5 Cara Inovatif Untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Diskon Anda

Sebagai perusahaan yang membangun sistem promosi canggih setiap hari, kami sering mendapatkan pertanyaan tentang resep siap pakai untuk strategi pemasaran diskon yang efisien. Faktanya adalah, saya tidak dapat memberi Anda daftar tugas yang harus dilakukan, dan saya bahkan tidak dapat mengatakan apakah pemasaran diskon adalah yang dibutuhkan merek Anda saat ini. Setiap bisnis adalah unik dan karenanya memerlukan pendekatan yang unik. Namun, yang dapat saya lakukan, dan ingin saya lakukan dalam posting ini, adalah menunjukkan kepada Anda jenis promosi mana yang harus Anda uji untuk menemukan strategi diskon yang sesuai untuk bisnis Anda. Anda juga akan melihat cara mengukur upaya Anda dan memperkirakan kinerja setiap diskon. Saya tidak sabar untuk membagikan taktik ini kepada Anda, jadi mari selami.

Apa itu pemasaran diskon?

Pemasaran diskon adalah penggunaan diskon untuk menarik dan mengubah pelanggan dengan menurunkan harga barang atau jasa untuk sementara waktu untuk waktu yang terbatas. Jenis diskon yang paling populer termasuk spesial liburan, penjualan kilat, diskon volume, atau penawaran pendaftaran. Untuk daftar lengkap promosi penjualan, lihat posting kami tentang 30+ jenis diskon.

Di Voucherify, kami memahami pemasaran diskon sebagai penggunaan enam alat promosi – kupon, diskon keranjang, program rujukan dan loyalitas, kartu hadiah, dan hadiah.

Pro dan kontra pemasaran diskon

Seperti strategi pemasaran lainnya, diskon membawa beberapa pro dan kontra yang harus Anda ketahui. Untuk diskon atau tidak untuk diskon? Dan jawabannya adalah ... itu tergantung. Itu tidak berarti Anda harus berjuang dalam pertempuran yang mungkin berakhir dengan kerugian yang mahal untuk mengetahuinya. Kuncinya adalah memiliki strategi diskon yang terencana berdasarkan hasil empiris. Pengujian adalah satu-satunya cara yang tepat untuk memverifikasi bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan berbagai jenis promosi dan diskon.

Berikut adalah ikhtisar tingkat tinggi tentang tujuan apa yang dapat Anda capai dengan memiliki strategi diskon yang sesuai:

• Capai sasaran penjualan dan pemasaran lebih cepat – diskon berfungsi baik sebagai insentif dan dorongan untuk tindakan pelanggan tertentu, seperti pendaftaran, pembelian, persetujuan pelacakan data, dan banyak lagi.
• Kembangkan basis pengguna – selain menambah biaya kampanye akuisisi Anda, diskon juga meningkatkan kemungkinan pengguna akan merujuk merek Anda ke keluarga dan teman.
• Kalahkan persaingan – jika Anda berhadapan langsung dengan merek lain, pemasaran diskon adalah cara yang bagus untuk membuat penawaran Anda lebih populer di lingkungan ritel yang kompetitif.
• Lacak ROI – pemasaran diskon memudahkan Anda mengukur laba atas investasi (ROI). Saat orang menukarkan kode kupon secara online, Anda tidak perlu bertanya kepada mereka bagaimana mereka menemukan bisnis Anda. Anda dapat memantau jumlah kupon yang ditukarkan untuk menentukan keberhasilan penawaran Anda.
  

Lalu bagaimana dengan negatifnya?

• Kemungkinan kerusakan merek – diskon yang berlebihan kemungkinan akan menyebabkan persepsi merek yang lebih buruk.
• Lebih banyak pembeli satu kali – ini dapat terjadi terutama jika diskon ditempatkan di tempat umum, situs web, atau iklan berbayar.
• Loyalitas yang lebih rendah – kecenderungan untuk menghasilkan lalu lintas dari pembeli yang didorong oleh harga dan pelanggan di luar grup target Anda, yang mengarah pada lebih sedikit penjualan berulang, peningkatan biaya akuisisi, dan pembakaran anggaran promosi Anda.
• Berisiko pada intinya – jika Anda tidak menargetkan diskon dengan benar, Anda dapat menghabiskan anggaran secara berlebihan atau mempertaruhkan penipuan. Sebagian besar kerugian dari pemasaran diskon dapat dihindari dengan memberikan diskon secara hati-hati, jumlah yang wajar, dan penargetan yang sempit.
  

{{EBOOK}}

{{BUKU AKHIR}}

5 cara untuk meningkatkan strategi pemasaran diskon Anda

Faktor terpenting untuk berhasil dengan pemasaran diskon adalah menemukan jenis diskon yang tepat, nilai, dan batasan tambahan yang dibawa oleh promosi. Untuk sampai pada fase itu, pertama-tama Anda perlu menguji berbagai strategi untuk mempelajari apa yang cocok untuk Anda.

Uji berbagai strategi diskon

Anda harus memulai dengan kampanye kecil kode kupon unik yang membawa berbagai nilai dan aturan. Selain itu, Anda perlu membagi audiens Anda saat ini ke dalam grup dan hanya menawarkan satu jenis kupon pada satu waktu. Hasil dapat diperkirakan dengan rumus berikut:

• Gunakan diskon dengan kode unik sebagai insentif untuk melacak dan mengontrol upaya Anda dengan mudah.
• Pilih dua grup di antara audiens Anda. Kelompok pertama (kelompok yang diuji) harus mendapatkan kode diskon, dan kelompok kedua adalah kelompok kontrol tanpa insentif. Pilih grup perwakilan untuk memastikan Anda menerima data yang kredibel.
  

Sekarang, lakukan beberapa perhitungan sederhana:

NR di atas $0 berarti Anda telah menjalankan kampanye diskon yang menguntungkan dan diskon berhasil. Tentu saja, untuk umpan balik yang lebih akurat, Anda perlu menggunakan algoritme yang lebih canggih dengan data yang lebih spesifik, tetapi yang ini sempurna saat Anda memulai dengan strategi pemasaran diskon.

Tentu saja, lebih banyak tes memberikan petunjuk yang lebih kredibel untuk masa depan, jadi Anda harus memperlakukan semua upaya pemasaran diskon sebagai tes terpisah. Pada awalnya, ada baiknya untuk menguji berbagai diskon melalui kode unik karena dapat dilacak dengan mudah. Kemudian, Anda dapat meluncurkan skenario yang lebih kompleks seperti program rujukan atau loyalitas.

Kupon adalah alat promosi yang sangat fleksibel dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan diskon dengan sasaran dan kelompok sasaran tertentu. Meskipun, perlu diingat, keserbagunaan itu menghasilkan banyak kemungkinan kampanye, jadi Anda perlu kesabaran dan waktu untuk menemukan diskon yang akan berperforma baik untuk Anda.

Mengetahui bahwa 92% konsumen menggunakan kupon untuk pembelian dalam satu tahun terakhir, Anda sangat menyadari bahwa menguji diskon sepadan dengan waktu dan usaha Anda.

Pastikan pelanggan tahu tentang penawaran Anda

Ketika Anda akhirnya menemukan formula yang sempurna untuk strategi Anda, Anda perlu menyusun strategi bagaimana itu akan menjangkau pelanggan. Lagi pula, pemasaran diskon hanya dapat berhasil jika pelanggan mengetahuinya.

Saluran komunikasi yang akan Anda gunakan bergantung pada banyak faktor – kelompok sasaran, produk yang dipromosikan, nilai dan jenis insentif, dan sebagainya. Juga, Anda harus mempertimbangkan ruang lingkup dan intensitas kampanye (yaitu frekuensi siaran, jumlah pemirsa, pendengar), serta dampaknya terhadap penerima tertentu. Lagi pula, tidak ada gunanya mempromosikan diskon sepatu wanita di majalah eksklusif pria atau mobil mewah di majalah remaja.

Gabungkan bundel ke dalam strategi diskon Anda

Bundling produk terjadi ketika pengecer menjual banyak item yang dibundel bersama-sama sambil memberikan diskon kepada konsumen pada saat yang sama. Penawaran BOGO yang populer (beli satu dapat satu) dan bundel melakukan keajaiban untuk meningkatkan loyalitas merek dan mencegah pelanggan hanyut ke pesaing Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan paket produk atau layanan dalam jumlah besar. Strategi semacam itu membuat kemungkinan besar pelanggan akan membeli lebih banyak dari Anda di muka dan memperpanjang periode penggunaan produk sehingga meningkatkan kepercayaan mereka pada merek Anda.

Gunakan diskon di momen unik pelanggan

Anda dapat membagi perjalanan pelanggan Anda menjadi beberapa tahap, yang hanya berfokus pada akuisisi, konversi, retensi, atau keterlibatan kembali. Untuk memperkuat pengalaman pelanggan dan meningkatkan tingkat keberhasilan diskon, Anda harus memasukkannya ke dalam momen unik di corong Anda. Beberapa contoh momen unik pelanggan meliputi:

• Penawaran niat keluar
• Penawaran keranjang terbengkalai
• Penawaran lama tidak aktif
• Diskon keluhan pelanggan
• Terima kasih penawaran
  

Sertakan berbagai batasan dalam strategi diskon Anda

Setelah Anda menentukan jenis dan nilai penawaran Anda, Anda harus memikirkan kondisi kelayakan. Dengan memperkenalkan batasan, Anda dapat secara efektif melindungi penawaran Anda dari penipuan, tetapi juga memberikan diskon yang lebih personal dan ramah anggaran. Berikut beberapa contoh limit diskon yang bisa Anda gunakan:

• Penukaran per pelanggan
• Total nilai diskon
• Segmen pelanggan yang memenuhi syarat
• Jangka waktu kampanye
• Batas diskon terkait produk
• Nilai & ukuran pesanan
• Batas anggaran keseluruhan
• Dan masih banyak lagi
  

Jika Anda tertarik dengan panduan lengkap strategi pemasaran kupon, lihat ini.

Sekarang, mari kita uraikan lima strategi diskon paling populer untuk membantu Anda memulai rencana diskon Anda.

Dapatkan pelanggan baru dengan diskon pendaftaran

Diskon pendaftaran adalah apa yang ditawarkan banyak perusahaan kepada pelanggan potensial mereka. Namun, dalam kasus pengunjung baru, tidak mungkin menggunakan insentif yang dipersonalisasi atau langsung memberikan penargetan yang relevan. Sebenarnya, Anda tidak tahu apa-apa tentang pengguna baru sampai mereka memutuskan untuk membagikan data mereka dengan Anda. Sebaiknya mulai dengan memeriksa kinerja berbagai varian diskon sebelum Anda memutuskan mana yang harus menjadi penawaran pendaftaran standar Anda. Contoh jadwal bisa terlihat seperti ini:

• Minggu pertama, tawarkan kode kupon diskon 10% untuk pesanan pertama.
• Seminggu kemudian, jalankan obral tingkat keranjang, dengan diskon 10% yang diterapkan secara otomatis.
• Pada minggu ketiga, tawarkan kartu hadiah $5 untuk digunakan jika pesanan lebih dari $50.
  

Skema ini diulang selama beberapa minggu akan memberikan petunjuk yang kredibel. Sementara itu, Anda dapat menguji, tidak hanya jenis dan nilai diskon, tetapi juga saluran berkinerja terbaik (email, SMS, obrolan langsung, dll.) dan kerangka waktu diskon.

Ingatlah untuk melengkapi semua kode diskon dan promosi yang diterapkan secara otomatis dengan tanggal kedaluwarsa. Kode yang hanya valid dalam jangka waktu singkat adalah taktik yang bagus untuk membuat pelanggan membeli sekarang daripada nanti (atau tidak sama sekali).

Hal lain yang dapat Anda lakukan untuk membuat diskon pendaftaran Anda lebih efektif adalah dengan membuat desain baru untuk pesan selamat datang Anda. Bayangkan Anda mengirim email ke pelanggan potensial dengan diskon 10% untuk semuanya. Selain sambutan hangat dan kode kupon, ia mendapat PS dengan daftar semua promosi aktif. Bahkan jika diskon sambutan khas Anda tidak meyakinkan pelanggan untuk membeli, yang lain mungkin berhasil. Seorang klien mungkin berpikir standar bahwa diskon 10% tidak cukup untuk melakukan pembelian, tetapi diskon 20% untuk produk tertentu yang dia minati pasti sepadan. Dengan memilih strategi diskon yang tepat, Anda meningkatkan peluang ROI besar yang berasal dari kampanye kupon Anda.

Tingkatkan advokasi dengan pemasaran rujukan

Program rujukan dapat mendatangkan pelanggan baru dan meningkatkan retensi pelanggan. Untuk memungkinkannya, imbalan rujukan dan aturan program harus konsisten dengan dinamika penjualan Anda. Jika Anda menjual produk yang dibutuhkan sekali dalam beberapa tahun, kupon untuk pembelian kedua kemungkinan besar akan gagal. Di sisi lain, jika layanan Anda digunakan sehari-hari, penghargaan setiap kali pelanggan baru dirujuk mungkin mahal.

Dalam kasus pertama, pertimbangkan kolaborasi dengan merek lain, yang mungkin menarik bagi pelanggan Anda. Anda dapat menawarkan kartu hadiah untuk layanan mereka atau kode kupon untuk produk gratis. Toko dengan produk sehari-hari dapat menggunakan gamifikasi untuk mendapatkan lebih banyak minat dan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi. Anda dapat menggunakan skema penghargaan multi-level atau media sosial untuk membawa lebih banyak kehidupan ke dalam strategi rujukan Anda.

Pelanggan dapat dihargai jika rujukan mereka membantu Anda mendapatkan pelanggan baru, dan juga membantu Anda menyebarkan penawaran Anda melalui mulut ke mulut. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon 20% untuk pelanggan yang merujuk setidaknya tiga klien (yang membeli) dan diskon tambahan 5% jika pelanggan yang dirujuk membagikan pos sosial Anda. Pada akhirnya, jenjang penghargaan harus melibatkan pelanggan dengan imbalan yang semakin menarik.

Pemasaran rujukan memerlukan pelacakan tingkat lanjut agar tetap terkendali. Apa pun jenis diskonnya, ingatlah untuk menggunakan kode unik yang dapat diberikan kepada pengguna tertentu dan dilacak untuk mengukur jumlah rujukan. Dalam hal berbagi media sosial, gunakan tag khusus untuk mengelola aktivitas rujukan pelanggan Anda.

Dorong untuk membeli dengan penjualan kilat

Penjualan kilat adalah diskon dinamis yang tersedia dalam jangka waktu terbatas. Inti mereka adalah menjadi cepat dan sementara. Mereka dapat bekerja dengan baik untuk retensi pelanggan jika Anda mempelajari cara menggunakannya dengan benar. Pertama-tama, tanggal kedaluwarsa yang pendek. Kampanye semacam itu harus dibatasi maksimal satu atau dua hari, lebih disukai bahkan hingga beberapa jam. Penjualan kilat berulang memberi pelanggan Anda alasan yang baik untuk mengunjungi toko Anda secara teratur. Anda dapat mengirim pesan sehari sebelum kampanye dimulai atau meluncurkannya secara tidak terduga saat lalu lintas biasanya tinggi.

Kampanye dinamis pendek adalah bagian penting dari pemasaran diskon. Mereka memberikan sejumlah besar data relevan yang dapat Anda gunakan untuk memodelkan strategi promosi jangka panjang Anda.

Bangun loyalitas merek dengan program loyalitas

Membangun loyalitas dimulai dari interaksi pertama antara pelanggan dan merek Anda. Dibutuhkan banyak waktu dan kesabaran untuk mengubah klien baru menjadi pembeli setia. Pemasaran diskon dapat digunakan sebagai alat untuk menanamkan loyalitas. Pemasaran diskon adalah bagian dari sebagian besar program loyalitas. Namun, sebelum Anda menentukan struktur program, Anda perlu menentukan siapa pelanggan setia Anda? Jangan membuat kesalahan umum dengan mencoba menyeret semua orang ke dalam program. Bukan itu intinya. Strategi seperti itu sering berakhir sebagai pembakar anggaran.

Pelanggan setia harus ditentukan oleh pendapatan tinggi yang mereka berikan kepada Anda. Intinya adalah, untuk menunjukkan penghargaan Anda dan membangun hubungan yang kuat untuk tidak hanya mempertahankan pelanggan tetap tetapi juga mendapatkan pendukung merek dalam jangka panjang.

Diskon yang Anda siapkan harus luar biasa, dipersonalisasi, dan tidak tersedia untuk pelanggan di luar segmen setia. Selain itu, jenis penawaran sama pentingnya dengan cara Anda menyajikan penawaran tersebut kepada klien setia Anda. Setiap pesan dengan kode kupon atau kartu hadiah harus menciptakan perasaan mendapatkan sesuatu yang eksklusif, jauh lebih baik daripada versi standar. Misalnya, Anda dapat memberi tahu pelanggan dalam pesan tentang fakta bahwa hanya beberapa pelanggan yang mendapatkan kesepakatan yang baru saja Anda kirimkan kepada mereka.

Peran pemasaran diskon dalam program loyalitas Anda tergantung pada bagaimana Anda mendesainnya. Meskipun tidak ada aturan peluru perak, kami merekomendasikan kombinasi diskon yang dipersonalisasi dengan pengalaman gamified dan struktur hadiah multi-level.

Manfaatkan tanggal besar dengan diskon musiman

Selain program loyalitas, Anda dapat menanamkan loyalitas dengan merayakan tanggal-tanggal penting bagi pelanggan Anda. Menggunakan personalisasi tingkat lanjut memerlukan perhatian kepada pelanggan tertentu dan menjelaskan mengapa Anda tidak boleh memperluas segmen loyalitas Anda secara berlebihan. Ulang tahun dan hari jadi adalah cara sempurna untuk mengejutkan audiens terbaik Anda dengan kode kupon atau kartu hadiah.

Bahkan hadiah ulang tahun, yang mungkin tampak seperti ide standar dalam pemasaran diskon, mungkin masih merupakan kejutan yang akan diingat dan dihargai oleh pelanggan Anda. Kuncinya adalah membuat pesan Anda dipersonalisasi dan diskonnya menarik. Anda dapat menelusuri riwayat pesanan dan mencari tahu diskon dan produk apa yang paling cocok untuk setiap pelanggan.

Mulai dari mana?

Setiap strategi pemasaran diskon besar dibangun di atas ratusan tes dan penyesuaian. Tidak ada aturan universal yang menjamin Anda akan berhasil dengan strategi Anda. Namun demikian, fakta bahwa perusahaan yang kami dukung berasal dari bidang pasar yang beragam seperti transportasi, perawatan kesehatan, perjalanan, kebugaran, (dan banyak lagi), membuktikan bahwa diskon dapat efektif terlepas dari jenis atau ukuran bisnis. Anda bisa membaca kisah mereka di sini.

{{CTA}}

Mulailah dengan pemasaran diskon hari ini

Memulai

{{ENDCTA}}