8 sfaturi utile pentru a reduce abandonul coșului pe Amazon și pentru a crește vânzările

Următoarea este o postare pentru invitați de Juliette Anderson.

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă multe companii este reducerea ratelor de abandon al coșului. Acest lucru se datorează faptului că rata medie de abandon a cărucioarelor în rândul industriilor este de 70%.

Astfel, pentru fiecare persoană care cumpără de la tine, două ajung să plece fără să cumpere nimic. Acest lucru se traduce prin oportunități ratate de a vă dezvolta afacerea, de a crea venituri și de a dezvolta o prezență online mai puternică.

De ce pleacă clienții?

Vânzarea pe Amazon este o știință completă și, pentru a o stăpâni, am enumerat principalele motive pentru care oamenii își abandonează coșurile de cumpărături:

• Prețuri mari: dacă prețurile dvs. sunt de obicei mai mari decât cele ale concurenților dvs., atunci este foarte probabil ca aceștia să-și abandoneze cărucioarele și să plece în altă parte. Așadar, dacă nu aveți o propunere de valoare excelentă care să-i convingă să cumpere de la dvs., atunci trebuie să aveți cel mai bun preț de pe piață și să îl declarați clar.
• Costuri de transport: taxele mari de transport pot fi, de asemenea, un dezavantaj.
• Necaz: forțarea clienților să se înregistreze pe site-ul dvs. înainte de a putea face cumpărături sau solicitarea multor informații despre formulare îi poate determina să plece.
• Îndoială: este site-ul tău demn de încredere pentru început? Clienții pot returna cu ușurință bunurile? Cum aleg marimea potrivita?
• Site lent: dacă site-ul dvs. durează mai mult de câteva secunde pentru a se încărca, atunci utilizatorii sunt obligați să plece.

Acum că am abordat aceste motive, iată câteva dintre strategiile eficiente care vă permit să reduceți abandonul coșului:

1. Oferă transport gratuit

Clienții vor părăsi magazinul dvs. online în fața concurenților care oferă transport gratuit. Deci, a alege dacă doriți să oferiți transport gratuit poate fi dificil, dar trebuie să luați în considerare, chiar dacă înseamnă creșterea prețurilor produselor pentru a se adapta costurilor de transport.

Asta pentru că mai mulți oameni sunt dispuși să cheltuiască pe bunuri dacă oferă transport gratuit. Majoritatea clienților nu ar face o achiziție online dacă nu ar fi transportul gratuit. Deși acest concept este adesea dezbătut, nu se poate nega. Transportul gratuit poate avea un impact pozitiv asupra vânzărilor pe termen lung.

2. Furnizați descrieri exacte ale produselor

Acest lucru ar putea fi destul de evident, dar unul dintre principalele motive pentru care cumpărătorii tind să abandoneze articolele din cărucioarele lor este din cauza incertitudinii. Majoritatea vânzătorilor nu reușesc adesea să includă o descriere valoroasă a produsului, chiar dacă acestea pot consta dintr-una.

Deoarece majoritatea clienților tăi fac cumpărături online și nu pot vedea sau simți produsul pe care doresc să-l cumpere, este responsabilitatea ta ca vânzător să oferi cât mai multe informații utile. Acest lucru oferă oamenilor o înțelegere mai profundă a produsului pe care intenționează să-l cumpere. Descrierile produselor dvs. trebuie să echilibreze caracteristicile și beneficiile.

De asemenea, ar trebui să descrieți valoarea produsului pentru a le arăta clienților cum le avantajează personal, în loc să enumerați doar caracteristicile.

3. Construiți încredere

Unul dintre motivele pentru care cumpărătorii își abandonează cărucioarele este lipsa dovezilor sociale. Pentru a remedia această situație, asigurați-vă că adunați feedback-ul mai inteligent.

Puteți folosi un instrument de aplicație care vă permite să intrați în contact cu cumpărătorii, întrebându-i ce experiență au avut cu achiziția recentă. De asemenea, ar trebui să fiți conștienți de fiecare recenzie nouă pe care o creează.

4. Creați o strategie de prețuri dinamice

Unul dintre cei mai importanți factori care fac un client să cumpere este prețul. De fapt, 82% dintre consumatori sunt de acord că prețul este unul dintre cei mai critici factori în selecția produselor.

Așadar, pentru a vă asigura că prețurile dvs. Amazon sunt atractive și competitive pentru clienți, aveți o strategie de prețuri specifică SKU-ului pentru întregul dvs. catalog.

Când rămâi la curent și te adaptezi la dinamica pieței în continuă schimbare, poți evita capcana micșorării prețurilor, astfel încât să poți crea cerere sau să câștigi Buy Box.

Având o strategie de preț dinamică susținută de inteligență artificială, produsele dumneavoastră sunt vândute la prețuri optime între venituri și profitabilitate. De asemenea, veți putea aduna informații despre locurile în care concurenții vă iau vânzările. În acest fel, puteți stabili un preț mai adecvat.

5. Fii transparent cu costurile inițiale

Cumpărătorii nu doresc să cumpere articole care vor implica costuri suplimentare la check-out. Cu toate acestea, dacă furnizați prețuri în avans, cum ar fi taxele și taxele de expediere, puteți reduce semnificativ frecvența vânzărilor.

Asta pentru că clienții tăi știu câți bani se așteaptă să plătească de la început.

6. Utilizați cupoane oferite de furnizor

Sunteți vânzător cu un cont Pro Merchant? Puteți folosi instrumentele de promovare încorporate ale Amazon.

Ca și în cazul cupoanelor fizice, VPC-urile le permit clienților să obțină un dolar sau un procent din prețul obișnuit al produsului.

Nu numai că sporește vizibilitatea produsului și ratele de clic, dar este și o tactică excelentă pentru creșterea ratelor de conversie.

Folosind promoții de vânzări, VPC-uri în acest caz, puteți crea un sentiment de urgență și, în același timp, un îndemn convingător și alte tactici de marketing prin e-mail care vă vor motiva clienții să finalizeze tranzacția cu mai multă urgență.

7. Oferiți mai multe opțiuni de plată

De îndată ce clienții dvs. ajung pe pagina dvs. de check-out, este mai probabil ca aceștia să continue cu plata. Cu toate acestea, mulți consumatori încă își abandonează cărucioarele în ultimul moment din cauza lipsei unor metode de plată convenabile.

Astfel, oferirea unei singure metode de plată nu o va reduce probabil. Le va oferi cumpărătorilor tăi doar obstacole inutile.

8. Optimizați liniile de subiect ale e-mailului pentru coșul abandonat

Mulți dintre potențialii dvs. sunt, de asemenea, mai probabil să revină pentru a verifica dacă aveți o strategie de e-mail care îi va convinge atunci când se întâmplă acest lucru.

Utilizați această strategie trimițând clienților dvs. un e-mail urgent prin care îi anunță despre popularitatea produsului dvs. și despre reducerile pe care le vor rata. Un alt lucru de reținut este că 64% dintre clienții tăi își deschid e-mailurile pe baza subiectului tău. Astfel, utilizarea liniilor de subiect abandonate ale e-mailului este, de asemenea, cheia aici.

Este randul tau

Deci, iată-l. Nu există nicio îndoială că abandonarea coșului este una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă mulți proprietari de afaceri de comerț electronic. Așadar, țineți cont de perspectivele dvs. dacă doriți să reduceți ratele de abandonare a coșului. De asemenea, atunci când le adăugați în campania dvs. de remarketing, asigurați-vă că obțineți cât mai multe vânzări posibil. Mult noroc!