Amazonでカートの放棄を減らし、売り上げを伸ばすための8つの実用的なヒント

公開: 2022-06-16

以下はジュリエット・アンダーソンによるゲスト投稿です。

多くの企業が直面する最大の課題の 1 つは、カートの放棄率を下げることです。それは、業界間の平均カート放棄率がなんと 70% にも及ぶからです。

したがって、あなたから購入するすべての人のうち、2 人は何も買わずに立ち去ることになります。これは、ビジネスを成長させ、収益を上げ、オンラインプレゼンスを強化する機会を逃すことにつながります。

顧客が離れる理由

Amazonでの販売は完全な科学であり、それを習得するために、人々がショッピングカートを放棄する主な理由をリストアップしました:

高価格:通常、競合他社よりも価格が高い場合、競合他社がカートを放棄して他の場所に行く可能性が高くなります。したがって、購入を納得させる優れた価値提案がない場合は、市場で最高の価格を提示し、それを明確に示す必要があります。
配送料：配送料が高いこともマイナス面です。
煩わしさ:顧客が買い物をする前にサイトへの登録を強制したり、フォームに多くの情報を求めたりすると、顧客が離れてしまう可能性があります。
疑い:そもそもあなたのサイトは信頼できるものですか? 顧客は簡単に返品できますか? どのように適切なサイズを選択しますか?
遅いサイト:サイトの読み込みに数秒以上かかる場合、ユーザーは必ず離脱します。

これらの理由に対処したので、カートの放棄を減らす効果的な戦略のいくつかを次に示します。

1. 送料無料

顧客は、送料無料を提供する競合他社よりもオンラインストアを離れます。したがって、送料無料を提供するかどうかを選択するのは難しい場合がありますが、送料に対応するために製品価格を引き上げることになる場合でも、考慮する必要があります.

それは、送料無料を提供すれば、より多くの人が喜んで商品にお金を使うからです. 送料無料でなければ、ほとんどのお客様はオンラインで購入しないでしょう。この概念はよく議論されますが、否定することはできません。送料無料は、長期的には売り上げにプラスの影響を与える可能性があります。

2. 正確な商品説明を提供する

これは明らかなことのように聞こえるかもしれませんが、買い物客がカート内の商品を放棄する傾向がある主な理由の 1 つは、不確実性によるものです。ほとんどの売り手は、貴重な製品説明を含めることができても、それを含めないことがよくあります.

顧客のほとんどはオンラインで買い物をしていて、購入したい商品を見たり触ったりすることができないため、できるだけ多くの有益な情報を提供することは販売者としての責任です。そうすることで、人々は購入を検討している製品についてより深く理解することができます。商品説明は、機能とメリットのバランスが取れている必要があります。

また、単に機能を列挙するのではなく、製品の価値を説明して、それが個人的にどのように利益をもたらすかを顧客に示す必要があります。

3. 信頼を築く

買い物客がカートを放棄する理由の 1 つは、社会的証明の欠如です。この状況を解決するには、フィードバックをより賢く収集するようにしてください。

買い物客と連絡を取ることができるアプリツールを使用して、最近の購入についての感想を尋ねることができます。また、彼らが作成するすべての新しいレビューに注意する必要があります.

4. 動的な価格設定戦略を作成する

顧客が購入する最も重要な要素の 1 つは価格です。実際、消費者の 82% が、製品選択において価格が最も重要な要素の 1 つであることに同意しています。

したがって、Amazon の価格が顧客にとって魅力的で競争力のあるものであることを確認するには、カタログ全体に対して SKU 固有の価格戦略を立ててください。

最新の状態を保ち、絶え間なく変化する市場のダイナミクスに適応すれば、価格を引き下げるという罠を回避して、需要を創出したり、ショッピングカートボックスを獲得したりできます。

AI に支えられた動的な価格設定戦略を採用することで、収益と収益性の間で最適な価格で製品を販売できます。また、競合他社がどこで売上を奪っているのかについての洞察を収集することもできます。そうすれば、より適切な価格を設定できます。

5. 初期費用について透明性を保つ

買い物客は、チェックアウト時に追加料金が発生する商品を購入したくありません。ただし、税金や配送料などの価格を事前に提示すると、販売摩擦を大幅に減らすことができます。

それは、顧客が最初からどれだけの金額を支払うことを期待しているかを知っているからです。

6.ベンダーが提供するクーポンを使用する

Pro Merchant アカウントをお持ちのセラーですか? Amazon の組み込みのプロモーションツールを使用できます。

物理的なクーポンと同様に、VPC を使用すると、顧客は製品の通常価格から 1 ドルまたは一定の割合で割引を受けることができます。

製品の認知度とクリック率を向上させるだけでなく、コンバージョン率を高めるための優れた戦術でもあります。

セールスプロモーション (この場合は VPC) を使用することで、切迫感を生み出すと同時に、説得力のある行動を促すフレーズやその他の電子メールマーケティング戦術を作成して、顧客がより切迫してトランザクションを完了するように動機付けることができます。

7. いくつかの支払いオプションを提供する

顧客がチェックアウトページに到達するとすぐに、支払いに進む可能性が高くなります。しかし、便利な支払い方法がないため、多くの消費者は土壇場でカートを放棄しています。

したがって、単一の支払い方法を提供することはおそらくそれをカットしません. 買い物客に不必要な障害を与えるだけです。

8.放棄されたカートの電子メールの件名を最適化する

見込み客の多くは、これが発生したときに説得力のある電子メール戦略を持っている場合、チェックアウトに戻る可能性が高くなります.

この戦略を使用して、製品の人気と見逃す可能性のある割引を顧客に通知する緊急のメールを顧客に送信します。覚えておくべきもう 1 つのことは、顧客の 64% が件名に基づいて電子メールを開くということです。したがって、放棄された電子メールの件名を使用することもここで重要です。

オーバー・トゥ・ユー

それで、あなたはそれを持っています。カートの放棄は、多くの e コマースビジネスオーナーが直面する最も一般的な問題の 1 つであることは間違いありません。したがって、カートの放棄率を減らしたい場合は、見込み客を念頭に置いてください。また、それらをリマーケティングキャンペーンに追加するときは、できるだけ多くの売り上げを獲得できるようにしてください。幸運を！