8 umsetzbare Tipps, um Warenkorbabbrüche bei Amazon zu reduzieren und den Umsatz zu steigern

Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Juliette Anderson.

Eine der größten Herausforderungen, vor denen viele Unternehmen stehen, ist die Reduzierung der Warenkorbabbruchraten. Das liegt daran, dass die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben in den Branchen bei satten 70 % liegt.

Somit gehen für jede Person, die bei Ihnen einkauft, am Ende zwei, ohne etwas zu kaufen. Dies führt zu verpassten Gelegenheiten, Ihr Geschäft auszubauen, Einnahmen zu erzielen und eine stärkere Online-Präsenz zu entwickeln.

Warum gehen Kunden?

Der Verkauf bei Amazon ist eine komplette Wissenschaft, und um sie zu meistern, haben wir die Hauptgründe aufgelistet, warum Menschen ihren Einkaufswagen verlassen:

• Hohe Preise: Wenn Ihre Preise normalerweise höher sind als die Ihrer Konkurrenten, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass sie ihre Einkaufswagen verlassen und woanders hingehen. Wenn Sie also kein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis haben, das sie davon überzeugen wird, bei Ihnen zu kaufen, müssen Sie den besten Preis auf dem Markt haben und ihn klar angeben.
• Versandkosten : Hohe Versandkosten können auch ein Nachteil sein.
• Ärger: Wenn Sie Ihre Kunden zwingen, sich auf Ihrer Website zu registrieren, bevor sie einkaufen können, oder sie nach vielen Informationen in Formularen fragen, kann dies ebenfalls dazu führen, dass sie die Website verlassen.
• Zweifel: Ist Ihre Website von vornherein vertrauenswürdig? Können Kunden Waren problemlos zurückgeben? Wie wählen sie die richtige Größe?
• Langsame Website: Wenn das Laden Ihrer Website länger als ein paar Sekunden dauert, werden die Benutzer sie verlassen.

Nachdem wir diese Gründe angesprochen haben, sind hier einige der effektiven Strategien, mit denen Sie die Aufgabe des Einkaufswagens reduzieren können:

1. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Kunden verlassen Ihren Online-Shop gegenüber Konkurrenten, die kostenlosen Versand anbieten. Die Entscheidung, ob Sie kostenlosen Versand anbieten möchten, kann also schwierig sein, aber Sie müssen darüber nachdenken, auch wenn dies bedeutet, die Produktpreise zu erhöhen, um die Versandkosten zu berücksichtigen.

Das liegt daran, dass mehr Menschen bereit sind, Geld für Waren auszugeben, wenn sie kostenlosen Versand anbieten. Die meisten Kunden würden ohne den kostenlosen Versand nicht online einkaufen. Obwohl dieses Konzept oft diskutiert wird, lässt es sich nicht leugnen. Kostenloser Versand kann sich langfristig positiv auf Ihren Umsatz auswirken.

2. Geben Sie genaue Produktbeschreibungen an

Dies mag ziemlich offensichtlich erscheinen, aber einer der Hauptgründe, warum Käufer dazu neigen, Artikel in ihren Einkaufswagen zurückzulassen, ist die Unsicherheit. Die meisten Verkäufer versäumen es oft, eine wertvolle Produktbeschreibung beizufügen, selbst wenn sie aus einer bestehen könnte.

Da die meisten Ihrer Kunden online einkaufen und das Produkt, das sie kaufen möchten, nicht sehen oder fühlen können, liegt es in Ihrer Verantwortung als Verkäufer, so viele hilfreiche Informationen wie möglich anzubieten. Dadurch erhalten die Menschen ein tieferes Verständnis für das Produkt, das sie kaufen möchten. Ihre Produktbeschreibungen müssen Merkmale und Vorteile in Einklang bringen.

Sie sollten auch Ihren Produktwert beschreiben, um Kunden zu zeigen, wie sie persönlich davon profitieren, anstatt nur die Funktionen aufzulisten.

3. Bauen Sie Vertrauen auf

Einer der Gründe, warum Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, ist der Mangel an sozialem Beweis. Um diese Situation zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie Feedback intelligenter sammeln.

Sie können ein App-Tool verwenden, mit dem Sie mit Käufern in Kontakt treten und sie nach ihren Erfahrungen mit ihrem letzten Einkauf fragen können. Sie sollten sich auch jeder neuen Bewertung bewusst sein, die sie erstellen.

4. Erstellen Sie eine dynamische Preisstrategie

Einer der wichtigsten Faktoren, die einen Kunden zum Kauf bewegen, ist der Preis. Tatsächlich stimmen 82 % der Verbraucher zu, dass der Preis einer der wichtigsten Faktoren bei der Produktauswahl ist.

Um sicherzustellen, dass Ihre Amazon-Preise für Kunden attraktiv und wettbewerbsfähig sind, sollten Sie eine SKU-spezifische Preisstrategie für Ihren gesamten Katalog haben.

Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben und sich an die sich ständig ändernde Marktdynamik anpassen, können Sie die Falle vermeiden, Ihre Preise zu senken, um Nachfrage zu schaffen oder die Buy Box zu gewinnen.

Durch eine KI-gestützte dynamische Preisstrategie werden Ihre Produkte zu optimalen Preisen zwischen Umsatz und Rentabilität verkauft. Sie werden auch in der Lage sein, Einblicke zu gewinnen, wo Ihre Konkurrenten Ihnen Verkäufe wegnehmen. Auf diese Weise können Sie angemessener preisen.

5. Seien Sie transparent mit Vorabkosten

Käufer möchten keine Artikel kaufen, die beim Check-out zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie jedoch Preise wie Steuern und Versandkosten im Voraus angeben, können Sie Reibungsverluste im Verkauf erheblich reduzieren.

Denn Ihre Kunden wissen von Anfang an, wie viel Geld sie voraussichtlich ausgeben werden.

6. Verwenden Sie anbieterbasierte Coupons

Sind Sie ein Verkäufer mit einem Pro Merchant-Konto? Sie können die integrierten Werbetools von Amazon verwenden.

Wie bei physischen Coupons bieten VPCs Ihren Kunden einen Dollar oder einen Prozentsatz Rabatt auf den regulären Preis des Produkts.

Es verbessert nicht nur die Produktsichtbarkeit und die Klickraten, sondern ist auch eine ausgezeichnete Taktik zur Steigerung der Konversionsraten.

Durch den Einsatz von Verkaufsaktionen, in diesem Fall VPCs, können Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und gleichzeitig einen überzeugenden Call-to-Action und andere E-Mail-Marketing-Taktiken schaffen, die Ihre Kunden dazu motivieren, die Transaktion mit größerer Dringlichkeit abzuschließen.

7. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Sobald Ihre Kunden auf Ihrer Checkout-Seite landen, ist es wahrscheinlicher, dass sie mit der Zahlung fortfahren. Viele Verbraucher verlassen ihren Einkaufswagen jedoch immer noch in letzter Minute, weil es an bequemen Zahlungsmethoden mangelt.

Daher wird es wahrscheinlich nicht reichen, eine einzige Zahlungsmethode anzubieten. Es wird Ihren Käufern nur unnötige Hindernisse bereiten.

8. Optimieren Sie die E-Mail-Betreffzeilen für abgebrochene Warenkörbe

Viele Ihrer potenziellen Kunden werden auch eher zurückkehren, um zu prüfen, ob Sie eine E-Mail-Strategie haben, die sie in diesem Fall überzeugen wird.

Verwenden Sie diese Strategie, indem Sie Ihren Kunden eine dringende E-Mail senden, die sie über die Beliebtheit Ihres Produkts und die Rabatte informiert, die sie verpassen werden. Eine andere Sache, die Sie sich merken sollten, ist, dass 64 % Ihrer Kunden ihre E-Mails basierend auf Ihrer Betreffzeile öffnen. Daher ist die Verwendung verlassener E-Mail-Betreffzeilen auch hier von entscheidender Bedeutung.

Zu dir hinüber

Da haben Sie es also. Es besteht kein Zweifel, dass das Verlassen des Einkaufswagens eines der häufigsten Probleme ist, mit denen viele E-Commerce-Geschäftsinhaber konfrontiert sind. Behalten Sie also Ihre potenziellen Kunden im Hinterkopf, wenn Sie die Abbruchraten von Warenkörben verringern möchten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie so viele Verkäufe wie möglich erzielen, wenn Sie sie zu Ihrer Remarketing-Kampagne hinzufügen. Viel Glück!