Pacsun atteint 2 millions d'abonnés TikTok dans la promotion de l'identité de la marque

Brief de plongée :

• La jeune marque de vêtements grand public Pacsun a dépassé les deux millions d'abonnés sur TikTok, un objectif fixé par la société en 2021 alors que la marque s'efforce de vivre de manière organique dans les flux de ses acheteurs, selon un communiqué de presse.
• La société a déployé des tactiques populaires pour gagner son public, comme des défis de hashtag, des diffusions en direct achetables et des partenariats avec des créateurs, mais a noté dans des documents de presse qu'elle avait utilisé une équipe interne pour participer à d'autres tendances virales et se faire entendre en dehors de la vente.
• La poussée de Pacsun démontre un effort croissant des marques pour utiliser les médias sociaux pour sculpter une identité de marque afin de nouer une relation avec les jeunes consommateurs et signifie la popularité croissante du contenu achetable.

Aperçu de la plongée :

D'innombrables marques se sont tournées vers TikTok ces dernières années pour promouvoir un produit ou une campagne, souvent en déployant les compétences de créateurs populaires, mais Pacsun a adopté une approche plus impliquée en interagissant avec la plateforme et ses utilisateurs à un niveau personnel, en participant régulièrement à des campagnes virales. tendances qui ne sont pas en soi liées à la marque pour tenter d'être un acteur actif dans la communauté.

Pour les marques qui cherchent à séduire les jeunes consommateurs, TikTok est rapidement devenu un atout. L'application compte 138 millions d'utilisateurs américains en juillet, dont 60 % sont de la génération Z. Les détaillants exploitent de plus en plus le marché, avec des marques comme Adidas et Nike ouvrant la voie avec 2,8 et 2,6 millions d'abonnés au moment de la publication, respectivement. D'autres marques de vêtements ont un public plus modeste, comme American Eagle (379,7k), Abercrombie (32,2k) et Old Navy (68,8k), pour mettre en perspective la suite de Pacsun.

La marque de vêtements travaille depuis longtemps pour établir des relations et fidéliser la marque sur l'application appartenant à ByteDance grâce à des défis de hashtag comme sa campagne de vacances #BetterTogetherChallenge 2021 et sa campagne #GetYourJeansOn automne 2021, qui a attiré 9,8 milliards et 8,8 milliards de vues, respectivement, et a encouragé les téléspectateurs. utiliser ses sons sur leurs vidéos. Il a également noué des partenariats avec des créateurs populaires comme Anna Sitar pour le Super Bowl 2022 et Emma Chamberlain pour sa campagne de printemps 2022, et ces relations génèrent souvent du contenu en coulisses et des opportunités d'interactions avec les consommateurs, comme par le biais de chats en direct.

Mais apparemment essentiel à sa stratégie numérique, Pacsun compte sur ses employés et ses associés en magasin pour créer du contenu sans marque, utilisant souvent d'autres sons, effets et tendances viraux, comme obtenir "Krissed", une référence ludique à Kris Jenner (qui a rassemblé près d'un millions de likes), dans le but d'établir une identité de marque pertinente qui augmente la fidélité, plutôt que d'utiliser l'application uniquement pour promouvoir un produit ou une campagne spécifique. La motion pour participer à ces tendances représente une lacune manquée par les autres : 64 % des consommateurs déclarent vouloir que les marques se connectent avec eux, selon un rapport SproutSocial. En outre, la société affirme avoir constaté une corrélation directe entre la viralité des publications et les ventes, selon le communiqué.

"Nous voulons toujours donner à notre communauté la transparence sur qui et ce qui est au cœur de Pacsun", a déclaré Tyler MacDonald, directeur principal des influenceurs et des médias sociaux chez Pacsun. "Alors que de nombreux détaillants adoptent une approche axée sur le produit, nous nous concentrons d'abord sur notre identité en créant un contenu unique, puis sur le produit. Si nos followers sont intrigués par ce qu'ils voient et peuvent s'y identifier, ils vont naturellement se pencher sur notre produit et l'acheter en raison de cette affinité.

La société attribue une partie de son succès TikTok aux fonctionnalités d'achat intégrées à l'application qui s'associent à ses efforts d'achat en direct et sont programmées en fonction des lancements de produits et des campagnes. Les vidéos achetables gagnent en popularité, des entreprises comme Youtube suivant les traces de TikTok, et Facebook choisissant même d'abandonner ses fonctionnalités d'achat traditionnelles au profit de ses bobines abrégées. Les efforts semblent prendre leur envol : 40 % des responsables publicitaires déclarent que les publicités vidéo achetables font partie intégrante de leur mix média, selon une étude de l'Interactive Advertising Bureau. En outre, plus de 55 % des personnes interrogées ont déclaré que la méthode atteignait les objectifs supérieurs de l'entonnoir, tels que la notoriété de la marque et la considération. En 2021, TikTok s'est associé à Publicis Groupe en tant que première agence de commerce partenaire dans le but de se positionner davantage en tant que plateforme d'achat.

Pacsun a également commencé à expérimenter des flux en direct non achetables pour permettre aux utilisateurs d'accéder à des événements, plus récemment en s'associant à Grace VanderWaal lors de l'événement #MyDenimStory de la marque à son emplacement phare de SoHo pour publier du contenu BTS. La société a déjà élaboré des plans de croissance pour TikTok pour l'avenir et a mis en place un programme d'ambassadeurs en magasin pour ses employés afin d'aider à diffuser plus de contenu à travers des objectifs plus individualisés, selon l'annonce de la société.