Conception mémorable

Il est indéniable que la narration est devenue un mot à la mode assez tendance, surtout en matière de marketing. Mais contrairement à de nombreux mots à la mode, il est peu probable que celui-ci disparaisse aussi rapidement. La narration n'est pas une simple mode ou une nouveauté; c'est une méthode importante pour communiquer une idée.

La narration est la forme de communication la plus ancienne et la plus puissante connue de l'homme. Depuis l'aube de l'humanité, nous avons utilisé les histoires comme un moyen de comprendre notre place dans le monde et de forger des liens.

En matière de conception de sites Web, la promotion d'un « excellent service client » et de « produits de haute qualité » sur votre site Web ne suffit plus ; vous êtes un sou une douzaine dans le monde numérique. Mais en utilisant la narration, vous pouvez engager les utilisateurs, établir une connexion et créer une impression durable. Et cela vous assurera de vous tenir tête et épaules au-dessus de vos principaux concurrents.

"La narration vous permet d'engager les utilisateurs, d'établir une connexion et de créer une impression durable. ”

Les avantages de la narration

L'effet de la narration sur la mémoire humaine est bien documenté. Il est largement reconnu que nous nous souvenons mieux des faits lorsqu'ils sont regroupés en un tout cohérent, au lieu d'être présentés individuellement.

En tant qu'êtres humains, nous sommes guidés par nos émotions, donc même si nous ne nous souvenons pas de tous les détails d'une histoire, nous nous souvenons de ce qu'elle nous a fait ressentir. Ceci est crucial pour les entreprises (même si vous vendez à d'autres entreprises), car vos lecteurs sont toujours humains.

Les histoires peuvent nous aider à comprendre un produit ou un service. Les histoires attirent les gens, les divertissent et les incitent à agir.

Alors, en tant que designer, comment pouvez-vous utiliser le design pour raconter une histoire mémorable ?

Connaissez votre histoire

Tout d'abord, il est essentiel que vous sachiez clairement en quoi consiste l'histoire. Si vous avez une histoire de marque forte, cela peut reproduire les effets de regarder un film ou de lire un roman. Mais si votre histoire est mal pensée ou mal racontée, vous serez vite relégué au rebut des souvenirs oubliés.

Une chose importante à noter est que votre histoire ne doit pas nécessairement être l'histoire de l'évolution de votre entreprise ; il doit simplement s'agir d'une histoire qui engage votre public et qui a du sens pour votre marque. Il suffit de regarder MailChimp et leur adorable mascotte emblématique, Freddie.

Tracez l'arc de votre histoire

Toutes les histoires ont des éléments critiques en commun : elles ont toutes besoin d'un début, d'un milieu et d'une fin. Ce n'est pas différent pour un site Web. S'il n'y a pas de flux spécifique, les utilisateurs sont désorientés et perdent tout intérêt.

À son niveau le plus élémentaire, le début est votre logo et votre titre. C'est ainsi que vous êtes présenté à vos visiteurs, et c'est le stimulus qui suscite leur intérêt et leur donne envie de continuer à lire.

Le milieu est le récit à l'appui qui démontre pourquoi vous êtes si spécial. C'est là que vous pouvez étoffer votre histoire avec une vidéo explicative, introduire des aspects de conflit et de tension, et démontrer comment votre produit/service/marque peut atténuer les points faibles de vos utilisateurs. Pour bien faire les choses, vous devez comprendre la motivation de vos utilisateurs afin de pouvoir créer quelque chose qui leur parle directement.

Enfin, votre histoire doit atteindre son point culminant au moyen d'un appel à l'action, qui doit correspondre aux objectifs ou à la mission de votre marque. N'oubliez pas que plus votre public est engagé, plus il sera investi dans votre histoire et plus il sera susceptible de l'accepter.

Rester simple

Vous n'essayez pas de recréer Game of Thrones ici. Un site Web ne doit pas être rempli d'intrigues et de rebondissements.

« Si votre histoire n'est pas simple et immédiatement évidente, son impact sera perdu. ”

Vous devez attirer l'attention des gens, piquer leur intérêt et leur donner envie de revenir et d'en savoir plus.

L'histoire de TOMS est celle de la philanthropie, et c'est évident dès que vous arrivez sur leur site Web. Leur histoire est simple : pour chaque article que vous achetez, ils aideront une personne dans le besoin. Tous les éléments de leur histoire sont visibles sur la page d'accueil, et des liens vous permettent d'en savoir plus à votre guise.

C'est simple, efficace et, surtout, c'est mémorable.

Développer un personnage

En tant que concepteurs, le développement de personnalités d'utilisateurs est un aspect clé de la planification d'un site Web. Nous imaginons des utilisateurs types et suivons leur parcours sur le site pour vérifier qu'il répond à leurs besoins. Alors pourquoi s'arrêter là ?

Les histoires ont généralement un héros, un personnage pour lequel nous nous enracinons, peu importe à quel point les chances sont insurmontables contre eux. Nous nous engageons avec ces héros et voulons les voir atteindre leurs objectifs et terminer leur mission.

Développer un personnage pour nos sites Web, qu'il s'agisse d'un ton de voix spécifique, d'une personne réelle ou d'une mascotte, est un excellent outil pour engager vos clients. Un exemple de ceci est la mascotte de Customer.io, Ami, un pigeon courrier nommé d'après Cher Ami, un pigeon réel qui a sauvé un bataillon de soldats pendant la Première Guerre mondiale, malgré ses blessures. Elle apporte une histoire à l'entreprise et représente le cœur de leur métier : l'envoi de courrier.

Alternativement, vous pouvez configurer le site Web de manière à ce que l'utilisateur soit le personnage principal au cœur de l'histoire en personnalisant les informations et en l'impliquant directement.

Interagissez avec l'imagerie

C'est peut-être un cliché, mais une image vaut vraiment 1 000 mots, alors utilisez-la à votre avantage. Placer une grande image, une illustration ou une vidéo bien en vue sur votre page d'accueil aidera à attirer l'attention de vos utilisateurs et à les attirer dans votre histoire. Choisissez quelque chose qui est pertinent pour votre histoire et qui démontre vos valeurs en un coup d'œil.

L'entreprise de plein air The North Face en est un excellent exemple. Avec pour mantra « N'arrêtez jamais d'explorer », ils ont pour mission d'inspirer l'aventure et de promouvoir la vie en plein air. Lorsque vous arrivez sur leur site Web, les images et le texte inspirent l'aventure et racontent au visiteur la mission de leur marque en un instant.

Cela ne se limite pas aux photographies. GoPro utilise la vidéo sur sa page d'accueil pour démontrer la polyvalence de ses caméras et promouvoir le sentiment de communauté et de partage qui est essentiel à son succès.

Interagissez avec votre public

Développer et engager votre public est l'un des aspects les plus difficiles de la narration, mais la technologie moderne fournit un certain nombre d'outils utiles pour vous aider dans votre mission.

Une façon de promouvoir l'engagement consiste à inviter votre public dans l'histoire en introduisant des éléments interactifs. Le défilement de parallaxe est un outil utile pour cela, démontré avec beaucoup d'effet par Cyclemon. Vous êtes accueilli par leur slogan, "Vous êtes ce que vous roulez", puis vous êtes emmené dans un voyage à travers leurs catégories de produits jusqu'à ce que vous voyiez les caractéristiques de vélo qui vous plaisent.

Un jeu simple peut également aider à se concentrer et offrir une avenue amusante aux utilisateurs du site Web. La gamification est un système de risque et de récompense, vous devez donc rechercher des moyens pour que votre histoire puisse récompenser les utilisateurs pour l'exécution de certaines tâches.

L'une des raisons de la croissance massive de Dropbox était d'offrir un stockage supplémentaire à ses utilisateurs en effectuant certaines tâches, notamment inviter leurs amis sur la plate-forme. Ils utilisent un format de liste de contrôle, qui offre un sentiment d'accomplissement, pour mesurer les progrès à travers une série de tâches. Surtout, les utilisateurs peuvent "sauter" le jeu en achetant de l'espace de stockage supplémentaire s'ils le préfèrent.

Conception de votre histoire

La narration fonctionne, elle devrait donc être une partie cruciale de votre processus de conception Web. Cela aide à capter l'attention de vos utilisateurs, à les engager avec votre contenu, à les garder sur le site plus longtemps et, s'ils s'investissent dans votre histoire, ils sont plus susceptibles de devenir un client fidèle.

Prenez le temps de trouver la bonne histoire pour votre marque. Si l'histoire ne correspond pas ou semble inauthentique, les gens seront moins susceptibles de se connecter et d'adhérer à votre marque.

"N'oubliez pas que cela devrait être votre histoire. N'essayez pas d'être quelque chose que vous n'êtes pas. ”

Comment utilisez-vous le storytelling lorsque vous concevez un site Web ? Pouvez-vous ajouter des conseils à notre liste? Dites-nous ci-dessous.