8 نصائح عملية لتقليل التخلي عن سلة التسوق على Amazon وزيادة المبيعات

التالي ضيف آخر من جولييت أندرسون.

أحد أكبر التحديات التي تواجهها العديد من الشركات هو تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق. ذلك لأن متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق بين الصناعات يصل إلى 70٪.

وبالتالي ، مقابل كل شخص يشتري منك ، ينتهي الأمر بشخصين بالمغادرة دون شراء أي شيء. يُترجم هذا إلى الفرص الضائعة لتنمية أعمالك ، وتحقيق الإيرادات ، وتطوير وجود أقوى عبر الإنترنت.

لماذا يغادر العملاء؟

البيع على أمازون علم كامل ، ولإتقانه ، قمنا بإدراج الأسباب الرئيسية وراء تخلي الناس عن عربات التسوق الخاصة بهم:

• الأسعار المرتفعة: إذا كانت أسعارك أعلى عادةً من أسعار منافسيك ، فمن المحتمل جدًا أن يتخلوا عن عرباتهم ويذهبوا إلى مكان آخر. لذلك ، إذا لم يكن لديك عرض قيمة ممتاز يقنعهم بالشراء منك ، فأنت بحاجة إلى الحصول على أفضل سعر في السوق وذكره بوضوح.
• تكاليف الشحن: يمكن أن تكون رسوم الشحن المرتفعة أيضًا جانبًا سلبيًا.
• المتاعب: إجبار عملائك على التسجيل في موقعك قبل أن يتمكنوا من التسوق أو مطالبتهم بالكثير من المعلومات حول النماذج يمكن أن يتسبب أيضًا في مغادرتهم.
• شك: هل موقعك جدير بالثقة في البداية؟ هل يمكن للعملاء إرجاع البضائع بسهولة؟ كيف يختارون الحجم المناسب؟
• الموقع البطيء: إذا استغرق تحميل موقعك أكثر من ثانيتين ، فلا بد للمستخدمين من المغادرة.

الآن بعد أن عالجنا هذه الأسباب ، إليك بعض الاستراتيجيات الفعالة التي تتيح لك تقليل التخلي عن سلة التسوق:

1. تقدم الشحن المجاني

سيترك العملاء متجرك عبر الإنترنت على المنافسين الذين يقدمون الشحن المجاني. لذلك ، قد يكون اختيار ما إذا كنت ترغب في تقديم شحن مجاني أمرًا صعبًا ولكن عليك التفكير فيه ، حتى لو كان ذلك يعني رفع أسعار المنتجات لاستيعاب تكاليف الشحن.

هذا لأن المزيد من الناس على استعداد للإنفاق على البضائع إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا. لن يقوم معظم العملاء بالشراء عبر الإنترنت إذا لم يكن ذلك من أجل الشحن المجاني. في حين أن هذا المفهوم غالبًا ما يتم مناقشته ، فلا يمكن إنكاره. يمكن أن يؤثر الشحن المجاني بشكل إيجابي على مبيعاتك على المدى الطويل.

2. تقديم وصف دقيق للمنتج

قد يبدو هذا واضحًا جدًا ، ولكن أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المتسوقين يميلون إلى التخلي عن العناصر في عرباتهم هو عدم اليقين. غالبًا ما يفشل معظم البائعين في تضمين وصف منتج قيم ، حتى لو كان يمكن أن يتكون من وصف.

نظرًا لأن معظم عملائك يتسوقون عبر الإنترنت ولا يمكنهم رؤية المنتج الذي يرغبون في شرائه أو الشعور به ، فمن مسؤوليتك كبائع تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة. يؤدي القيام بذلك إلى منح الأشخاص فهمًا أعمق للمنتج الذي يفكرون في شرائه. يجب أن توازن أوصاف منتجك بين الميزات والفوائد.

يجب عليك أيضًا وصف قيمة منتجك لتُظهر للعملاء كيف تفيدهم شخصيًا ، بدلاً من مجرد سرد الميزات.

3. بناء الثقة

أحد أسباب تخلي المتسوقين عن عرباتهم هو عدم وجود دليل اجتماعي. لإصلاح هذا الموقف ، تأكد من جمع التعليقات بشكل أكثر ذكاءً.

يمكنك استخدام أداة تطبيق تتيح لك التواصل مع المتسوقين ، وسؤالهم عن تجربتهم مع عملية الشراء الأخيرة. يجب أيضًا أن تكون على دراية بكل مراجعة جديدة يقومون بإنشائها.

4. إنشاء استراتيجية تسعير ديناميكي

السعر من أهم العوامل التي تجعل العميل يشتري هو السعر. في الواقع ، يوافق 82٪ من المستهلكين على أن السعر هو أحد أهم العوامل في اختيار المنتج.

لذلك ، للتأكد من أن أسعار Amazon الخاصة بك جذابة وتنافسية للعملاء ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية تسعير خاصة بـ SKU لكتالوجك بالكامل.

عندما تظل محدثًا وتتكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة باستمرار ، يمكنك تجنب فخ انكماش أسعارك بحيث يمكنك إنشاء طلب أو الفوز بـ Buy Box.

من خلال وجود إستراتيجية تسعير ديناميكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يتم بيع منتجاتك بأسعار مثالية بين الإيرادات والربحية. ستتمكن أيضًا من جمع نظرة ثاقبة حول المكان الذي يأخذ فيه منافسوك المبيعات بعيدًا عنك. بهذه الطريقة ، يمكنك تسعير أنسب.

5. تحلى بالشفافية مع التكاليف الأولية

لا يرغب المتسوقون في شراء العناصر التي ستتكبد تكاليف إضافية عند تسجيل المغادرة. ومع ذلك ، إذا قدمت أسعارًا مقدمًا ، مثل الضرائب ورسوم الشحن ، يمكنك تقليل احتكاك المبيعات بشكل كبير.

هذا لأن عملائك يعرفون مقدار الأموال التي يتوقعون صرفها من البداية.

6. استخدام قسائم البائع

هل أنت بائع مع حساب تاجر محترف؟ يمكنك استخدام أدوات الترويج المضمنة في Amazon.

كما هو الحال مع القسائم المادية ، تتيح VPCs لعملائك الحصول على دولار أو نسبة مئوية من السعر العادي للمنتج.

لا يقتصر الأمر على تحسين رؤية المنتج ومعدلات النقر ، ولكنه أيضًا أسلوب ممتاز لزيادة معدلات التحويل.

باستخدام العروض الترويجية للمبيعات ، VPCs في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء شعور بالإلحاح ، وفي نفس الوقت ، دعوة مقنعة إلى اتخاذ إجراء وأساليب تسويق أخرى عبر البريد الإلكتروني من شأنها أن تحفز عملائك على إكمال المعاملة بمزيد من الاستعجال.

7. تقديم عدة خيارات للدفع

بمجرد أن يصل عملاؤك إلى صفحة تسجيل المغادرة الخاصة بك ، فمن المرجح أن يواصلوا عملية الدفع. ومع ذلك ، لا يزال العديد من المستهلكين يتخلون عن عرباتهم في اللحظة الأخيرة بسبب نقص طرق الدفع الملائمة.

وبالتالي ، فإن تقديم طريقة دفع واحدة لن يقطعها على الأرجح. سيعطي المتسوقين فقط عقبات غير ضرورية.

8. تحسين سطور موضوع البريد الإلكتروني للعربة المتروكة

من المرجح أيضًا أن يعود العديد من العملاء المحتملين للتحقق مما إذا كانت لديك استراتيجية بريد إلكتروني ستقنعهم عند حدوث ذلك.

استخدم هذه الإستراتيجية عن طريق إرسال بريد إلكتروني عاجل لعملائك لإعلامهم بشعبية منتجك والخصومات التي سيفوتونها. شيء آخر يجب تذكره هو أن 64٪ من عملائك يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بناءً على سطر الموضوع الخاص بك. وبالتالي ، فإن استخدام سطور موضوع البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها يعد أمرًا أساسيًا هنا أيضًا.

انتهى اليك

لذا ، ها أنت ذا. ليس هناك شك في أن التخلي عن عربة التسوق هو أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها العديد من أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية. لذلك ، ضع في اعتبارك توقعاتك إذا كنت ترغب في تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق. أيضًا ، عند إضافتها إلى حملة تجديد النشاط التسويقي ، تأكد من حصولك على أكبر عدد ممكن من المبيعات. حظا طيبا وفقك الله!