일반에서 주문형으로: 자체 브랜드 브랜드의 새로운 시대
게시 됨: 2022-09-22마치 갑자기, 개인 상표 브랜드는 "해야 하기 때문에 구매합니다"에서 "원하기 때문에 구매합니다."로 바뀌었습니다. 그들의 큰 가치입니까? 다양한 옵션? 새로운 개인 상표 브랜딩 스타일? 무엇보다도? 최고의 개인 상표 브랜드 예를 사용하여 곧 알게 될 것입니다.
지금이 왜 자신만의 PB 브랜드를 구축해야 하고 어떻게 하면 좋은지 알아보십시오.
장:
- 개인 상표 브랜드란 무엇입니까?
- 자체 브랜드 브랜딩 기회
- 개인 상표 브랜드를 만드는 방법
- 자체 상표 브랜드의 예
- 고객 인사이트로 자체 브랜드 브랜딩 개선
있었다 특정 사람들이 "일반" 또는 "오프 브랜드" 제품을 비웃는 시간. 이 더 저렴한 상점 브랜드 품목은 일부 사람들이 저급하고 품질이 낮은 것으로 인식되는 열등한 평판을 받았습니다. 글쎄, 이제 이러한 개인 상표 브랜드 는 특히 경기 침체에서 점점 더 많이 찾는 것이기 때문에 농담은 혐오자들에게 있습니다.
2022년 1분기 PLMA(Private Label Manufacturers Association)에 따르면 자체 브랜드 판매는 6.5% 증가했으며 이는 전국 브랜드 판매가 5.2% 증가했습니다. Target, Sephora 및 Walmart와 같은 주요 소매업체는 자체 상표 제품의 개발 및 마케팅에 투자하여 큰 성공을 거두었습니다.
자체 브랜드 브랜드의 한계를 뛰어 넘는 소매업체는 계속해서 자신의 지위를 높이고 일반적인 고정 관념을 바꾸는 소매업체가 될 것입니다. 그렇게 하려면 브랜딩, 전자 상거래, 가치 및 품질에 집중해야 합니다. 소매 비즈니스가 매장 브랜드를 제공함으로써 얻을 수 있는 이점과 성공적인 전략을 개발하는 방법을 알아보십시오.
개인 상표 브랜드란 무엇입니까?
상점 브랜드라고도 하는 개인 상표 브랜드는 소매업체가 소유하고 있으며 제품 카탈로그의 다른 브랜드와 함께 판매됩니다. 소매업체는 브랜드 및 해당 제품의 단독 개발자이거나 타사 도매 파트너로부터 제공될 수 있습니다. 잘 알려진 일부 개인 상표 브랜드에는 Whole Foods Market의 365 , Amazon Basics 및 수많은 Target 브랜드 가 있습니다.
자체 브랜드 브랜딩 기회
자체 브랜드 브랜드에 대한 새로운 관심은 어려운 경제와 고품질 제품 및 옵션의 유입과 직접적인 관련이 있습니다. 시장이 전염병과 인플레이션으로 타격을 입었을 때 개인 상표가 우세했습니다. 따라서 가치와 선택이 미국 소비자가 국내 브랜드보다 개인 상표를 선택하는 가장 큰 두 가지 이유라는 것은 이치에 맞습니다.
2022년 매장 브랜드의 성장은 전년도보다 작고 예상치 못한 1%의 매출 증가에 뒤이어 나옵니다. 이러한 꾸준한 성장은 다양한 제품 범주에서 볼 수 있습니다. Bazaarvoice의 자체 브랜드 판매 보고서 에 따르면 식료품이 가장 인기 있는 카테고리이며 가정용품과 의류가 그 뒤를 잇는 것으로 나타났습니다.
PLMA와 IRI가 검토한 8개의 가장 큰 소매 및 소비자 포장 상품 (CPG) 카테고리에서 자체 상표 판매는 냉장, 일반 상품, 건강, 냉동, 농산물 및 음료를 포함하여 6개에서 증가했습니다. 이 외에도 2022 Bazaarvoice Summit에서 제공되는 프라이빗 레이블 마스터 클래스는 다음과 같이 밝혔습니다.
- 소비자의 90%는 현재 매장 브랜드 제품을 구매합니다.
- 50%는 최근 몇 달 동안 더 많이 구매했습니다.
선도적인 소매업체들은 특히 개인 상표 의류 카테고리에 관심을 기울이고 있으며 Walmart와 Brandon Maxwell의 협업과 같은 고급 디자이너와 파트너 관계를 맺고 있습니다.
번성하는 개인 상표 브랜딩 시장 외에도 매장 브랜드를 제공하는 소매업체를 위한 다른 비즈니스 이점이 있습니다. 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 제품 소유권 : 말 그대로 자체 상표 제품을 소유하는 것 외에도 소매업체는 제품 디자인, 재료 또는 재료 및 기타 제조 세부 사항을 제어할 수 있습니다.
- 더 높은 이윤 마진 : 소매업체는 자체 브랜드 브랜드를 소유하고 있기 때문에 추가 공급망 수수료나 국가 브랜드의 제품 비용이 더 많이 들지 않습니다. 이는 제품 비용을 낮추어 더 큰 이윤을 허용하면서 여전히 경쟁력 있는 가격을 제공합니다.
- 브랜딩 : 소매업체는 제품 디자인을 소유하는 것처럼 미학에서 음성 및 판촉에 이르기까지 자체 레이블 브랜딩을 창의적으로 제어할 수 있습니다.
6단계로 번창하는 개인 상표 브랜드를 만드는 방법
이제 개인 레이블의 잠재력을 알았으므로 다음 전술을 사용하여 소유 브랜드에 새로운 생명을 불어넣거나 성공적으로 새 브랜드를 출시할 수 있는 방법을 알아보십시오.
1. 강력한 소매 브랜드 아이덴티티 구축
개인 상표 브랜드가 번성하려면 먼저 전체 소매 브랜드가 강력해야 합니다. 브랜드 충성도와 그에 따른 긍정적인 대중의 인식을 얻을 때 소비자는 자연스럽게 귀하의 소유 브랜드를 신뢰하고 끌리게 됩니다. 미국 소비자를 대상으로 한 설문조사에서 66%는 일반적으로 이미 소매업체를 좋아한다면 좋은 자체 상표 제품도 있다고 가정할 것이라고 말했습니다 .
그렇다면 고객을 자사 브랜드 제품으로 끌어들이기 위해 브랜드 신뢰와 충성도 를 구축하는 방법은 무엇입니까? 몇 가지 필수 방법은 다음과 같습니다.
- 타겟 고객의 가치와 관심에 호소
- 훌륭한 고객 서비스 제공
- 거래 및 할인 제공
그러나 물론 이러한 커뮤니티 구축 노력은 귀하의 제품이 독특하고 가치가 있으며 고객의 요구에 부응할 때만 효과가 있습니다. 쇼핑객이 자체 상표 제품을 선택하는 가장 큰 두 가지 이유는 제품 이 마음에 들고 가격이 저렴하기 때문이라는 점을 감안할 때 자체 연구에서 이 접근 방식을 검증합니다.
올바른 관행이 마련되면 고객은 소매 경험을 위해 찾아오고 자체 브랜드 브랜드를 유지하여 비즈니스를 발전시키는 지속 가능한 사이클을 만들 것입니다.
2. 스마트한 제품 전략 수립
소매 브랜드에 대한 견고한 기반이 마련되면 자체 브랜드 제품 개발을 시작할 수 있습니다. 귀하의 제품은 처음부터 쇼핑객을 사로잡고 더 많은 것을 위해 재방문하도록 하는 필수 기준을 충족해야 합니다. 귀하의 매장 브랜드를 국내 유명 브랜드에 대한 선호하는 대안으로 만들려면 가치 제안이 고유한지 확인하십시오.
ㅏ) 개념 개발
매장 브랜드 컨셉을 만드는 공식은 간단합니다. 재고 선택의 격차를 찾으십시오. 누락된 제품이 고객의 요구, 가격대 또는 다양성을 충족시킬 수 있습니까? 그 공백은 개발할 자체 상표 제품의 종류와 수를 결정합니다. 이것은 전체 제품 전략을 안내할 것입니다. 프로세스는 다음 단계와 유사할 수 있습니다.
- 대상 고객을 여러 세그먼트로 분류하고 각 세그먼트의 요구 사항을 정의하는 것으로 시작하십시오.
- 각 산업 범주에 맞는 가격대와 제품 기능을 조사합니다.
- 각 카테고리에서 경쟁사의 제품을 조사하십시오.
- 이러한 통찰력을 바탕으로 현재 제품 카탈로그를 분석하여 누락된 항목을 찾습니다.
- 귀하의 소매 비즈니스가 더 낮은 비용으로 생산할 수 있지만 유명 브랜드 옵션과 같거나 더 나은 품질의 대체 제품을 결정하십시오.
귀하의 비즈니스가 자체 상표 제품을 처음 접하는 경우 성능을 테스트하기 위해 더 큰 제품 범주 내에서 하나에서 몇 가지 옵션으로 작게 시작하는 것이 좋습니다. 추구할 제품을 결정했으면 공급업체와 회사 이해 관계자가 따라야 할 지침을 정의하십시오.
이렇게 하면 비용이 가격대와 이익 마진에 맞게 정확하고 사용된 재료, 기능 및 품질이 모두 기대치를 충족하는지 확인할 수 있습니다.
비) 가격 및 다양성
가치는 매장 브랜드 판매의 주요 소비자 동인이므로 목표 이윤을 유지하면서 경쟁사보다 낮은 가격을 제공하는 것이 핵심입니다. 가격 및 품질 기준을 기반으로 매장 브랜드 제품 카테고리의 주요 경쟁업체를 식별합니다.
가격 책정 외에도 다양성은 제품 전략의 핵심 구성 요소입니다. 각 범주에서 어떤 맛, 팩 크기, 형식 크기 및 기타 차별화 요소를 제공할 수 있습니까? 내부 시스템을 사용하여 가격 및 다양한 아키텍처를 추적하여 매장 브랜드 제품과의 격차를 점차적으로 채울 수 있습니다.
씨) 포장
초기 매장 브랜드 포장은 국가 브랜드 라이벌의 프레젠테이션을 모방하기 위해 노력했습니다. 그러나 이제 업계 리더들은 섞이기보다는 눈에 띄는 것을 목표로 삼고 있습니다. 포장은 구매 결정에서 큰 역할을 하므로 이것이 집중해야 할 중요한 영역입니다. 디자인은 이상적으로 구별되어야 하며 손쉬운 기능, 지속 가능한 성분 또는 다른 무엇이든 제품의 독특하고 매력적인 기능을 포함해야 합니다.
예를 들어 소매업체 ShopRite의 매장 브랜드인 Bowl & Basket 의 포장은 눈에 띄는 글꼴, 깔끔한 디자인, 눈에 띄는 제품 사진, 쾌적하고 부드러운 색상 팔레트로 그 자체로 서 있습니다. 소비자의 눈을 사로잡는 간결하고 명확한 제품 설명이 있습니다.
디) 혁신
PB 브랜드에 대한 관심을 불러일으키고 이 분야에서 진보적인 아웃라이어가 되는 가장 좋은 방법은 지속적으로 혁신하는 것입니다. 이를 실현하려면 매장 브랜드를 고객의 필요와 요구 사항에 대한 솔루션으로 활용해야 합니다. 선도적인 자체 브랜드 브랜드 소매업체를 분석한 결과, 소유 제품의 43%가 "부가가치가 있는 라이프스타일 품목"입니다. 이것은 Trader Joe의 상징적인 Everything But The Bagel 조미료와 같이 혁신으로 이어질 틈새 시장입니다.
소싱은 혁신을 위한 또 다른 지렛대입니다. 예를 들어, 소외된 지역 사회에 도움이 되는 현지 조달 재료는 제품을 돋보이게 하고 소비자 선호도를 만족시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 자체 브랜드 제품의 정통 리뷰 수집
제품 리뷰는 소비자의 신뢰를 얻는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 2022 Bazaarvoice Summit에 따르면 쇼핑객의 94%가 "신뢰할 수 있는 제품을 고려"하기 위해 최소 10개의 리뷰가 필요하다고 보고했습니다. 또한, 리뷰의 최신 성은 쇼핑객의 85%가 가장 중요한 결정을 내리는 요소입니다. 따라서 볼륨을 늘리고 최신 상태로 유지하려면 리뷰를 적극적으로 소싱해야 합니다.
다행히도 실제 리뷰를 생성 할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 고객에게 물어보세요!
- 상호작용 후 이메일 로 검토 요청
- 고객의 주문이 배송된 후 SMS 메시지 보내기
- 소셜 미디어 채널 을 통해 고객에게 리뷰를 남기도록 안내
- 고객에게 리뷰에 대한 대가로 향후 구매에 대한 할인 을 제공합니다.
- 샘플링 캠페인 활용 및 솔직한 리뷰 대가로 무료 제품 샘플 교환
평점과 리뷰는 전자 상거래뿐만 아니라 매장 판매에도 큰 영향을 미칩니다. 오프라인에서 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽는다고 주장하는 쇼핑객의 40% 에 따르면, 유용하고 설명이 풍부하며 실질적인 리뷰가 필수적이지만 미디어를 다루는 리뷰는 더 멀리 갈 수 있습니다. 제품 구매에 대한 고객의 사진과 동영상은 쇼핑객의 62%를 구매 가능성을 높입니다.
리뷰에는 쇼핑객이 검색하는 것과 동일한 설명 키워드가 많이 포함되어 있기 때문에 검색 엔진 최적화(SEO) 가치 도 높습니다. 따라서 리뷰는 쇼핑객이 전자상거래 사이트에 방문할 때 전환을 증가시킬 뿐만 아니라 구매를 유도하는 수단이 될 수도 있습니다.
리뷰는 고객이 제품에서 찾는 가치와 고객에게 중요한 기능을 전달합니다. 이는 고객에게 브랜드에 대한 자신의 의견을 표현할 수 있는 플랫폼을 제공하여 다른 쇼핑객의 공감을 불러일으킵니다.
4. 대상 제품 샘플링으로 인지도 및 관심 증대
새로운 개인 상표 브랜드 또는 제품을 출시하거나 기존 브랜드를 재브랜딩할 때 제품 샘플링 을 통해 성공할 수 있습니다. 우리는 종이컵에 담긴 콤부차나 이쑤시개에 꽂은 치즈 큐브의 맛을 말하는 것이 아니라 타겟 고객에게 배달되는 맞춤형 제품 샘플링 패키지에 대해 이야기하고 있습니다.
유명 브랜드 Petco 는 최근 자체 브랜드 브랜드에 대한 리뷰 볼륨을 강화하고 SEO 영향을 높이기 위해 특별히 샘플링 캠페인 을 시작했습니다.
현재까지 캠페인을 통해 샘플링된 제품의 경우 방문당 수익이 48% 증가하고(전환율 28% 증가 및 평균 주문 가치 15% 증가) 자연 검색에서 클릭수가 80% 증가했습니다. 말할 것도 없이 데이터 샘플링이 제공합니다.
자사 고객 데이터 는 제품 샘플링 캠페인을 계획하는 데 사용할 수 있는 유용한 정보를 제공합니다. 한 범주에서 동일한 국가 브랜드 제품을 많이 구매하는 고객을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 고객에게 매장 브랜드 대안 또는 매장 브랜드의 보완 제품 샘플을 보낼 수 있습니다.
그리고 완전히 새로운 제품 출시로 처음부터 시작하는 경우 샘플링은 훌륭한 선행 투자입니다. 제품 샘플링 캠페인을 받은 6,000명 이상의 Influenster 회원을 대상으로 한 설문조사에서 63%가 샘플링한 제품을 구매했습니다 . 또한 많은 사람들이 브랜드에서 추가 제품을 구매하고 가족 및 친구에게 제품을 추천했다고 보고했습니다.
제품 샘플링의 또 다른 큰 이점은 제품 리뷰, 이미지 및 비디오의 형태로 생성할 수 있는 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)입니다. 이는 신제품 출시에 특히 중요하므로 출시 직후 다른 쇼핑객에게 확신을 주는 데 필요한 고객 리뷰를 준비할 수 있습니다.
5. 전환을 위해 제품 페이지 최적화
소매업체의 일반적인 우려 사항 중 하나는 전자 상거래 웹사이트의 모든 제품 페이지에서 제품 리뷰를 비롯한 풍부한 콘텐츠가 부족하다는 것입니다. 이는 광범위한 제품 카탈로그를 보유한 소매업체에게 특히 어려울 수 있습니다. 이것이 UGC로 제품 페이지를 향상시킬 수 있도록 고객이 리뷰를 작성하도록 권장하는 것이 중요한 이유입니다.
해당 리뷰가 해당하는 제품 페이지에 직접 게시되도록 설정할 수 있으며, 이는 매출에 큰 영향을 미칩니다. 실제로 제품 페이지에 UGC가 없으면 거의 40%의 쇼핑객 이 구매를 하지 않습니다. 여기에는 시각적 UGC 도 포함됩니다. 2022년 쇼핑 경험 지수 의 일환으로 7,000명의 쇼핑객에게 다음과 같이 질문했습니다.
또한 거의 절반의 쇼핑객이 구매를 고려할 때 특히 제품 페이지에서 고객 사진을 찾습니다. 고객이 해시태그 캠페인을 사용하여 구매한 사진과 동영상을 제품 페이지에 업로드하도록 권장하세요.
자체 상표 제품의 해시태그와 함께 UGC 갤러리의 스크린샷 삽입
개인 상표 제품 페이지를 최대한 최적화 하려면 다음을 포함하십시오.
- 별점
- 제품 기능, 긍정적인 리뷰 및 부정적인 리뷰를 기반으로 카테고리를 검토합니다.
- 제품의 가장 좋은 특성을 강조하는 상세한 제품 설명
- 전문 제품 사진
- 고객이 제출한 제품 사진 및 동영상
6. 소셜 미디어에서 도달 범위를 확장하고 더 많은 고객을 유치하십시오.
TikTok의 Z세대, Instagram의 밀레니얼 세대 또는 Facebook의 이전 인구 통계에 관계없이 소셜 미디어는 개인 레이블 성장 을 위한 중요한 마케팅 도구입니다.
소셜 미디어 콘텐츠는 매장 브랜드 제품에 대한 보다 현대적이고 접근하기 쉽고 혁신적인 인식을 지원합니다. 소비자는 브랜드를 발견하고 엔터테인먼트를 즐기기 위해 소셜 미디어에 옵니다. 소비자에게 어필하기 위해 활용할 수 있는 기능과 콘텐츠 유형이 많이 있습니다. 여기에는 TikTok 및 Instagram Reels 와 같은 짧은 형식의 비디오 , Instagram Stories 및 Snapchat과 같은 빠르고 임시적인 콘텐츠, 다양한 채널에서 실시간 스트리밍 쇼핑 이 포함됩니다.
인플루언서는 브랜드 마케팅에서 매우 성공적인 것으로 입증되었으며 소셜 미디어는 인플루언서 파트너십 을 위한 완벽한 플랫폼입니다. 인플루언서와 협력하여 매장 브랜드를 홍보하는 것은 소비자가 신뢰하는 공인을 통해 수요를 유도하는 또 다른 방법입니다.
또한 소셜 미디어를 도구로 사용하여 제품 페이지에 제공할 수 있는 더 많은 시각적 UGC를 생성할 수 있습니다. 팔로어가 소셜 미디어에서 구매를 공유하고 브랜드 프로필에 태그를 지정하도록 권장하십시오. 이렇게 하면 더 많은 콘텐츠를 제공하고 더 많은 청중에게 제품을 소개할 수 있습니다.
개인 상표 제품을 소셜 미디어에서 마케팅할 수 있을 뿐만 아니라 판매할 수도 있습니다. Like2Buy 및 소셜 미디어 상점과 같은 소셜 상거래 기능을 사용하여 제품을 업로드하고 소셜 미디어 채널에서 직접 판매할 수 있습니다. 2020년과 2021년 에 소비자 3명 중 1명이 소셜 미디어에서 구매 하는 인기 있는 쇼핑 채널입니다.
자체 상표 브랜드의 예
개인 상표 브랜드가 수년에 걸쳐 발전함에 따라 영감을 얻을 수 있는 소매업체의 사례가 많이 있습니다. 매장 브랜드 범주를 뒤흔들고 있는 이러한 개척자들의 의견을 기록해 보십시오.
타겟의 미래 집단
Target은 Amazon과 함께 매장 브랜드 잠재력의 정점일 수 있습니다. Target은 여러 개인 상표 브랜드를 보유하고 있지만 소매업체가 말했듯이 새로 출시된 Future Collective 브랜드는 "최초"입니다. 이 유행을 선도하는 의류 브랜드는 “패션에 대한 다양한 관점을 가진 스타일과 문화적 영향력자들의 순환 명단과 함께 공동 설계되었습니다.”
이 혁신적인 접근 방식을 통해 Target은 다양한 게스트 디자이너와 인플루언서를 활용하여 패션에 대한 다양한 관점을 제시하는 동시에 고객에게 지속적으로 신선한 다양성을 제공할 수 있습니다. 이 브랜드는 모든 사람에게 무언가를 제공하는 포괄성에 전념합니다.
번성 시장
Thrive Market은 유명 브랜드 및 자체 매장 브랜드를 포함하여 건강을 생각하는 제품을 전문으로 하는 성공적인 전자 상거래 소매업체입니다.
Thrive는 우수한 개인 상표 브랜드의 예일 뿐만 아니라 대상 고객의 요구 사항을 충족하는 제품을 개발하는 방법에 대해서도 설명합니다. 예를 들어 가장 많이 팔리는 개인 상표 제품 중 하나는 코코넛 밀크입니다. 특별한 코코넛 밀크를 독특하게 만드는 것은 일반적으로 사용되는 성분인 Paleo 다이어트 친화적이지 않은 구아 검을 배제한다는 것입니다. 이것은 많은 고객을 구성하는 Paleo 고객의 문제를 해결했습니다.
폭스트롯
빠르게 성장하는 전문 편의점 체인인 Foxtrot은 자체 제품으로 그 이상을 추구하는 소매업체의 또 다른 예입니다. 자사 매장 브랜드에 대한 Foxtrot의 목표는 가격뿐만 아니라 모든 범주에서 잘 알려진 국내 브랜드를 능가하는 것입니다.
Target이 Future Collective의 인플루언서와 협력하는 것처럼 Foxtrot은 식품 및 음료 제품에 대해 업계 리더와 협력합니다. 예를 들어 이 회사는 유명한 페이스트리 셰프가 개발한 핫 초콜릿 믹스와 사랑받는 지역 시카고 칵테일 바와 협력하여 만든 버번을 보유하고 있습니다. Washington Post에 따르면 Foxtrot의 자체 상표 제품에 대한 이윤 은 외부 브랜드보다 10-15% 더 높습니다.
고객 인사이트로 자체 브랜드 브랜딩 개선
소매업체가 자체 브랜드 브랜드와 비즈니스를 전체적으로 성장시키기 위해 취할 수 있는 가장 중요한 단계 중 하나는 고객의 소리에 귀를 기울이는 것입니다. 제품 리뷰, 고객 만족도 설문 조사, 고객 지원 대화, 소셜 미디어 상호 작용 및 찾을 수 있는 모든 곳에서 밝혀진 통찰력에 주의를 기울이 십시오.
고객이 귀하의 제품에 대해 무엇을 좋아하고 좋아하지 않습니까? 당신이 현재 제공하지 않는 그들이 필요하다고 말하는 것은 무엇입니까? 이 귀중한 정보는 매장 브랜드 제품을 수정하고 개선하여 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
개인 상표 브랜딩을 설정한 후에는 지속적인 성공을 위해 설정해야 합니다.
