8 Tips yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang di Amazon dan Meningkatkan Penjualan

Berikut ini adalah posting tamu oleh Juliette Anderson.

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi banyak bisnis adalah mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Itu karena tingkat pengabaian kereta rata-rata di antara industri adalah 70% kekalahan.

Jadi, untuk setiap orang yang membeli dari Anda, dua akhirnya pergi tanpa membeli apa pun. Ini berarti kehilangan peluang untuk mengembangkan bisnis Anda, membangun pendapatan, dan mengembangkan kehadiran online yang lebih kuat.

Mengapa Pelanggan Pergi?

Menjual di Amazon adalah ilmu yang lengkap, dan untuk menguasainya, kami telah membuat daftar alasan utama mengapa orang meninggalkan keranjang belanja mereka:

• Harga tinggi: Jika harga Anda biasanya lebih tinggi daripada harga pesaing Anda, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan gerobak mereka dan pergi ke tempat lain. Jadi, jika Anda tidak memiliki proposisi nilai yang sangat baik yang akan meyakinkan mereka untuk membeli dari Anda, maka Anda harus memiliki harga terbaik di pasar dan menyatakannya dengan jelas.
• Biaya pengiriman: Biaya pengiriman yang tinggi juga bisa menjadi kerugian.
• Kerumitan: Memaksa pelanggan Anda untuk mendaftar ke situs Anda sebelum mereka dapat berbelanja atau meminta banyak informasi tentang formulir juga dapat menyebabkan mereka pergi.
• Keraguan: Apakah situs Anda dapat dipercaya sejak awal? Bisakah pelanggan dengan mudah mengembalikan barang? Bagaimana mereka memilih ukuran yang tepat?
• Situs lambat: Jika situs Anda membutuhkan waktu lebih dari beberapa detik untuk dimuat, pengguna pasti akan keluar.

Sekarang setelah kami membahas alasan ini, berikut adalah beberapa strategi efektif yang memungkinkan Anda mengurangi pengabaian keranjang:

1. Tawarkan Pengiriman Gratis

Pelanggan akan meninggalkan toko online Anda daripada pesaing yang menawarkan pengiriman gratis. Jadi, memilih apakah Anda ingin menawarkan pengiriman gratis bisa jadi rumit tetapi sesuatu yang perlu Anda pertimbangkan, bahkan jika itu berarti menaikkan harga produk untuk mengakomodasi biaya pengiriman.

Itu karena lebih banyak orang yang mau membelanjakan barang jika mereka menawarkan pengiriman gratis. Sebagian besar pelanggan tidak akan melakukan pembelian secara online jika bukan karena pengiriman gratis. Meskipun konsep ini sering diperdebatkan, tidak dapat disangkal. Pengiriman gratis dapat berdampak positif pada penjualan Anda dalam jangka panjang.

2. Berikan Deskripsi Produk yang Akurat

Ini mungkin terlihat cukup jelas, tetapi salah satu alasan utama pembeli cenderung meninggalkan barang di troli mereka adalah karena ketidakpastian. Sebagian besar penjual sering gagal memasukkan deskripsi produk yang berharga, bahkan jika mereka dapat terdiri dari satu.

Karena sebagian besar pelanggan Anda berbelanja online dan tidak dapat melihat atau merasakan produk yang ingin mereka beli, Anda sebagai penjual bertanggung jawab untuk menawarkan informasi bermanfaat sebanyak mungkin. Melakukannya memberi orang pemahaman yang lebih dalam tentang produk yang mereka pertimbangkan untuk dibeli. Deskripsi produk Anda harus menyeimbangkan fitur dan manfaat.

Anda juga harus menjelaskan nilai produk Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan bagaimana hal itu menguntungkan mereka secara pribadi, bukan hanya mencantumkan fitur-fiturnya.

3. Bangun Kepercayaan

Salah satu alasan mengapa pembeli meninggalkan troli mereka adalah kurangnya bukti sosial. Untuk memperbaiki situasi ini, pastikan Anda mengumpulkan umpan balik dengan lebih cerdas.

Anda dapat menggunakan alat aplikasi yang memungkinkan Anda berhubungan dengan pembeli, menanyakan apa pengalaman mereka dengan pembelian terakhir mereka. Anda juga harus mengetahui setiap ulasan baru yang mereka buat.

4. Buat Strategi Penetapan Harga Dinamis

Salah satu faktor terpenting yang membuat pelanggan membeli adalah harga. Faktanya, 82% konsumen setuju bahwa harga adalah salah satu faktor terpenting dalam pemilihan produk.

Jadi, untuk memastikan bahwa harga Amazon Anda menarik dan kompetitif bagi pelanggan, miliki strategi penetapan harga khusus SKU untuk seluruh katalog Anda.

Saat Anda tetap terkini dan beradaptasi dengan dinamika pasar yang terus berubah, Anda dapat menghindari jebakan penyusutan harga sehingga Anda dapat menciptakan permintaan atau memenangkan Kotak Beli.

Dengan memiliki strategi penetapan harga dinamis yang didukung AI, produk Anda dijual dengan harga optimal antara pendapatan dan profitabilitas. Anda juga akan dapat mengumpulkan wawasan tentang di mana pesaing Anda mengambil penjualan dari Anda. Dengan begitu, Anda bisa memberi harga yang lebih tepat.

5. Transparan dengan Biaya di Muka

Pembeli tidak ingin membeli barang yang akan dikenakan biaya tambahan saat check-out. Namun, jika Anda memberikan harga di muka, seperti pajak dan biaya pengiriman, Anda dapat mengurangi gesekan penjualan secara signifikan.

Itu karena pelanggan Anda tahu berapa banyak uang yang mereka harapkan untuk keluar dari awal.

6. Gunakan Kupon Bertenaga Vendor

Apakah Anda seorang penjual dengan akun Pro Merchant? Anda dapat menggunakan alat promosi bawaan Amazon.

Seperti kupon fisik, VPC memungkinkan pelanggan Anda mendapatkan satu dolar atau persentase dari harga reguler produk.

Tidak hanya meningkatkan visibilitas produk dan rasio klik-tayang, tetapi juga merupakan taktik yang sangat baik untuk meningkatkan rasio konversi.

Dengan menggunakan promosi penjualan, VPC dalam hal ini, Anda dapat menciptakan rasa urgensi dan, pada saat yang sama, ajakan bertindak yang menarik dan Taktik Pemasaran Email lainnya yang akan memotivasi pelanggan Anda untuk menyelesaikan transaksi dengan lebih mendesak.

7. Tawarkan Beberapa Opsi Pembayaran

Segera setelah pelanggan Anda membuka halaman check-out Anda, kemungkinan besar mereka akan melanjutkan pembayaran. Namun, banyak konsumen masih meninggalkan troli mereka pada menit terakhir karena kurangnya metode pembayaran yang nyaman.

Dengan demikian, menawarkan satu metode pembayaran kemungkinan tidak akan memotongnya. Itu hanya akan memberi pembeli Anda hambatan yang tidak perlu.

8. Optimalkan Baris Subjek Email Keranjang yang Terbengkalai

Banyak dari prospek Anda juga lebih mungkin untuk kembali memeriksa jika Anda memiliki strategi email yang akan meyakinkan mereka ketika ini terjadi.

Gunakan strategi ini dengan mengirimkan email mendesak kepada pelanggan Anda yang memberi tahu mereka tentang popularitas produk Anda dan diskon yang akan mereka lewatkan. Hal lain yang perlu diingat adalah bahwa 64% pelanggan Anda membuka email mereka berdasarkan baris subjek Anda. Jadi, menggunakan baris subjek email yang ditinggalkan juga penting di sini.

Ke Anda

Jadi, begitulah. Tidak diragukan lagi bahwa pengabaian keranjang adalah salah satu masalah paling umum yang dihadapi banyak pemilik bisnis eCommerce. Jadi, ingatlah prospek Anda jika Anda ingin mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Selain itu, saat menambahkannya ke kampanye pemasaran ulang, pastikan Anda mendapatkan penjualan sebanyak mungkin. Semoga beruntung!