Amazon'da Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmak ve Satışları Artırmak için 8 İşlem Yapılabilir İpucu

Aşağıdaki, Juliette Anderson'ın konuk yazısıdır.

Birçok işletmenin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmaktır. Bunun nedeni, endüstriler arasındaki ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının %70 gibi inanılmaz bir oranda olmasıdır.

Böylece sizden alışveriş yapan her kişiye karşılık iki kişi hiçbir şey almadan gidiyor. Bu, işinizi büyütmek, gelir elde etmek ve daha güçlü bir çevrimiçi varlık geliştirmek için kaçırılmış fırsatlar anlamına gelir.

Müşteriler Neden Ayrılır?

Amazon'da satış yapmak tam bir bilimdir ve bunda ustalaşmak için insanların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin ana nedenlerini sıraladık:

• Yüksek fiyatlar: Fiyatlarınız genellikle rakiplerinizin fiyatlarından daha yüksekse, sepetlerini terk etmeleri ve başka yerlere gitmeleri kuvvetle muhtemeldir. Bu nedenle, onları sizden satın almaya ikna edecek mükemmel bir değer teklifiniz yoksa, piyasadaki en iyi fiyata sahip olmanız ve bunu açıkça belirtmeniz gerekir.
• Nakliye masrafları: Yüksek nakliye ücretleri de bir dezavantaj olabilir.
• Zorluk: Müşterilerinizi alışveriş yapmadan önce sitenize kaydolmaya zorlamak veya formlar hakkında çok fazla bilgi istemek de sitenizden ayrılmalarına neden olabilir.
• Şüphe: Siteniz başlangıçta güvenilir mi? Müşteriler malları kolayca iade edebilir mi? Doğru boyutu nasıl seçerler?
• Yavaş site: Sitenizin yüklenmesi birkaç saniyeden uzun sürerse, kullanıcıların siteden ayrılması zorunludur.

Bu nedenleri ele aldığımıza göre, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza olanak tanıyan etkili stratejilerden bazıları şunlardır:

1. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Müşteriler, ücretsiz gönderim sunan rakiplerinize kıyasla çevrimiçi mağazanızdan ayrılacaktır. Bu nedenle, ücretsiz kargo teklif etmek isteyip istemediğinizi seçmek zor olabilir, ancak bu, nakliye maliyetlerini karşılamak için ürün fiyatlarını yükseltmek anlamına gelse bile göz önünde bulundurmanız gereken bir şeydir.

Bunun nedeni, daha fazla insanın ücretsiz nakliye teklif ettikleri takdirde mallar için harcama yapmaya istekli olmalarıdır. Ücretsiz kargo olmasaydı çoğu müşteri çevrimiçi alışveriş yapmazdı. Bu kavram sıklıkla tartışılsa da, inkar edilemez. Ücretsiz kargo, uzun vadede satışlarınızı olumlu yönde etkileyebilir.

2. Doğru Ürün Açıklamaları Sağlayın

Bu oldukça açık görünebilir, ancak alışveriş yapanların sepetlerindeki ürünleri terk etme eğiliminin ana nedenlerinden biri belirsizliktir. Çoğu satıcı, bir taneden oluşabilseler bile, genellikle değerli bir ürün açıklaması eklemede başarısız olur.

Müşterilerinizin çoğu çevrimiçi alışveriş yaptığından ve satın almak istedikleri ürünü göremediğinden veya hissedemediğinden, mümkün olduğunca çok yararlı bilgi sunmak bir satıcı olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Bunu yapmak, insanlara satın almayı düşündükleri ürün hakkında daha derin bir anlayış sağlar. Ürün açıklamalarınız özellikleri ve faydaları dengelemelidir.

Ayrıca, yalnızca özellikleri listelemek yerine, müşterilere ürünün onlara kişisel olarak nasıl fayda sağladığını göstermek için ürün değerinizi de açıklamanız gerekir.

3. Güven Oluşturun

Alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerinin nedenlerinden biri sosyal kanıt eksikliğidir. Bu durumu düzeltmek için daha akıllıca geri bildirim topladığınızdan emin olun.

Alışveriş yapanlarla iletişim kurmanıza ve son satın almalarıyla ilgili deneyimlerini sormanıza olanak tanıyan bir uygulama aracı kullanabilirsiniz. Oluşturdukları her yeni incelemeden de haberdar olmalısınız.

4. Dinamik Fiyatlandırma Stratejisi Oluşturun

Bir müşterinin satın almasını sağlayan en önemli faktörlerden biri fiyattır. Aslında, tüketicilerin %82'si fiyatın ürün seçiminde en kritik faktörlerden biri olduğu konusunda hemfikirdir.

Bu nedenle, Amazon fiyatlarınızın müşteriler için çekici ve rekabetçi olmasını sağlamak için tüm kataloğunuz için SKU'ya özel bir fiyatlandırma stratejisine sahip olun.

Güncel kaldığınızda ve sürekli değişen piyasa dinamiklerine ayak uydurduğunuzda, talep yaratmak veya Buy Box'ı kazanmak için fiyatlarınızı düşürme tuzağından kurtulabilirsiniz.

Yapay zeka destekli dinamik bir fiyatlandırma stratejisine sahip olarak, ürünleriniz gelir ve karlılık arasında en uygun fiyatlarla satılır. Ayrıca, rakiplerinizin satışları sizden nerelere götürdüğü konusunda fikir edinebileceksiniz. Bu şekilde daha uygun fiyat verebilirsiniz.

5. Peşin Maliyetlerle Şeffaf Olun

Alışveriş yapanlar, check-out sırasında ek maliyete neden olacak ürünleri satın almak istemezler. Ancak, vergiler ve nakliye ücretleri gibi fiyatları peşin verirseniz, satış sürtünmesini önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Bunun nedeni, müşterilerinizin hareket halindeyken ne kadar para harcamayı beklediklerini bilmeleridir.

6. Satıcı Tarafından Desteklenen Kuponları Kullanın

Pro Merchant hesabı olan bir satıcı mısınız? Amazon'un yerleşik promosyon araçlarını kullanabilirsiniz.

Fiziksel kuponlarda olduğu gibi, VPC'ler müşterilerinizin ürünün normal fiyatından bir dolar veya belirli bir yüzde almalarına olanak tanır.

Yalnızca ürün görünürlüğünü ve tıklama oranlarını artırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarını artırmak için mükemmel bir taktiktir.

Satış promosyonlarını, bu durumda VPC'leri kullanarak, bir aciliyet duygusu yaratabilir ve aynı zamanda, müşterilerinizi işlemi daha acil bir şekilde tamamlamaya motive edecek çekici bir harekete geçirici mesaj ve diğer E-posta Pazarlama Taktiklerini oluşturabilirsiniz.

7. Birkaç Ödeme Seçeneği Sunun

Müşterileriniz çıkış sayfanıza gelir gelmez, ödemeye devam etmeleri daha olasıdır. Ancak, birçok tüketici, uygun ödeme yöntemlerinin olmaması nedeniyle hala sepetlerini son dakikada terk ediyor.

Bu nedenle, tek bir ödeme yöntemi sunmak muhtemelen onu kesmeyecektir. Sadece alışveriş yapanlara gereksiz engeller verecektir.

8. Terk Edilmiş Sepet E-posta Konu Satırlarını Optimize Edin

Potansiyel müşterilerinizin çoğunun, bu gerçekleştiğinde onları ikna edecek bir e-posta stratejiniz olup olmadığını kontrol etmek için geri dönme olasılığı daha yüksektir.

Müşterilerinize ürününüzün popülerliğini ve kaçıracakları indirimleri bildiren acil bir e-posta göndererek bu stratejiyi kullanın. Unutulmaması gereken bir diğer şey de, müşterilerinizin %64'ünün e-postalarını konu satırınıza göre açmasıdır. Bu nedenle, terk edilmiş e-posta konu satırlarını kullanmak da burada önemlidir.

Sana doğru

Yani, işte buradasın. Hiç şüphe yok ki, alışveriş sepetini terk etme, birçok e-ticaret işletme sahibinin karşılaştığı en yaygın sorunlardan biridir. Bu nedenle, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmak istiyorsanız beklentilerinizi göz önünde bulundurun. Ayrıca, bunları yeniden pazarlama kampanyanıza eklerken mümkün olduğunca çok satış elde ettiğinizden emin olun. İyi şanlar!