아마존에서 장바구니 포기를 줄이고 판매를 늘리는 8가지 실행 가능한 팁

다음은 Juliette Anderson의 게스트 게시물입니다.

많은 기업이 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 장바구니 포기율을 줄이는 것입니다. 업종별 평균 장바구니 포기율이 무려 70%에 달하기 때문이다.

따라서 당신에게서 구매하는 모든 사람에 대해 두 사람은 결국 아무것도 사지 않고 떠납니다. 이는 비즈니스를 성장시키고 수익을 창출하며 더 강력한 온라인 입지를 구축할 수 있는 기회를 놓친 것으로 해석됩니다.

고객은 왜 떠나는가?

아마존 판매는 완전한 과학이며 이를 마스터하기 위해 사람들이 장바구니를 포기하는 주요 이유를 나열했습니다.

• 높은 가격: 일반적으로 귀하의 가격이 경쟁업체의 가격보다 높으면 경쟁자가 장바구니를 버리고 다른 곳으로 이동할 가능성이 높습니다. 따라서, 그들이 당신에게서 구매하도록 설득할 훌륭한 가치 제안이 없다면 시장에서 가장 좋은 가격을 갖고 그것을 명확하게 진술해야 합니다.
• 배송비: 높은 배송비도 단점이 될 수 있습니다.
• 번거로움: 고객이 쇼핑을 하기 전에 귀하의 사이트에 등록하도록 강요하거나 양식에 대한 많은 정보를 요청하는 것도 고객을 이탈하게 할 수 있습니다.
• 의심: 귀하의 사이트는 처음부터 신뢰할 수 있습니까? 고객이 쉽게 상품을 반품할 수 있습니까? 그들은 올바른 크기를 어떻게 선택합니까?
• 느린 사이트: 사이트를 로드하는 데 몇 초 이상 걸리면 사용자는 떠날 수밖에 없습니다.

이제 이러한 이유를 다루었으므로 장바구니 포기를 줄일 수 있는 몇 가지 효과적인 전략은 다음과 같습니다.

1. 무료 배송 제공

고객은 무료 배송을 제공하는 경쟁업체보다 온라인 상점을 떠날 것입니다. 따라서 무료 배송을 제공할지 여부를 선택하는 것은 까다로울 수 있지만 배송비를 수용하기 위해 제품 가격을 인상해야 하는 경우에도 고려해야 할 사항입니다.

무료 배송을 제공하면 더 많은 사람들이 상품에 기꺼이 지출하기 때문입니다. 대부분의 고객은 무료 배송이 아니었다면 온라인으로 구매하지 않았을 것입니다. 이 개념은 종종 논쟁의 대상이 되지만 부정할 수는 없습니다. 무료 배송은 장기적으로 매출에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

2. 정확한 제품 설명 제공

이것은 매우 당연하게 보일 수 있지만 쇼핑객이 장바구니에 있는 품목을 버리는 경향이 있는 주요 이유 중 하나는 불확실성 때문입니다. 대부분의 판매자는 가치 있는 제품 설명으로 구성될 수 있음에도 불구하고 종종 가치 있는 제품 설명을 포함하지 않습니다.

대부분의 고객은 온라인 쇼핑을 하고 있고 구매하려는 제품을 보거나 느낄 수 없기 때문에 가능한 한 많은 도움이 되는 정보를 제공하는 것은 판매자의 책임입니다. 그렇게 하면 사람들이 구매를 고려 중인 제품에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 제품 설명은 기능과 이점의 균형을 유지해야 합니다.

또한 기능을 나열하는 대신 제품 가치를 설명하여 고객에게 개인적으로 어떤 이점이 있는지 보여주어야 합니다.

3. 신뢰 구축

쇼핑객이 장바구니를 포기하는 이유 중 하나는 사회적 증거가 부족하기 때문입니다. 이 상황을 해결하려면 피드백을 보다 지능적으로 수집해야 합니다.

쇼핑객과 연락하여 최근 구매에 대한 경험을 물어볼 수 있는 앱 도구를 사용할 수 있습니다. 당신은 또한 그들이 만드는 모든 새로운 리뷰를 알고 있어야 합니다.

4. 동적 가격 책정 전략 생성

고객이 구매를 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나는 가격입니다. 실제로 소비자의 82%는 가격이 제품 선택에서 가장 중요한 요소 중 하나라는 데 동의합니다.

따라서 아마존 가격이 고객에게 매력적이고 경쟁력이 있는지 확인하려면 전체 카탈로그에 대한 SKU별 가격 전략을 세우십시오.

최신 상태를 유지하고 끊임없이 변화하는 시장 역학에 적응하면 가격을 축소하는 함정을 피하여 수요를 창출하거나 바이 박스를 획득할 수 있습니다.

AI 기반의 동적 가격 책정 전략을 통해 귀사의 제품은 수익과 수익성 사이에서 최적의 가격으로 판매됩니다. 또한 경쟁업체가 판매를 빼앗아가는 위치에 대한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 그렇게 하면 더 적절하게 가격을 책정할 수 있습니다.

5. 초기 비용을 투명하게 처리

쇼핑객은 체크아웃 시 추가 비용이 발생하는 품목을 구매하고 싶어하지 않습니다. 그러나 세금 및 배송료와 같은 가격을 미리 제공하면 판매 마찰을 크게 줄일 수 있습니다.

고객이 처음부터 얼마나 많은 돈을 지출할 것인지 알고 있기 때문입니다.

6. 공급업체 제공 쿠폰 사용

Pro Merchant 계정이 있는 판매자입니까? Amazon의 기본 제공 프로모션 도구를 사용할 수 있습니다.

물리적 쿠폰과 마찬가지로 VPC를 사용하면 고객이 제품의 정상 가격에서 1달러 또는 일정 비율을 할인받을 수 있습니다.

제품 가시성과 클릭률을 향상시킬 뿐만 아니라 전환율을 높이는 훌륭한 전술이기도 합니다.

이 경우 VPC를 사용하여 판매 프로모션을 사용하면 긴박감을 조성할 수 있으며 동시에 고객이 더 긴급하게 거래를 완료하도록 동기를 부여하는 강력한 클릭 유도문안 및 기타 이메일 마케팅 전술을 만들 수 있습니다.

7. 여러 지불 옵션 제공

고객이 체크아웃 페이지를 방문하는 즉시 결제를 진행할 가능성이 높아집니다. 그러나 많은 소비자들은 편리한 결제 수단이 없기 때문에 마지막 순간에 장바구니를 포기합니다.

따라서 단일 결제 수단을 제공한다고 해서 줄어들지는 않을 것입니다. 그것은 쇼핑객에게 불필요한 장애물을 줄 뿐입니다.

8. 버려진 장바구니 이메일 제목 라인 최적화

많은 잠재 고객은 이러한 일이 발생했을 때 확신을 줄 수 있는 이메일 전략이 있는지 확인하기 위해 돌아올 가능성이 더 큽니다.

고객에게 제품의 인기와 놓칠 할인을 알리는 긴급 이메일을 보내 이 전략을 사용하십시오. 기억해야 할 또 다른 사실은 고객의 64%가 귀하의 제목에 따라 이메일을 여는 것입니다. 따라서 버려진 이메일 제목 줄을 사용하는 것도 여기에서 중요합니다.

너에게로

그래서, 당신은 그것을 가지고 있습니다. 장바구니 포기는 많은 전자 상거래 비즈니스 소유자가 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나라는 데 의심의 여지가 없습니다. 따라서 장바구니 포기율을 줄이려면 잠재 고객을 염두에 두십시오. 또한 리마케팅 ​​캠페인에 추가할 때 최대한 많은 매출을 얻을 수 있는지 확인하세요. 행운을 빕니다!