Comment améliorer les promotions des ventes avec le géofencing ?

Voici une liste de sujets que je vais couvrir dans ce post:

• Qu'est-ce que le géorepérage et en quoi diffère-t-il du ciblage géographique ?
• Comment intégrer le géofencing dans vos stratégies marketing ?
• Avantages pas si évidents du géorepérage.
• Les bonnes pratiques du geofencing et où les placer ?
• Idées de promotions des ventes basées sur la localisation.
• Exemples concrets de campagnes de géolocalisation.
• Comment utiliser le géorepérage dans Voucherify ?

J'ai hâte de discuter de ces sujets avec vous, alors allons-y.

Qu'est-ce que le géofencing ?

Le géorepérage utilise l'identification par radiofréquence (RFID) ou la technologie GPS pour créer une clôture ou un périmètre géographique afin de cibler votre public. Il a été utilisé dans le cadre de la stratégie marketing au cours des deux dernières années. En utilisant la technologie basée sur la localisation, les entreprises peuvent se connecter avec les clients lorsqu'ils entrent ou sortent d'une zone géographique désignée. L'emplacement est actuellement principalement suivi sur les smartphones et les utilisateurs doivent avoir installé l'application du magasin ou d'un partenaire avec le suivi autorisé. Les communications basées sur la localisation se font généralement également via des smartphones.

Geofencing contre ciblage géographique

Le ciblage géographique est très similaire au géorepérage. Le ciblage géographique cible les utilisateurs ou les appareils en fonction de l'emplacement de leur bureau, tandis que le géorepérage cible les utilisateurs ou les appareils (généralement des smartphones) en fonction d'un périmètre virtuel donné.

Comment fonctionne le geofencing dans les campagnes marketing ?

Comme je l'ai dit, le géorepérage est couramment utilisé pour cibler les efforts de marketing. Une clôture géographique virtuelle est créée autour d'un emplacement spécifique que l'entreprise souhaite cibler. Il peut s'agir de n'importe quoi, du magasin de l'entreprise au magasin d'un concurrent, en passant par une zone à fort trafic ou un lieu d'événement. Lorsque les gens entrent dans l'emplacement géo-clôturé pendant une période de temps spécifique, ils feront partie du public ciblé. L'entreprise peut alors leur envoyer des messages, des rappels, des informations pertinentes ou des incitations promotionnelles via n'importe quel canal (généralement des appareils mobiles).

Pourquoi utiliser le geofencing dans votre stratégie marketing ?

Meilleur ciblage

Le géorepérage vous permet de cibler un public spécifique à des moments précis, ce qui vous permet de commercialiser auprès de clients potentiels et de ne pas gaspiller les dépenses publicitaires sur le grand public, ce qui est une façon plus intelligente d'utiliser les dépenses publicitaires et de diffuser de la publicité.

Expérience client personnalisée

Grâce au ciblage de segments de clientèle très étroits, vous pouvez personnaliser votre messagerie en fonction de la démographie et de la zone géographique que vous ciblez.

Des campagnes marketing plus efficaces

Grâce à un meilleur ciblage, vous obtenez des taux de conversion plus élevés, économisez le budget marketing car vous ne ciblez pas les mauvais clients et, par conséquent, vous obtenez un meilleur retour sur investissement de vos campagnes.

Attirer de nouveaux clients

Le géorepérage peut vous aider à atteindre de nouveaux publics, dont beaucoup n'auraient pas pu penser car ils se trouvent à proximité de votre magasin, mais ils ne sont peut-être pas votre principal public cible.

Avantage compétitif

Vous pouvez placer votre clôture géographique autour des emplacements de vos concurrents et attirer leurs clients. Cette approche s'appelle la géo-conquête. Cela augmente la notoriété de la marque lorsque les clients sont sur le point d'acheter chez votre concurrent.

Augmentation de la fidélité des clients

Vous pouvez fidéliser vos clients grâce à des communications très personnalisées et ciblées, si vous n'êtes pas trop spammeur.

La géolocalisation permet de suivre le comportement passé des acheteurs et, équipés de ces données, les spécialistes du marketing peuvent envoyer des notifications appropriées à l'utilisateur sous la forme d'une remise, d'un programme de fidélité, de ventes exclusives réservées aux membres et de jeux pour apporter des achats répétés.

Obtenir plus de commentaires et de recommandations de clients

Grâce au geofencing, vous pouvez contacter vos clients qui ont quitté l'emplacement géofencing en leur demandant de remplir un formulaire de commentaires et d'obtenir plus d'informations sur leur expérience ou en leur demandant un avis sur votre entreprise. Comme vous pouvez contacter vos clients avec une note de remerciement personnalisée une fois qu'ils quittent la clôture géographique autour de votre magasin, vous pouvez également leur envoyer une incitation à recommander votre entreprise. Comme le souvenir est frais dans leur esprit (et, espérons-le, positif), il est plus facile de leur demander tout de suite que plus tard.

Statistiques marketing du géorepérage

Voici quelques-unes des statistiques les plus intéressantes sur le marketing du geofencing pour 2021 :

• La publicité mobile basée sur la localisation devrait atteindre 38,7 milliards de dollars d'ici 2022.
• Les publicités mobiles avec geofencing ont un taux de clics double par rapport aux publicités mobiles standard.
• Le geofencing est compatible avec 92% des smartphones.
• 53 % des acheteurs se sont rendus chez un détaillant après avoir reçu un message géolocalisé.

Meilleures pratiques de marketing de géorepérage

Il y a quelques points à surveiller lors de la planification de votre campagne de géorepérage.

Ne spammez pas vos clients

Vous ne devez pas envoyer trop de messages à vos clients ou les inonder d'informations non pertinentes. Choisissez à qui et quand vous voulez envoyer des messages et prévoyez qu'ils soient plutôt sporadiques que réguliers. Si ce n'est pas le cas, les clients peuvent désactiver les notifications de votre application ou désactiver leur partage de position si vous les spammez.

Assurez-vous de disposer de toutes les autorisations nécessaires pour suivre l'emplacement des utilisateurs

Assurez-vous que vous avez obtenu l'autorisation des utilisateurs pour suivre leur emplacement et que la façon dont vous utilisez la géolocalisation est légale dans votre pays/état d'exploitation. Avant d'utiliser le géorepérage, il est préférable d'informer les utilisateurs de l'application de l'utilisation de leurs données géographiques et de leur utilisation pour envoyer des offres et des promotions. L'intention et le but de l'utilisation de ces données doivent également être explicitement indiqués, au cas où il y aurait des griefs concernant l'utilisation des données par des applications tierces.

Précision GPS

L'emplacement est au cœur de toute campagne de marketing de géorepérage. Pour une campagne de géolocalisation réussie, vous devez vous assurer que les données que vous collectez sont exactes ou que vous avez mis en place une clôture géographique plus large, en gardant à l'esprit les éventuelles inexactitudes.

Combinez le géorepérage avec d'autres tactiques

Assurez-vous de combiner le marketing de géorepérage avec d'autres stratégies de marketing pour obtenir les meilleurs résultats. Par exemple, vous pouvez combiner la personnalisation de l'offre, la psychologie du marketing, le marketing en temps réel et le géorepérage pour proposer une offre hautement personnalisée à vos clients. Par exemple, envoyez un message le jour de la Saint-Valentin à tous les hommes qui ont acheté des fleurs dans votre magasin avec une carte-cadeau de 5 $ (en utilisant Endowment Effect) sur toutes les fleurs, disponible uniquement aujourd'hui, ciblant les hommes dans un rayon de 500 m autour de votre magasin.

Gardez vos barrières géographiques petites

Si vous utilisez le géorepérage dans votre stratégie marketing, la règle générale est de maintenir votre géorepérage dans un rayon de quatre ou cinq minutes (à pied ou en voiture). Source : smartbugmedia.com Garder votre clôture géographique petite signifie un marketing plus précisément ciblé. Lorsque vous vous connectez avec un public local à un niveau personnel, vous renforcez intrinsèquement l'image de votre marque auprès des clients potentiels. Lorsque les consommateurs savent que votre marque est en contact avec leur mode de vie local, leur communauté et les sujets pertinents pour la région, vous créez une impression plus forte qui augmente les chances que ce client revienne faire affaire avec vous à l'avenir.

Où mettre en place des barrières géographiques ?

La stratégie marketing de géorepérage peut être mise en œuvre dans presque tous les endroits. Il y a quelques idées d'emplacement que vous pouvez garder à l'esprit lors de la planification de votre stratégie :

Lieux associés aux produits ou services que vous proposez

Y a-t-il un endroit que les clients potentiels sont susceptibles de visiter pour la même raison qu'ils pourraient avoir besoin de votre produit ou service ?

Un exemple peut être les magasins des concurrents. Un autre peut être certains produits ou services (non concurrents) que vous savez que vos clients utilisent. Par exemple, si vous possédez un salon de coiffure, vous pouvez cibler les clients qui se rendent dans un spa ou une manucure-pédicure à proximité.

Emplacements que votre public cible peut fréquenter

Vous n'avez pas besoin de vous concentrer nécessairement sur des produits ou services similaires ou concurrents. Pensez à où va votre public cible. Par exemple, si vous ciblez les mamans, vous pouvez mettre en place des barrières géographiques autour des terrains de jeux.

Événements auxquels votre public cible peut assister

Les événements sont un excellent moyen de capter un large public en peu de temps. En choisissant des événements qui intéressent particulièrement votre marché cible, vous augmentez vos chances de voir des conversions.

Par exemple, si vous vendez des baskets de sport, vous pouvez cibler les personnes qui participent à des événements sportifs (matchs, tournois, courses, etc.). À la fois les participants et les téléspectateurs, essentiellement toute personne qui se trouve dans la région au moment de l'événement.

Endroits où vos produits sont vendus

Celui-ci est un choix évident. Il peut s'agir de votre magasin physique, des magasins de vos détaillants ou des événements où vos produits sont vendus.

Dans quelles campagnes pouvez-vous utiliser le geofencing ?

Vous pouvez utiliser le geofencing pour améliorer la personnalisation de votre contenu ou l'expérience client. Vous pouvez également l'utiliser dans le cadre de votre produit (par exemple, la climatisation Honeywell s'allume une fois que quelqu'un entre dans la barrière géographique de la pièce). Un excellent outil de marketing consiste à utiliser les promotions des ventes dans des campagnes ciblées par geofence.

Voici quelques exemples de promotions des ventes ciblées géographiquement par type de promotion :

• Promotion géociblée appliquée automatiquement - appliquez une remise de 10% à tous les clients qui se trouvent dans votre zone géographique et assistent à un match de football. Valable sur toute votre collection de vêtements et chaussures de sport, uniquement le jour de l'événement, pour les achats effectués en ligne, dans votre e-boutique officielle.
• Campagne de coupons de réduction géociblés - envoyez un coupon de réduction par SMS pour -10 $ à tous les clients à moins de 100 m de votre magasin, uniquement le Black Friday. Valeur d'achat minimale de 50 $. Limité à une fois par client.
• Campagne de parrainage géociblée - envoyez un e-mail de remerciement à tous les clients qui quittent votre clôture géographique définie autour de votre magasin. Incluez un appel à l'action demandant une recommandation, en mentionnant que chaque recommandation réussie reçoit une carte-cadeau de 10 $.
• Campagne de programme de fidélité géociblée - envoyez une notification push faisant la promotion de votre programme de fidélité à tous les clients entrant dans votre clôture géographique (autour de votre magasin). Faites une incitation spéciale - tous ceux qui se joignent aujourd'hui obtiennent +200 points de fidélité.
  

Vous pouvez trouver plus d'exemples et d'inspirations dans notre bibliothèque d'inspirations.

Inspirations de campagnes de geofencing réelles

Voici quelques exemples concrets de campagnes de geofencing des plus grands acteurs du marché :

Aliments entiers

Whole Foods a créé des barrières géographiques autour de chaque emplacement de magasin. Lorsque les clients entraient dans ces clôtures géographiques, ils recevaient automatiquement des alertes et des offres promotionnelles pour les inciter à visiter le magasin Whole Foods le plus proche. Ils ont également créé des barrières géographiques autour des concurrents locaux. . Lorsque des clients potentiels visitaient ces endroits, ils recevaient des offres de Whole Foods conçues pour les éloigner des magasins concurrents et les inciter à visiter Whole Foods à la place.

Résultats :

La campagne de géorepérage et de géoconquête de Whole Foods leur a permis d'atteindre un taux de conversion post-clic de près de 4,7 % (par rapport à la moyenne nationale de 1,4 %). Source​​

Burger King

Un autre exemple de stratégie de géo-conquête vient de Burger King. Burger King a lancé la campagne Whopper Detour, qui a commencé par l'installation de clôtures géographiques de 600 pieds autour des emplacements de McDonald's. Burger King a ensuite encouragé ses abonnés sur les réseaux sociaux à se rendre chez McDonald's. Dès qu'un client qui avait téléchargé l'application Burger King traversait l'une des clôtures géographiques autour d'un McDonald's local, l'application envoyait une offre pour un Whopper d'un cent du Burger King le plus proche. Cela a incité de nombreux clients à prendre «Whopper Detours» et à abandonner leur projet d'aller chez McDonald's. La source

Résultats:

Plus de 1,5 million de téléchargements de l'application Burger King, ce qui l'a fait passer de la neuvième à la première place dans la catégorie Aliments et boissons de l'App Store d'Apple.

John Hopkins

Le Johns Hopkins All Children's Hospital a utilisé le marketing du géorepérage dans une campagne de recrutement. Ils ont ciblé des personnes qui vivaient ou travaillaient à proximité, en utilisant des barrières géographiques autour de leur hôpital. L'hôpital a ciblé les publicités sur les réseaux sociaux qui apparaissaient dans les fils d'actualité des utilisateurs qualifiés (par profession et géolocalisation) pour annoncer les offres d'emploi ouvertes. Il s'agissait d'une utilisation créative du marketing de géorepérage et les a aidés à atteindre des candidats précieux et qualifiés.

HotelTonight

HotelTonight fournit aux utilisateurs de son application des informations sur les meilleurs hébergements ouverts à l'aide des données GPS cellulaires des consommateurs et fournit un contenu précis et basé sur la localisation. Ils proposent des réductions basées sur la géolocalisation. Ils proposent des réductions de 10 à 40% sur les hébergements après 15 heures, lorsque le client se trouve à quelques kilomètres d'un hôtel participant.

Starbuck

Starbucks utilise le geofencing pour annoncer des boissons aux clients intéressés. Ils envoient généralement des notifications push lorsque les utilisateurs passent devant leur entreprise ou se trouvent dans une zone à proximité, offrant des remises spéciales. Starbucks envoie également des notifications d'application personnalisées. Si un utilisateur commande généralement un Vanilla Latte, Starbucks enverra une notification géolocalisée incitant cet utilisateur à saisir Vanilla Latte. Les informations personnalisées incitent davantage d'utilisateurs à visiter Starbucks.

Taco Bell

Chaque fois qu'un client (qui a installé une application Taco Bell) passe devant un emplacement Taco Bell, il reçoit une notification push. Cette notification leur rappelle qu'ils peuvent commander de la nourriture depuis leur téléphone et la récupérer.

Résultats:

Après le lancement de cette campagne, Taco Bell a vu ses ventes augmenter de 6 %. De plus, le montant moyen des commandes depuis l'application mobile était supérieur de 20 % à celui des commandes en magasin.

Aigle américain

Un magasin de vêtements, American Eagle, a utilisé le geofencing pour augmenter les ventes de ses magasins d'usine. Les acheteurs qui avaient l'application American Eagle ont reçu des publicités promotionnelles dès qu'ils sont entrés dans le parking du centre commercial.

Résultats:

Ventes multipliées par trois.

Comment fonctionne le géorepérage dans Voucherify ?

Voucherify propose des options de géorepérage et de ciblage géographique pour toutes vos campagnes promotionnelles. Sélectionnez simplement le géopoint ou la clôture géographique que vous souhaitez cibler et utilisez-le pour segmenter vos clients ou pour baser votre publication de remise sur le client entrant ou sortant de la barrière géographique. Vous pouvez utiliser différentes barrières géographiques dans une même campagne, en lançant une campagne à différents endroits.

Résumé

Les campagnes de géorepérage vous aident à cibler étroitement vos clients et à leur fournir un contenu et des remises personnalisés. Il peut s'avérer plus efficace que des types de ciblage plus génériques. Il existe de nombreuses campagnes basées sur la géolocalisation que vous pouvez configurer en fonction de vos objectifs. Pour lancer des campagnes basées sur la géolocalisation ou la géolocalisation, vous avez besoin d'un logiciel promotionnel puissant qui peut utiliser ces données pour limiter la distribution ou l'utilisation de la campagne à une zone spécifique. Voucherify est un moteur de promotion basé sur l'API qui offre des fonctionnalités de géolocalisation et de géorepérage intégrées à vos campagnes et paramètres de distribution de campagnes. Il est facile de se connecter à votre pile existante et au front-end de votre choix.

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