ちます。

自社ブランドのブランディングを確立したら、継続的な成功のためにそれをセットアップする必要があります。

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自社ブランドで成功するための 4 つの戦略

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