Objectifs commerciaux du site Web

Avec une liste de tâches sans fin et un temps limité dans votre journée, il peut être difficile de hiérarchiser le travail que vous faites et les objectifs que vous vous fixez pour votre entreprise, en particulier votre site Web ! J'adopte donc une approche basée sur les données pour trouver des moyens réalisables de développer votre entreprise (qu'il s'agisse de ventes, de vues ou de clics) avec sept objectifs de site Web que vous pouvez définir dès maintenant.

Bien qu'il puisse sembler idéal de passer plus de temps à atteindre tous ces objectifs de site Web, ce n'est pas toujours réaliste. Avant de nous plonger dans tous les objectifs du site Web que vous allez commencer à aborder, nous devons parler de l'éléphant dans la pièce : comment allez-vous réellement y arriver ? C'est une chose de dire que vous allez vous attaquer à toutes ces choses, mais c'en est une autre de vous préparer au succès dès le départ.

En fait, dans les sondages sur le contenu que nous avons menés ces dernières années ici chez Layout and Flywheel, la réponse n°1 à la question « Qu'est-ce que vous aimeriez en savoir plus » et « De quoi avez-vous besoin pour faire de votre mieux ? travail » sont le plus souvent répondues par une variante de « gestion du temps » ou « plus de temps ».

Pour vous assurer que vous vous préparez au succès pour écraser ces objectifs de site Web, parlons d'abord du coût d'opportunité.

Coût d'opportunité : préparez-vous à atteindre les objectifs de votre site Web

Bienvenue sur le site web économie 101 ! Aujourd'hui on parle de gestion du temps (ou pour certains d'entre nous, du manque de gestion du temps). Donc, jusqu'à ce que quelqu'un crée une machine à remonter le temps utilisable ou que nous trouvions le collier Time-Turner d'Hermione de Harry Potter, nous devons penser à cette chose appelée «coût d'opportunité». C'est le terme commercial fantaisiste pour « donner la priorité aux choses sur lesquelles nous devrions passer notre temps et trouver des solutions pour les autres ».

Comment fonctionne le coût d'opportunité

Nous prenons des décisions en fonction du coût d'opportunité toute la journée, tous les jours ! Voici un exemple : vous n'avez plus de café et vous vous sentez très fatigué et paresseux aujourd'hui. Vous avez donc deux options : 1) aller chercher un café au café le plus proche ou 2) continuer votre journée avec potentiellement moins de productivité.

La première option comprend le temps et l'argent qu'il vous en coûterait pour aller chercher le café, ainsi que l'augmentation de la productivité que vous en retirerez. Appelons ça vingt minutes et cinq dollars. Mais peut-être auriez-vous pu vider votre boîte de réception à ce moment-là ou terminer le dossier de projet sur lequel vous êtes en retard. C'est votre coût d'opportunité pour aller chercher le café.

Dans la deuxième option, où vous n'allez pas chercher le café, votre coût d'opportunité est une productivité moindre. Vous avez peut-être économisé du temps et de l'argent, mais vous n'avez pas été en mesure de parcourir toute votre boîte de réception pendant ce temps ou de terminer complètement le briefing du projet.

Mais la clé du coût d'opportunité réside dans les compromis. Peut-être que si cela ne vous prenait que dix minutes pour obtenir ce café au lieu de vingt, vous seriez plus susceptible de choisir cette option. Vous obtenez une augmentation de la productivité, mais cela vous coûte moins de temps. Dans cet exemple, le coût d'opportunité de ces dix minutes supplémentaires justifie l'augmentation de la productivité.

Coût d'opportunité pour les objectifs de votre site Web

Revenons maintenant aux objectifs de votre site Web. Quel coût d'opportunité êtes-vous prêt à concéder pour donner la priorité à ces objectifs de site Web ? Faites une pause pendant une seconde et demandez-vous : qu'est-ce que cela vaut pour moi d'avoir plus de temps pour hiérarchiser les objectifs de mon site Web, faire les choses dont j'ai besoin pour être plus créatif et ne pas avoir l'impression de faire trop de compromis ? J'espère que vous avez trouvé un montant en dollars ou peut-être une idée du temps que vous êtes prêt à consacrer. Et comment allez-vous profiter au maximum de ce temps ?

Maintenant que nous savons tout sur le coût d'opportunité et que vous êtes prêt à prendre le temps de prioriser votre site Web, plongeons dans ces objectifs de site Web !

Partie 1 : Optimisez votre site pour le référencement et pour qu'il soit plus visible de manière organique.

Bien qu'il puisse sembler que vous deviez "payer pour jouer" dans les moteurs de recherche ou les médias sociaux de nos jours, il existe encore d'innombrables choses que vous pouvez faire pour que votre site grimpe au sommet des résultats de recherche de manière organique. Si vous rencontrez vos publics cibles là où ils recherchent déjà et se concentrent sur ces mots clés SEO, vous êtes sur la bonne voie pour réussir. Mais discutons de quelques objectifs que vous devriez également prioriser afin de grimper au sommet de cette échelle des moteurs de recherche !

1. Rendez votre site mobile friendly

Depuis des années, les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau se disputent la majorité de l'accès à Internet, mais depuis 2017, le mobile a dépassé les ordinateurs de bureau presque tous les trimestres. Si votre site n'est pas adapté aux mobiles, vous offrez une expérience moins qu'idéale avec votre marque à la moitié de vos utilisateurs. Les retombées de l'insatisfaction de l'utilisateur signifient des taux de rebond plus élevés et un classement de recherche inférieur.

La bonne nouvelle est qu'il existe des tonnes de solutions pour optimiser votre site pour une utilisation mobile. Bien qu'il existe toutes sortes de solutions comme les plugins et les tutoriels Google, je vous recommande fortement de commencer par cet article sur la façon de rendre votre site mobile convivial pour vous aider à atteindre cet objectif.

Vous avez l'impression que votre site est déjà assez adapté aux mobiles ? Prenez-le au prochain niveau! Examinez les utilisateurs et les statistiques de votre site. (Par exemple, consultez ce rapport sur les appareils Google Analytics.) Si la plupart de vos utilisateurs sont sur mobile, il est peut-être temps d'envisager une approche axée sur le mobile pour la conception et l'optimisation du site. Ensuite, faites-en votre nouvel objectif afin de continuer à offrir la meilleure expérience utilisateur à la plupart des utilisateurs de votre site.

2. Investissez dans la vidéo

Saviez-vous que Youtube est le deuxième moteur de recherche le plus utilisé en 2020 et qu'il est en hausse depuis des années ? Cela montre à quel point il est important de rencontrer votre public là où il effectue ses recherches. Non seulement la vidéo est importante sur YouTube, mais nous observons également des tendances dans d'autres moteurs de recherche comme Google. La vidéo peut même améliorer votre classement SEO si vous l'optimisez correctement et si vos visiteurs y trouvent un contenu pertinent.

Avec cela, vous vous demandez probablement, "pourquoi la vidéo ?" et la réponse se trouve en fait dans certaines des tendances que nous venons de mentionner et dans la façon dont les gens utilisent la vidéo sur Internet :

• Plus d'utilisateurs mobiles qui ne veulent pas lire sur de petits écrans - il est plus facile de simplement regarder quelque chose !
• YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire, ce qui signifie que les gens recherchent du contenu visuel !
• Avec la vidéo, vous pouvez consommer plus d'informations en moins de temps - il est beaucoup plus rapide pour la personne moyenne de regarder et d'écouter plutôt que de lire.
• Les gens veulent se divertir et la vidéo offre un contenu beaucoup plus dynamique et engageant.

Bien que la vidéo soit certainement une tendance à la hausse (et quelque chose qui devient de plus en plus populaire auprès des moteurs de recherche, cela ne veut pas dire que c'est une tâche facile. Cette section s'intitule « investir dans la vidéo » parce que ce n'est que cela — un investissement. Généralement, il est beaucoup plus facile d'écrire, d'éditer et de publier quelque chose sur un CMS de site Web typique comme WordPress. Avec la vidéo, il y a généralement une planification de script, plus d'équipements comme un appareil photo ou un logiciel d'édition, et la liste continue. Voici un excellent guide pour créer des vidéos YouTube pour les concepteurs de sites Web qui peuvent vous aider à démarrer !

Si vous avez un budget plus serré ou peut-être un calendrier plus serré, réfléchissez à ce qui est faisable pour vous et vos compétences. Faites fonctionner la vidéo pour vous en travaillant avec ce que vous avez. Vous avez un grand designer ? Essayez peut-être une animation avec une voix off. Vous avez quelqu'un qui est un grand orateur public ou peut-être un expert en la matière ? Faites-en votre talent vidéo ! Vous avez une marque qui est juste fantaisiste et décalée ? Réalisez une vidéo amusante à petit budget qui fait passer votre message. La clé de la vidéo est de la faire fonctionner pour vous, vos contraintes et surtout votre marque.

3. Optimisez les performances de votre site

Vous l'avez entendu un million de fois, et vous l'entendrez encore un million. Passez du temps à optimiser les performances de votre site. Je parierais que vous avez probablement entendu une statistique ou deux sur la façon dont la moitié des visiteurs de votre site rebondiront si votre site prend plus de quelques secondes à se charger, et c'est la vérité ! Qu'est-ce qui fait attendre quelqu'un sur votre site alors qu'il peut simplement cliquer sur le lien suivant dans les résultats de recherche avec des réponses pratiquement instantanément ?

Les performances deviennent de plus en plus importantes pour la découvrabilité, non seulement du point de vue de l'expérience utilisateur, mais également des moteurs de recherche eux-mêmes. Par exemple, Google a récemment annoncé des mises à jour d'algorithmes de référencement qui élimineront la priorité des sites dans les résultats de recherche si vos performances ne se situent pas dans un certain seuil.

Il existe un million de ressources disponibles à tous les niveaux pour vous aider à apprendre comment augmenter les performances de votre site, alors commencez par quelque chose qui fonctionne pour vous et votre équipe. En voici quelques-uns pour vous aider à démarrer :

• Testez les performances de votre site avec GTmetrics
• Comment augmenter la vitesse et les performances de votre ebook WordPress
• Comment optimiser les images pour le Web : un guide étape par étape pour de meilleures performances du site
• Optimisation front-end – 9 astuces pour améliorer les performances web

Partie 2 : Augmentez votre taux de conversion

4. Investissez dans votre marque

Les gens soutiendront votre marque s'ils se sentent connectés à celle-ci. C'est pourquoi nous voyons des gens si fidèles à des marques comme TOMS, pour leur mission de redonner, ou Adidas, basée sur une équipe sportive préférée. En fait, des recherches sur différentes générations ont montré que parmi les personnes de toutes les générations, de la génération Z aux baby-boomers, la majorité de toutes les générations se retrouvent toujours fidèles à certaines marques.

Alors, comment créez-vous des fidèles à la marque ? Eh bien, cela commence par un produit ou un service incroyable, alors supposons que vous avez tout compris. Bien pour vous! Mais qu'en est-il de votre site Web? Comment investir dans votre marque peut-il être un objectif de site Web ?

Faites de votre site Web l'expérience vivante de votre marque. Décidez comment vous pouvez avoir le plus grand impact. Voici quelques exemples:

• Accroître la notoriété de la marque. Passez votre temps à ajouter votre logo sur votre site, sur toutes vos ressources téléchargeables ou à collaborer avec d'autres marques pour plus de notoriété. Créez une marque cohérente sur votre site et sur tous vos canaux.
• Faites connaître vos valeurs fondamentales. Si vous pensez que les personnes derrière votre marque sont au cœur de vos convictions, prenez le temps de mettre ces personnes sur la bannière de votre page d'accueil. Si votre entreprise s'est engagée à redonner, soulignez comment vous l'avez fait.
• Envisagez un changement de marque. Vous ne vendez pas comme vous le pensiez ? Vous avez du mal à vous démarquer des autres marques ? Vous ne rencontrez pas le bon public que vous vouliez ? Un changement de marque (ou un rafraîchissement de marque) est un gros problème, mais cela peut être une étape importante pour la croissance.

5. Créez des expériences personnalisées

Avouons-le : tout le monde devrait s'attendre à ce que les sites Web s'adressent à un public plus large (et c'est certainement l'option la plus simple pour nous tous qui gérons et créons du contenu pour des sites Web). Au lieu de cela, tout le monde veut en fait aller sur un site Web et penser : "Wow, c'est la chose parfaite que je cherchais, faite juste pour MOI."

La personnalisation peut sembler écrasante au premier abord, mais elle peut prendre toutes sortes de formes. Vous pouvez commencer petit avec quelques notions de base sur qui vous connaissez votre public cible ou même des généralisations auxquelles les gens s'identifient. Prenez par exemple la façon dont Tarte appelle ses acheteurs Tartlettes ou la façon dont presque tout le contenu local parle directement aux développeurs WordPress. De petites choses comme celle-ci permettent toujours aux utilisateurs de se sentir connectés, et c'est un moyen facile de commencer.

Un autre exemple pourrait être la personnalisation de votre page d'accueil pour les clients par rapport aux non-clients. KlientBoost est une marque qui fait très bien la personnalisation et n'a pas peur d'utiliser des pronoms personnels comme "mon" ou de dire "Hey Flywheel!" quand je visite leur site.

Ces exemples montrent que, que vous soyez nouveau ou que vous connaissiez bien la personnalisation, prenez le temps de rechercher comment vous pouvez faire en sorte que vos utilisateurs se sentent plus connectés à votre marque et à l'expérience de votre site Web. Vous pourriez être surpris de voir à quel point la personnalisation peut augmenter certains de vos taux de conversion.

6. Créer du contenu à valeur réelle

Pensez à quelque chose sur votre site avec un appel à l'action, ou CTA. Maintenant, demandez-vous : est-ce que ce CTA contient les bonnes informations qui me font penser : « J'en tire une réelle valeur » ou « Je sais comment cela me profite ». Si la réponse n'est pas un retentissant "Oui !" alors il est temps de prendre du recul.

Les CTA sont censés être égoïstes pour l'entreprise, n'est-ce pas ? Vous avez besoin d'informations ou d'engagement pour grandir. Mais si vous y réfléchissez du point de vue de l'utilisateur final, pourquoi vous donneraient-ils volontairement quelque chose (que ce soit une adresse e-mail, un clic sur ce lien d'affiliation ou même leur argent durement gagné !) s'ils ne comprennent pas le vrai valeur qu'ils obtiennent en retour ?

À une époque où les mégadonnées et les violations de la vie privée sont monnaie courante, vous devez gagner les informations personnelles de quelqu'un, qu'il s'agisse d'une liste de diffusion, d'un ebook, d'un rapport, de votre produit lui-même ou même d'une simple visite sur votre site ? Dites-leur exactement ce qu'ils obtiennent ! Pas de peluches, toute la valeur.

S'ils téléchargent le PDF que vous avez créé, dites-leur comment cela va développer leur activité ou exactement comment en tirer le meilleur parti. S'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion, dites-leur que vous envoyez des remises une fois par mois - et tenez réellement cette promesse. Si vous voulez que quelqu'un s'inscrive sur votre site d'adhésion, donnez des exemples de ce qu'il obtient exactement ou des études de cas sur exactement comment et pourquoi cela fonctionne.

La confiance est une voie à double sens, donc en comprenant ce qu'il faut partager librement sur votre site et ce qui fournit suffisamment de valeur pour garantir les informations personnelles de quelqu'un, il faut vraiment réfléchir. Cette confiance bidirectionnelle permet non seulement à vos utilisateurs de vous apprécier, vous et votre entreprise, pour la valeur que vous recevez, mais elle vous donne également la possibilité de développer cette relation.

7. Préparez-vous à avoir plus de temps pour créer

Vous souvenez-vous au début de cet article lorsque nous avons parlé de coût d'opportunité ? Eh bien, c'est là que ça entre vraiment en jeu. Bien qu'il puisse sembler idéal de consacrer plus de temps à la création et à l'expérimentation du contenu et de la conception de votre site Web, ce n'est pas toujours faisable à moins que vous n'y consacriez du temps .

Continuez à penser aux points suivants : Quelles sont les choses que vous pouvez décharger dans vos opérations quotidiennes ou commerciales ? Quelles sont les choses que vous faites manuellement pour lesquelles vous pouvez trouver une meilleure solution ?

Nous parlons ici de sites Web, alors utilisons cela comme exemple : la maintenance de votre site Web n'est pas facile. Vous devez constamment penser à maintenir votre contenu à jour et à augmenter les conversions, tout en vous assurant de ne pas vous faire pirater (ou pire, votre site est en panne). Alors, quel est votre coût d'opportunité ? Quelles autres solutions existe-t-il pour vous aider à vous concentrer sur les choses dont vous avez besoin ?

C'est là que quelque chose comme l'hébergement géré peut être incroyablement utile, même si cela peut coûter un peu plus cher que l'option d'hébergement la moins chère. Avec la plupart des hôtes gérés, vous n'avez pas à vous soucier de tous les détails comme la sécurité, les performances au niveau du serveur, les sauvegardes de site, etc.

Prenez Flywheel par exemple. Flywheel est un hébergeur WordPress géré qui peut vous faire gagner du temps et des tracas dans la gestion de votre site. Bien que cela puisse vous coûter quelque chose comme 15 $ par mois, vous serez certainement heureux d'avoir une équipe d'experts en sites Web pour vous soutenir au lieu d'avoir à payer quelqu'un pour nettoyer votre site après qu'il a été infecté par des logiciels malveillants. Ils s'occupent de toutes ces choses que j'ai déjà mentionnées, mais ce sont aussi d'autres besoins du site comme les certificats SSL, les mises à jour WordPress, le nettoyage des logiciels malveillants (gratuitement, je pourrais ajouter !), et bien plus encore.

Désormais, au lieu de passer des heures à entretenir et à optimiser votre site chaque mois, cela vous laisse plus de temps pour réfléchir, apprendre et atteindre tous ces objectifs pour votre site !

Et c'est tout! Voici vos sept objectifs de site Web pour vous préparer au succès :

1. Rendez votre site adapté aux mobiles
2. Investissez dans la vidéo
3. Optimisez les performances de votre site
4. Investissez dans votre marque
5. Créez des expériences personnalisées
6. Créer du contenu à valeur réelle
7. Préparez-vous à avoir plus de temps pour créer

Maintenant, allez écraser certains objectifs du site Web cette année et regardez votre entreprise s'envoler !

Rayez certains objectifs de votre liste avec l'hébergement WordPress géré par Flywheel !

En ce qui concerne votre site, choisissez un partenaire d'hébergement qui fera le plus pour vous. Du SSL gratuit et des sauvegardes de site à l'amélioration des performances et de la sécurité, nous prenons soin de vos sites afin que vous puissiez vous concentrer sur l'atteinte des objectifs de votre site Web et la croissance de votre entreprise ! En savoir plus sur le volant ici.