ضرب Pacsun 2M من متابعي TikTok في دفع هوية العلامة التجارية

موجز الغوص:

• تصدرت ماركة الملابس الاستهلاكية الشابة Pacsun مليوني متابع على TikTok ، وهو هدف حددته الشركة في عام 2021 حيث تسعى العلامة التجارية جاهدة للعيش بشكل عضوي في خلاصات المتسوقين ، وفقًا لبيان صحفي.
• نشرت الشركة تكتيكات شائعة لكسب متابعيها ، مثل تحديات الهاشتاج ، والبث المباشر الذي يمكن التسوق فيه ، وشراكات المبدعين ، لكنها أشارت في المواد الصحفية إلى أنها استخدمت فريقًا داخليًا للمشاركة في الاتجاهات الفيروسية الأخرى وصياغة صوت خارج نطاق البيع.
• تُظهر دفعة Pacsun جهودًا متزايدة من قبل العلامات التجارية للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لنحت هوية العلامة التجارية لتكوين علاقة مع المستهلكين الأصغر سنًا وتدل على الشعبية المتزايدة للمحتوى القابل للتسوق.

الغوص انسايت:

انتقل عدد لا يحصى من العلامات التجارية إلى TikTok في السنوات الأخيرة للترويج لمنتج أو حملة ، غالبًا عن طريق نشر مهارات المبدعين المشهورين ، لكن Pacsun اتبعت نهجًا أكثر مشاركة من خلال التفاعل مع النظام الأساسي ومستخدميه على المستوى الشخصي ، والمشاركة بشكل روتيني في الفيروس. الاتجاهات التي لا ترتبط في حد ذاتها بالعلامة التجارية في محاولة لأن تكون لاعبًا نشطًا في المجتمع.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى جذب المستهلكين الأصغر سنًا ، سرعان ما أصبحت TikTok أحد الأصول. لدى التطبيق 138 مليون مستخدم في الولايات المتحدة اعتبارًا من يوليو ، 60٪ منهم من الجيل Z. يتجه تجار التجزئة بشكل متزايد إلى السوق ، مع علامات تجارية مثل Adidas و Nike تمهد الطريق مع 2.8 و 2.6 مليون متابع في وقت النشر ، على التوالي. تتمتع ماركات الملابس الأخرى بمتابعة أكثر تواضعًا ، مثل American Eagle (379.7k) و Abercrombie (32.2k) و Old Navy (68.8k) ، لوضع أتباع Pacsun في منظورها الصحيح.

عملت العلامة التجارية للملابس منذ فترة طويلة على بناء العلاقات والولاء للعلامة التجارية على التطبيق المملوك لـ ByteDance من خلال تحديات الهاشتاج مثل حملتها #BetterTogetherChallenge 2021 وحملتها #GetYourJeansOn خريف 2021 ، والتي جذبت 9.8 مليار و 8.8 مليار مشاهدة ، على التوالي ، وشجعت المشاهدين لاستخدام أصواتها في مقاطع الفيديو الخاصة بهم. كما أقامت شراكات مع منشئي محتوى مشهورين مثل Anna Sitar في Super Bowl 2022 و Emma Chamberlain في حملتها الربيعية لعام 2022 ، وغالبًا ما تولد هذه العلاقات محتوى من وراء الكواليس وفرصًا لتفاعلات المستهلكين ، مثل الدردشات المباشرة.

ولكن يبدو أنها ضرورية لاستراتيجيتها الرقمية ، وتعتمد Pacsun على موظفيها وشركائها في المتجر لإنشاء محتوى غير مرتبط بعلامة تجارية ، وفي كثير من الأحيان باستخدام الأصوات والتأثيرات والاتجاهات الفيروسية الأخرى ، مثل الحصول على "Krissed" ، وهي إشارة مرحة إلى Kris Jenner (التي جمعت ما يقرب من مليون إعجاب) ، بهدف إنشاء هوية علامة تجارية ذات صلة تزيد من الولاء ، مقابل استخدام التطبيق فقط للترويج لمنتج أو حملة معينة. تمثل حركة المشاركة في هذه الاتجاهات فجوة غاب عنها الآخرون: أفاد 64٪ من المستهلكين أنهم يريدون أن تتواصل العلامات التجارية معهم ، وفقًا لتقرير SproutSocial. علاوة على ذلك ، تقول الشركة إنها شهدت ارتباطًا مباشرًا بين ما بعد الانتشار والمبيعات ، في الإصدار.

قال تايلر ماكدونالد ، كبير مديري المؤثرين ووسائل التواصل الاجتماعي في Pacsun: "نريد دائمًا أن نمنح مجتمعنا الشفافية فيما يتعلق بمن وما هو جوهر Pacsun". "بينما يتبع العديد من بائعي التجزئة نهج المنتج أولاً ، فإننا نركز على هويتنا أولاً من خلال إنشاء محتوى فريد ، ثم المنتج ثانيًا. إذا كان متابعونا مفتونين بما يرونه ويمكنهم الارتباط به ، فسوف ينظرون بشكل طبيعي في منتجنا ويشترونه بسبب هذا التقارب ".

تعزو الشركة بعض نجاحها في TikTok إلى ميزات التسوق داخل التطبيق التي تقترن بجهود التسوق عبر البث المباشر ويتم توقيتها حول إطلاق المنتجات والحملات. تزداد شعبية مقاطع الفيديو القابلة للتسوق ، حيث تتبع شركات مثل Youtube خطى TikTok ، حتى أن Facebook اختار التخلي عن ميزات التسوق التقليدية لصالح بكراته القصيرة. يبدو أن الجهود تستغرق وقتًا طويلاً: أفاد 40٪ من المديرين التنفيذيين للإعلان أن إعلانات الفيديو القابلة للتسوق هي جزء لا يتجزأ من مزيج الوسائط الخاصة بهم ، وفقًا لدراسة أجراها مكتب الإعلان التفاعلي. علاوة على ذلك ، قال أكثر من 55٪ من المشاركين أن الطريقة تحقق أهداف مسار التحويل العلوي مثل الوعي بالعلامة التجارية والتفكير فيها. في عام 2021 ، دخلت TikTok في شراكة مع Publicis Groupe كأول شريك لها في الوكالة التجارية في محاولة لتعزيز مكانتها كمنصة تسوق.

بدأت Pacsun أيضًا في تجربة البث المباشر غير القابل للتسوق لمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى الأحداث ، وكان آخرها الشراكة مع Grace VanderWaal في حدث #MyDenimStory للعلامة التجارية في موقع SoHo الرئيسي لنشر محتوى BTS. وضعت الشركة بالفعل خطط نمو لـ TikTok للمستقبل وأنشأت برنامج سفير داخل المتجر لموظفيها للمساعدة في دفع المزيد من المحتوى من خلال المزيد من العدسات الفردية ، وفقًا لإعلان الشركة.